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Mejora de las conversiones con un contenido eficaz de páginas de productos de comercio electrónico
Puedes dedicar mucho tiempo a crear la página de inicio perfecta y no realizar ninguna venta. Eso está bien si tu intención es únicamente crear conciencia. Pero si eres propietario de una tienda online o te dedicas al marketing de una, entonces necesitas resultados que importen, es decir, conversiones. Ahí es donde entra en juego tu página de producto.
Esta es la página de su sitio web donde se encuentran sus productos. Si se tratara de una tienda física, se trata de una combinación del artículo específico de su estantería y de su personal de ventas, que puede explicar qué es el producto, su propósito y por qué su cliente debería tenerlo. La página del producto ayuda a los compradores a decidirse a comprar el artículo.
El Grupo Nielsen Norman ofrece excelentes consejos cuando se trata de páginas de productos. Dicen que, como mínimo, deberías tener lo siguiente:
- Nombre descriptivo del producto
- Imágenes reconocibles
- Vista ampliada de esas imágenes
- Precio y otros cargos específicos del producto
- Opciones de productos (talla, color, etc.)
- Disponibilidad
- Una forma de añadir al carrito y enviar comentarios para informar a los visitantes de que se ha añadido
- Descripción del producto
Todas estas cosas son importantes. En cierto modo, todos sabemos que debemos hacer esto. Pero vayamos más allá de lo básico y profundicemos en lo que puedes hacer para crear contenido para páginas de productos que se traduzca en ventas.
Mejores prácticas sobre cómo crear una página de producto
1. Deshazte del desorden.
Este consejo funciona bien no solo para ayudarte a organizar tu hogar (y tu vida), sino también cuando se trata de la página de tu producto. Demasiada información puede abrumar a tus visitantes. Pero muy poca cantidad también puede desanimarlos. El contenido de su página de producto debe lograr el equilibrio adecuado. Asegúrate de que las acciones deseadas, como «comprar» o «añadir al carrito», no se confundan.
Tomemos, por ejemplo, este de Hydroflask. La página superior de su página de producto ya muestra la foto del producto, el precio, la talla, los colores, la disponibilidad y, por supuesto, el botón de llamada a la acción «añadir al carrito». Estos son los datos que busca un comprador interesado.
Incluso si lo ves en un dispositivo móvil, como hacen la mayoría de los consumidores, puedes encontrar los detalles pertinentes sin desplazarte demasiado hacia abajo.
2. Reproduzca las imágenes, utilice vídeos.
Las fotos son geniales. Después de todo, la mayoría de los consumidores se centran más en las fotos que en el texto. Pero, ¿sabes qué es mejor que las fotos? Vídeos. Los vídeos de productos son oro cuando se trata de marketing en estos días.
Considera esto: A Encuesta de 2021 on video marketing revela que el 88% de sus encuestados se convenció de comprar un producto o servicio después de ver el vídeo de una marca. Si eso no es suficiente para convencerte de que lo pruebes, esto lo hará. El ochenta y uno por ciento de los profesionales del marketing dicen que el vídeo les ha ayudado a aumentar las ventas.
Consulte esta página de producto de MaxTool, una empresa que vende herramientas y equipos. Justo después de las especificaciones del producto, el visitante puede ver un vídeo explicativo de lo que es la herramienta. Es un sencillo vídeo de YouTube que está incrustado en la página, pero que describe las características del producto de forma eficaz.
3. Incluya reseñas y testimonios.
Reseñas son la versión moderna del boca a boca. Las excelentes páginas de productos saben cómo aprovechar el poder de los testimonios. Los productos prácticamente se venden solos con las reseñas correctas.
Échale un vistazo a este de la empresa de velas WestClay.
Como sus clientes no pueden oler físicamente las velas, las opiniones de los usuarios como esta que les dicen qué esperar son geniales.
Pero tenga en cuenta que los testimonios son un arma de doble filo. Las reseñas pueden ir en ambos sentidos. Asegúrese de que su producto sea de primera categoría y de que brinde un excelente servicio al cliente para obtener críticas excelentes.
Y si hay comentarios negativos, no te preocupes. Es mejor dejarlo ahí con una respuesta cortés de tu marca en lugar de eliminarlo. Con la respuesta correcta, los clientes potenciales verán lo bien que tratas a tus clientes.
Este es un ejemplo de una mala crítica y de cómo el propietario de la empresa manejó la situación. Se publicó en Yelp, pero también puede funcionar en la página de tu producto.
Trimaine, la propietaria del negocio, hizo un gran trabajo al apaciguar al cliente que escribió otra reseña. Esta vez, fue para felicitarlos por un trabajo bien hecho.
4. Tenga una descripción de producto de gran conversión.
No estamos diciendo que debas escribir un ensayo, pero sí ayuda ser descriptivo. Vuelve a tu comprador objetivo. Escribe las descripciones para ellos. Piensa en lo que haría que el producto fuera atractivo y útil para ellos.
Hablando de utilidad, engánchalos con los beneficios. Las características importan, sí. Pero los beneficios cierran la venta. Explíqueles la experiencia de tener su producto y lo que este puede hacer por ellos.
Mira este ejemplo de Spinnaker de chocolate artesanal.
La marca dividió las descripciones en cuatro elementos simples. Empezaron con «sabe a», lo que inmediatamente te atrapa con una experiencia descriptiva. A esto le sigue «te gustará si», que se dirige al cliente objetivo. A continuación, utilizan la expresión «cómo lo describen los clientes», lo que permite identificarlos al instante y, al mismo tiempo, promocionan una opinión de un cliente. Lo cierran con la información nutricional necesaria.
Spinnaker también lo logra al hacer que la página del producto sea fácil de leer. Recuerda que tu tienda está en línea. Hay muchas distracciones que compiten por la atención de tus clientes. Manténgalo simple, informativo y relevante.
5. Sea sincero con la información, especialmente con el precio del producto.
Haz que el precio de tus productos sea fácil de identificar. No confundas a los compradores potenciales haciéndoles que lo busquen. Esta es una de las formas más rápidas de salir del sitio.
Si has notado que tus visitantes se van justo antes de la página de pago, es posible que la causa sea la falta de detalles sobre los precios. No olvides incluir los gastos de envío y otros cargos específicos del producto al principio de la fase de compra. Hazlo y verás cómo disminuye tu tasa de abandono.
Plataforma de dropshipping Portavoz le permite conocer los costos de envío de los productos de inmediato. Te muestra el precio de publicación del producto, el precio minorista sugerido y el costo de envío estimado del artículo. Puedes tener todo esto en cuenta y, en función de tus márgenes de beneficio, te ayudarán a decidir si debes lanzar una promoción para el envío gratuito.
Ahora, si decides hacer el envío gratuito, no olvides incluirlo en la página de tu producto. Este es un valor añadido para sus clientes.
Sigue el ejemplo de Shopbop. Muestran a los consumidores desde el principio que tienen envíos internacionales gratuitos.
Palabra final
A menudo, la página de inicio es la que más me gusta. Pero ten en cuenta que la página de tu producto es la responsable de realizar la venta.
Para ayudarte a recordar cómo crear una página de producto ganadora, recuerda estas cinco cosas:
- Di no al desorden.
- Reseñas de bienvenida.
- Incorpora vídeos.
- Cuenta una historia.
- El precio importa.
El contenido correcto de la página del producto puede marcar la diferencia entre una venta que casi ocurrió y una que realmente lo hizo. Préstale la atención adecuada y puede hacer maravillas para el negocio.
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