¿Cómo funcionan los anuncios de retargeting? Una guía completa

Los anuncios de retargeting son una potente herramienta de marketing digital que reengancha a los usuarios que han interactuado con tu sitio web o aplicación pero que aún no han realizado conversiones. Aprovechando anuncios de retargeting, puede aumentar las conversiones, mejorar el recuerdo de la marca y maximizar su ROI. Esta guía cubre todo lo relacionado con los anuncios de retargeting, incluidos los tipos, las plataformas, los beneficios y las mejores prácticas, por lo que es la solución integral para comprender e implementar las campañas de retargeting.

¿Qué es el retargeting?

Anuncios de retargeting, también conocidos como anuncios de remarketing, son marketing digital herramientas diseñadas para volver a atraer a los usuarios que ya han interactuado con tu marca pero que no han completado la acción deseada, como realizar una compra o rellenar un formulario. Estos anuncios se publican en función del comportamiento de los usuarios, por ejemplo:

• Visitas específicas páginas de productos.
• Agregar artículos a un carrito de compras pero no finalizar la compra.
• Interactúa con el contenido de las redes sociales de tu marca.

Por ejemplo, si un usuario busca un par de zapatillas en un sitio web de comercio electrónico pero no las compra, anuncios de retargeting puede mostrarles esas zapatillas más adelante en plataformas como Facebook o Google, recordándoles que deben completar su compra. Este enfoque personalizado aumenta las posibilidades de conversión al tener en cuenta tu marca.

Retargeting vs. Remarketing: ¿cuál es la diferencia?

Si bien a menudo se usan indistintamente, reorientación y remarketing difieren en sus técnicas y aplicaciones.

Anuncios de retargeting

• Cómo funciona: El retargeting utiliza cookies o píxeles de seguimiento para identificar el comportamiento de los usuarios en su sitio web o aplicación. Luego, estos anuncios se muestran en plataformas como Facebook, Google o LinkedIn.
• Caso de uso: Un usuario visita tu sitio web, ve un producto específico y, más tarde, ve un anuncio de ese producto mientras navega por Facebook o YouTube.

Remarketing

• Cómo funciona: El remarketing se centra en las campañas de correo electrónico dirigidas a los usuarios que ya están en tu base de datos. Implica enviar correos electrónicos personalizados para volver a interactuar con ellos en función de sus interacciones anteriores con tu marca.
• Caso de uso: Un cliente se suscribe a tu boletín de noticias, pero aún no lo ha comprado. Le envías un correo electrónico con un código de descuento para fomentar la venta.

Ambas estrategias tienen como objetivo volver a atraer y convertir

El retargeting se centra en llegar a los clientes potenciales a través de retargeting de anuncios en plataformas como Facebook y Google, mientras remarketing a menudo aprovecha las campañas de correo electrónico para volver a captar clientes potenciales. Ambos enfoques funcionan para convertir clientes potenciales en clientes leales.

Ejemplo de la vida real

Un minorista en línea como Amazon utiliza eficazmente ambas estrategias:

• Retargeting: Si buscas un portátil en Amazon pero no lo compras, es probable que veas Anuncios de retargeting de Google o Anuncios de retargeting en Facebook mostrando el mismo portátil.
• Remarketing: Al mismo tiempo, es posible que reciba un correo electrónico en el que se destaque la computadora portátil con un descuento por tiempo limitado para incentivar su compra.

Ventajas de los anuncios de retargeting

Anuncios de retargeting son un punto de inflexión para las empresas de diversos sectores, desde Comercio electrónico al marketing B2B. Al centrarse en los usuarios que ya han mostrado interés en tus productos o servicios, estos anuncios ofrecen experiencias personalizadas que generan resultados. Estas son las principales ventajas de anuncios de retargeting:

Aumente el conocimiento de la marca

Anuncios resegmentados Exponga repetidamente su marca a clientes potenciales que hayan interactuado con su sitio web o plataformas de redes sociales. Esta exposición repetida garantiza un mejor recuerdo y reconocimiento de la marca, lo que hace que tu empresa sea una prioridad cuando los clientes estén listos para comprar. Por ejemplo, Anuncios de retargeting de Google puede mostrar sus productos en los sitios web de la Red de Display, lo que refuerza la presencia de su marca.

