Wie die Optionen „Jetzt kaufen, später zahlen“ Ihrem Unternehmen helfen können

Wenn Sie in letzter Zeit online eingekauft haben, sind Sie wahrscheinlich darauf gestoßen Jetzt kaufen, später zahlen (BNPL)—die Zahlungsoption, mit der Sie jetzt einkaufen und später in einfachen Raten bezahlen können. Dies ist eine Win-Win-Situation für die Verbraucher, da sie Flexibilität und eine bessere Kontrolle über ihr Budget bietet. Aber raten Sie mal was? Es ist auch ein Wendepunkt für Unternehmen!

Indem Sie BNPL anbieten, können Sie den Umsatz steigern, die durchschnittlichen Bestellwerte erhöhen und sogar Kunden gewinnen, die Ihr Geschäft sonst möglicherweise nicht genutzt hätten. Stellen Sie sich vor, wie es sich auswirkt, Schaufensterbummler zu Käufern zu machen, indem Sie ihnen einfach die Möglichkeit geben, im Laufe der Zeit zu bezahlen.

In diesem Artikel gehen wir darauf ein, wie BNPL kann Ihrem Unternehmen helfen, im Jahr 2025 zu wachsen. Wir werden die Vorteile untersuchen, wie es funktioniert und was Sie beachten sollten, wenn Sie es zu Ihrem Checkout-Prozess hinzufügen. Sind Sie bereit zu erfahren, wie BNPL Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben kann? Lass uns eintauchen!

Die wachsende Popularität von BNPL

Buy Now, Pay Later (BNPL) ist nicht nur ein vorübergehender Trend — es ist eine schnell wachsende Zahlungsmethode, die die Einkaufslandschaft verändert. Prognosen zufolge wird BNPL 2025 weiterhin exponentiell wachsen, insbesondere in Märkten wie den USA, Großbritannien und Australien, wo das Unternehmen bereits ein wichtiger Akteur im E-Commerce ist.

Warum Kunden BNPL lieben

Einer der Hauptgründe BNPL hat so viel Popularität gewonnen wie seine Flexibilität. Anstatt einen Artikel auf einmal zu bezahlen, können Kunden die Kosten im Laufe der Zeit in kleinere, überschaubare Zahlungen aufteilen — in der Regel zinslos. Dies gibt Käufern mehr finanzielle Freiheit und macht höherpreisige Artikel leichter zugänglich. Kein Wunder, dass BNPL zu einer bevorzugten Option für diejenigen wird, die teure Artikel oder Luxusgüter kaufen möchten.

Darüber hinaus sind die BNPL-Optionen nahtlos und benutzerfreundlich und bieten häufig eine sofortige Genehmigung an der Kasse. Es ist eine reibungslose Möglichkeit für Kunden, Einkäufe ohne lästige Bonitätsprüfungen oder lange Wartezeiten zu tätigen.

Warum BNPL ein Gewinn für Unternehmen ist

Für Unternehmen bieten BNPL-Optionen einen erheblichen Vorteil. Indem Sie diese Zahlungsoption anbieten, können Sie erhöhen Konversionsraten—Kunden schließen ihren Kauf mit weitaus höherer Wahrscheinlichkeit ab, wenn sie wissen, dass sie im Laufe der Zeit bezahlen können. Das ermutigt auch höhere durchschnittliche Bestellwerte (AOV), da Kunden eher dazu neigen, etwas zu verschwenden oder Artikel in ihren Warenkorb zu legen, wenn sie nicht alles im Voraus bezahlen müssen.

Darüber hinaus helfen Ihnen BNPL-Optionen dabei, einen breiteren Kundenstamm zu erschließen, einschließlich derer, die möglicherweise keinen Zugang zu herkömmlichen Kreditkarten haben oder solche, die es vorziehen, diese nicht zu verwenden. Die Flexibilität, die BNPL bietet, erleichtert es Unternehmen, ein breiteres Publikum anzuziehen und es in treue Kunden umzuwandeln.

