Dominando o marketing por e-mail para sua loja WooCommerce

No mundo dinâmico do comércio eletrônico, onde o relacionamento com os clientes é fundamental, marketing por e-mail para WooCommerce é um caminho frutífero para se destacar da concorrência e promover conexões duradouras com os clientes.

Não acredite apenas na nossa palavra. Um impressionante 80% dos profissionais de marketing consideram o e-mail o melhor canal de marketing para aquisição de clientes, enquanto 81% atestam sua capacidade de retenção de clientes.

Com seu potencial de impulsionar as vendas, promover a fidelidade do cliente e melhorar a visibilidade da marca, dominar o marketing por e-mail pode transformar o sucesso do seu negócio on-line.

Então, para capacitar você a conseguir isso, estamos investigando algumas práticas recomendadas para executar um marketing por e-mail eficaz. Também revelaremos alguns dos principais plug-ins de e-mail do WooCommerce para equipá-lo com as ferramentas necessárias para levar seu marketing ao próximo nível.

Interessado? Bom! Vamos mergulhar.

Marketing por e-mail: o básico

O marketing por e-mail vai além do envio esporádico de e-mails promocionais para seus assinantes.

Em vez disso, o marketing por e-mail de comércio eletrônico eficaz se concentra na construção de relacionamentos com os clientes.

Isso envolve o envio de informações valiosas aos assinantes com mensagens adaptadas ao estágio específico da jornada do comprador.

Isso levanta a questão: quais são as etapas da jornada do comprador e quais e-mails você deve enviar em cada etapa?

Vamos dar uma olhada:

1. Integração/Conscientização

O estágio inicial da jornada do comprador é o estágio de integração (também conhecido como estágio de conscientização).

É quando um cliente em potencial expressa interesse em aprender mais sobre sua marca. Nesse momento, o comprador pode não estar pronto para comprar, mas pode ter uma ideia de que seu produto é adequado para ele.

Portanto, seu conteúdo de e-mail deve se concentrar na criação de reconhecimento de marca; esses e-mails podem incluir:

• e-mails de boas-vindas: Quando um assinante entrar pela primeira vez em sua lista de e-mails, agradeça e envie uma introdução calorosa escrita em um tom que transmita a personalidade da sua marca. Você pode até mesmo oferecer um código de cupom para garantir que você comece com o pé direito. Também vale a pena definir as expectativas dos assinantes informando com que frequência eles receberão seus e-mails.
• Conteúdo educacional: Quais problemas ou questões seu público-alvo enfrenta e como seus produtos ajudam com isso? Envie e-mails com links para postagens de blog, infográficos ou vídeos informativos que ofereçam informações valiosas sobre como seus clientes podem resolver seus problemas.
• Boletins: Da mesma forma que acima, envie e-mails regulares (uma vez por semana geralmente é bom) mostrando sua experiência no setor, fornecendo conselhos e dando sua opinião sobre quaisquer atualizações ou tendências relacionadas ao seu setor.

Dica profissional: Se você tiver informações como o nome do assinante, sempre personalize seus e-mails usando tags de mesclagem para torná-los mais pessoais.

2. Nutrição/consideração de líderes

Durante esse estágio, seus leads geralmente pesquisam e consideram diferentes soluções para seus problemas.

Portanto, seus e-mails precisam educar ainda mais os clientes em potencial sobre sua marca, fornecendo a eles todas as informações de que precisam para comprar.

Por exemplo, seu conteúdo de e-mail deve destacar os benefícios de seus produtos e como esses benefícios atendem às necessidades dos clientes; isso pode ser por meio de demonstrações de produtos, estudos de caso, depoimentos, guias de comparação etc.

3. Etapa de vendas/promoção 

Agora, seu trabalho árduo começa a valer a pena porque, nesse momento, o cliente em potencial deve saber o suficiente sobre sua marca e seus produtos para decidir se quer ou não fazer uma compra.

No entanto, eles podem precisar de um empurrão final. Portanto, pense nos e-mails enviados aos clientes potenciais nesta fase da jornada do comprador como catalisadores; esse conteúdo pode incluir descontos, cupons, um presente gratuito ou um teste ou consulta gratuitos.

4. Transacional

Parabéns! Seu cliente potencial agora se tornou um cliente! Quando isso ocorrer, você deve enviar e-mails transacionais automatizados para confirmar o pedido, encaminhar informações de rastreamento ou até mesmo fazer vendas cruzadas/adicionais de outros produtos relevantes.

