Wie viel muss ich für die Lieferung berechnen?

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, ist eine der wichtigsten Rollen die Kundenzufriedenheit, die sogar über Erfolg oder Misserfolg eines Verkaufs entscheiden kann. EIN Umfrage der National Retail Federation aus dem Jahr 2019 habe das gefunden 75% der Verbraucher erwarten Sie kostenlosen Versand für Bestellungen über 50$ und 58% sagen, sie würden einen Einkaufswagen aufgeben, wenn die Versandkosten zu hoch wären.

Wenn Sie jedoch zu viel kostenlosen Versand anbieten oder zu wenig berechnen, kann dies Ihrem Geschäftsergebnis schaden. Wie finden Sie also das richtige Gleichgewicht zwischen der Deckung Ihrer Kosten und der Zufriedenheit Ihrer Kunden?

In diesem Leitfaden besprechen wir die wichtigsten Faktoren, die bei der Festlegung der Versandkosten zu berücksichtigen sind, darunter Produktpreise, Kundenerwartungen und regionale Unterschiede.

Was ist eine Liefergebühr?

EIN Liefergebühr ist die Gebühr, die zu den Gesamtkosten der Bestellung eines Kunden hinzugefügt wird, um die Kosten für den Versand des Produkts vom Verkäufer (oder Lieferanten) zum Kunden zu decken. Im Fall von Dropshipping, wenn der Einzelhändler die Produkte nicht auf Lager hat, sondern sich bei der Lieferung auf einen Drittanbieter verlässt, spiegelt die Liefergebühr in der Regel die Kosten für den direkten Versand des Artikels vom Lieferanten zum Kunden wider. Diese Gebühr kann je nach Versandart, Produktgewicht, Größe, Bestimmungsort und je nachdem, ob die Lieferung im In- oder Ausland erfolgt, variieren.

Für Kunden sind die Liefergebühren oft ein wichtiger Aspekt beim Kauf, da hohe Versandkosten dazu führen können, dass der Warenkorb abgebrochen wird. Im Gegensatz dazu kann ein kostenloser oder kostengünstiger Versand ein wichtiger Anreiz sein, einen Kauf abzuschließen.

Was decken die Liefergebühren ab?

Gebühren für die Lieferung decken in der Regel die Kosten für den Transport eines Produkts vom Verkäufer oder Lieferanten zum Kunden ab. Im Zusammenhang mit Dropshipping, wenn der Einzelhändler kein Inventar vorrätig hat, beinhaltet die Liefergebühr in der Regel Folgendes:

1. Versandkosten: Die tatsächliche Gebühr des Versanddienstleisters (z. B. UPS, FedEx, DHL) für die Lieferung des Produkts an den Standort des Kunden, die je nach Faktoren wie Entfernung, Liefergeschwindigkeit und Versandart (z. B. Standard-, Express- oder Lieferung am selben Tag) variiert.
2. Verpackungskosten schließen die Kosten für die sichere Verpackung des Produkts für eine sichere Lieferung sowie die Kosten für Kartons, Klebeband, Etiketten und alle erforderlichen Polstermaterialien ein.
3. Gebühren für die Bearbeitung: Diese Gebühren decken möglicherweise den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Bearbeitung und Erfüllung der Bestellung ab, einschließlich der Kommissionierung und Verpackung des Produkts im Lager des Lieferanten.
4. Sendungsverfolgung und Versicherung: Einige Liefergebühren beinhalten die Kosten für die Bereitstellung von Informationen zur Sendungsverfolgung oder Versicherung für den Fall, dass das Paket verloren geht, beschädigt oder verspätet ist.
5. Einfuhrzölle und Steuern (für internationale Sendungen): Beim internationalen Versand von Produkten können die Liefergebühren auch Einfuhrsteuern, Zölle und Abfertigungsgebühren abdecken, die je nach Zielland variieren.

Für Dropshipper ist die genaue Berechnung dieser Kosten und die Wahl der richtigen Versandstrategie entscheidend, um die Gewinnmargen aufrechtzuerhalten und ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.

So berechnen Sie die Gebühr für das Liefergeschäft

Berechnung der Gebühr für die Lieferung in Ihrem Unternehmen, insbesondere in Dropshipping, beinhaltet mehrere wichtige Faktoren, um sicherzustellen, dass Sie die Versandkosten decken und gleichzeitig wettbewerbsfähig bleiben. Hier finden Sie eine schrittweise Anleitung, die Ihnen bei der Berechnung der Versandkosten hilft:

1. Informieren Sie sich über die Versandkosten Ihres Lieferanten

Da Sie Dropshipping verwenden, wickeln Sie die Produkte nicht direkt ab. Stattdessen versendet der Lieferant die Artikel an Ihren Kunden. Beginnen Sie damit, das zu verstehen Versandkosten von Ihrem Lieferanten, die abhängig sind von:

• Das Gewicht und Größe des Produkts.
• Das Ziel (national vs. international).
• Das Versandart (Standard, Express, Express usw.).

