Einführung

Wenn Sie zum ersten Mal in das E-Commerce-Geschäft einsteigen, wissen Sie, dass Sie, um erfolgreich zu sein, von den Großen lernen müssen — den Menschen und Unternehmen, die es bereits geschafft haben.

Nun, wenn Sie jemanden suchen, von dem Sie lernen können, gibt es niemanden, der besser ist als Amazon — sie sind nicht nur der beliebteste Online-Shop in den USA im Jahr 2017, aber sie legen auch die Messlatte immer höher und erfinden den E-Commerce neu.

Die meisten von Ihnen verfügen wahrscheinlich nicht über die Ressourcen von Amazon, aber es gibt einige Tricks und Geheimnisse, die wir daraus lernen und realistisch umsetzen können.

Es gibt eine Seite, die Amazon als geheime Waffe zur Umsatzsteigerung verwendet, an die Sie wahrscheinlich nicht einmal denken: die Danke-Seite.
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Dankeschön-Seitenoptimierung

Die Optimierung der Dankesseite ist für die meisten Einzelhändler wahrscheinlich ein nachträglicher Gedanke. Der Kunde hat bereits gekauft, und dies wird als Ausgangstür aus Ihrem Geschäft angesehen, sodass es keinen Sinn macht, eine weitere Interaktion zu erzwingen.

Aber Kommunikation nach dem Kauf ist entscheidend wenn Sie möchten, dass Ihre einmaligen Kunden zu lebenslangen Fans werden.

Die meisten von uns wissen bereits, wie wichtig es ist, auch nach dem ersten Kauf mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben, aber irgendwie haben wir die ersten Minuten nach dem Kauf verpasst, und dann erreicht er die Dankesseite.

Du kannst diese leere Ausgangstür in eine Drehtür verwandeln:

• Bringen Sie Kunden immer wieder zurück in Ihr Geschäft
• Holen Sie sich zusätzliche Verkäufe
• Stärken Sie Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden

Wir werden uns drei verschiedene Arten ansehen, wie Amazon seine Dankesseite nutzt, und sie in diese Drehtür verwandeln, um seinen Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen.

Und rate mal was? Du kannst es auch tun!

3 Möglichkeiten, wie Amazon seine Dankesseite nutzt, um den Umsatz zu steigern

Produktempfehlungen

Wie auf dem Bild oben zu sehen ist, ist der größte Abschnitt der Dankesseite von Amazon der Abschnitt mit Produktempfehlungen.

Warum glaubst du ist das so?

Das Hinzufügen eines großen Abschnitts mit Produktempfehlungen zu Ihrer Dankesseite hat zwei Hauptvorteile:

1. Upselling- Der offensichtlichste Grund, Produktempfehlungen hinzuzufügen, besteht darin, diese Produkte an Ihre Kunden weiterzuverkaufen.

Die Dankeschön-Seite ist eine großartige Gelegenheit, Ihren Kunden Upselling zu bieten und neue Verkäufe zu erzielen, und es ist eine Gelegenheit, die viele E-Commerce-Händler verpassen.

Um ein guter Vermarkter zu sein, müssen Sie ein wenig über die menschliche Psychologie verstehen, und wenn Sie dies tun, haben Sie vielleicht schon von der Fuß-in-der-Tür-Technik - Diese Technik bezieht sich auf die menschliche Tendenz, einer großen Anfrage von Ihnen zuzustimmen, wenn sie in der Vergangenheit bereits einer kleineren zugestimmt haben.

Auf der Dankesseite werden nur Kunden angezeigt, die kürzlich gekauft haben. Sie sind vorbereitet und bereit, erneut zu kaufen, wenn Sie ihnen das richtige Angebot vor Augen stellen.

2. Entwerfen- Dieser Punkt mag Ihnen nichts zu tun oder irrelevant erscheinen, aber hören Sie mir zu.

Durch das Hinzufügen von Produktempfehlungen bleibt das Surferlebnis auf den Pre-Checkout-Seiten in Ihrem Shop auch nach dem Checkout konsistent.