5. Comportamental

Apropriadamente chamados, os e-mails “comportamentais” são acionados quando um cliente conclui uma ação predefinida dentro de um determinado período de tempo.

Por exemplo, se alguém colocar um item no carrinho de compras, mas sair da loja sem comprá-lo, isso pode desencadear uma campanha de e-mail sobre o carrinho abandonado.

Aqui estão algumas dicas para escrever campanhas incríveis de carrinhos abandonados:

• Envie o primeiro e-mail dentro de uma hora após o cliente sair do carrinho para lembrá-lo sobre seus produtos.
• O próximo e-mail deve ser enviado em até 24 horas, informando que seus produtos estão em alta demanda e só permanecerão no carrinho por um tempo.
• Por fim, envie outro e-mail em três a cinco dias, talvez com um código de cupom para melhorar o negócio.

Dica profissional: Inclua imagens de produtos em seus e-mails de carrinho abandonado para ajudar o destinatário a fazer a conexão mais rápida e, esperançosamente, reacender seu interesse pelos itens que estava considerando.

Da mesma forma, você pode criar um automatizado Campanha de e-mail do WordPress para recompensar a fidelidade do cliente. Por exemplo, depois que um cliente gastou uma certa quantia com você ou fez um número específico de compras, você pode recompensá-lo com um brinde ou um desconto.

Outras formas de estimular a fidelidade incluem oferecer aos clientes fiéis surpresas antecipadas e pedir sugestões — ouvir opiniões sempre faz com que as pessoas se sintam apreciadas.

Melhores práticas de marketing por e-mail

Agora que temos uma ideia melhor das diferentes etapas que compõem a jornada do comprador (e dos tipos de e-mails que você deve enviar em cada etapa), vamos dar uma olhada em algumas das melhor email marketing para WooCommerce práticas:

Automação de e-mail WooCommerce

Nós sugerimos a importância de Automação de marketing por e-mail WooCommerce já, mas vale ressaltar que a automação é fundamental para garantir que os e-mails cheguem às pessoas certas na hora certa.

Em poucas palavras, as campanhas de e-mail automatizadas envolvem o uso de uma plataforma de marketing por e-mail para enviar um fluxo predefinido de e-mails de acordo com as condições que você definir. Isso possibilita o envio de e-mails personalizados no momento certo sem o envio manual de mensagens individuais.

Garanta que suas recomendações de produtos sejam relevantes

Se você enviar e-mails promocionais, verifique se eles são relevantes para o destinatário.

Não basta enviar mensagens de vendas aleatórias.

Recomendações personalizadas de produtos atraem mais clientes potenciais, aprimorando sua experiência de compra e levando a um aumento no engajamento.

Afinal, é lógico que os clientes se sintam valorizados quando recebem recomendações de acordo com suas preferências. Portanto, invista em um mecanismo de recomendação que forneça automaticamente aos clientes sugestões relevantes com base nos produtos que eles compraram ou visualizaram. sua loja WooCommerce.

Reengajar assinantes inativos

A lista de e-mail média tem 60% de assinantes inativos. Envie uma série de e-mails automatizada para seus usuários inativos para reengajá-los. O primeiro e-mail pode lembrá-los de que eles não compram em seu site há algum tempo e que você sente falta deles! Então, algumas semanas depois, você pode oferecer um benefício como frete grátis, um desconto no produto, um presente grátis, etc.

Funcionalidade nativa de e-mail do WooCommerce

Então, agora, vamos colocar em prática o que aprendemos e começar a enviar alguns e-mails!

A funcionalidade de e-mail embutida do WooCommerce é limitada a e-mails transacionais, que, como exploramos acima, negligenciam uma grande parte da jornada do cliente.

Se você quiser mais flexibilidade com seu Marketing por e-mail WooCommerce, não se preocupe; abaixo, listaremos algumas plataformas que permitem que você crie campanhas personalizadas e automatizadas para diferentes estágios da jornada do cliente.

No entanto, antes de fazermos isso, se você quiser modificar o transacional nativo do WooCommerce Campanhas de e-mail de comércio eletrônico, siga as etapas abaixo:

1. Faça login no seu painel do WordPress
2. Vá para o menu à esquerda e clique em WooCommerce
3. Clique em “Configurações”.
4. Você verá várias guias na parte superior da página; clique em “E-mails”.

