Avaliações da Shopify

A Shopify continua dominando o cenário de comércio eletrônico em 2025, oferecendo às empresas uma plataforma completa para criar, gerenciar e escalar suas lojas on-line. Com sua interface amigável, ferramentas poderosas e integrações abrangentes, o Shopify conquistou a confiança de empreendedores, de startups a empresas estabelecidas.

Nesta análise, vamos nos aprofundar no que faz da Shopify a melhor escolha para empresas de comércio eletrônico em 2025. Abordaremos tudo, desde a facilidade de uso, recursos, preços e suporte ao cliente até o desempenho geral e a satisfação do usuário.

Se você está considerando a Shopify para seu próximo empreendimento ou buscando otimizar sua loja existente, este guia fornecerá informações valiosas para você tomar uma decisão informada.

Resenhas da Shopify (Avaliações de clientes)

As avaliações de clientes são uma ótima maneira de avaliar o verdadeiro desempenho e o valor de qualquer serviço, e Shopify não é exceção. Com milhões de usuários em todo o mundo, a plataforma acumulou uma ampla variedade de feedback, desde elogios elogiosos até críticas construtivas. Nesta seção, examinaremos mais de perto as avaliações dos clientes da Shopify para fornecer uma visão equilibrada do que os usuários pensam em 2025.

As avaliações positivas geralmente destacam a facilidade de uso, as poderosas ferramentas de comércio eletrônico e o excelente suporte ao cliente da Shopify. Muitos usuários apreciam a interface intuitiva da plataforma, que permite que até mesmo iniciantes configurem e gerenciem suas lojas com facilidade. A ampla variedade de temas personalizáveis, integrações de pagamento e aplicativos também recebe notas altas de forma consistente.

No entanto, nenhuma plataforma está isenta de desafios. Alguns usuários apontaram problemas com preços, especialmente para pequenas empresas que podem achar as taxas mensais e os custos de transação um pouco altos. Além disso, alguns clientes notaram limitações ocasionais em recursos para necessidades comerciais mais complexas, embora as constantes atualizações e expansões de recursos da Shopify geralmente resolvam essas preocupações.

Avaliações do Trustpilot Shopify

Ao navegar Avaliações do Trustpilot da Shopify, é claro que os usuários têm uma ampla gama de opiniões. Alguns acham a plataforma ótima para criar e gerenciar lojas de comércio eletrônico, enquanto outros expressam frustração com vários problemas, como suporte ao cliente e taxas ocultas.

Avaliações positivas

Elfo Bader (MA) avaliou Shopify com 5 estrelas, dizendo:

“Ótimo aplicativo, eu o uso há 1 ano e estou feliz com essa experiência.”

Muitos clientes expressam sentimentos semelhantes, elogiando a plataforma por ser fácil de usar e uma solução confiável para empresas de comércio eletrônico.

Resenhas negativas

No entanto, existem várias preocupações levantadas pelos usuários que podem afetar clientes em potencial da Shopify.

Bash (EUA) atribuiu uma classificação de 1 estrela, alegando,

“Nunca compre, esse aplicativo é uma farsa e 99% das lojas não são legítimas.” 

Isso destaca a insatisfação com a qualidade e a legitimidade de algumas lojas hospedadas na plataforma.

Evgeny Grakov (GE) compartilhou sua frustração, dizendo:

“Algumas lojas na Shopify são boas, mas outras são fraudulentas. A Shopify protege golpistas e não resolve problemas.” 

Segundo ele, a Shopify não faz o suficiente para proteger os usuários de lojas fraudulentas, e seu suporte ao cliente não ajuda nessas situações.

Alyssa (EUA) enfrentou problemas com a desativação de sua conta sem explicação:

“Passei semanas construindo minha marca e minha loja na Shopify, preparando tudo para o lançamento. Eu nem tinha entrado no ar ainda — e sem aviso prévio, a Shopify desativou minha conta.” 

