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Você pode ter certeza de que seus esforços de marketing estão valendo a pena? Você sabe quais atividades de marketing estão tendo um impacto positivo em suas vendas e conversões?

Se você não consegue responder a essas perguntas com confiança, precisa de um marketing de ciclo fechado. O marketing de ciclo fechado é um processo de melhoria estratégica no qual você pode entender melhor como obter resultados de suas campanhas de marketing. É um ciclo contínuo de pesquisa, análise e aprimoramento que ajuda a oferecer uma vantagem competitiva. Mas como exatamente você pode aproveitar o marketing de ciclo fechado para aumentar as conversões? Continue lendo para descobrir.

O que é marketing de circuito fechado?

O marketing de circuito fechado é uma estratégia que envolve coletar e analisar dados durante todo o processo de marketing e tomar decisões baseadas em dados ao longo do caminho. Ele permite que as empresas acompanhem a jornada do cliente desde a interação inicial até a conversão, personalizando a experiência do cliente e otimizando as campanhas.

Como o nome sugere, o marketing de circuito fechado é um processo contínuo. “Fechar o ciclo” se refere à sua equipe de vendas e marketing trabalhando em conjunto para coletar e analisar dados relevantes. Quando bem feita, essa estratégia garante que você possa acompanhar a jornada do cliente em um ciclo infinito.

Ao usar o marketing de circuito fechado, as empresas podem identificar as estratégias de marketing que estão tendo o maior impacto nas vendas finais. Isso, portanto, leva a uma melhor tomada de decisão e a uma alocação de recursos mais eficaz.

Como aproveitar o marketing de circuito fechado para aumentar as conversões

Então, você está pronto para começar com o marketing de ciclo fechado. Mas por onde você começa? Continue lendo para entender melhor as etapas envolvidas no marketing de ciclo fechado e como você pode usá-lo para aumentar as conversões.

1. Atraia visitantes para seu site

Você precisa atrair tráfego para seu site. Isso geralmente é uma tarefa para a equipe de marketing, que empregará uma variedade de técnicas para incentivar os visitantes ao seu site ou aplicativo. Essas técnicas podem incluir:

• Marketing de conteúdo
• Marketing de mídia social
• Marketing por e-mail
• Publicidade paga por clique
• Otimização de SEO

Quando um visitante acessa seu site pela primeira vez, esse é o ponto de entrada do ciclo fechado. Talvez eles tenham clicado em um link em um anúncio pago ou tenham chegado à sua página por meio de um mecanismo de pesquisa ao tentar encontre um endereço de e-mail da empresa. Ou talvez eles tenham sido direcionados para o seu site a partir da sua página de mídia social.

Acompanhar sua geração de tráfego ajudará você a analisar quais estratégias de marketing estão direcionando mais tráfego para seu site. Além disso, se esses visitantes se tornarem clientes pagantes, você poderá criar links claros entre suas conversões e o canal de marketing relevante.

2. Visitantes navegam em seu site

Quando um visitante chega ao seu site, você pode acompanhar o comportamento dele enquanto ele navega. Alguns visitantes podem sair imediatamente, enquanto outros continuam navegando e interagindo com várias páginas.

Por exemplo, você pode descobrir que seu público se envolve bem com seu blog, mas não gasta muito tempo em seu páginas de produtos. Você pode usar uma variedade de ferramentas de análise de sites para estabelecer qual conteúdo está mantendo seu público engajado e qual o que o está afastando.

3. Visitantes se tornam leads

É uma boa prática convidar os visitantes a deixarem suas informações de contato, demonstrando interesse em sua empresa e se tornando um lead. Por exemplo, você pode oferecer um código de desconto se eles se inscreverem no seu serviço de SMS comercial, ou solicite que eles se inscrevam em seu boletim informativo semanal deixando o endereço de e-mail.

Esse tipo de geração de leads geralmente funciona melhor quando você oferece um incentivo para o cliente em potencial. Sua equipe de vendas pode então buscar esses leads e trabalhar para convertê-los em clientes fiéis.

4. Leads se convertem em clientes

A próxima etapa do ciclo fechado é quando seu lead se converte em um cliente ou cliente pagante. Nesse estágio, você terá muitas informações sobre a jornada do cliente e o que o levou a passar pelo funil de vendas de visitante do site a cliente pagante.

Como eles chegaram ao seu site? Quais páginas eles visitaram? Eles se inscreveram no marketing por e-mail? Com que frequência eles navegaram no site antes de fazer uma compra? Quais páginas eles visualizaram? Você entendeu a ideia.

Você pode usar um sistema de banco de dados on-line para gerenciar seus relacionamentos com leads e clientes. Uma das opções mais populares é o Zoominfo. Mas quem são os concorrentes do Zoominfo? Faça sua pesquisa e encontre a melhor opção para sua empresa — a opção mais popular não é necessariamente a melhor opção para você.

5. Analise seus dados

Ao analisar e entender as etapas que guiaram seu cliente em sua jornada para a conversão, você pode entender melhor como aumentar seu ROI de marketing. Lembre-se de que esse é um ciclo contínuo e você deve se esforçar para melhorar — não para a perfeição.