Reduzca el abandono del carrito

El abandono del carrito es un desafío importante para las empresas de comercio electrónico. Con retargeting dinámico Anuncios en Facebook o Campañas de retargeting de Google Ads, puedes recordar a los usuarios los artículos que han dejado en sus carritos de compra. Estos anuncios personalizados suelen incluir incentivos, como descuentos o envíos gratuitos, para animar a los usuarios a completar sus compras. Por ejemplo, una zapatería puede usar Anuncios de retargeting en Facebook para mostrarle a un cliente el par exacto de zapatos que abandonó.

Impulse las conversiones y las ventas

Los anuncios personalizados basados en el comportamiento de los usuarios mejoran significativamente la probabilidad de convertir clientes potenciales en clientes. Ya sea para mostrar productos ya explorados o para promocionar artículos complementarios, anuncios de retargeting en Facebook y Google son muy eficaces a la hora de incitar a los usuarios a completar una compra. Empresas que aprovechan campañas publicitarias de retargeting a menudo ven un aumento de las ventas y un aumento retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

Mejore el valor de por vida del cliente (CLTV)

El retargeting no es solo para adquirir nuevos clientes, sino que también es una poderosa herramienta para retener a los ya existentes. Ofreciendo ofertas relevantes u ofertas exclusivas a través de anuncios gráficos de retargeting, las empresas pueden fomentar la repetición de las compras y fomentar la lealtad. Por ejemplo, un servicio de caja de suscripción en línea podría ser útil Retargeting de anuncios de Google ofrecer descuentos para renovar las suscripciones, aumentando así Valor de por vida del cliente (CLTV).

Cómo funcionan los anuncios de retargeting

Anuncios de retargeting están diseñados para volver a atraer a los usuarios que han interactuado con tu sitio web o marca, pero no han completado la acción deseada, como realizar una compra o rellenar un formulario. Funcionan principalmente a través de dos métodos: retargeting basado en píxeles y retargeting basado en listas. Cada método ofrece beneficios únicos y funciona a la perfección en plataformas populares como Facebook, Google y LinkedIn.

Retargeting basado en píxeles

El retargeting basado en píxeles utiliza un código JavaScript, a menudo denominado «píxel», que se añade a tu sitio web para hacer un seguimiento de las acciones de los visitantes. Este método es en tiempo real y se basa en el comportamiento.

Cómo funciona

• Cuando un usuario visita tu sitio web, el píxel captura su comportamiento, como ver la página de un producto o añadir un artículo al carrito.
• Luego, el píxel muestra anuncios personalizados a esos usuarios mientras navegan por otras plataformas.

Casos de uso populares

• Anuncios de retargeting en Facebook: Con Facebook Pixel, puedes crear anuncios de retargeting en Facebook para dirigirse a los usuarios de Facebook e Instagram. Por ejemplo, si un usuario ve unos auriculares en tu sitio de comercio electrónico, es posible que más adelante vea un anuncio del mismo producto en su feed de Facebook.
• Anuncios de retargeting de Google: La Red de Display de Google y YouTube permiten a las empresas prestar servicios anuncios gráficos de retargeting y anuncios de vídeo para los usuarios que han visitado su sitio pero no han realizado conversiones.

Ejemplo

Un minorista de ropa utiliza el retargeting basado en píxeles para rastrear a los usuarios que han buscado chaquetas pero no han realizado ninguna compra. Más adelante, el usuario ve un anuncio de Facebook de retargeting dinámico con la chaqueta exacta que vieron, junto con un descuento por tiempo limitado, lo que los incita a completar la compra.

Retargeting basado en listas

El retargeting basado en listas implica el uso de la información de contacto del cliente, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono, para dirigirse a usuarios específicos.

Cómo funciona

• Las empresas suben una lista de contactos a plataformas publicitarias como Facebook o Google.
• La plataforma relaciona estos contactos con los perfiles de los usuarios y les muestra anuncios dirigidos.

Casos de uso populares

• Campañas de retargeting B2B: Perfecto para empresas dirigidas a profesionales o públicos especializados, retargeting basado en listas ayuda a volver a atraer a los usuarios con mensajes personalizados.
• Retargeting basado en correo electrónico: Si un usuario se suscribe a un boletín informativo pero no interactúa más, puedes segmentarlo con anuncios personalizados para recordarle tus ofertas.