Dadurch fühlt sich die Dankesseite eher wie ein integraler Bestandteil des Einkaufserlebnisses an als wie ein Endpunkt.

Das Durchblättern von Produkten macht den halben Spaß beim Online-Kauf aus, und wenn der Kunde scrollbare Produkte sieht, juckt es den Kunden, sich Dinge anzusehen, die er möglicherweise verpasst hat.

Wenn Sie Shopify verwenden, können Sie auf einfache Weise Produktempfehlungen zu Ihrem hinzufügen Shopify-Dankeschön-Seite würde eine App wie ReConvert verwenden, mit der Sie nicht nur Produktempfehlungen hinzufügen, sondern diese auch mit einem einzigartigen Rabatt nach dem Kauf weiterverkaufen können.

Teilen in sozialen Netzwerken

Soziale Medien sind die neue Form der Mundpropaganda, und es ist allgemein bekannt, dass Menschen dazu neigen, den Empfehlungen ihrer Freunde viel mehr zu vertrauen als der Werbung oder dem Testimonial einer Marke.

In der Tat, laut Nielsen, 92% der Verbraucher auf der ganzen Welt geben an, dass sie Earned Media, wie Empfehlungen von Freunden und Familie, vor allem anderen Werbeformen vertrauen.

Aus diesem Grund möchten Sie Ihre Kunden dazu ermutigen, ihre Erfahrungen und die einfache Tatsache, dass sie bei Ihnen gekauft haben, mit ihren Freunden in den sozialen Medien zu teilen.

Wenn Ihre Kunden die Dankesseite erreichen, freuen sie sich über ihren letzten Kauf und sind eher bereit, ihre Bestellung mit ihren Freunden zu teilen.

Fügen Sie also einen Social-Sharing-Button zum Shopify-Dankeschön-Seite ist nicht etwas, worüber die meisten Leute sprechen, wenn es um Kundenbindung geht, aber es hat das Potenzial, nicht nur Ihre Kundenbindungsrate, sondern auch Ihren Umsatz und AOV zu steigern.

Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie den Befehl tatsächlich befolgen und teilen, kannst du zwei Haupttaktiken anwenden:

1. Machen Sie es zu einem integralen Bestandteil des Prozesses nach dem Kauf-

Dies ist die Methode, die Amazon verwendet. Sie fügen das Social-Sharing-Widget direkt neben den Details der Bestellübersicht hinzu, sodass es sich wie ein natürlicher nächster Schritt anfühlt, nachdem Sie die Details überprüft und sichergestellt haben, dass die Bestellung korrekt aufgegeben wurde.

Sie erstellen die Nachricht, die im Voraus in sozialen Medien oder per E-Mail geteilt wird, um es den Kunden sehr einfach zu machen, sich zu entscheiden, sie tatsächlich zu teilen, ohne dass sie darüber nachdenken oder sich zu viel Mühe geben müssen.

2. Bieten Sie einen Anreiz an-

Bieten Sie Ihren Kunden einen Rabatt oder sogar Cashback an, wenn sie ihre Bestellung in den sozialen Medien teilen, um sie zu ermutigen, tatsächlich die von Ihnen gewünschten Maßnahmen zu ergreifen.

Du kannst einen Affiliate-Link anbieten, der die Käufe verfolgt, die über den Beitrag des Kunden in den sozialen Medien eingehen, einen Rabatt anbieten, nur weil du diesen Beitrag erstellst, und du kannst sogar einen Link mit einem Rabatt anbieten, den der Kunde mit seinen Freunden teilen kann — auf diese Weise erhalten seine Freunde einen Rabatt, wenn sie ihre erste Bestellung über seinen Link bei dir aufgeben.

