Automatización de WooCommerce: consejos y herramientas esenciales para mejorar tu tienda

Administrar una tienda WooCommerce puede ser increíblemente gratificante, pero también viene con una buena cantidad de pruebas. Administrar el inventario, procesar los pedidos, atender las consultas de los clientes y comercializar tus productos son solo algunas de las muchas tareas que pueden resultar abrumadoras. Afortunadamente, existe una solución: Automatización de WooCommerce.

La automatización adecuada puede proporcionar el alivio que tanto necesita de estas tareas monótonas, lo que le permite centrarse en aspectos más estratégicos de su negocio. Probablemente esa sea la razón por la que 75% de las empresas ¡ya adoptamos flujos de trabajo automatizados!

Con tantas marcas que reconocen la importancia de la automatización, ahora es el momento de subirse al carro.

Para ayudarlo a comenzar a trabajar con Automatización de WooCommerce, quédate con nosotros mientras exploramos varios consejos y herramientas para lograr precisamente eso.

Por qué Automatizar WooCommerce?

Antes de profundizar en el cómo y el por qué, ya hemos mencionado los beneficios de automatizar tu tienda WooCommerce, pero vamos a explorar esto con más detalle.

Es importante tener en cuenta que, si bien la automatización puede aportar beneficios significativos, no es una solución única para todos. Por lo tanto, al leer esta guía, asegúrese de tener en cuenta las necesidades específicas de su empresa.

Dicho esto, aquí hay algunos de Automatizaciones de WooCommerce beneficios más notables:

• Eficiencia: La automatización de las tareas repetitivas ahorra tiempo y reduce la probabilidad de errores humanos. De hecho, 86% de los trabajadores creen que la automatización los hace más eficientes y productivos.
• Escalabilidad: La automatización le permite ampliar su negocio en línea sin un aumento colosal de la carga de trabajo.
• Consistencia: La automatización garantiza que los procesos se lleven a cabo de manera uniforme en todo momento.
• Satisfacción del cliente: La automatización le permite mejorar los tiempos de respuesta de los clientes y la precisión de los pedidos, lanzar campañas de marketing más personalizadas y mucho más, todo lo cual debería generar clientes más satisfechos.

Curiosamente, tantos como 75% de los clientes como interactuar con chatbots automatizados cuando necesitan respuestas. Por supuesto, esta es solo una de las muchas maneras en las que puedes aprovechar la automatización para interactuar con los clientes. Aun así, es de esperar que esto proporcione información sobre la disposición de los consumidores a adoptar procesos automatizados.

Áreas clave para automatizar en WooCommerce

Varias áreas de su empresa podrían beneficiarse de Automatización de WooCommercen, por ejemplo:

• Procesamiento de pedidos
• Gestión de inventario
• Marketing por correo electrónico
• Atención al cliente
• Análisis e informes

Procesamiento de pedidos

Una de las tareas que más tiempo consume para cualquier tienda online es procesar los pedidos.

El procesamiento de pedidos no solo consume mucho tiempo, sino que la precisión y la transparencia de sus procesos de gestión de pedidos pueden afectar enormemente a su reputación.

Si bien la gestión de los pedidos puede parecer sencilla a primera vista, hay varias partes en juego, todas las cuales exigen una supervisión meticulosa para garantizar que cada pieza del flujo de trabajo funcione como debería.

Algunas de estas facetas incluyen:

• Cómo impulsar la tramitación de pedidos: Cuando un cliente realiza una compra, tienes que poner en marcha el proceso de gestión logística del pedido.
• Actualizaciones del estado del pedido: Debes mantener a los clientes informados sobre el progreso de sus pedidos. Esto es imprescindible para generar confianza en los compradores.
• Impresión de etiquetas de envío y facturas de clientes.

Entonces, ¿cómo se automatizan las tareas anteriores?

Si eres considerando el envío directo, un modelo de negocio en el que vendes productos sin tener inventario, te alegrará saber que la mayor parte del proceso de gestión logística de los pedidos se gestiona por ti.

Esto es especialmente cierto si trabajas con un dropshipping de alta calidad. plataforma como Spocket. Spocket automatiza el cumplimiento de los pedidos y la creación de facturas, actualiza el estado de los pedidos y gestiona la información de seguimiento de los productos.

También puedes suponer que no estás haciendo dropshipping y, en cambio, gestionas tú mismo la gestión logística de los pedidos. Afortunadamente, varios complementos pueden agilizar estos procesos.

Por ejemplo, las facturas y comprobantes de envío en PDF de WooCommerce pueden generar automáticamente las facturas de los clientes y enviarlas por correo electrónico. Además, si necesitas organizar el envío de productos físicos, puedes integrarte con varios proveedores de transporte, como ShipStation, para generar automáticamente etiquetas de envío y actualizar la información de seguimiento.