Ejemplo

Una empresa de software sube a LinkedIn una lista de direcciones de correo electrónico recopiladas de los asistentes a los webinars. A continuación, crean Anuncios de retargeting en LinkedIn promocionando su último producto, asegurándose de que su mensaje llegue a clientes potenciales altamente relevantes.

Retargeting en diferentes plataformas

El retargeting funciona en varias plataformas, cada una de las cuales ofrece funciones únicas para maximizar el alcance y la eficacia de la campaña.

Anuncios de retargeting en Facebook

• Usa Facebook Pixel para crear Anuncios de retargeting en Facebook que atraen a los usuarios de Facebook e Instagram.
• Ejemplo: una empresa de viajes se dirige a los usuarios que han visto un paquete de vacaciones específico con anuncios de retargeting en Facebook con un descuento exclusivo.

Retargeting de Google Ads

• Las herramientas de retargeting de Google permiten a las empresas mostrar anuncios de retargeting en la Búsqueda de Google, YouTube y la Red de Display.
• Ejemplo: una marca de acondicionamiento físico sirve anuncios gráficos de retargeting ofreciendo equipos de gimnasio a los usuarios que navegaron por sus páginas de productos pero no los compraron.

Anuncios de retargeting de LinkedIn

• LinkedIn permite a las empresas crear campañas de retargeting de anuncios para audiencias B2B al dirigirse a profesionales que visitaron sus sitios web o interactuaron con su contenido.
• Ejemplo: una agencia de marketing utiliza Anuncios de retargeting en LinkedIn para promocionar sus servicios entre los usuarios que descargaron su estudio de caso.

Ventajas clave del retargeting en todas las plataformas

1. Facebook e Instagram: Ideal para productos orientados al consumidor, ya que aprovecha los anuncios dinámicos para mostrar recomendaciones personalizadas.
2. Campaña de retargeting de Google Ads: Ideal para mostrar anuncios en una amplia red, incluidos YouTube y sitios web de terceros.
3. LinkedIn: Diseñado para especialistas en marketing B2B, centrándose en dirigirse a los responsables de la toma de decisiones y a los profesionales.

Tipos de anuncios de retargeting

Anuncios de retargeting son una forma versátil y eficaz de volver a captar clientes potenciales mediante la personalización de las campañas en función de sus interacciones con la marca. Estos son los principales tipos de anuncios de retargeting las empresas pueden aprovechar para maximizar las conversiones y el compromiso.

1. Retargeting de sitios web

Retargeting de sitios web se dirige a los visitantes que han navegado por tu sitio web pero se han marchado sin completar ninguna acción, como realizar una compra o suscribirse a un servicio. Este tipo de retargeting se basa en los píxeles de seguimiento para supervisar el comportamiento de los usuarios.

• Cómo funciona: Cuando un usuario visita tu sitio, un píxel captura su actividad. A continuación, puedes mostrar anuncios a estos usuarios mientras navegan por otros sitios web o plataformas de redes sociales.
• Plataformas: Se usa comúnmente en Facebook, Google y LinkedIn.
• Ejemplo: Un usuario visita una tienda de ropa online, añade una chaqueta a su carrito, pero no cierra la compra. La marca sirve anuncios gráficos de retargeting en Google mostrando la misma chaqueta con un descuento del 10% para atraer al usuario a completar la compra.

2. Retargeting de búsqueda

Retargeting de búsquedas se centra en los usuarios que han buscado palabras clave o frases específicas relacionadas con tus ofertas, incluso si no han visitado tu sitio web. Es una forma eficaz de llegar a un público más amplio que busca activamente productos o servicios en tu nicho.

• Cómo funciona: Plataformas como Google rastrean las consultas de búsqueda, lo que te permite dirigirte a los usuarios que buscaron términos relevantes para tu empresa.
• Ejemplo: Una tienda de equipos de acondicionamiento físico se dirige a los usuarios que buscaron «las mejores cintas de correr para el hogar» con Anuncios de retargeting de Google promocionando su colección de cintas de correr.

Este enfoque garantiza que sus anuncios lleguen a los usuarios con una intención de compra sólida, lo que aumenta la probabilidad de conversiones.