Para muitos usuários, desativações repentinas de contas sem um motivo claro podem ser muito frustrantes.

Michele L (ZA) compartilha uma experiência particularmente negativa, afirmando:

“Eles esperam até que você invista demais para sair antes de enfrentar custos ocultos, manipulações e ameaças. Evite-os a todo custo!” 

Ela fala sobre acusações inesperadas, incluindo demandas por software de proteção contra vírus e sabotagem de SEO.

MJ (EUA) atribuiu à Shopify uma classificação de 1 estrela, dizendo:

“A qualidade do suporte ao cliente da Shopify caiu. Costumava ser excelente, mas agora é a pior experiência de atendimento ao cliente que já tive.” 

Um tema comum em muitas avaliações negativas é a frustração com a falta de resposta do suporte ao cliente e a falta de ajuda quando surgem problemas.

GCB (IN) compartilhou sua experiência negativa com lojas fraudulentas, alegando:

“Está apoiando comerciantes fraudulentos. Fiz uma compra on-line e nunca recebi nenhuma confirmação ou produto.” 

Ele apontou a falta de apoio da Shopify ao lidar com golpistas.

Avaliações do G2 Shopify

Shopify continua recebendo resultados positivos opiniões sobre G2, com muitos usuários elogiando sua facilidade de uso, escalabilidade e a riqueza de ferramentas disponíveis para criar e gerenciar lojas de comércio eletrônico.

Aqui estão algumas avaliações de destaque de 2025:

Feedback positivo

Chandan K. (Pequena empresa):

“Brilhante. Exatamente o que eu preciso para começar e administrar uma loja de comércio eletrônico relativamente bem-sucedida. Ao usar a App Store da Shopify, eu realmente expandi as capacidades do site.” 

(Classificado com 5/5 estrelas, 25 de março de 2025)

Shimonta D. (Pequena empresa):

“O Shopify é relativamente fácil de usar. É uma solução rápida para o problema de um site de comércio eletrônico sem usar muitos plug-ins.” 

(Classificado com 5/5 estrelas, 24 de março de 2025)

Usuário verificado (Pequena empresa):

“A única opção real para iniciar um site de comércio eletrônico. Combina com a empresa e é relativamente fácil de configurar.” 

(Classificado com 5/5 estrelas)

Áreas de melhoria

Nisari K. (Analista de tecnologia, mercado de médio porte):

“O Shopify oferece uma vasta coleção de temas e fácil personalização. No entanto, as opções limitadas de personalização são um ponto negativo, pois as opções mais avançadas estão disponíveis somente para temas ou aplicativos pagos. A personalização da página do carrinho também é difícil, a menos que você esteja usando o Shopify Plus.”

(Classificado com 4/5 estrelas, 6 de março de 2025)

Análise de preços da Shopify

A Shopify oferece uma variedade de planos de preços para atender empresas de todos os tamanhos. Cada plano vem com um conjunto diferente de recursos para ajudar empreendedores e empresas a configurar, gerenciar e expandir suas lojas on-line.

Uma análise dos preços da Shopify para 2025, bem como o que cada plano inclui.

Planos de preços da Shopify

Detalhamento de preços

Shopify básico ($39/mês)

Esse plano é ideal para pequenas empresas ou startups. Ele inclui todos os recursos básicos de comércio eletrônico, como criação de lojas on-line, gerenciamento de pedidos e integração de canais de vendas, mas com ferramentas de relatórios limitadas.

Shopify ($105/mês)

Esse é o plano mais popular, oferecendo recursos mais robustos do que o plano Básico. Inclui relatórios profissionais, contas adicionais de funcionários e a capacidade de usar vales-presente. Esse plano é adequado para empresas em crescimento que precisam de mais informações sobre dados e colaboração em equipe.

Shopify avançado ($399/mês)

Projetado para empresas maiores, esse plano fornece análises mais detalhadas, contas de equipe adicionais e opções avançadas de personalização, como taxas de frete calculadas por terceiros. É ótimo para empresas com necessidades mais complexas.