Stellen Sie sicher, dass Sie alle zusätzlichen berücksichtigen Bearbeitungsgebühren die Gebühren des Anbieters sowie alle optionalen Dienstleistungen wie Verfolgung oder Versicherung.

2. Entscheiden Sie sich für Ihre Preisstrategie

Je nach Geschäftsmodell und Kundenerwartungen gibt es verschiedene Möglichkeiten, Liefergebühren festzulegen:

• Pauschalversand: Eine feste Versandgebühr für alle Bestellungen, unabhängig von Größe oder Standort. Das ist einfach, kann aber dazu führen, dass einige Kunden zu viel und anderen zu wenig berechnen.
• Kostenloser Versand: Eine beliebte Taktik, bei der Sie jedoch entweder die Kosten übernehmen oder sie in den Produktpreis einbeziehen müssen. Kostenloser Versand funktioniert am besten bei höherwertigen Produkten oder wenn du ihn für Bestellungen über einem bestimmten Betrag anbietest (z. B. „Kostenloser Versand für Bestellungen über 50$“).
• Berechneter Versand: Verrechnet dem Kunden auf der Grundlage der spezifischen Gewicht, Größe, und Ziel der Bestellung. Dies ist eine genauere Methode und kann mithilfe von Versandrechnern durchgeführt werden, die von Spediteuren wie USPS, FedEx oder DHL bereitgestellt werden.

3. Verpackungskosten einbeziehen

Auch wenn Ihr Lieferant den Versand übernimmt, müssen Sie dennoch die Verpackung berücksichtigen. Dazu gehören Kartons, Etiketten, Klebeband und alle Materialien, die zum Schutz des Produkts benötigt werden. Abhängig von Ihrem Lieferanten müssen Sie möglicherweise bezahlen für Premium-Verpackung wenn es nicht Teil des Dienstes ist.

4. Konto für Steuern und Abgaben (falls zutreffend)

Bei internationalen Bestellungen müssen Sie möglicherweise den Import einbeziehen Aufgaben, Steuern, und Zollgebühren. Diese Kosten variieren je nach Land und können manchmal in den Versandkosten enthalten sein oder dem Kunden separat in Rechnung gestellt werden. Es ist unerlässlich, sich über die internationalen Versandregeln zu informieren oder einen Service zu nutzen, der diese Gebühren im Voraus berechnet.

5. Berücksichtigen Sie die Liefergeschwindigkeit

Je schneller die Lieferung, desto höher die Kosten. Expressversand oder Versand am selben Tag sind in der Regel mit einem höheren Preis verbunden. Entscheiden Sie, ob Sie diese Premium-Optionen anbieten oder sich an den Standardversand halten möchten, der kostengünstiger ist.

6. Berücksichtigen Sie Ihre Gewinnspanne

Nachdem Sie alle oben genannten Kosten berücksichtigt haben, stellen Sie sicher, dass die Versandkosten Ihren Wünschen entsprechen Gewinnspanne. Sie möchten zwar wettbewerbsfähige Preise anbieten, müssen aber auch sicherstellen, dass Ihre Versandkosten die Versandkosten decken und Ihre Gewinne nicht schmälern.

Beispiel für eine Berechnung

Angenommen, Sie verkaufen ein Produkt, das Sie 20 USD kostet, und Ihr Lieferant berechnet 5 USD für den Versand. Ihre Verpackung kostet 1 USD und Sie möchten etwas anbieten kostenloser Versand für Bestellungen über 50$. Wenn ein Kunde ein Produkt bestellt:

• Produktkosten = 20$
• Versandkosten des Lieferanten = 5$
• Verpackungskosten = 1$
• Gesamtversandkosten = 6 USD (die Sie je nach Ihrer Strategie im Produktpreis aufnehmen oder an den Kunden weitergeben könnten).

Wenn Sie mehrere Artikel verkaufen oder größere Bestellungen haben, können die Versandkosten pro Artikel reduziert werden, sodass es für Kunden attraktiver wird, mehr zu kaufen.

7. Testen und passen Sie die Preise an

Überwachen Sie abschließend, nachdem Sie Ihre Strategie für die Liefergebühren eingeführt haben, die Reaktion der Kunden. Steigen oder sinken die Verkäufe aufgrund Ihrer Versandkosten? Möglicherweise müssen Sie Ihre Strategie anpassen, um wettbewerbsfähig und profitabel zu bleiben.

Durch die genaue Berechnung Ihrer Liefergebühren stellen Sie sicher, dass sowohl Sie als auch Ihre Kunden mit den Kosten zufrieden sind, und Sie vermeiden versteckte Kosten, die sich negativ auf Ihr Geschäftsergebnis auswirken könnten.

