Automação do WooCommerce: dicas e ferramentas essenciais para aprimorar sua loja

Administrar uma loja WooCommerce pode ser incrivelmente gratificante, mas também vem com muitos testes. Gerenciar inventário, processar pedidos, lidar com consultas de clientes e comercializar seus produtos são apenas algumas das muitas tarefas que podem parecer cansativas. Felizmente, há uma solução: Automação WooCommerce.

A automação correta pode proporcionar o alívio necessário dessas tarefas monótonas, permitindo que você se concentre em aspectos mais estratégicos do seu negócio. Provavelmente é por isso que uma assombrosa 75% das empresas já adote fluxos de trabalho automatizados!

Com tantas marcas reconhecendo a importância da automação, agora é a hora de entrar na onda.

Para ajudá-lo a começar a correr com Automação WooCommerce, fique conosco enquanto exploramos várias dicas e ferramentas para conseguir exatamente isso.

Por que Automatize o WooCommerce?

Antes de nos aprofundarmos em como vamos discutir o porquê, já sugerimos os benefícios de automatizar sua loja WooCommerce, mas vamos explorar isso com mais detalhes.

É importante observar que, embora a automação possa trazer benefícios significativos, ela não é uma solução única para todos. Portanto, ao ler este guia, não deixe de considerar as necessidades específicas da sua empresa.

Com isso dito, aqui estão alguns dos Automações do WooCommerce benefícios mais notáveis:

• Eficiência: Automatizar tarefas repetitivas economiza tempo e reduz a probabilidade de erro humano - Na verdade, 86% dos trabalhadores acredito que a automação os torna mais eficientes e produtivos.
• Escalabilidade: A automação permite que você expanda seus negócios on-line sem um aumento colossal na carga de trabalho.
• Consistência: A automação garante que os processos sejam executados uniformemente todas as vezes.
• Satisfação do cliente: A automação permite que você melhore os tempos de resposta do cliente e a precisão dos pedidos, lance campanhas de marketing mais personalizadas e muito mais, o que deve levar a clientes mais satisfeitos.

Curiosamente, tantos quanto 75% dos clientes como interagir com chatbots automatizados quando eles precisam de respostas. Obviamente, essa é apenas uma das muitas maneiras pelas quais você pode aproveitar a automação para interagir com os clientes. Ainda assim, espero que isso forneça uma visão sobre a disposição dos consumidores de adotar processos automatizados.

Principais áreas para automatizar no WooCommerce

Várias áreas da sua empresa podem se beneficiar de Automação WooCommercen, por exemplo:

• Processamento de pedidos
• Gerenciamento de inventário
• Marketing por e-mail
• Suporte ao cliente
• Análises e relatórios

Processamento de pedidos

Uma das tarefas mais demoradas de qualquer loja on-line é processar pedidos.

O processamento de pedidos não apenas consome muito seu tempo, mas a precisão e a transparência de seus processos de gerenciamento de pedidos podem impactar enormemente sua reputação.

Embora o manuseio de pedidos possa parecer simples na superfície, várias peças móveis estão envolvidas, todas as quais exigem uma supervisão meticulosa para garantir que cada engrenagem do fluxo de trabalho esteja operando como deveria.

Algumas dessas facetas incluem:

• Iniciando o atendimento de pedidos: Quando um cliente faz uma compra, você precisa iniciar o processo de atendimento do pedido.
• Atualizações do status do pedido: Você precisa manter os clientes informados sobre o andamento de seus pedidos. Isso é fundamental para criar confiança com os compradores.
• Impressão de etiquetas de envio e faturas de clientes.

Então, como você automatiza as tarefas acima?

Se você é considerando o dropshipping, um modelo de negócios em que você vende produtos sem ter nenhum estoque, ficará satisfeito em saber que a maior parte do processo de atendimento de pedidos é feita por você.

Isso é especialmente verdadeiro se você trabalha com um dropshipping de alta qualidade plataforma como Spocket. O Spocket automatiza o atendimento de pedidos e a criação de faturas, atualiza os status dos pedidos e manipula as informações de rastreamento do produto.

Como alternativa, suponha que você não esteja fazendo dropshipping e, em vez disso, gerencie você mesmo o atendimento de pedidos. Felizmente, vários plug-ins podem agilizar esses processos.

Por exemplo, faturas e guias de remessa em PDF do WooCommerce podem gerar automaticamente e enviar faturas de clientes por e-mail. Além disso, se precisar organizar o envio de produtos físicos, você pode se integrar a vários fornecedores de remessa, como o ShipStation, para gerar automaticamente etiquetas de envio e atualizar as informações de rastreamento.