Shopify Plus (preços personalizados)

O Shopify Plus foi criado para empresas de nível corporativo, oferecendo uma experiência de comércio eletrônico totalmente personalizável. Ele inclui suporte dedicado, relatórios aprimorados e mais opções para personalização e automação avançadas.

Custos adicionais

Taxas de transação

A Shopify cobra taxas de transação, a menos que você use o Shopify Payments. As taxas variam de 2,9% + 30¢ para taxas de cartão de crédito on-line no plano Básico a 2,4% + 30¢ no plano Avançado.

Aplicativos e temas

Muitos aplicativos na App Store da Shopify têm custos adicionais. Enquanto alguns são gratuitos, outros podem variar de $5 a $100 ou mais por mês, dependendo da funcionalidade do aplicativo.

Registro de domínio

Se você quiser um domínio personalizado, precisará comprá-lo separadamente, geralmente por cerca de $14/ano por meio da Shopify.

Análise dos recursos do Shopify

A Shopify oferece uma variedade de recursos projetados para ajudar as empresas a criar, gerenciar e escalar facilmente suas lojas de comércio eletrônico.

Abaixo estão alguns dos recursos de destaque:

Facilidade de uso

• Interface amigável com funcionalidade de arrastar e soltar
• Não são necessárias habilidades de codificação para configurar e gerenciar a loja
• Processo de configuração rápido e fácil
  
  

Temas personalizáveis

• Variedade de temas gratuitos e premium
• Opções fáceis de personalização para combinar com o estilo da sua marca
• Modifique cores, fontes e layouts para obter uma aparência única

Otimizado para dispositivos móveis

• Otimização automática para dispositivos móveis
• Garante uma experiência de compra perfeita em desktops, tablets e smartphones

Integração de canais de vendas

• Venda em plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Pinterest
• Integração com mercados como Amazônia e eBay
• Sistema de ponto de venda (POS) para gerenciamento de vendas na loja e on-line

Gateway de pagamento seguro

• Shopify Payments para processamento de pagamentos integrado
• Suporta vários provedores de pagamento terceirizados
• Garante transações seguras e proteção de dados

Características de SEO

• Embutido SEO ferramentas para melhorar as classificações dos mecanismos de pesquisa
• Metatags personalizáveis, URLs compatíveis com SEO e otimização de imagens
• Integração com o Google Analytics para rastrear o tráfego do site

Ecossistema de aplicativos

• Acesso a uma grande variedade de aplicativos na App Store da Shopify
• Aplicativos disponíveis para gerenciamento de inventário, marketing por e-mail, suporte ao cliente e muito mais
• Muitos aplicativos são gratuitos, enquanto outros podem exigir uma assinatura

Suporte ao cliente

• Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo, e-mail e telefone
• Rica base de conhecimento e fóruns comunitários
• Resolução rápida para problemas técnicos e consultas gerais

Análise avançada

• Acesso a relatórios de vendas detalhados, análises de clientes e análise de tráfego
• Acompanhe o inventário, o desempenho de vendas e o comportamento do cliente
• Ferramentas avançadas de geração de relatórios disponíveis em planos de nível superior

Gestão de envios e impostos

• Ferramentas integradas para calcular alíquotas de impostos com base na localização
• Integração com as principais transportadoras, como UPS, USPS e DHL
• Várias opções de envio, incluindo frete grátis e taxas calculadas pela transportadora

Prós e contras do Shopify

O Shopify é uma poderosa plataforma de comércio eletrônico com uma ampla gama de recursos, mas, como qualquer serviço, tem seus pontos fortes e fracos. Aqui está um resumo dos principais prós e contras.