3. Retargeting de correo electrónico

Retargeting por correo electrónico se centra en los usuarios que han interactuado con tus campañas de correo electrónico pero no han completado la acción deseada. Este tipo de retargeting funciona mediante el seguimiento del comportamiento de los usuarios a través de enlaces de correo electrónico o la integración de listas de correo electrónico con plataformas publicitarias.

• Cómo funciona: Si un usuario hace clic en el enlace de un producto en un correo electrónico pero no compra, puedes ofrecérselo anuncios resegmentados para ese producto en plataformas como Facebook y Google.
• Plataformas: Facebook, Google y herramientas de retargeting especializadas como AdRoll.
• Ejemplo: Una marca de belleza envía un correo electrónico promocionando una nueva línea de cuidado de la piel. Un usuario hace clic en el correo electrónico pero no compra. La marca sirve Anuncios de retargeting en Facebook destacando los mismos productos con comentarios de clientes y descuentos.

4. Anuncios de retargeting dinámicos

Anuncios de retargeting dinámicos lleva la personalización al siguiente nivel mostrando anuncios con productos o servicios específicos con los que los usuarios han interactuado en tu sitio. Estos anuncios están muy segmentados y, a menudo, generan una mejor interacción y tasas de conversión más altas.

• Cómo funciona: Un píxel de seguimiento identifica el producto o servicio exacto con el que interactuó un usuario y genera un anuncio con ese artículo.
• Plataformas: Popular en Facebook y Google, especialmente para empresas de comercio electrónico.
• Ejemplo: Una tienda de electrónica usa anuncios de Facebook de retargeting dinámico para mostrarle al usuario el portátil que ha visto, junto con los accesorios relacionados, como una bolsa para portátil o un ratón inalámbrico.

Los anuncios dinámicos no solo recuerdan a los usuarios sus intereses, sino que también venden productos complementarios de forma cruzada, lo que aumenta el valor medio de los pedidos.

Plataformas y herramientas para anuncios de retargeting

Varias plataformas ofrecen soluciones sólidas para retargeting de anuncios, cada uno con funciones únicas diseñadas para atraer al público de manera eficaz e impulsar las conversiones. He aquí un análisis más detallado de algunas de las principales plataformas y herramientas para campañas publicitarias de retargeting:

Campaña de retargeting de Google Ads

Google Ads es una de las plataformas más completas para anuncios de retargeting, que ofrece soluciones en toda su amplia red, que incluye YouTube y millones de sitios web asociados.

• Características: Google permite a las empresas funcionar anuncios gráficos de retargeting, campañas de retargeting de búsqueda y anuncios de vídeo en YouTube.
• Ventajas: Sus herramientas avanzadas de segmentación de audiencia ayudan a segmentar a los usuarios en función del comportamiento, la intención y la demografía.
• Ejemplo: Una marca de acondicionamiento físico puede usar Anuncios de retargeting de Google para mostrar anuncios gráficos con equipos de gimnasio a los usuarios que buscaron productos relacionados en su sitio.

Anuncios de retargeting en Facebook

Facebook es líder en personalización retargeting de anuncios, que permite a las empresas interactuar con los usuarios de Facebook e Instagram a través de anuncios dinámicos de productos y Anuncios de retargeting en Instagram.

• Características: El píxel de Facebook rastrea las interacciones de los usuarios, lo que permite a los anunciantes publicar anuncios personalizados para volver a atraer a los usuarios.
• Ventajas: Las capacidades de retargeting dinámico de la plataforma la hacen ideal para las empresas de comercio electrónico que buscan mostrar anuncios específicos de un producto.
• Ejemplo: Un minorista en línea usa anuncios de retargeting en Facebook para mostrar a los clientes los productos exactos que han visto, junto con un descuento especial que fomente las compras.

Anuncios de retargeting de LinkedIn

LinkedIn es una plataforma poderosa para B2B retargeting de anuncios, que ofrece capacidades de segmentación únicas para llegar a los responsables de la toma de decisiones y a los profesionales.

• Características: Permite a las empresas reorientar a los usuarios en función de las visitas al sitio web, el envío de formularios de generación de clientes potenciales o la participación en vídeos.
• Ventajas: Ideal para sectores como SaaS, consultoría y soluciones empresariales.
• Ejemplo: Una agencia de marketing utiliza Anuncios de retargeting en LinkedIn para dirigirse a los profesionales que visitaron su página de precios, mostrando las historias de éxito de los clientes para impulsar las conversiones.

