La confusión en los envíos puede reducir las ganancias y frustrar a los clientes. Pero hay una salida.
Descubre cómo dividir los pedidos para el comercio electrónico, lo que te permite enviar productos desde varias ubicaciones sin problemas. Esta estrategia acelera la entrega, reduce los costos y mantiene contentos a los compradores.
Imagina un mundo en el que tus opciones de gestión logística sean flexibles. Se acabaron las ventas perdidas por quedarse sin existencias en un almacén. Con los pedidos divididos, su empresa puede mantenerse ágil. Quédate por aquí. Compartiremos información sobre cómo dividir los envíos, aumentar la eficiencia y satisfacer las expectativas de los clientes.
¿Qué son los pedidos divididos?
Los pedidos divididos para el comercio electrónico se producen cuando la compra de un solo cliente se divide en varios envíos. Por lo general, una tienda en línea puede dividir un pedido por varios motivos. Una causa común es la distribución del inventario en varios almacenes. Otra razón es cuando ciertos artículos necesitan una entrega más rápida, como un regalo urgente, mientras que otros pueden llegar más tarde.
Estos pedidos también te ayudan a optimizar los gastos de envío. Empaquetar los productos por separado te permite utilizar diferentes transportistas o centros logísticos. Cada envío se rastrea de forma individual, lo que garantiza una mayor transparencia. Sus clientes pueden seguir cada paquete sin sentirse abandonados a oscuras.
¿Por qué esto cambia las reglas del juego? Reduce la posibilidad de largos tiempos de espera si un artículo está agotado. En su lugar, envías primero los artículos disponibles y el resto cuando están listos. De esta forma, los clientes reciben al menos una parte de su pedido a tiempo, lo que mejora la satisfacción general.
¿Por qué dividir los pedidos para el dropshipping de comercio electrónico?
El dropshipping se nutre de la flexibilidad. El modelo depende de proveedores externos para gestionar los pedidos directamente. Sin embargo, ¿qué pasa si un proveedor no puede entregar todo a la vez? Ahí es donde brillan los pedidos divididos para el comercio electrónico. Permiten combinar diferentes proveedores, cada uno de los cuales envía su parte del pedido con prontitud. Esto reduce los retrasos y evita los pedidos pendientes.
Con los envíos divididos, puedes ofrecer una gama de productos más amplia. En lugar de limitar tu tienda al catálogo de un único proveedor, combina productos de varios proveedores o almacenes. Esto amplía tu inventario sin aumentar tus costos operativos.
La velocidad es otra ventaja. Si un proveedor es lento, otros aún pueden enviar sus artículos rápidamente. Los clientes obtienen entregas más rápidas en al menos una parte de sus compras, lo que aumenta la satisfacción. Sin embargo, la flexibilidad no solo ayuda a sus clientes. Le permite mantenerse competitivo en un mundo de comercio electrónico abarrotado donde la velocidad es lo más importante.
Ventajas y desventajas de los envíos divididos
Los envíos divididos tienen ventajas evidentes. En primer lugar, reducen los retrasos en los envíos. Si algunos artículos ya están en stock en una ubicación, puedes enviarlos de inmediato. Los clientes aprecian recibir algo antes en lugar de esperar a recibir todo el pedido, lo que puede reducir las solicitudes de reembolso causadas por los largos tiempos de envío. En segundo lugar, los pedidos divididos suelen minimizar el riesgo de que se cancelen los pedidos. Cuando gestionas parcialmente un pedido, los clientes se sienten seguros de que su compra se está procesando, no de que están atrapados en el limbo.
Desde el punto de vista financiero, dividir los envíos puede reducir los gastos de almacén. No es necesario almacenar todos los artículos en un solo lugar, lo que reduce los gastos generales. También existe la posibilidad de negociar mejores ofertas con varios transportistas, lo que optimiza tu estrategia de envío.