Vorteile von BNPL für Unternehmen

Angebot Jetzt kaufen, später zahlen (BNPL) Optionen können Wunder für Ihr Unternehmen bewirken und zahlreiche Vorteile bieten, die über die bloße Umsatzsteigerung hinausgehen. Schauen wir uns genauer an, wie BNPL Ihnen helfen kann, im Jahr 2025 zu wachsen.

Steigerung der Konversionsraten

Eine der größten Herausforderungen, vor denen E-Commerce-Unternehmen stehen, ist der Verzicht auf Einkaufswagen. Kunden füllen ihren Einkaufswagen häufig mit Artikeln, nur um sie an der Kasse abzugeben, da sie Bedenken hinsichtlich der Erschwinglichkeit haben. Durch die Integration von BNPL bieten Sie eine Lösung, die es Kunden ermöglicht, in Raten zu zahlen, was es ihnen erleichtert, ihren Kauf abzuschließen. Diese Flexibilität kann die Zahl der Abbrüche von Warenkörben drastisch senken und den Umsatz erhöhen Konversionsraten.

Studien zeigen, dass Händler, die BNPL-Optionen anbieten, bis zu Steigerung der Konversionsraten um 20%, da sich Kunden beim Kauf wohler fühlen, wenn sie wissen, dass sie die Zahlungen verteilen können.

Höherer durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

Ein weiterer wichtiger Vorteil von BNPL ist die Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV). Wenn Kunden die Möglichkeit haben, in Raten zu zahlen, ist es wahrscheinlicher, dass sie größere Einkäufe tätigen. Der psychologische Effekt der zeitlichen Verteilung von Zahlungen ermutigt Kunden dazu, Artikel mit höheren Preisen zu kaufen oder mehr Produkte in ihren Warenkorb zu legen, was sich in mehr Umsatz für Ihr Unternehmen niederschlägt.

Wenn Sie beispielsweise BNPL anbieten, kann aus einem Kauf eines einzelnen Artikels eine Transaktion mit mehreren Artikeln werden, sodass Sie den Umsatz mit minimalem Aufwand maximieren können.

Einen breiteren Kundenstamm gewinnen

Mit BNPL können Sie auch Kunden gewinnen, die möglicherweise keinen Zugang zu herkömmlichen Krediten haben oder es vorziehen, keine Kreditkarten zu verwenden. Viele Käufer finden BNPL attraktiv, weil es keine Bonitätsprüfung erfordert oder die Risiken birgt, die mit hochverzinslichen Kreditkarten verbunden sind. Dadurch werden Ihre Produkte einer breiteren Bevölkerungsgruppe zugänglich und Ihr potenzieller Kundenstamm vergrößert.

Darüber hinaus können BNPL-Optionen dazu beitragen, jüngere Verbraucher wie Millennials und Generation Z anzuziehen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit alternative Zahlungsmethoden gegenüber herkömmlichen Krediten bevorzugen.

Verbesserte Kundenzufriedenheit und Loyalität

Kunden schätzen die Flexibilität, die BNPL bietet. Indem Sie ihnen ermöglichen, ihre Finanzen besser zu verwalten und Einkäufe leichter zugänglich zu machen, verbessern Sie ihr allgemeines Einkaufserlebnis. Zufriedene Kunden werden mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Wiederholungskäufern, und sie können Ihr Unternehmen sogar Freunden und Familie empfehlen. Das führt zu höhere Kundenbindungsraten und ein treuer Kundenstamm.

Mit BNPL bieten Sie nicht nur eine Zahlungsmethode an, sondern bauen auch Vertrauen bei Ihren Kunden auf, was letztlich zu einem langfristigen Geschäftserfolg führen kann.