On-Demand-Lieferoptionen

On-Demand-Lieferoptionen beziehen sich auf flexible Lieferservices in Echtzeit, die es Kunden ermöglichen, Produkte so schnell wie möglich zu erhalten, oft innerhalb von Stunden oder einem Tag. Im Zusammenhang mit Dropshipping oder im E-Commerce kann das Angebot von On-Demand-Lieferungen dazu beitragen, die Erwartungen der Verbraucher an einen schnellen Versand zu erfüllen, zumal immer mehr Kunden schnellere Lieferzeiten erwarten.

Aufschlüsselung der beliebten On-Demand-Lieferoptionen:

Inhouse-Lieferung

Inhouse-Lieferung bezieht sich auf ein Versandmodell, bei dem das Unternehmen seinen Lieferprozess verwaltet, anstatt sich auf Dienste Dritter zu verlassen. Dadurch hat das Unternehmen die volle Kontrolle über Lieferzeiten, Verpackung und Kundenservice, was einen schnelleren und zuverlässigeren Service ermöglicht.

Es kann jedoch teurer sein und Investitionen in Lieferpersonal, Fahrzeuge und Logistikmanagement erfordern. Die interne Lieferung ist ideal für lokale oder regionale Unternehmen, die einen personalisierten Service und potenziell schnellere Versandoptionen wünschen, aber sie erfordert eine sorgfältige Planung, um Effizienz und Wirtschaftlichkeit zu gewährleisten.

Interne Lieferung plus On-Demand-Lieferung

Intern und On-Demand-Lieferung kombiniert die Kontrolle der internen Logistik mit der Geschwindigkeit und Flexibilität von On-Demand-Services und bietet so schnellere und individuellere Lieferoptionen. Laut einem Studie von McKinsey aus dem Jahr 2023, 58% der Verbraucher sind bereit, mehr für eine schnellere Lieferung zu zahlen, insbesondere für Optionen am selben Tag oder am nächsten Tag. Indem Sie Ihr Lieferteam verwalten, können Sie Ihren Kunden in Echtzeit Wahlmöglichkeiten wie Lieferung am selben Tag oder Termine für die Lieferung zu festen Terminen anbieten, was die Zufriedenheit und Loyalität erhöht.

Für lokale Unternehmen ist dieses Modell besonders effektiv 48% der Verbraucher erwarte Bestellungen innerhalb von zwei Tage des Kaufs, wie vom Nationaler Einzelhandelsverband. Durch interne und On-Demand-Lieferungen können Unternehmen dieser Nachfrage gerecht werden und gleichzeitig die höheren Kosten für Drittanbieterdienste vermeiden, wodurch die Konversionsraten potenziell um ein Vielfaches gesteigert werden 20-30% für Unternehmen, die schnelle Lieferoptionen anbieten.

Lieferung durch Dritte

Lieferung durch Dritte beinhaltet das Outsourcing des Versandes an externe Kurierdienste wie UPS, FedEx, oder Gig-Plattformen wie Postkameraden und Uber isst. Dieses Modell bietet Skalierbarkeit, Wirtschaftlichkeit und globale Reichweite, ohne in interne Logistik investieren zu müssen. Es ist ideal für Unternehmen, die schnell expandieren möchten, und bietet flexible Lieferoptionen wie Standard-, Expressversand oder Versand am selben Tag.

• Es wird erwartet, dass der globale Logistikmarkt für Drittanbieter 1,1 Billionen $ bis 2025 (Statista).
• 56% der Verbraucher sind bereit, für eine schnellere Lieferung extra zu zahlen (Deloitte, 2019).

Die Lieferung durch Drittanbieter hilft Unternehmen dabei, einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Die Auswahl der richtigen Partner ist jedoch unerlässlich, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.

Ist kostenlose Lieferung für Unternehmen sinnvoll?

Kostenlose Lieferung kann eine großartige Strategie für Unternehmen sein, aber sie hängt von mehreren Faktoren ab.

Vorteile der kostenlosen Lieferung

1. Höhere Konversionen: Laut einem Studie von Deloitte aus dem Jahr 2019, 56% der Verbraucher geben ihre Einkaufswagen aufgrund der hohen Versandkosten auf. Wenn Sie kostenlosen Versand anbieten, können Sie die Anzahl der Abbrüche im Einkaufswagen reduzieren und die Konversionsrate erhöhen.
2. Wettbewerbsvorteil: Kostenlose Lieferung kann Ihr Unternehmen von Mitbewerbern unterscheiden, insbesondere wenn diese für den Versand Gebühren erheben.
3. Loyalität der Kunden: Kostenloser Versand verbessert die Kundenzufriedenheit und kann zu Wiederholungskäufen führen, insbesondere wenn das Unternehmen dies in seine Preisstruktur einbezieht.