Outros plug-ins que você pode considerar incluem:

• Rastreamento de pedidos — Plugin de rastreamento de status do
• Preenchimento automático de pedidos do WooCommerce
• Status do pedido personalizado do YITH WooCommerce
• Exportação avançada de pedidos para WooCommerce
• Gerenciador de status e ações de pedidos do WooCommerce

Gerenciamento de inventário

Gerenciar manualmente o estoque é um pesadelo, especialmente à medida que sua linha de produtos cresce e você tem cada vez mais estoque para gerenciar.

É aqui que o gerenciamento automatizado de inventário se destaca.

Por exemplo, atualizações de estoque automatizadas e em tempo real mantêm você informado sobre os níveis de estoque da sua loja Woo.

Mas, além das notificações, quando um produto é vendido, você também pode ter um sistema automatizado para atualizar seus níveis de estoque. Com essas informações, você está melhor posicionado para evitar cenários de sobrevenda e falta de estoque.

Para adicionar esse tipo de funcionalidade à sua loja WooCommerce, vale a pena dar uma segunda olhada em plug-ins como os listados abaixo:

• ATUM WooCommerce Gerenciamento de inventário e rastreamento de estoque
• Notificações de retorno ao estoque
• Gerenciador de status de pedidos WooCommerce
• WooCommerce imprime faturas e listas de embalagem
• Controle de status de pedidos do WooCommerce

Marketing por e-mail

Apesar de sua longevidade, o e-mail marketing continua sendo um dos canais de marketing mais eficazes para empreendedores. Esses as estatísticas falam por si:

• 59% dos compradores dizem que os e-mails de marketing afetam seu comportamento de compra, com mais da metade comprando algo por e-mail pelo menos uma vez por mês.
• Cerca de 80% das pequenas e médias empresas dizem que o email marketing é sua estratégia mais crucial para a retenção de clientes.
• 60% dos clientes preferem que as marcas entrem em contato com eles por e-mail

Com marketing por e-mail na pedra angular de tantos Automação de marketing WooCommerce estratégias, é fundamental que você aproveite ao máximo suas campanhas de e-mail. Novamente, é aqui que a automação entra em jogo.

É mais provável que os destinatários abram e-mails automatizados do que outros tipos de mensagens — a taxa de abertura de e-mails automatizados é de aproximadamente 70% maior do que para e-mails enviados manualmente, e a taxa de cliques é mais de 150% maior.

As ferramentas de automação de e-mail também oferecem as seguintes vantagens:

• Processos mais rápidos e eficientes: Chega de agendar manualmente e-mails individuais. Em vez disso, gatilhos predefinidos garantem que cada e-mail seja enviado no momento certo.
• Consistência do design: Usando modelos predefinidos, você pode garantir um design de e-mail consistente.
• Comunicação personalizada: As ferramentas de automação de e-mail facilitam a segmentação de seu público, o que faz com que seu conteúdo de e-mail se adapte a grupos específicos de clientes, o que, por sua vez, aumenta as taxas de engajamento e conversão.

O mercado está inundado com e-mails de alta qualidade soluções de marketing, tanto que não temos tempo para listar todos eles; no entanto, para ajudar a iniciar sua pesquisa, listaremos alguns dos principais candidatos aqui: MailPoet, Mailchimp e Klaviyo.

Suporte ao cliente

Dependendo da oferta de atendimento ao cliente da sua loja WooCommerce, você e sua equipe podem estar gerenciando várias tarefas de suporte ao cliente, por exemplo:

• Envio de e-mails de acompanhamento
• Tratamento de devoluções
• Responder às perguntas mais frequentes sobre seu produto
• Solicitando avaliações

... a lista continua.

Felizmente, agora você pode aproveitar os chatbots com inteligência artificial para ajudar a automatizar seu atendimento ao cliente. Esses chatbots podem fornecer suporte instantâneo, responder a perguntas comuns e até mesmo processar pedidos simples diretamente na interface do bate-papo. Ao oferecer assistência 24 horas por dia, você pode aumentar o engajamento e a fidelidade do cliente e, ao mesmo tempo, diminuir a carga sobre sua equipe de suporte — uma situação em que todos saem ganhando!

O Tidio e o LiveChat são dois desses softwares de bate-papo ao vivo que valem a pena considerar.

Análises e relatórios

Por mais monótono que possa parecer, o crescimento de sua loja WooCommerce está enraizado na coleta e compreensão de dados, desde métricas de vendas até comportamentos de clientes, indicadores de desempenho e muitos números intermediários. Você precisa analisar os números para otimizar sua loja para o que mais converte.