So funktioniert BNPL

Verstehen wie Jetzt kaufen, später zahlen (BNPL) funktioniert ist der Schlüssel zur Integration in Ihr Unternehmen. Das Verfahren ist sowohl für Kunden als auch für Unternehmen einfach und bietet erhebliche Vorteile für beide Parteien. Lassen Sie uns die einzelnen Schritte aufschlüsseln:

Für den Verbraucher

1. Wählen Sie BNPL an der Kasse
   Nachdem Kunden die Artikel zum Kauf ausgewählt haben, können sie wählen BNPL als Zahlungsoption an der Kasse.
2. Sofortige Genehmigung
   Die meisten BNPL-Dienste bieten eine sofortiger Genehmigungsprozess. Kunden müssen sich in der Regel keiner Bonitätsprüfung unterziehen und werden häufig fast sofort für Zahlungspläne zugelassen.
3. Wählen Sie einen Zahlungsplan
   Kunden wählen einen Zahlungsplan, der zu ihrem Budget passt. In der Regel teilen sie den Gesamtbetrag in 3-6 Raten auf, die über mehrere Wochen oder Monate gezahlt werden. Die Raten sind oft zinslos, wenn sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bezahlt werden.
4. Pünktliche Zahlungen leisten
   Nach Abschluss des Kaufs leistet der Kunde sofort seine erste Rate, und nachfolgende Zahlungen werden in regelmäßigen Abständen automatisch in Rechnung gestellt. Wenn sie sich an den Zahlungsplan halten, werden keine Zinsen berechnet.
5. Flexible Rückzahlung
   Einige BNPL-Anbieter bieten Kunden auch die Flexibilität, Zahlungen bei Bedarf zu verschieben, was den allgemeinen Komfort erhöht.

Für das Unternehmen

1. Nahtlose Integration
   Unternehmen können BNPL-Optionen mit minimalem Aufwand in ihren E-Commerce-Checkout-Prozess integrieren. Die meisten BNPL-Anbieter bieten Plug-and-Play-Lösungen an, die sich problemlos in beliebte E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce und Magento integrieren lassen.
2. Vorauszahlung
   Hier kommt BNPL Unternehmen wirklich zugute: Während der Kunde in Raten zahlt, das Unternehmen erhält die vollständige Zahlung im Voraus vom BNPL-Anbieter. Dies beseitigt Bedenken hinsichtlich verspäteter oder verpasster Zahlungen und stellt sicher, dass der Cashflow weiterhin hoch bleibt.
3. Risikominderung
   BNPL-Anbieter übernehmen die Risiko der Nichtzahlung von Kunden. Das bedeutet, dass Unternehmen vor Zahlungsausfällen geschützt sind, wodurch das finanzielle Risiko, das mit der Kreditvergabe einhergeht, reduziert wird.
4. Automatisierte Sendungsverfolgung und Zahlungen
   Viele BNPL-Anbieter bieten eine automatische Nachverfolgung von Zahlungen und Aktualisierungen an, wodurch die Notwendigkeit manueller Eingriffe auf Geschäftsseite reduziert wird. Unternehmen können ausstehende Zahlungen problemlos nachverfolgen, wobei die meisten Anbieter die Kundeninteraktionen im Zusammenhang mit Rückzahlungen abwickeln.

Risikominderung für Händler

Ein wesentliches Merkmal von BNPL ist, dass BNPL-Anbieter übernehmen das Rückzahlungsrisiko. Das bedeutet, dass Unternehmen sich keine Gedanken darüber machen müssen, verspäteten Zahlungen nachzujagen oder Kundenausfälle zu bewältigen. Stattdessen wird der BNPL-Anbieter das Inkasso abwickeln, sodass sich Unternehmen auf Wachstum und Kundenzufriedenheit konzentrieren können.

Für Unternehmen ist das Angebot von BNPL eine Option mit relativ geringem Risiko und hoher Rendite. Sie werden im Voraus bezahlt und die Last, sicherzustellen, dass die Zahlung an den BNPL-Anbieter übertragen wird, sodass Sie beruhigt sein und insgesamt einen reibungsloseren Betrieb haben.