A partir daqui, você pode gerenciar os seguintes e-mails:

• Novo pedido: é enviado aos destinatários quando um novo pedido é recebido.
• Pedido cancelado: é enviado aos destinatários para notificá-los sobre um pedido cancelado.
• Pedido falhado: é enviado aos destinatários para informá-los sobre uma falha no pedido.
• Pedido em espera: é enviado aos clientes para fornecer detalhes se o pedido for colocado em espera.
• Processamento do pedido: é enviado aos clientes para fornecer os detalhes do pedido após o pagamento.
• Pedido concluído: é enviado aos clientes quando seus pedidos são marcados como concluídos (e geralmente indica que o pedido foi enviado).
• Pedido reembolsado: é enviado aos clientes quando um pedido é reembolsado.
• Nota do cliente: Isso é enviado ao destinatário quando uma nota é adicionada ao pedido.
• Redefinir senha: isso é enviado ao cliente depois que ele solicita a redefinição da senha.
• Nova conta: é enviada aos clientes quando eles se inscrevem em uma conta.

Para editar os modelos acima, clique no botão “Gerenciar” à direita. Em seguida, você pode personalizar a linha de assunto, o título, o conteúdo e o tipo de e-mail do e-mail.

Para mexer com a estética do e-mail, role abaixo da lista de modelos de e-mail e você verá algumas opções globais de personalização.

Observação: eles atualizam todos os seus modelos de e-mail de uma só vez, incluindo os de seu e-mail:

• Imagem do cabeçalho
• Texto do rodapé
• Cor do corpo do texto
• Cor base (é a cor usada nos cabeçalhos, links e plano de fundo do título do e-mail).
• Cor de fundo (usada para o plano de fundo do seu modelo de e-mail WooCommerce).
• Cor de fundo do corpo (a cor de fundo do corpo principal).

Ferramentas populares de marketing por e-mail do WooCommerce

Suponha que você ache que a ferramenta de e-mail embutida do WooCommerce é muito restritiva (tanto em termos de design quanto em termos de capacidade de enviar e-mails transacionais).

Nesse caso, você considerará usar Plugins de marketing por e-mail WooCommerce. MailPoet, AutomateWoo e Mailchimp são apenas alguns dos muitos Plugins de marketing por e-mail para WordPress você pode se integrar à sua loja para criar campanhas de e-mail personalizadas e automatizadas.

Para instalar esse ferramentas para email marketing, siga as etapas abaixo:

1. Faça login no seu painel do WordPress
2. No menu do lado esquerdo, selecione 'Plugins' e depois 'Adicionar novo'.
3. Em seguida, pesquise um plugin na barra de pesquisa no canto superior direito.
4. Depois de encontrar o Marketing por e-mail em WordPress plugin que você deseja usar, clique em 'Instalar agora'.
5. Quando o plug-in for instalado, clique em “Ativar”.

Em seguida, você precisará seguir as instruções do plugin para começar a usá-lo.

Melhores exemplos de e-mail de marketing

Para inspirar seu marketing por e-mail para WordPress/WooCommerce, listamos um alguns dos melhores exemplos da categoria para ajudar a fazer sua criatividade fluir:

Wix- Resumo do conteúdo do blog/boletim informativo

Bonsie - E-mail transacional/de agradecimento

Rent the Runway - Oferta exclusiva/E-mail recompensador de fidelidade do cliente

Você está pronto para executar um marketing por e-mail eficaz para sua loja WooCommerce?

Depois de ler esta postagem do blog, esperamos que você tenha uma ideia melhor de como aproveitar o marketing por e-mail para aumentar suas vendas no WooCommerce.

Neste guia, abordamos brevemente a jornada de vendas do cliente e como você deve adaptar suas campanhas de marketing por e-mail para atender às necessidades dos destinatários em diferentes estágios dessa jornada.

Também demonstramos que marketing por e-mail com WordPress dNão precisa ser difícil, desde que você tenha as ferramentas certas. Se você quiser se libertar das restrições da funcionalidade de e-mail transacional embutida do WooCommerce, existem muitos plug-ins de e-mail do WooCommerce, como o MailPoet e o Mailchimp, para ajudá-lo a aprimorar seu jogo de marketing por e-mail.