Prós do Shopify

• Interface amigável: Fácil de usar com uma configuração de arrastar e soltar, sem necessidade de codificação.
• Temas personalizáveis: Oferece uma variedade de temas personalizáveis para combinar com o estilo da sua marca.
• Otimização móvel: Otimiza automaticamente sua loja para uma experiência móvel perfeita.
• Escalabilidade: Ideal para empresas de todos os tamanhos, com planos que crescem de acordo com suas necessidades.
• Vários canais de vendas: Venda em plataformas como Facebook, Instagram e Amazon, todas gerenciadas em um só lugar.
• Segurança e confiabilidade: A hospedagem segura e compatível com PCI garante a proteção dos dados do cliente e o tempo de atividade do site.
• Ecossistema de aplicativos: Uma grande variedade de aplicativos para ampliar a funcionalidade da sua loja, do marketing ao atendimento ao cliente.
• Suporte ao cliente 24/7: Acesso ao suporte a qualquer momento via chat ao vivo, e-mail e telefone.
• Características de SEO: Ferramentas de SEO integradas para melhorar a classificação da sua loja nos mecanismos de pesquisa.

Contras do Shopify

• Preços: As taxas de assinatura, os custos adicionais de aplicativos e as taxas de transação podem aumentar.
• Taxas de transação: Taxas adicionais pelo uso de processadores de pagamento de terceiros se não estiver usando o Shopify Payments.
• Personalização limitada em planos de nível inferior: Os recursos avançados e a personalização só estão disponíveis em planos de nível superior.
• Custos do aplicativo: Muitos aplicativos úteis vêm com taxas de assinatura adicionais.
• Recursos básicos de blog: As ferramentas de blog do Shopify são limitadas em comparação com outras plataformas como o WordPress.
• Curva de aprendizado para recursos avançados: Alguns recursos avançados exigem conhecimento técnico para serem implementados de forma eficaz.

O Shopify tem uma boa relação custo-benefício?

Shopify é um dos mais populares plataformas de comércio eletrônico, oferecendo uma variedade de ferramentas para ajudar as empresas a criar e expandir lojas on-line. Mas com todos os recursos que ele oferece, vale realmente a pena o custo?

O preço do Shopify começa em $39 por mês e, embora isso inclua recursos essenciais, como processamento seguro de pagamentos, temas personalizáveis e suporte ao cliente, custos adicionais podem surgir. Isso inclui taxas de transação, a menos que você use o Shopify Payments, além de taxas para aplicativos e temas premium.

Para muitas empresas, esses custos são justificados pela facilidade de uso, escalabilidade e pelos poderosos recursos que o Shopify oferece. No entanto, para empresas menores com orçamentos mais apertados, os custos extras podem aumentar rapidamente.

Maximize seu valor na Shopify integrando o Spocket

Para obter a melhor relação custo-benefício da Shopify, considere integrar Soquete em sua loja. A Spocket conecta você com fornecedores de alta qualidade, principalmente dos EUA e da UE, oferecendo frete mais rápido e produtos premium. Veja por que essa integração é um divisor de águas:

• Envio mais rápido: Com fornecedores baseados nos EUA e na UE, a Spocket garante prazos de entrega mais rápidos, levando a uma melhor experiência do cliente e ajudando você a criar confiança com seus compradores.
• Seleção selecionada de fornecedores: A lista selecionada de fornecedores confiáveis da Spocket significa que você não precisa perder tempo examinando fornecedores. Você obtém acesso apenas aos melhores fornecedores com histórico comprovado.
• Atendimento automatizado de pedidos: O Spocket automatiza o processo de atendimento de pedidos, para que você não precise lidar manualmente com os pedidos. Quando um cliente faz um pedido, o fornecedor o envia diretamente para ele, economizando tempo e esforço.
• Fácil importação de produtos: O Spocket torna a importação de produtos para a Shopify simples e rápida, com descrições detalhadas dos produtos, imagens e preços incluídos. Você pode adicionar produtos à sua loja com apenas alguns cliques.
• Não é necessário inventário: Com o Spocket, não há necessidade de investir em estoque antecipadamente. Isso minimiza seu risco financeiro e permite que você teste produtos sem se preocupar com grandes pedidos de estoque.