Auswahl des richtigen BNPL-Anbieters

Das Richtige wählen Jetzt kaufen, später zahlen (BNPL) Der Anbieter für Ihr Unternehmen ist entscheidend. Es stehen mehrere Optionen zur Verfügung, von denen jede einzigartige Funktionen und Vorteile bietet. Hier finden Sie eine Anleitung, die Ihnen bei der Auswahl der für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Lösung hilft.

Die besten BNPL-Anbieter

1. Klarna

Klarna ist einer der beliebtesten BNPL-Anbieter weltweit. Klarna ist für seine Flexibilität bekannt und bietet mehrere Zahlungsoptionen, darunter 4 zinslose Zahlungen, monatliche Finanzierungen und langfristige Zahlungspläne. Klarna lässt sich auch problemlos in E-Commerce-Plattformen wie integrieren Shopify und WooCommerce.

2. Nachzahlung

Nachzahlung ist vor allem in Nordamerika weit verbreitet und ermöglicht es Kunden, ihre Zahlungen in 4 gleiche, zinslose Raten aufzuteilen. Es ist eine großartige Wahl für Unternehmen, die jüngere Käufer anlocken möchten, da es von Generation Z und Millennials bevorzugt wird.

3. Bestätigen

Bestätigen ist ein führender BNPL-Anbieter, der dafür bekannt ist, flexible Zahlungsbedingungen anzubieten, einschließlich monatlicher Zahlungspläne für Einkäufe über 50 USD. Affirm bietet auch eine transparente Finanzierung ohne versteckte Gebühren, was sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher ein starkes Verkaufsargument ist.

4. Nieseln

Nieseln ermöglicht es Kunden, Zahlungen in 4 Raten aufzuteilen, was ein unkompliziertes Verfahren ist und keine Zinsen berechnet werden. Sezzle arbeitet mit einer Vielzahl von Unternehmen zusammen und bietet eine nahtlose Integration mit wichtigen Plattformen wie Shopify.

Faktoren, die bei der Auswahl eines Anbieters zu berücksichtigen sind

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines BNPL-Anbieters für Ihr Unternehmen die folgenden Faktoren, um sicherzustellen, dass Sie die beste Wahl treffen:

• Ruf und Zuverlässigkeit: Wählen Sie einen Anbieter mit einem soliden Ruf für die sichere und effiziente Abwicklung von Kundentransaktionen. Suchen Sie nach Bewertungen und Testimonials von anderen Unternehmen, die den Service genutzt haben.
• Integrationsmöglichkeiten: Stellen Sie sicher, dass der BNPL-Service reibungslos in Ihre bestehende E-Commerce-Plattform integriert wird. Einige Anbieter bieten Plugins oder eine einfache Integration mit Plattformen wie Shopify, WooCommerce und BigCommerce an. Stellen Sie daher die Kompatibilität mit Ihrem Shop sicher.
• Gebühren und Preisstruktur: Jeder BNPL-Anbieter hat seine eigene Gebührenstruktur. Einige erheben eine Pauschalgebühr pro Transaktion, während andere einen Prozentsatz des Verkaufs übernehmen. Achten Sie darauf, die Preise und Gebühren sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihrem Geschäftsmodell und Budget entsprechen.
• Kundensupport: Wählen Sie einen Anbieter, der exzellenten Kundensupport bietet, da BNPL-Probleme auftreten können. Suchen Sie nach Anbietern, die rund um die Uhr Support über verschiedene Kanäle wie Chat, E-Mail und Telefon anbieten.
• Geografischer Geltungsbereich: Überlegen Sie, wo Ihr Unternehmen tätig ist und ob der BNPL-Anbieter in Ihrer Region oder Ihrem Zielmarkt verfügbar ist. Einige BNPL-Dienste sind in bestimmten Regionen stärker verbreitet. Stellen Sie daher sicher, dass der Anbieter für Ihren Zielkundenstamm verfügbar ist.