Isso é tudo de nós! Você teve muito sucesso usando o marketing por e-mail para promover sua loja WooCommerce? Conte-nos tudo sobre suas experiências na caixa de comentários abaixo!

Perguntas frequentes

Esperamos que nosso guia esclareça como aproveitar ao máximo seu marketing por e-mail para WooCommerce.

No entanto, para ajudar a preencher quaisquer lacunas, responderemos rapidamente a algumas perguntas frequentes sobre o melhor automação de e-mail de comércio eletrônico estratégias. Também passaremos um pouco mais de tempo analisando o melhores plugins de marketing por e-mail para WordPress:

Qual é a melhor plataforma de email marketing para Woocommerce?

O melhores plataformas de email marketing para comércio eletrônico, são:

• Mailchimp para WooCommerce
• Poeta do correio
• Conversão
• Opte em Monster
• Contato constante
• Aweber

Qual é o melhor serviço de email marketing para WordPress?

Suponha que você esteja procurando um especialista para ajudá-lo com seu Automação de marketing por e-mail do WordPress, redação de e-mails ou até mesmo criar a estética de suas campanhas. Nesse caso, considere contratar um freelancer no Fiverr ou no Upwork. Como alternativa, se você deseja trabalhar com os 3% melhores freelancers do mercado, também vale a pena considerar o Toptal. 

Qual é o melhor plugin gratuito de email marketing?

Existem toneladas de e-mail gratuito plugins de marketing para WordPress lá fora. No entanto, para ajudar a restringir sua pesquisa, listamos algumas plataformas que apresentam avaliações consistentemente positivas:

• Poeta do correio
• MailChimp para WordPress
• Boletins informativos SendPress
• Omnisend
• Brevo

Quais são as três maneiras de medir o sucesso do marketing por e-mail?

Há várias maneiras de analisar o sucesso de sua campanha de email marketing. No entanto, se resumissemos esse processo ao monitoramento de três métricas principais, elas seriam:

1. Taxa de abertura: A porcentagem de destinatários que abrem seu e-mail. Uma alta taxa de abertura indica que suas linhas de assunto são envolventes e que seu público está interessado em ler seus e-mails.
2. Taxa de cliques (CTR): Essa é a porcentagem de seus destinatários de e-mail que clicaram em um link em seu e-mail. Essa métrica faz alusão à eficácia do seu conteúdo de e-mail em direcionar o tráfego para seu site ou páginas de destino.
3. Taxa de conversão: TA porcentagem de seus destinatários de e-mail que realizaram a ação desejada. Por exemplo, isso pode ser comprar, preencher uma pesquisa, inscrever-se em um webinar etc., depois de clicar em um link em seu e-mail.

Qual é a regra dos 3 no email marketing?

A regra de três envolve o envio de três e-mails sucessivos para maximizar as taxas de engajamento e resposta. Cada e-mail tem um propósito distinto: levar o destinatário ao longo da jornada do cliente:

1. O primeiro e-mail: Isso deve fornecer uma introdução amigável e concisa à sua marca.
2. O segundo e-mail: Isso serve como um lembrete gentil da sua marca. Sempre lidere com valor ao fornecer informações sobre sua oferta e um pequeno incentivo à ação.
3. O terceiro e-mail: Agora, o cliente potencial tem uma ideia melhor de quem você é, forneça recomendações personalizadas de produtos e lembre-o de que você ficará feliz em ajudar se precisar de ajuda para tomar uma decisão.

Quais são os cinco Ts do email marketing?

Os cinco Ts do email marketing são os seguintes:

1. Segmentação: Segmente seus assinantes com base em seus dados demográficos, comportamentos e preferências. Isso permite que você adapte suas mensagens a grupos específicos, aumentando a relevância e o engajamento com seus e-mails.
2. Cronometragem: Considere as diferenças de fuso horário, as normas do setor, os hábitos do seu público-alvo etc.
3. Costura: Personalize o conteúdo do seu e-mail para atrair os destinatários. Por exemplo, você pode usar conteúdo dinâmico para mostrar conteúdo de e-mail aos destinatários com base em seus gostos e interações anteriores com sua loja de comércio eletrônico.
4. Testando: Realize testes A/B para identificar quais linhas de assunto, textos de e-mail, imagens e CTAs dão mais frutos e otimizar campanhas futuras adequadamente.
5. Rastreamento: Acompanhe o desempenho de suas campanhas e use esses dados para embasar decisões futuras.

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