O dropshipping pode parecer uma ideia de negócio fácil, mas é um trabalho árduo. Seja você um fornecedor de produtos de dropshipping ou um comerciante que deseja vender produtos de dropshipping para um público amplo, esse pode ser um negócio demorado.
Sem processos automatizados implementados, o risco de gastar horas do valioso tempo de crescimento dos negócios em tarefas manuais é grande. É por isso que os processos automatizados são essenciais tanto para fornecedores de dropshipping quanto para comerciantes de comércio eletrônico, até porque reduzem o tempo gasto no que geralmente parece uma montanha de tarefas administrativas e manuais.
Além de economizar horas de recursos humanos, adotar a automação reduz a probabilidade de erros manuais, permitindo que você execute com mais eficiência. Por exemplo, o atendimento automatizado de pedidos diminui o risco de enviar pedidos errados de clientes para fornecedores incorretos.
Então, de que tipo de automação as empresas de dropshipping podem se beneficiar?
Resumindo, estamos nos referindo às ferramentas que simplificam o processamento de pedidos, o gerenciamento de estoque, o marketing, a recuperação de dados de comportamento do cliente etc.
Dito isso, vamos explorar com mais detalhes como você pode aproveitar a automação para aumentar a eficiência do seu negócio de dropshipping:
Automação do gerenciamento de inventário
A automação do gerenciamento de estoque é fundamental para fornecedores de dropshipping que desejam vender seus produtos para comerciantes on-line.
Para esclarecer, a automação do gerenciamento de estoque se refere ao rastreamento automatizado dos níveis de estoque, vendas, pedidos e entregas.
Portanto, em vez de controlar manualmente o inventário usando planilhas, as ferramentas automatizadas de gerenciamento de inventário facilitam muito o acesso aos dados atualizados. Por exemplo, você deve ser capaz de ver seus níveis de estoque rapidamente em tempo real. Nem é preciso dizer que isso é ótimo para fins de reabastecimento e ter uma ideia do que está vendendo bem e, inversamente, do que não está. Com essas informações em mãos, você está melhor posicionado para otimizar adequadamente sua oferta de produtos.
Sem falar que o gerenciamento automatizado de inventário reduz a probabilidade de erro humano, ajudando você a manter um registro claro dos níveis de estoque e simplificando o reordenamento de produtos.
Com tudo isso em mente, se você estiver procurando por uma ferramenta de automação de gerenciamento de estoque, veja o que procurar:
Acompanhamento de estoque em tempo real
Ser capaz de ver qual estoque você tem e onde ele está é inestimável para os fornecedores de dropshipping.
É aqui que a parceria e a venda de seus produtos de dropshipping com a Spocket têm seus benefícios. Seu inventário é sincronizado automaticamente com o Spocket, e você pode gerencie e atualize seu inventário por meio do painel do Spocket.
Spocket também tem um sistema para que seus fornecedores recebam alertas codificados por cores em tempo real (vermelho, laranja, preto). O vermelho indica menos de dez unidades de estoque, o laranja indica de 11 a 15 unidades de estoque e o preto indica mais de 50, permitindo que você tenha uma ideia rápida dos níveis de estoque a partir da conveniência do painel do Spocket.
Esse sistema não é apenas útil para fornecedores de dropshipping, mas também dá aos comerciantes de comércio eletrônico (ou seja, aqueles que desejam comprar produtos de dropshipping) a confiança de que estão vendendo produtos que estão realmente disponíveis - ganha-ganha!
Automação de processamento de pedidos
Suponha que você seja um comerciante on-line que deseja vender produtos de dropshipping. Nesse caso, a beleza de trabalhar com uma plataforma de dropshipping de primeira linha é que ela agiliza todo o processo de atendimento de pedidos.
Por exemplo, quando um cliente faz um pedido em sua loja de comércio eletrônico, ele é automaticamente encaminhado ao fornecedor correto para processamento, incluindo a coleta, embalagem e envio do item ao cliente.