Alternativas ao Shopify

Embora a Shopify seja uma plataforma líder de comércio eletrônico, existem várias outras opções disponíveis que podem atender melhor às suas necessidades comerciais. Aqui estão as 5 principais alternativas do Shopify a serem consideradas:

1. BigCommerce

BigCommerce oferece um conjunto abrangente de ferramentas de comércio eletrônico e é conhecida por sua escalabilidade. É ideal para pequenas e grandes empresas, fornecendo recursos integrados, como venda multicanal, ferramentas de SEO e relatórios avançados, sem a necessidade de aplicativos de terceiros. O BigCommerce não cobra taxas de transação, o que pode ser uma vantagem significativa sobre o Shopify.

Ideal para: Empresas que precisam de recursos avançados de comércio eletrônico e escalabilidade.

2. WooCommerce

WooCommerce é um plugin gratuito para WordPress que transforma qualquer site WordPress em uma loja de comércio eletrônico. Ele oferece um alto nível de personalização e, como é baseado no WordPress, as empresas podem aproveitar ao máximo a flexibilidade da plataforma. Embora o plug-in básico seja gratuito, você precisará pagar pela hospedagem, temas e plug-ins adicionais.

Ideal para: Empresas que já usam o WordPress e buscam uma solução personalizável e econômica.

3. Comércio eletrônico Wix

Wix oferece um criador de sites intuitivo com funcionalidade de comércio eletrônico. É fácil de usar e acessível, o que o torna a escolha ideal para pequenas empresas ou para quem está começando. A interface de arrastar e soltar facilita a configuração da loja, mas pode não ter os recursos avançados necessários para empresas maiores.

Ideal para: Pequenas empresas ou iniciantes que desejam uma plataforma fácil de usar e econômica.

4. Espaço quadrado

Espaço quadrado é um construtor de sites conhecido por seus modelos de design visualmente atraentes. Ele oferece uma funcionalidade simples de comércio eletrônico com processamento de pagamentos integrado, gerenciamento de inventário e otimização móvel. Embora o Squarespace seja ótimo para criar lojas bonitas, ele pode não ter a personalização e a escalabilidade necessárias para lojas maiores.

Ideal para: Empresas focadas em estética e aquelas que procuram recursos simples de comércio eletrônico.

5. Magento (Adobe Commerce)

Magento é uma plataforma de comércio eletrônico poderosa e de código aberto conhecida por sua flexibilidade e escalabilidade. É ideal para empresas com necessidades específicas e conhecimentos técnicos, pois permite uma personalização completa. Embora a plataforma seja gratuita, os custos de hospedagem, extensões e desenvolvimento podem aumentar, tornando-a mais adequada para grandes empresas com uma equipe de desenvolvimento dedicada.

Ideal para: Grandes empresas com equipes técnicas que buscam uma solução de comércio eletrônico altamente personalizável.

Conclusão

A Shopify continua sendo a principal escolha para empresas que desejam criar e escalar suas lojas on-line. Sua interface amigável, recursos abrangentes e suporte confiável ao cliente o tornam uma opção sólida para empresas de todos os tamanhos. No entanto, as avaliações dos clientes destacam que, embora a plataforma ofereça ferramentas poderosas, há custos envolvidos, como taxas de transação, assinaturas de aplicativos e atualizações de planos de nível superior, que podem ser somados para empresas menores.

Embora muitos usuários apreciem a facilidade de uso e a escalabilidade da Shopify, alguns expressaram preocupações sobre sua estrutura de preços e a necessidade de aplicativos adicionais para acessar recursos mais avançados. Em última análise, a Shopify oferece um excelente valor para empresas que precisam de uma solução completa e escalável, mas pode não ser a opção certa para todos os empreendedores, especialmente aqueles com orçamentos limitados.

Considerar os pontos fortes e as possíveis desvantagens da plataforma ajudará você a decidir se o Shopify é a melhor opção para suas necessidades de comércio eletrônico a longo prazo.