Otros complementos que quizás quieras considerar incluyen:

• Seguimiento de pedidos: complemento de seguimiento de estado de WordPress
• Completar automáticamente los pedidos de WooCommerce
• Estado del pedido personalizado de YITH WooCommerce
• Exportación avanzada de pedidos para WooCommerce
• Gestor de acciones y estado de pedidos de WooCommerce

Administración de inventario

La gestión manual del inventario es una pesadilla, especialmente a medida que tu gama de productos crece y tienes más y más inventario que gestionar.

Aquí es donde la gestión automatizada del inventario entra en juego.

Por ejemplo, las actualizaciones de inventario automatizadas y en tiempo real te mantienen informado sobre los niveles de stock de tu tienda Woo.

Pero, más allá de las notificaciones, cuando se vende un producto, también puedes tener un sistema automatizado para actualizar tus niveles de inventario. Con esta información, estás mejor posicionado para evitar situaciones de sobreventa y falta de existencias.

Para añadir este tipo de funcionalidad a tu tienda WooCommerce, vale la pena echar un segundo vistazo a complementos como los que se enumeran a continuación:

• Gestión de inventario y seguimiento de existencias de ATUM WooCommerce
• Notificaciones de existencias agotadas
• Gestor de estado de pedidos de WooCommerce
• Facturas impresas y listas de empaque de WooCommerce
• Control de estado de pedidos de WooCommerce

Marketing por correo electrónico

A pesar de su longevidad, el marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing más eficaces para los emprendedores. Estos las estadísticas hablan por sí solas:

• El 59% de los compradores afirma que los correos electrónicos de marketing influyen en su comportamiento de compra, y más de la mitad compra algo a través de un correo electrónico al menos una vez al mes.
• Hasta el 80% de las pequeñas y medianas empresas dicen que el marketing por correo electrónico es su estrategia más importante para la retención de clientes.
• El 60% de los clientes prefiere que las marcas contacten con ellos por correo electrónico

Con marketing por correo electrónico en la piedra angular de tantos Automatización de marketing de WooCommerce estrategias, es imperativo que aproveches al máximo tus campañas de correo electrónico. Una vez más, aquí es donde entra en juego la automatización.

Es más probable que los destinatarios abran correos electrónicos automatizados que otros tipos de mensajes: la tasa de apertura de los correos electrónicos automatizados es cercana 70% más que en el caso de los correos electrónicos enviados manualmente, y la tasa de clics es más de un 150% más alta.

Las herramientas de automatización del correo electrónico también cuentan con las siguientes ventajas:

• Procesos más rápidos y eficientes: Se acabó la programación manual de correos electrónicos individuales. En su lugar, los activadores preestablecidos garantizan que todos los correos electrónicos se envíen en el momento adecuado.
• Coherencia en el diseño: Al usar plantillas predefinidas, puede garantizar un diseño de correo electrónico coherente.
• Comunicación personalizada: Las herramientas de automatización del correo electrónico facilitan la segmentación de la audiencia, lo que permite adaptar el contenido del correo electrónico para que llegue a grupos de clientes específicos, lo que, a su vez, mejora las tasas de participación y conversión.

El mercado está inundado de correos electrónicos de alta calidad soluciones de marketing, tanto es así que no tenemos tiempo de enumerarlos todos; sin embargo, para ayudarte a iniciar tu investigación, enumeraremos aquí algunos de los principales candidatos: MailPoet, Mailchimp y Klaviyo.

Atención al cliente

En función de la oferta de servicio al cliente de tu tienda WooCommerce, tú y tu equipo podréis gestionar varias tareas de atención al cliente, por ejemplo:

• Envío de correos electrónicos de seguimiento
• Gestión de devoluciones
• Responder a las preguntas frecuentes sobre su producto
• Solicitud de reseñas

... la lista continúa.

Afortunadamente, ahora puede aprovechar los chatbots impulsados por IA para automatizar su servicio de atención al cliente. Estos chatbots pueden brindar soporte instantáneo, responder consultas comunes e incluso procesar pedidos sencillos directamente desde la interfaz de chat. Al ofrecer asistencia las 24 horas del día, puede mejorar la participación y la lealtad de los clientes y, al mismo tiempo, reducir la carga de trabajo de su personal de soporte: ¡todos ganan!

Tidio y LiveChat son dos de esos programas de chat en vivo que vale la pena considerar.

Análisis e informes

Por aburrido que parezca, el crecimiento de tu tienda WooCommerce se basa en la recopilación y comprensión de datos, desde las métricas de ventas hasta el comportamiento de los clientes, los indicadores de rendimiento y toneladas de cifras intermedias. Tienes que calcular los números para optimizar tu tienda y adaptarla a los productos que generan más conversiones.