Felizmente, você pode usar a automação para filtrar vastos conjuntos de dados e extrair insights acionáveis dos números. Com essas informações em mãos, você pode tomar melhores decisões de negócios.

Embora o WooCommerce possua sua suíte de análise nativa, ele não oferece muitas funcionalidades avançadas. Por exemplo, faltam análises preditivas, análises de coorte, pontuações de vida do cliente e insights gerados por IA.

Portanto, se você quiser explorar seus dados mais profundamente, precisará usar um plug-in que ofereça insights mais sofisticados, como MonsterInsights e Metorik.

Dicas para uma automação bem-sucedida

Antes de começar a configurar seus próprios fluxos de trabalho automatizados, aqui estão algumas dicas:

1. Comece aos poucos: Quais tarefas levam mais tempo e poderiam se beneficiar da automação? Comece com eles e adicione gradualmente mais automação à medida que se sentir confortável.
2. Teste minuciosamente: Garanta que seus processos automatizados funcionem corretamente testando-os minuciosamente antes de implementá-los totalmente.
3. Monitore e ajuste: Monitore regularmente seus processos automatizados e adapte-se para otimizar o desempenho.
4. Mantenha o toque humano: Embora a automação possa lidar com muitas tarefas, não perca o toque pessoal. Garanta que ainda haja oportunidades para interações personalizadas do cliente com pessoas da vida real.

Você está pronto para automatizar sua loja WooCommerce?

Automatizar sua loja WooCommerce pode transformar a forma como você faz negócios, tornando as operações mais eficientes e escaláveis. Ao aproveitar as ferramentas certas e implementar estratégias inovadoras de automação, você pode se concentrar mais no crescimento de seus negócios e menos em tarefas rotineiras. Comece aos poucos, teste minuciosamente e, em breve, você verá os benefícios de uma loja WooCommerce simplificada e automatizada.

Perguntas frequentes

Como automatizar uma loja WooCommerce?

Para automatizar sua loja WooCommerce, utilize plug-ins e integrações para maior eficiência (como os mencionados neste guia). Essas ferramentas simplificam as operações, reduzem as tarefas manuais e aprimoram a experiência do cliente, tornando sua loja mais eficiente e escalável, tudo sem que você precise escrever uma única linha de código!

Como faço para adicionar uma opção de dica no WooCommerce?

Você pode usar o plugin “Dicas para o WooCommerce” para aceitar dicas da sua página de checkout do WooCommerce. Para começar a usar esse plugin, siga as etapas abaixo:

1. Baixe o arquivo.zip do plugin da sua conta do WooCommerce.
2. Vá até o administrador do WordPress, selecione “Plugins”, seguido de “Adicionar novo” e agora faça o upload do arquivo.zip do plugin que você acabou de baixar.
3. Clique em “Instalar agora” e depois em “Ativar” a extensão.

Como posso tornar meu site WooCommerce mais rápido?

Há várias coisas que você pode fazer para tornar seu Site WooCommerce mais rápido. Por exemplo, use um provedor de hospedagem confiável e uma rede de entrega de conteúdo (CDN). Também é aconselhável otimizar as imagens em seu site usando ferramentas de compressão que permitem o carregamento lento. Da mesma forma, você pode utilizar plug-ins de cache como o W3 Total Cache ou o WP Super Cache para melhorar o desempenho do site.

O WooCommerce tem gerenciamento de inventário?

Sim, o WooCommerce tem várias ferramentas integradas de gerenciamento de inventário. No entanto, sugerimos pesquisar plug-ins de gerenciamento de inventário compatíveis com sua loja para obter funcionalidades mais avançadas.

Como faço para personalizar minha página de loja WooCommerce programaticamente?

Para personalizar programaticamente o WooCommerce, você precisará modificar o arquivo functions.php do seu tema. Use ganchos como woocommerce_before_shop_loop e woocommerce_after_shop_loop para adicionar ou remover conteúdo. Para alterações de layout, substitua os modelos do WooCommerce copiando arquivos do diretório WooCommerce/templates para a pasta WooCommerce do seu tema.

Quanto custa desenvolver uma loja WooCommerce?

O custo de desenvolver você mesmo uma loja WooCommerce varia muito, dependendo da complexidade, do design e das funcionalidades adicionais do site. O registro de domínio, em média, custa entre $10 e $15 por ano, hospedagem entre $5 e $30 por mês, temas premium de $50 a $100 (se você quiser) e plug-ins, cujos preços variam muito.