Novamente, é aqui que Spocket brilha. A Spocket trabalha predominantemente com fornecedores dos EUA e da UE, bem como com fornecedores do AliExpress por meio de sua ferramenta on-line AlisScraper. Você pode adicionar produtos do painel do Spocket às suas plataformas de comércio eletrônico preferidas para vender.
Para fazer isso, você só precisa conectar sua conta Spocket à sua loja online/loja de mercado online. Isso é feito rapidamente com uma das integrações nativas do Spocket. Soquete integra com várias plataformas populares de comércio eletrônico, incluindo Shopify, Wix, WooCommerce e muito mais.
Então, quando um cliente faz um pedido por meio de sua loja de comércio eletrônico, ele é automaticamente enviado diretamente para o fornecedor Spocket necessário, que cuida de todo o processamento do pedido. Nem é preciso dizer que isso ajuda muito a economizar tempo e reduz a probabilidade de erros manuais.
Automação de marketing e publicidade
Com as pequenas empresas gastando 20 horas por semana em marketing, é lógico que os empreendedores queiram reduzir o tempo gasto em tarefas relacionadas ao marketing.
Novamente, a solução está na automação. Existem muitos softwares de automação de marketing diferentes que podem permitir uma abordagem mais direcionada e personalizada ao seu marketing. Por exemplo, e-mails automatizados agradecendo os clientes por seus pedidos, oferecendo descontos em produtos, vendendo produtos adicionais e respostas personalizadas sob medida para cada cliente.
Dito isso, vamos dar uma olhada em alguns exemplos.
O Spocket se integra a várias plataformas de marketing disponíveis para usuários da Shopify, incluindo:
- OptiMonk: Essa ferramenta permite que você defina e esqueça pop-ups automatizados de sites, mensagens de e-mail personalizadas, pesquisas e muito mais.
- Promova o UpPromote: Um aplicativo automatizado de marketing de afiliados e influenciadores.
- Yotpo SMSbump: UM aplicativo de marketing que permite enviar mensagens de texto e e-mails automatizados aos clientes para impulsionar as vendas, por exemplo, após um carrinho abandonado
Automação de suporte ao cliente
Você também pode utilizar a automação para aprimorar seu atendimento ao cliente. Estatísticas diga-nos que os clientes não gostam de empresas que oferecem um atendimento ruim, com apenas um em cada cinco perdoando uma experiência ruim.
É lógico que boa experiência do cliente = clientes fiéis, com 86% dos clientes afirmando que têm maior probabilidade de permanecer fiéis a uma marca se receberem um bom atendimento ao cliente.
Em um mundo ideal, você dedicaria seu tempo a lidar pessoalmente com cada consulta do cliente.
No entanto, isso não é realista e deixa pouco tempo para marketing e outras atividades que impulsionarão o crescimento da sua empresa.
Em vez disso, você pode usar ferramentas de automação para responder às perguntas mais básicas de seus clientes, liberando você e seus agentes de suporte ao cliente para injetar experiência quando surgirem dúvidas mais complexas.
Aqui estão alguns exemplos de ferramentas de automação de suporte ao cliente que podem ajudar a otimizar sua oferta de atendimento ao cliente:
- Zendesk: O Zendesk se integra com Shopify, WooCommerce, Square, Squarespace e Amazon. Ele fornece todos os tipos de ferramentas de atendimento ao cliente, incluindo oferecer aos seus clientes acesso a um chatbot e a opção de entrar em contato com você por meio de um ticket de suporte.
- ChatBot por LiveChat: Esse aplicativo de atendimento ao cliente permite que os compradores enviem mensagens instantâneas por meio de sua loja de comércio eletrônico. Você pode permitir que um chatbot alimentado por IA responda instantaneamente às perguntas mais frequentes dos clientes. (É integra com várias plataformas relacionadas ao comércio eletrônico, incluindo Shopify, Zendesk e Facebook Messenger).