AdRoll y Criteo

AdRoll y Criteo son plataformas avanzadas que ofrecen servicios de retargeting de anuncios a través de múltiples canales.

• Características: Estas plataformas se integran con Google, Facebook y otras redes para ejecutar campañas de retargeting multicanal.
• Ventajas: Sus herramientas basadas en inteligencia artificial optimizan la publicación de anuncios y personalizan las experiencias en la web, el correo electrónico y las redes sociales.
• Ejemplo: Una empresa de comercio electrónico aprovecha AdRoll para crear anuncios de retargeting dinámico, en el que se muestran los productos recomendados según el historial de navegación.

Mejores prácticas de retargeting para anuncios

Para maximizar la eficacia de su anuncios de retargeting, implemente estos mejores prácticas:

• Crea anuncios específicos y atractivos
  Usa mensajes e imágenes personalizados que reflejen el comportamiento de los usuarios. Los anuncios personalizados mejoran la interacción y aumentan las tasas de conversión.
• Haga coincidir las páginas de destino con los anuncios
  Asegúrese de que la página de destino se alinee con el contenido de su anuncios resegmentados. Una experiencia de usuario perfecta genera mayores conversiones.
• Optimice el presupuesto y las ofertas
  Asigne su presupuesto de forma estratégica en plataformas como Facebook, Google y LinkedIn. Concéntrese en los segmentos de alto rendimiento para obtener un mejor ROI.
• Prevenga la fatiga publicitaria
  Establece límites de frecuencia para limitar la cantidad de veces que un usuario ve tu anuncio. La sobreexposición puede provocar una disminución de los retornos.
• Diríjase a los segmentos de audiencia correctos
  Aprovecha los datos de herramientas como Google Analytics y Facebook Ads Manager para identificar y segmentar los segmentos de audiencia más relevantes.

Desafíos en los anuncios de retargeting

A pesar de su eficacia, anuncios de retargeting vienen con desafíos que requieren soluciones estratégicas:

• Problemas de privacidad con las cookies de terceros
  Con la eliminación gradual de las cookies de terceros, las empresas deben adoptar alternativas como la recopilación de datos de primera parte y el seguimiento del lado del servidor.
• Y fatiga
  Mostrar a los usuarios los mismos anuncios repetidamente puede reducir la participación. Diversifica tus creatividades y utiliza límites de frecuencia para evitar este problema.
• Alta competencia
  Las plataformas populares como Google y Facebook tienen espacios publicitarios abarrotados. Las estrategias creativas y de optimización son cruciales para destacar.

El futuro de los anuncios de retargeting

El futuro de anuncios de retargeting se basa en la personalización, las tecnologías de inteligencia artificial y las soluciones de seguimiento sin cookies:

Alternativas a las cookies de terceros

Con la disminución de las cookies de terceros, las empresas están optando por el seguimiento del lado del servidor y la recopilación de datos de primera parte. El objetivo de herramientas como Privacy Sandbox de Google es fomentar un retargeting eficaz y, al mismo tiempo, mantener la privacidad de los usuarios.

Inteligencia artificial y aprendizaje automático

Los algoritmos predictivos impulsados por la IA están mejorando la segmentación de los anuncios al identificar patrones en el comportamiento de los usuarios. Esto mejora la colocación y la participación de los anuncios, lo que hace que las campañas de retargeting sean más eficientes.

Personalización mejorada

El futuro de anuncios de retargeting radica en experiencias hiperpersonalizadas. Al adaptar los anuncios según las preferencias de los usuarios, las empresas pueden aumentar las conversiones y fomentar la lealtad a la marca.

Conclusión

Plataformas como Google, Facebook, LinkedIn, AdRoll y Criteo proporcionan herramientas poderosas para una implementación eficaz campañas publicitarias de retargeting. Siguiendo mejores prácticas, al abordar los desafíos y adoptar estrategias preparadas para el futuro, como la IA y la personalización, las empresas pueden maximizar el impacto de sus anuncios de retargeting y manténgase a la vanguardia en el cambiante panorama del marketing digital. Ya sea Anuncios de retargeting de Google, Anuncios de retargeting en Instagram, o campañas multicanal, el potencial para volver a atraer a tu audiencia es ilimitado.