Integration von BNPL in Ihr Unternehmen

Sobald du das richtige gewählt hast Jetzt kaufen, später zahlen (BNPL) Anbieter, es ist Zeit, es in Ihr Unternehmen zu integrieren. Dieser Prozess ist in der Regel unkompliziert und kann das Einkaufserlebnis der Kunden erheblich verbessern. Lassen Sie uns die Schritte zur Integration von BNPL in Ihren Online-Shop durchgehen.

Integration mit Ihrer E-Commerce-Plattform

Die meisten führenden BNPL-Anbieter bieten eine einfache Integration mit beliebten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce, BigCommerce, und Magento. So funktioniert die Integration im Allgemeinen:

1. Wählen Sie den BNPL-Anbieter

Wählen Sie einen BNPL-Anbieter, der eine Integration mit Ihrer Plattform anbietet. Die meisten Anbieter bieten Plugins oder Apps im App Store der E-Commerce-Plattform an. Zum Beispiel Klarna, Bestätigen, und Nachzahlung alle haben native Integrationen mit Shopify und WooCommerce.

2. Installieren Sie das Plugin

Folgen Sie den Anweisungen des BNPL-Anbieters, um die Integration zu installieren. Dazu gehört in der Regel das Herunterladen und Installieren eines Plugins oder einer App, die BNPL als Zahlungsmethode an der Kasse hinzufügt.

3. Zahlungsoptionen einrichten

Konfigurieren Sie die BNPL-Zahlungsoptionen in Ihrem Checkout-Prozess. Sie können die Bedingungen wie Zahlungszeiträume, Ratenbeträge und zinslose Zeiträume je nach den Optionen des Anbieters anpassen.

4. Testen

Bevor Sie live gehen, sollten Sie unbedingt die BNPL-Funktionalität testen, um sicherzustellen, dass die Zahlungsmethode für die Kunden reibungslos funktioniert. Sie können dies tun, indem Sie einen Testkauf mit der BNPL-Option tätigen.

Werbung für BNPL bei Kunden

Sobald Sie BNPL in Ihren Checkout-Prozess integriert haben, ist es an der Zeit, Ihre Kunden darüber zu informieren! Hier sind einige Möglichkeiten, BNPL zu bewerben und Kunden zu ermutigen, diese Zahlungsoption zu nutzen:

• Markieren Sie BNPL an der Kasse
  Stellen Sie sicher, dass die BNPL-Option während des Bestellvorgangs gut sichtbar angezeigt wird. Weisen Sie deutlich darauf hin, dass Kunden Zahlungen ohne Zinsen oder versteckte Gebühren in Raten aufteilen können.
• Webseiten-Banner und Pop-ups
  Verwenden Sie Banner oder Pop-ups auf Ihrer Website, um Besucher über die BNPL-Option zu informieren. Fügen Sie Nachrichten wie „Zahlen Sie in 4 zinslosen Raten mit Klarna“ hinzu, um Aufmerksamkeit zu erregen.
• E-Mail- und Social-Media-Kampagnen
  Versenden Sie E-Mail-Kampagnen oder erstellen Sie Beiträge in sozialen Netzwerken, in denen die Vorteile von BNPL hervorgehoben werden. Teilen Sie Ihren Followern mit, dass Sie eine flexible Zahlungsoption hinzugefügt haben, um ihnen das Einkaufserlebnis zu erleichtern.
• Verwenden Sie Kundenreferenzen
  Teilen Sie Geschichten oder Testimonials von Kunden, die BNPL verwendet haben, um andere zu ermutigen, es auszuprobieren. Dieser Social Proof kann dazu beitragen, die Konversionen zu erhöhen und dafür zu sorgen, dass sich die Kunden bei der Nutzung von BNPL wohler fühlen.