Sin embargo, hay inconvenientes. Los costos de envío pueden aumentar si no tienes cuidado, y varios paquetes implican múltiples tarifas. También surgen problemas de coordinación cuando se trata de varios almacenes o proveedores. El seguimiento de cada paquete por separado exige un sistema fiable y más tiempo de supervisión. Por último, existe un pequeño riesgo de confundir al cliente. Recibir varios envíos para un pedido puede generar preguntas como: «¿Dónde está el resto de mis cosas?» La comunicación clara es vital para superar estos obstáculos y garantizar una experiencia positiva.
¿Cómo afectan los pedidos divididos a los clientes y minoristas?
Los pedidos divididos para el comercio electrónico tienen un efecto dominó en ambos extremos de la transacción. Empecemos por los clientes. Los compradores quieren sus productos rápidamente. Cuando algunos artículos están disponibles antes, el envío dividido garantiza que no se vean obligados a esperar a recibir el paquete completo. Esta entrega parcial rápida aumenta la satisfacción y fomenta la confianza. Sin embargo, es posible que los compradores se preocupen si ven solo una parte del pedido. Es por eso que los correos electrónicos transparentes y los enlaces de seguimiento de pedidos son vitales.
Los minoristas también ven múltiples impactos. Debes gestionar los diferentes plazos de tramitación, transportistas y códigos de seguimiento. Esta carga administrativa puede parecer intensa. Sin embargo, cuando se ejecutan correctamente, las órdenes divididas reducen el abandono del carrito. Es más probable que los compradores compren si saben que pueden recibir una parte de su compra antes.
La comunicación es clave. Los minoristas deben mantener a los clientes informados. Envía correos electrónicos de confirmación para cada envío, especificando los artículos incluidos y proporcionando un plazo de entrega estimado. Este enfoque calma los nervios, muestra profesionalismo y fomenta la lealtad. Con el tiempo, la racionalización de los pedidos fraccionados crea una ventaja competitiva. Demuestran que tu tienda valora la flexibilidad y está preparada para hacer lo que sea necesario para hacer llegar los productos a los clientes lo antes posible, incluso si esto implica varios paquetes.
¿Cómo gestionar las devoluciones y los reembolsos en los pedidos divididos para el comercio electrónico?
El envío dividido complica los reembolsos y las devoluciones. Cada paquete puede tener su cronograma, punto de origen y dirección de devolución. Por lo tanto, crea una política de devoluciones clara que detalle cómo funcionan las devoluciones parciales. Si los clientes solo quieren devolver un artículo, no debería retrasar los reembolsos del resto.
La comunicación es tu mejor aliada aquí. Ofrece instrucciones fáciles de seguir para cada envío devuelto. Proporcione etiquetas de envío para los diferentes almacenes o proveedores, si es necesario. De esta forma, los clientes saben exactamente a dónde enviar los artículos.
Automatice su sistema de reembolso siempre que sea posible. Vincula la gestión de tus pedidos a tu plataforma de contabilidad para que los reembolsos parciales se realicen sin problemas. Cuando llegue una devolución, inicia esa parte del reembolso de inmediato. Hacerlo preserva la confianza. Los clientes aprecian recibir el primer reembolso rápidamente, incluso si otro artículo aún está en tránsito. La simplificación de las devoluciones de los pedidos divididos ayuda a mantener la profesionalidad de las operaciones y reduce el estrés de todos los involucrados.
¿Qué desafíos están asociados con los envíos divididos y las entregas aceleradas?
Los envíos divididos traen consigo sus obstáculos. Estás haciendo malabares con diferentes centros logísticos, cada uno con tiempos de procesamiento únicos. Coordinar la entrega acelerada, como el envío el mismo día o el envío en dos días, puede resultar complicado. Es posible que tengas artículos que no cumplan con esos plazos debido a la distancia o a las limitaciones de los proveedores. Esta incoherencia conduce a posibles brechas de entrega.
Los costos de envío pueden aumentar si no eres estratégico. El envío rápido o al día siguiente de varios paquetes se acumula rápidamente. Una solución es negociar descuentos por volumen con los transportistas. Cuando realices envíos con regularidad desde varios lugares, resalta el volumen total que mueves. Los transportistas pueden ofrecer ofertas que te ayuden a mantener bajos los costos.