Ao analisar os dados coletados pela equipe de marketing e pela equipe de vendas, você pode entender melhor as estratégias que estão funcionando melhor para você e melhorar as que não funcionam. Você pode então começar a trabalhar na otimização e refinamento de suas estratégias de marketing para melhorar o desempenho e aumentar as conversões.

6. Agir

Obviamente, não adianta ter todos esses dados na ponta dos dedos e não fazer nada a respeito. Você deve usar esses insights para aprimorar suas campanhas e abordagens de marketing.

Por exemplo, isso pode incluir:

• Ajustando os horários ou a frequência de suas postagens nas redes sociais
• Concentrando-se em um canal social específico
• Redesenhando a página de destino do seu site
• Aumentar o orçamento para anúncios pagos
• Melhorando seu SEO da página do produto
• Personalizando suas campanhas de marketing por e-mail

Tomar decisões e melhorias baseadas em dados ajudará você a aumentar as conversões, melhorar o ROI de marketing e, por fim, impulsionar o crescimento dos negócios.

7. Repita

O marketing de circuito fechado é uma abordagem contínua. Você não conclui o processo uma vez e segue em frente. Em vez disso, você repetirá o processo de marketing de ciclo fechado com coleta, análise e melhorias contínuas de dados.

Quais são os benefícios do marketing de circuito fechado?

Agora que você sabe como funciona o marketing de circuito fechado, vamos dar uma olhada em alguns dos benefícios com mais detalhes.

1. Colaboração

O marketing de ciclo fechado naturalmente reúne suas equipes de vendas e marketing para trabalhar em prol de uma meta compartilhada. Essa comunicação aprimorada naturalmente garantirá que você possa gerar mais leads e fazer melhores previsões de vendas.

Ambas as equipes podem compartilhar ideias a partir de sua perspectiva e, portanto, ter uma visão geral. A colaboração e a comunicação são essenciais para qualquer empresa que queira fazer melhorias, e o marketing de ciclo fechado certamente promove ambas.

2. Otimize suas estratégias de marketing

Como descobrimos, o marketing de circuito fechado permite que você analise e otimize suas estratégias de marketing. Ao entender o que está (e o que não está) gerando conversões, você pode fazer as melhorias necessárias para aumentar suas vendas. Seja investindo em seu marketing por e-mail e mídias sociais Nas campanhas ou na melhoria da experiência do seu site, você pode ter certeza de que seus esforços não serão desperdiçados.

3. Aumente seu ROI

Quando você entende como otimizar suas estratégias de marketing e aumentar as conversões, você naturalmente obterá um ROI maior. Ao analisar continuamente seus dados e fazer melhorias, você reduzirá seu custo por lead, melhorará a experiência do cliente e aumentará sua taxa de conversão.

Além disso, ao identificar onde seus recursos são melhor gastos, você elimina gastos desperdiçados e, portanto, obtém melhores retornos em seu orçamento de marketing.

4. Encurte seu ciclo de vendas

Ao otimizar seus esforços de marketing e focar apenas nas estratégias que aumentam as conversões, você naturalmente encurtará seu ciclo de vendas. Isso significa que os leads percorrerão o funil de vendas em um ritmo mais rápido, transformando clientes potenciais em clientes antes que você perceba.

As melhores dicas para implementar uma abordagem de marketing de ciclo fechado

Se você decidiu experimentar o marketing de circuito fechado, abaixo estão algumas dicas importantes para garantir que você esteja no caminho certo:

• Envolva os membros da sua equipe. Certifique-se de que os membros de suas equipes de vendas e marketing estejam cientes de seus planos para implementar o marketing de ciclo fechado e do que você está se preparando para alcançar. Essa estratégia funciona melhor quando todas as partes estão a bordo e trabalhando em prol de uma meta comum.
• Incentive a colaboração. Suas equipes de vendas e marketing precisam trabalhar juntas para maximizar os benefícios do marketing de ciclo fechado. Incentive-os a colaborar regularmente organizando reuniões ou tarefas conjuntas. Você pode até mesmo reunir as duas equipes para alguns exercícios de formação de equipes.
• Reforce a importância dos dados. Garanta que todos os membros da sua equipe estejam cientes da importância de dados de alta qualidade. Independentemente de estarem envolvidos na coleta, análise ou armazenamento de dados, todos os funcionários precisam entender sua importância no processo de marketing de ciclo fechado.
• Use a tecnologia digital a seu favor. No mundo de hoje, é praticamente impossível fazer melhorias significativas em seus negócios sem o uso da tecnologia digital. Com novas tecnologias surgindo o tempo todo, as empresas precisam se adaptar e crescer junto com elas. Você pode usar a automação e inovação digital para resolver alguns dos problemas que surgem como resultado de sua pesquisa de marketing de ciclo fechado.

Principais conclusões

Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam se adaptar e melhorar continuamente para se manterem atualizadas. O marketing de ciclo fechado pode ajudar você a criar uma estratégia de marketing baseada em dados que melhorará a experiência do cliente, reduzirá seu ciclo de vendas e aumentará as conversões.

Ao usar dados para entender o comportamento do cliente em todo o processo de marketing, você pode preencher a lacuna entre marketing e vendas e impulsionar melhorias. Siga nossas dicas para aproveitar o marketing de ciclo fechado e ver sua taxa de conversão aumentar.