Optimieren Sie Ihr BNPL-Erlebnis

Hier sind ein paar Tipps, um die Vorteile von BNPL zu maximieren:

• Klare Bedingungen angeben
  Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsbedingungen leicht verständlich sind. Kunden sollten genau wissen, wie viele Raten sie leisten werden, an welchen Tagen die Zahlungen abgezogen werden und welche Gebühren anfallen.
• Bieten Sie mehrere BNPL-Optionen an
  Bieten Sie Ihren Kunden nach Möglichkeit mehrere BNPL-Anbieter zur Auswahl. Manche Leute bevorzugen Nachzahlung, während andere vielleicht loyal sind Klarna oder Bestätigen. Das Anbieten von Flexibilität erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Einführung.
• Leistung überwachen
  Behalten Sie im Auge, wie BNPL auf Ihrer Website abschneidet. Prüfen Sie die Konversionsraten, die durchschnittlichen Bestellwerte und das Kundenfeedback, um sicherzustellen, dass dies zu besseren Ergebnissen führt. Passen Sie bei Bedarf die Botschaft und die Positionierung an, um Ihre BNPL-Strategie weiter zu optimieren.

Bewältigung potenzieller Herausforderungen

Während Jetzt kaufen, später zahlen (BNPL) kann Ihrem Unternehmen enorme Vorteile bringen. Es ist wichtig, sich der potenziellen Herausforderungen bewusst zu sein. Wenn Sie diese Herausforderungen verstehen und sie proaktiv angehen, können Sie BNPL optimal nutzen und gleichzeitig einen reibungslosen Betrieb für Sie und Ihre Kunden sicherstellen.

Schuldenmanagement für Kunden

Eines der Hauptprobleme beim Angebot von BNPL ist die Möglichkeit, dass Kunden Schulden anhäufen. Da BNPL-Optionen eine größere Flexibilität bei Zahlungen bieten, könnte es für einige Kunden schwierig sein, den Überblick über mehrere Zahlungspläne zu behalten, was zu ausbleibenden Zahlungen oder finanziellen Belastungen führen kann.

So verwalten Sie es:

• Klare Kommunikation: Stellen Sie sicher, dass die Kunden den Rückzahlungsplan vollständig kennen. Verwenden Sie Erinnerungen und Benachrichtigungen, um sie über bevorstehende Zahlungen auf dem Laufenden zu halten.
• Begrenzen Sie die Zahlungsoptionen: Bieten Sie überschaubare Ratenzahlungsoptionen an, z. B. kleinere, zinslose Zahlungen, die über mehrere Wochen verteilt sind und für Kunden einfacher zu handhaben sind.
• Informieren Sie Kunden: Fügen Sie Informationen über die Funktionsweise von BNPL auf Ihrer Website hinzu und fördern Sie verantwortungsbewusstes Ausgeben. Sie könnten auch auf Ressourcen für das Finanzmanagement verlinken, um Kunden dabei zu helfen, den Überblick zu behalten.

Gebührenstrukturen

Während BNPL wird oft als zinslos vermarktet, einige Anbieter erheben Gebühren für verspätete Zahlungen oder bieten längerfristige Finanzierungsmöglichkeiten mit Zinsen an. Als Unternehmen müssen Sie sich sorgfältig mit den Gebührenstrukturen befassen, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin Gewinne erzielen.

So verwalten Sie es:

• Verstehe die Bedingungen: Machen Sie sich unbedingt mit den Gebühren Ihres ausgewählten BNPL-Anbieters vertraut, damit Sie diese in der Preisstruktur Ihres Unternehmens genau berücksichtigen können.
• Berücksichtigen Sie die Transaktionsgebühren: Einige BNPL-Anbieter berechnen Händlern Transaktionsgebühren oder einen Prozentsatz jedes Verkaufs. Berücksichtigen Sie diese Kosten in Ihrem Preismodell, um sicherzustellen, dass Ihre Margen nicht beeinträchtigt werden.