Sie müssen sich nicht für eine der beiden Taktiken entscheiden. Sie können beide kombinieren, um das Teilen in sozialen Netzwerken zu einem integralen Bestandteil des Abschlusses einer Bestellung zu machen und gleichzeitig einen Anreiz für Kunden zu bieten, die der Bestellung Folge leisten.

Suche und Navigation

Ein Detail, das offensichtlich erscheint, aber auf der Dankesseite von Amazon sehr wichtig ist, ist die Tatsache, dass der Header mit dem Header übereinstimmt, den Sie während des gesamten Einkaufserlebnisses auf der Website sehen werden.

Ähnlich wie beim Hinzufügen von scrollbaren Produktempfehlungen sorgt dies dafür, dass das Design des Shops während des gesamten Einkaufserlebnisses einheitlich bleibt und der Kunde das Gefühl hat, noch nicht fertig damit zu sein.

Ein weiterer Grund, warum es wichtig ist, ist, dass es dir die Möglichkeit gibt, Links und Upsells auf „hinterhältige“ Weise hinzuzufügen, sodass es einfach bleibt und wie eine unschuldige Navigationsleiste aussieht.

1. Suche-

So erwarten und suchen wir alle gerne nach Dingen. Die meisten von uns möchten bei der Suche nach einem bestimmten Produkt keine Kategorien durchsuchen, wir möchten einen Suchbegriff eingeben und ihn uns liefern lassen.

Das Hinzufügen von Suchanfragen erfüllt also die Notwendigkeit für jeden Kunden, der nach einem bestimmten Produkt sucht, das er zu seiner Bestellung hinzufügen kann, oder einen bestimmten Bereich in Ihrem Geschäft finden möchte.

2. Kategorien speichern-

Dies ist perfekt für alle Kunden, die trotzdem in Ihrem Geschäft nachschauen und vielleicht etwas kaufen möchten, ohne genau zu wissen, wonach sie suchen.

Die Suche ist zwar perfekt für Kunden, die eine Richtung im Auge haben, aber die Anzeige des Navigationsmenüs Ihres Shops ist die Möglichkeit, Kunden, die nicht wissen, was sie wollen, dennoch Hilfe bei der Suche nach einer neuen Richtung zu geben.

3. Logo-

Auch dies mag selbstverständlich erscheinen, aber Ihr Logo sollte sowohl auf der Dankesseite als auch im Rest Ihres Shops verfügbar sein.

Es geht zurück zu dem Punkt, dass die Seiten nach dem Kauf mit dem restlichen Erscheinungsbild des Ladens in Einklang stehen, sodass sie sich nicht wie externe Seiten anfühlen. Darüber hinaus ermöglicht es den Kunden, auf einfache Weise zur Startseite zurückzukehren und den Einkaufszyklus von vorne zu beginnen.

Wichtiger Imbiss

Die Dankesseite ist nicht etwas, worüber die meisten Leute sprechen, wenn es um Kundenbindung geht, aber es hat das Potenzial, nicht nur Ihre Kundenbindungsrate, sondern auch Ihren Umsatz und AOV zu steigern.

Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht über die Ressourcen von Amazon verfügen müssen, um die Konzepte umzusetzen, die Sie von ihnen lernen, wenn es um die Dankesseite geht. Sie können dies ganz einfach auf zwei Arten tun:

1. Nutze eine App
2. Stellen Sie einen Entwickler ein, der das für Sie erledigt

Für welche Methode Sie sich auch entscheiden, Sie sollten Ihre Dankesseite optimieren, sobald Sie Ihre ersten Verkäufe erzielen.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Dankesseite nicht viel Wert bringt, bevor Sie Verkäufe tätigen. Denn wie alles andere im E-Commerce ist es ein Spiel mit Zahlen. Wenn Sie jedoch mit dem Aufbau Ihres Kundenstamms beginnen, sollten Sie nicht zu lange warten, bis Sie dieses leistungsstarke Tool zur Kundenbindung nutzen.