Afortunadamente, puede utilizar la automatización para examinar vastos conjuntos de datos y extraer información útil de los números. Con esta información en la mano, podrá tomar mejores decisiones empresariales.

Si bien WooCommerce cuenta con su suite de análisis nativa, no ofrece muchas funcionalidades avanzadas. Por ejemplo, faltan análisis predictivos, análisis de cohortes, puntuaciones de vida útil de los clientes y conocimientos generados por la IA.

Por lo tanto, si quieres explorar tus datos con más profundidad, necesitarás usar un complemento que ofrezca información más sofisticada, como MonsterInsights y Metorik.

Consejos para una automatización exitosa

Antes de empezar a configurar tus propios flujos de trabajo automatizados, aquí tienes algunos consejos:

1. Empieza con algo pequeño: ¿Qué tareas llevan más tiempo y que podrían beneficiarse de la automatización? Empieza con ellas y agrega gradualmente más automatización a medida que te sientas cómodo.
2. Pruebe minuciosamente: Asegúrese de que sus procesos automatizados funcionen correctamente probándolos minuciosamente antes de implementarlos por completo.
3. Supervise y ajuste: Supervise regularmente sus procesos automatizados y adáptese para optimizar el rendimiento.
4. Mantén el toque humano: Si bien la automatización puede gestionar muchas tareas, no pierdas el toque personal. Asegúrese de que aún existan oportunidades para interactuar de forma personalizada con personas de la vida real.

¿Estás listo para automatizar tu tienda WooCommerce?

La automatización de tu tienda WooCommerce puede transformar tu forma de hacer negocios, haciendo que las operaciones sean más eficientes y escalables. Al aprovechar las herramientas adecuadas e implementar estrategias de automatización innovadoras, puedes concentrarte más en hacer crecer tu negocio y menos en tareas rutinarias. Empieza poco a poco, haz pruebas exhaustivas y pronto verás los beneficios de una tienda WooCommerce optimizada y automatizada.

Preguntas frecuentes

¿Cómo automatizar una tienda WooCommerce?

Para automatizar tu tienda WooCommerce, utiliza complementos e integraciones para aumentar la eficiencia (como los que se mencionan en esta guía). Estas herramientas agilizan las operaciones, reducen las tareas manuales y mejoran la experiencia del cliente, haciendo que tu tienda sea más eficiente y escalable, ¡todo sin que tengas que escribir una sola línea de código!

¿Cómo añado una opción de propina en WooCommerce?

Puedes usar el complemento «Tipping for WooCommerce» para aceptar propinas de tu página de pago de WooCommerce. Para empezar a usar este plugin, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Descarga el archivo.zip del plugin desde tu cuenta de WooCommerce.
2. Dirígete a tu administrador de WordPress, selecciona «Plugins», seguido de «Añadir nuevo» y sube el archivo.zip del plugin que acabas de descargar.
3. Haga clic en «Instalar ahora» y, a continuación, en «Activar» la extensión.

¿Cómo puedo hacer que mi sitio web de WooCommerce sea más rápido?

Hay varias cosas que puede hacer para que su El sitio web de WooCommerce es más rápido. Por ejemplo, utilice un proveedor de alojamiento fiable y una red de entrega de contenido (CDN). También es aconsejable optimizar las imágenes de tu sitio con herramientas de compresión que permitan la carga diferida. Del mismo modo, puedes utilizar plugins de almacenamiento en caché como W3 Total Cache o WP Super Cache para mejorar el rendimiento del sitio.

¿WooCommerce tiene gestión de inventario?

Sí, WooCommerce tiene varias herramientas de gestión de inventario integradas. Sin embargo, te sugerimos que busques plugins de gestión de inventario compatibles con tu tienda para obtener funciones más avanzadas.

¿Cómo personalizo la página de mi tienda WooCommerce mediante programación?

Para personalizar WooCommerce mediante programación, tendrás que modificar el archivo functions.php de tu tema. Usa ganchos como woocommerce_before_shop_loop y woocommerce_after_shop_loop para añadir o eliminar contenido. Para cambiar el diseño, anula las plantillas de WooCommerce copiando los archivos del directorio WooCommerce/templates a la carpeta WooCommerce de tu tema.

¿Cuánto cuesta desarrollar una tienda WooCommerce?

El costo de desarrollar una tienda WooCommerce por ti mismo varía ampliamente según la complejidad, el diseño y las funcionalidades adicionales del sitio. El registro de dominios cuesta, en promedio, entre 10 y 15 dólares al año, el alojamiento entre 5 y 30 dólares al mes, los temas premium entre 50 y 100 dólares (si los quieres) y los complementos, cuyos precios varían enormemente.