História de sucesso: crescer para 15.500 usuários de SaaS sem gastar com marketing

Peter-Jan Celis alimenta a evidência de que empreendedores iniciantes são melhor na navegação o caminho para o sucesso.

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Seu aplicativo, Judge.me--build, para trazer avaliações de produtos ricas e orientadas à conversão para sua loja, está circulando pela Shopify com mais de 800 avaliações de 5 estrelas. Conversamos com ele sobre o que o Judge.me faz por empreendedores e como tudo começou.

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A história começa em 2012, quando seu aplicativo Judge.me gerenciou arbitragens on-line e pequenos processos judiciais na web. A empresa ficou em #1 no Google com a mesma palavra-chave, estava em alta no Reddit e no Hacker News e chamou a atenção de vários sites de notícias proeminentes. O único problema? Marketing.

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PJ não queria investir tempo em marketing — ele sabia onde estavam seus pontos fortes. Ele sabia o que adorava fazer. Crie aplicativos que ajudaram as pessoas com seus negócios.

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Com isso em mente, ele decidiu que era hora do Plano B. Judge.me 2.0.

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Cortado para janeiro de 2015. Saigon, Vietnã.

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PJ, em uma reviravolta, se viu na mesma sala que seu futuro CTO, Linh Dam, em uma agência Ruby on Rails, e foi aí que os planos começaram a se tornar concretos.

Ele já havia reduzido o nicho para aplicativos SaaS B2B — agora tudo o que ele precisava fazer era encontrar uma plataforma que fizesse as coisas entediantes por ele. E pronto! O Shopify se encaixa como uma luva.

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Ele percebeu que, apesar das avaliações de produtos serem um grande impulsionador das vendas, os aplicativos para gerar avaliações na Shopify geralmente eram muito caros. Ele queria criar um aplicativo fácil de usar e barato que novos empreendedores pudessem adicionar à sua loja.

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O Judge.me foi um grande passo para ajudar os varejistas on-line a multiplicar as conversões com custos mais baixos.

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Mas o que as avaliações de produtos trazem para a mesa?

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As avaliações de produtos podem ser totalmente revolucionárias. Não acredita em nós? Aqui estão algumas estatísticas de um estudo da Bright Local para convencê-lo:

• 85% das pessoas dizem que precisam de pelo menos 10 avaliações positivas antes de poderem confiar em uma loja.

• 72% dos consumidores dizem que avaliações positivas fazem com que confiem mais em uma empresa local.
• E 88% das pessoas confiam em avaliações on-line tanto quanto confiariam em uma recomendação pessoal.

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Esses são alguns números fortes que justificam as avaliações de produtos; o impacto que elas têm nas conversões é inegável.

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Mas vamos deixar a matemática de lado por um segundo. Você nunca desistiu de comprar um produto de um determinado vendedor na Amazon porque ele não tinha avaliações, apenas para comprá-lo de um vendedor com uma classificação de 3 estrelas?

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Cada um de nós tem.

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Amy Waldman fundou seu próprio bar de sucos e foi uma estrela local. Mas para alcançar um público nacional com um produto como sucos saudáveis, ela precisava estabelecer confiança na qualidade. E que melhor maneira de mostrar às pessoas que ela pode confiar do que deixar seus fãs entusiasmados falarem sobre seu produto?

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Hoje, ela tem mais de 500 avaliações em sua loja, com 95% delas com cinco estrelas e 5% com 4 estrelas: todas coletadas e exibidas usando o Judge.me.

O poder de uma terceira pessoa sem investir no sucesso da empresa cantando elogios é... incomparável. Isso cria uma conversa entre você e seus clientes, que é, em última análise, o que contribui para a identidade da sua marca. Sem clientes ativos, não há marca; apenas uma loja.

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E críticas negativas? Sem eles, não haveria espaço para crescer, nem espaço para aprender!

How does Judge.me compare with its competitors?

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Right from its inception in January 2015 to the moment right now, there has been one singular purpose to Judge.me. CEO Peter-Jan says, ‘We wanted to provide the best possible product review app to entrepreneurs at the lowest cost’.

And that is what they have achieved. Their software is of the highest quality, with top-notch image and video hosting. They are just as good as their competitors, if not better. But while other product review apps charge entrepreneurs 199 USD/month or 10,000 USD/year, Judge.me is economical at $15/month.

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Judge.me sends review request emails to your customers, installs widgets on your product page along with review carousels, and shows your reviews in places where they matter most: Google rich snippets, Facebook and your ‘All reviews’ page.

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The best part? Their support team does the installation for you, and everything is adjusted to suit your existing theme.

The company is bootstrapped and profitable, which goes on to show that excessive rates for the same features can be done away with.

“It's surprising that we have over 14500 active users right now, considering we did not spend at all on marketing”, laughs PJ. The product sees very little churn, because the team is focussed on continued product development, new features and amazing customer support.

Their only strategy they employ to bring traffic to their core app, Judge.me, is to provide more value to the community. The team has introduced free apps that allow retailers to import reviews from AliExpress and get mini-reviews on the store itself, post-checkout.

Both of these apps are extremely helpful to dropshippers and help spread the word about Judge.me.

The effects are obvious: Judge.me has gained such great traction from Shopify alone, no FB ads, not elaborate marketing strategies; only awesome products that speaks for itself.

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At the time of writing, Judge.me has over 4100 paying customers, and you can hear them speak for the app themselves, here!

So, how do I use/shift to Judge.me?                                       

All existing reviews can be transported to Judge.me--so no worries about losing your existing reviews there.

To install the app on your Shopify store, simply head to the Shopify app store and click on the green “Get App” button. The 24/7 support team installs the widgets for you, and they can help you import reviews from your previous review app.

You can also trigger emails for all your previous customers, so you can harness that post-sale glee.

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What are the future plans for the app?

“Our aim is to become the number one product review app by late 2020. We also want to build a bunch of smaller supporting apps in the meantime! We always prefer to give away free apps for growing our lead generation rather than spending that money on paid marketing. Helps us, helps our users!”

Peter-Jan Celis is hoping to scale the business, and by that, we mean he’s looking for ways to improve the experience of the customer, ie. you. He has been on-boarding developers to add new and snazzy features to the current app, while creating free apps that can boost the retailer’s sales.

We would urge you to give Judge.me a try: the free plan is always available. We bet that you will be hooked--95% of people that try Judge.me...continue holding on to it. For less than the price of 1500 live ladybugs on Amazon, you can get this app that collects reviews for you, allows you to customise the way your reviews are displayed and helps with your SEO.

The effort: minimal. The returns: we’d say, phenomenal. Go check it out!