Regulatorische und rechtliche Überlegungen

BNPL-Dienstleistungen werden in mehreren Ländern aufgrund von Bedenken hinsichtlich einer verantwortungsvollen Kreditvergabe und des Verbraucherschutzes zunehmend reguliert. Sie müssen über die Rechtslage rund um BNPL-Dienstleistungen in Ihrer Region auf dem Laufenden bleiben, um Compliance-Probleme zu vermeiden.

So verwalten Sie es:

• Bleiben Sie über die Vorschriften auf dem Laufenden: Informieren Sie sich regelmäßig über aktuelle Informationen zu Verbraucherfinanzierungsgesetzen und stellen Sie sicher, dass Ihr BNPL-Anbieter die lokalen Vorschriften einhält.
• Klare Geschäftsbedingungen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die Bedingungen der BNPL-Option klar verstehen. Transparenz ist der Schlüssel zum Schutz Ihres Unternehmens und zur Wahrung des Kundenvertrauens.

Informieren Sie Ihre Kunden

Obwohl BNPL immer beliebter wird, verstehen möglicherweise nicht alle Kunden vollständig, wie es funktioniert. Dies kann zu Verwirrung und Unzufriedenheit führen, wenn der Prozess nicht klar erklärt wird.

So verwalten Sie es:

• Erstellen Sie leicht verständliche Materialien: Bieten Sie an der Kasse klare, einfache Erklärungen zur Funktionsweise von BNPL an. Sie können häufig gestellte Fragen, Erklärvideos oder Infografiken verwenden, um Kunden zu beraten.
• Bieten Sie Kundensupport an: Bieten Sie Kunden Unterstützung, die Fragen haben oder Hilfe beim BNPL-Prozess benötigen. Ein kompetentes Support-Team kann die Kundenzufriedenheit verbessern und Frustration reduzieren.

Best Practices für die Implementierung von BNPL

Um die Wirkung von zu maximieren Jetzt kaufen, später zahlen (BNPL) Um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen davon profitiert, ist es wichtig, bei der Implementierung dieser Zahlungsoption die besten Praktiken zu befolgen. Hier sind einige Strategien, die Ihnen helfen, das Beste aus BNPL herauszuholen:

1. Bieten Sie mehrere BNPL-Anbieter an

Nicht alle Kunden bevorzugen den gleichen BNPL-Service, und wenn Sie mehrere Optionen anbieten, können Sie Ihre Umsatzchancen verbessern. Zu den beliebten BNPL-Diensten gehören Klarna, Nachzahlung, und Bestätigen, aber je nach Region und Zielgruppe sind einige möglicherweise beliebter als andere.

Warum es funktioniert:

• Kundenpräferenz: Wenn Kunden die Wahl zwischen Anbietern haben, wird der Zahlungsvorgang für sie reibungsloser.
• Konversionsraten erhöhen: Mehr Optionen bedeuten, dass mehr Menschen wahrscheinlich einen Anbieter finden, mit dem sie sich wohl fühlen, was zu höheren Konversionen führt.

2. Klare Zahlungsinformationen anzeigen

Wenn Sie BNPL in Ihren Checkout integrieren, ist es wichtig, dass die Kunden die Bedingungen des Zahlungsplans vollständig verstehen. Die Anzeige klarer Informationen über den Zahlungsplan, die fälligen Beträge und mögliche Gebühren ist entscheidend, um Verwirrung zu vermeiden.

Warum es funktioniert:

• Transparenz schafft Vertrauen: Kunden schließen ihren Kauf eher ab, wenn sie genau wissen, was sie in Bezug auf Zahlungen erwarten können.
• Reduziert Streitfälle: Eine klare Kommunikation kann Kundenstreitigkeiten über unerwartete Kosten oder Missverständnisse reduzieren.