Nachteile der kostenlosen Lieferung

1. Reduzierte Gewinnmargen: Wenn der kostenlose Versand nicht im Produktpreis berücksichtigt wird, kann er die Gewinnmargen schmälern. Es ist wichtig zu berechnen, ob der Umsatzanstieg die Versandkosten ausgleicht.
2. Höhere Kosten: Bei internationalem Versand oder sperrigen Artikeln kann es unpraktisch sein, die Versandkosten zu decken, ohne die Produktpreise zu erhöhen oder Wege zur Rationalisierung der Logistik zu finden.

Faktoren, die bei der Auswahl einer Lieferstrategie zu berücksichtigen sind

Bei der Auswahl eines Lieferstrategie Für Ihr Unternehmen müssen mehrere Faktoren berücksichtigt werden, um Effizienz, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Hier sind die wichtigsten Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:

1. Kosten und Gewinnmargen

Die Lieferkosten wirken sich direkt auf Ihre Gewinnmargen aus. Berücksichtigen Sie die Versandkosten Ihrer Lieferanten oder Drittanbieter und entscheiden Sie, ob Sie diese Kosten übernehmen oder an den Kunden weitergeben. Kostenloser Versand kann attraktiv sein, kann aber den Gewinn schmälern, sofern es nicht in den Produktpreis einbezogen wird.

2. Geschwindigkeit der Lieferung

Erwartungen der Kunden denn die Liefergeschwindigkeit ist höher als je zuvor. EIN Umfrage von Deloitte 2023 habe das gefunden 56% der Verbraucher sind bereit, für eine schnellere Lieferung extra zu zahlen. Entscheiden Sie, ob Sie anbieten am selben Tag, am nächsten Tag, oder Standardversand basierend auf Ihrem Kundenstamm und Produkttyp.

3. Geografische Reichweite

Überlegen Sie, welche Standorte Sie beliefern möchten, ob lokal, national oder international. Lokale Lieferungen können oft intern oder mit regionalen Kurieren abgewickelt werden, während für die globale Reichweite möglicherweise internationale Drittanbieter erforderlich sind. Statista berichtet, dass 45% der E-Commerce-Käufer erwarten internationaler Versand Optionen.

4. Präferenzen des Kunden

Es ist wichtig, die Präferenzen Ihrer Kunden zu verstehen. Einige mögen Prioritäten setzen kostenloser Versand, während andere möglicherweise eine schnelle, zeitkritische Lieferung wünschen. Bietet Flexibilität bei Lieferoptionen wie Expressversand oder die Möglichkeit, Lieferfenster auszuwählen, kann die Kundenzufriedenheit steigern.

5. Skalierbarkeit

Wenn Ihr Unternehmen wächst, muss Ihre Lieferstrategie skalierbar sein. Lieferdienste von Drittanbietern eignen sich ideal für Unternehmen, die schnell skalieren möchten, ohne eine umfangreiche Infrastruktur zu benötigen, während die interne Lieferung für kleine oder lokale Unternehmen mit gleichbleibendem Auftragsvolumen funktionieren kann.

6. Zuverlässigkeit und Nachverfolgung

Eine zuverlässige Lieferung ist entscheidend für das Vertrauen der Kunden. Wählen Sie eine Lieferstrategie, die Folgendes umfasst Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass Kunden ihre Einkäufe in Echtzeit verfolgen können. Dies kann die Angst verringern und die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungsgeschäften erhöhen.

7. Verpackung und Handhabung

Die Art des Produkts, das Sie versenden, bestimmt die erforderliche Verpackung. Zerbrechliche oder hochwertige Artikel müssen möglicherweise besonders behandelt werden, was sich sowohl auf die Versandkosten als auch auf den Lieferprozess auswirken kann. Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferstrategie diesen Anforderungen effizient gerecht wird.

Fazit

Die Festlegung der richtigen Versandkosten ist unerlässlich, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Rentabilität sicherzustellen. Mit Tools wie Sackel, die Verwaltung der Lieferkosten wird einfacher und effizienter. Sackel optimiert Ihren Auftragsabwicklungsprozess, indem es Sie mit zuverlässigen Lieferanten verbindet, die wettbewerbsfähige Versandkosten anbieten. Darüber hinaus ermöglichen Ihnen Funktionen wie automatische Sendungsverfolgung und globale Lieferoptionen, transparente Preise anzubieten und die Kundenerwartungen nahtlos zu erfüllen. Durch Hebelwirkung Sackel Für Ihre Lieferanforderungen können Sie das perfekte Gleichgewicht zwischen Erschwinglichkeit und Rentabilität finden und so letztendlich die Kundenbindung und den Umsatz steigern.