La gestión del inventario también se vuelve más exigente. Debes hacer un seguimiento de los niveles de stock en varios centros logísticos en tiempo real. Considera la posibilidad de utilizar un software especializado que consolide los datos en un panel de control. De esa forma, sabrá exactamente dónde se encuentra cada producto. Esta visibilidad le ayuda a elegir la mejor opción de envío para cada artículo.
La comunicación con el cliente no puede ser una idea de último momento. Si prometes la entrega acelerada de algunos productos pero no de otros, dígalo por adelantado. Proporciona por separado los detalles de seguimiento y las fechas de llegada previstas. Establecer expectativas realistas y utilizar sistemas sólidos transformará estos desafíos en oportunidades para satisfacer a los clientes y lograr la eficiencia operativa.
¿Qué tipos de productos puedes dividir los pedidos para Commerce?
Puedes dividir los pedidos de casi cualquier categoría de producto, pero algunos productos son más adecuados para dividir los pedidos del comercio electrónico. Los artículos voluminosos o pesados, como los muebles, son un buen ejemplo. Enviarlos por separado puede reducir las tarifas totales, especialmente si se trata de más artículos en miniatura. Los productos frágiles también pueden resultar beneficiosos. Al aislar los artículos delicados de su envío, se reduce la posibilidad de que se dañen.
Los pedidos divididos también funcionan bien para artículos de temporada o productos urgentes. Por ejemplo, supongamos que tienes una venta flash de ropa. En ese caso, puedes gestionar las tallas que tengas en stock desde un almacén y enviar artículos pendientes o piezas de edición limitada desde otro lugar. Este enfoque mantiene contentos a los clientes leales al no hacerlos esperar indefinidamente.
Cualquier artículo que se beneficie de un envío flexible o cualquier escenario en el que la gestión logística parcial ayude a gestionar las expectativas es un buen candidato para los pedidos divididos. Solo asegúrate de tener la infraestructura necesaria para rastrear todo con precisión.
¿Qué nichos de dropshipping son los mejores para dividir los pedidos?
No todos los nichos prosperan con el envío dividido, pero varios sí. La moda y la indumentaria son ejemplos clásicos. Es posible que se almacenen diferentes tamaños y estilos de prendas en varios almacenes. Dividirlas te permite enviar lo que está listo para que los compradores no tengan que esperar a que llegue toda la colección. Los márgenes de beneficio en este nicho pueden variar, normalmente entre el 20 y el 40%, según la marca y la exclusividad. Ese margen puede traducirse en ganancias en USD de entre 5 y 50 dólares por artículo.
La electrónica también se beneficia. Las piezas, como los cargadores o los accesorios, suelen provenir de distintos proveedores, por lo que enviarlas de forma individual satisface a los clientes expertos en tecnología. Los márgenes de beneficio oscilan entre el 15 y el 25%, lo que se traduce en unos 10 a 100 dólares por dispositivo, según su complejidad.
Otro candidato fuerte es la salud y la belleza. Los sets para el cuidado de la piel, los suplementos o los cosméticos de edición limitada pueden provenir de diferentes fabricantes. Si los envías por separado, evitarás demoras. Los márgenes en este nicho pueden oscilar entre el 30 y el 50%, es decir, entre 5 y 30 dólares de beneficio puro por cada producto vendido.
Los subnichos, como los productos ecológicos, las herramientas para hacer manualidades o los productos personalizados de impresión bajo demanda, se adaptan bien al envío dividido. Cuando cada proveedor es especializado, es probable que mejore la experiencia de los clientes al entregar los artículos a medida que estén disponibles. Esto conduce a una mayor satisfacción general y a la repetición de las ventas.
¿Cómo dividir los pedidos para el comercio electrónico con automatización y análisis?
La automatización y el análisis facilitan la división de pedidos para el comercio electrónico. El software de inventario puede seleccionar automáticamente el mejor centro logístico en función de la ubicación, el nivel de existencias y la velocidad de envío. Esto garantiza que los artículos lleguen rápidamente sin tener que comparar manualmente los almacenes. Los análisis avanzados también ayudan a predecir qué productos probablemente se enviarán juntos o deberán dividirse.