3. Machen Sie BNPL in Ihrem Checkout-Prozess prominent

Stellen Sie sicher, dass BNPL leicht zu finden und zu verwenden ist. Zeigen Sie es an der Kasse als prominente Zahlungsoption an und ziehen Sie in Betracht, Banner oder Pop-ups zu verwenden, um Käufer über die Verfügbarkeit von BNPL zu informieren. Je einfacher es für Kunden ist, darauf zuzugreifen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie sich dafür entscheiden.

Warum es funktioniert:

• Erhöht die Sichtbarkeit: Käufer verwenden BNPL eher, wenn sie es während des Bestellvorgangs deutlich sehen können.
• Steigert den Umsatz: Wenn Sie BNPL zu einer einfachen Wahl machen, können Sie einen Anstieg der Käufe feststellen, insbesondere von Käufern, die anfangs zögerten.

4. Nutzen Sie BNPL für Upselling oder Cross-Selling

Da BNPL die durchschnittlichen Bestellwerte (AOV) erhöhen kann, nutzen Sie diese Gelegenheit, um verwandte Artikel im Upselling oder Cross-Selling zu verkaufen. Wenn ein Kunde beispielsweise einen teuren Artikel kauft, ermutigen Sie ihn, ergänzende Produkte hinzuzufügen, und erinnern Sie ihn daran, dass er im Laufe der Zeit bezahlen kann.

Warum es funktioniert:

• Erhöhter AOV: Das Anbieten einer BNPL-Option ermutigt Kunden häufig dazu, mehr zu kaufen, als sie ursprünglich geplant hatten.
• Einfaches Cross-Selling: BNPL sorgt dafür, dass sich größere Transaktionen günstiger anfühlen, sodass Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit zusätzliche Artikel in ihren Warenkorb legen.

5. Testen und optimieren Sie BNPL

Sobald BNPL integriert ist, sollten Sie die Leistung kontinuierlich überwachen und optimieren. Verfolgen Sie Konversionsraten, Kundenfeedback und AOV-Änderungen, um die Effektivität Ihrer BNPL-Strategie zu beurteilen. Passen Sie bei Bedarf die Zahlungsbedingungen oder die Positionierung von BNPL auf Ihrer Checkout-Seite an.

Warum es funktioniert:

• Kontinuierliche Verbesserung: Mithilfe von Tests können Sie Ihr BNPL-Angebot verfeinern und dessen Potenzial maximieren.
• Passen Sie sich den Kundenbedürfnissen an: Indem Sie auf Kundenpräferenzen eingehen, können Sie ein zufriedenstellenderes Einkaufserlebnis schaffen, das zu mehr Umsatz führt.

Fazit

Einbeziehen Jetzt kaufen, später zahlen (BNPL) Wenn Sie in Ihr Unternehmen einsteigen, können Sie erhebliche Vorteile erzielen, von der Steigerung des Umsatzes bis hin zur Gewinnung eines breiteren Kundenstamms. Das Angebot flexibler Zahlungsoptionen ermutigt Kunden dazu, Einkäufe zu tätigen, die sie sonst verzögern oder überspringen würden, was letztendlich zu höheren Konversionsraten und steigenden durchschnittlichen Bestellwerten führt. Die Möglichkeit, eine bequeme, zinslose Zahlungsmethode anzubieten, verleiht Ihren Kunden mehr Kaufkraft und macht Ihr Unternehmen attraktiver.

Wenn Sie die Integration von BNPL in Betracht ziehen, ist es wichtig, den richtigen Anbieter auszuwählen, eine nahtlose Integration sicherzustellen und ihn effektiv an Ihr Publikum zu vermarkten. Auf diese Weise können Sie nicht nur den kurzfristigen Umsatz verbessern, sondern auch eine langfristige Kundenbindung aufbauen. BNPL wird schnell zu einem Muss für moderne Unternehmen und im Jahr 2025 könnte es der Schlüssel sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Ihre Marke auszubauen.