- Tídio: Esse serviço permite que você inicie bate-papos alimentados por IA com compradores, com mensagens acionadas por ações do cliente, como abandono do carrinho, abandono de formulários, saída do site de comércio eletrônico etc. Tidio integra com várias ferramentas de comércio eletrônico, incluindo Shopify, Facebook Messenger e WhatsApp.
Dados de comércio eletrônico
If you want to grow your dropshipping store, the more information you have about your SEO, product data, customer behavior, etc., the better for helping you make more informed business decisions.
It’s worth noting that Spocket partners with the following analytics and reporting tools to help you turn data into actionable insights to grow your business:
- AMZScout: Aimed at Amazon sellers to help them streamline processes involved in finding, sourcing, and selling products. Other tools include keyword tracking for Amazon, a profit and margin calculator, and much more.
- Avada: For Shopify store owners, Avada can conduct an automated SEO audit of your eCommerce store’s product, collection, blog post, and other pages to help you level up your SEO rankings.
Integration and Compatibility
So far, we’ve provided plenty of examples of the different automated tools you could use to enhance your dropshipping business. However, before diving in and investing in any of them (or others you may find), it’s worth considering the following:
Does the tool integrate with your eCommerce store and/or marketplace?
Before parting with your hard-earned cash, it’s worth heading to your eCommerce platform’s app store to see if there’s an integration available. If there is, it will be much easier for the two platforms to communicate.
Alternatively, if you have the coding smarts (and the time), see whether you can access the tool’s API to create your own custom integration.
Are there additional costs attached?
Although many of the tools referred to throughout this blog post have free trials, there are often costs associated with them once the trial comes to an end. As such, it’s always worth carefully checking the software’s pricing plans to avoid any unwanted budget-related surprises.
What do other users think?
In most instances, if the automation tool you’re considering integrates with your eCommerce platform, their app store will list customer reviews.
Be sure to scour through these reviews, particularly the most recent ones, to see what works well and, more importantly, what works less well.
Does the app do everything you want it to now, and will it in the future?
While some apps may be cheap, if they don’t offer everything you need, you may find yourself returning to the drawing board further down the line.
Sometimes, this is costlier and more hassle later on. So, be sure to consider what your business might need in the near future, and if your budget allows, try to get the software you’ll need the first time around.
What user support does the developer offer?
Does the automation tool offer ongoing support in case issues arise? If so, what hours do their customer support team operate during? Also, which support channels do they offer? Email? Live chat? Phone?
Also, is there an online resource center? If so, what’s the quality of their self-help materials like?
On a similar note, it’s worth seeing whether the app is regularly updated. If it is, it’s a good sign the developer cares about the user experience, and the platform’s less likely to be hindered by bugs and glitches - win-win!
What does your eCommerce platform offer?
Before splashing the cash, it’s always worth double-checking what your eCommerce platform already provides.
For example, Shopify users benefit from automated abandoned cart recovery functionality and can automatically send multi-channel communications, including SMS, email, and push notifications to customers (other automated features are available, but we don’t have space to discuss them all here).
All that to say, seeing what you already have access to is a wise move. After all, there’s no point in paying for automation tools you already have.
Which Automation Tools Are Best For You?
That brings us to the end of our guide to automated dropshipping tools for boosting your business’s efficiency!
Hopefully, you’ve got a better understanding of all the different ways you could automate your dropshipping business to streamline your operations.
Just remember that to experience a smooth implementation, it’s essential to stick to the above tips, including checking what reviewers say about the tool. It's also wise to head to each app’s website to quickly read what’s necessary for ensuring successful integration with your existing tech stack.
Ultimately, only you can decide which automation tools best meet the needs of your online store. What will save you the most time? What will make you and your team less reliant on manual systems? Use the answers to these questions to fuel your research.
Lastly, we always recommend trying such tools first; there’s no harm in taking advantage of any free trials on offer. After all, this is the best way to see for yourself whether the platform adds value to your business.
Speaking of free trials, if you’re new to Spocket, there’s a 14-day free trial with no credit card needed!
That’s all from us; let us know how you get on in the comments box below!
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