Plataformas como Portavoz amplifique estas ventajas. Spocket lo conecta con los principales países de EE. UU. y la UE proveedores de dropshipping, ofrece soporte VIP las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y automatiza tareas como la importación de productos con un solo clic. Sus funciones de gestión de inventario sincronizan los datos entre los almacenes, para que sepas exactamente dónde está cada artículo. Con más de 100 millones de productos ganadores, Spocket agiliza la división de pedidos porque cada proveedor es examinado y verificado. Puedes pedir muestras, personalizar las facturas e incluso explorar las opciones de impresión bajo demanda. ¿El resultado? Un enfoque fluido y basado en datos para dividir los pedidos que aumenta la eficiencia y hace que tu tienda siga creciendo.
¿Funcionan las opciones de recogida en tienda con este modelo de envío?
En muchos casos, sí. La recogida en tienda (BOPI: compra en línea, recogida en tienda) puede coexistir con el envío dividido. El proceso es sencillo. Si ciertos artículos están en stock en una sucursal minorista local, los clientes pueden recogerlos en lugar de esperar a que se entreguen. Mientras tanto, los artículos que no estén disponibles localmente se pueden enviar desde un almacén diferente.
Este enfoque híbrido añade flexibilidad. Los clientes que necesitan un producto de inmediato pueden comprarlo en la tienda, mientras que los artículos menos urgentes llegan más tarde por correo. Sin embargo, la comunicación es crucial. Asegúrese de que su sitio indique claramente qué artículos pueden recogerse y cuáles deben enviarse. Proporciona plazos claros para evitar confusiones.
Tenga en cuenta que no todos los productos son adecuados. Es posible que algunos artículos, como los productos de gran tamaño o especializados, solo estén disponibles en un almacén centralizado. Siempre y cuando comuniques las restricciones, los clientes apreciarán la comodidad adicional de combinar la recogida en tienda con los pedidos divididos.
¿Los envíos divididos pueden salvar tu negocio de dropshipping?
No cabe duda de que pueden ayudar. Sin embargo, un pequeño retraso puede alejar a los clientes cuando la competencia es alta. El envío dividido reduce los tiempos de espera y evita que se agoten las existencias, lo que hace que tu tienda sea más atractiva que una operación con un solo proveedor con plazos rígidos. Este factor de velocidad puede aumentar las ventas y la lealtad de los clientes.
Además, ofrecer entregas parciales puede diferenciarlo en un mercado abarrotado. Muchos compradores prefieren la gratificación inmediata. Incluso si solo reciben una parte de su compra de forma inmediata, parece que es más rápida y fiable, lo que se traduce en críticas positivas y recomendaciones de boca en boca.
Los envíos divididos también protegen su empresa contra problemas imprevistos con los proveedores. Si un proveedor se retrasa, es posible que otros aún entreguen sus piezas a tiempo. Este equilibrio distribuye el riesgo. En general, mantener la agilidad y la resiliencia a menudo significa que los pedidos de SurviSplitSplit pueden proteger y hacer crecer tu negocio de dropshipping al satisfacer las demandas de los clientes de forma más rápida y fiable.
Cómo dividir los pedidos para el comercio electrónico de la manera correcta
Dividir los pedidos «de la manera correcta» significa planificar cuidadosamente los carritos mixtos, los artículos agotados y la gestión logística general. Analicemos algunos escenarios:
- Carros mixtos: Supongamos que un comprador compra ropa y productos electrónicos al mismo tiempo. Un almacén tiene la camisa; otro tiene los auriculares. Envía cada una desde su ubicación respectiva. Proporcione dos enlaces de seguimiento distintos, cada uno con una ETA precisa. Los clientes se mantienen informados y aprecian la transparencia.
- Artículos agotados: A veces, un artículo solo está disponible en una ubicación, pero está pendiente de entrega. En este caso, envía primero los productos en stock desde un almacén más cercano. Luego, informa al comprador que el artículo agotado llegará por separado. Ofrecer un envío rápido para el producto retrasado puede facilitar la espera.
- Consideraciones clave: Necesitarás actualizaciones de inventario en tiempo real. Los sistemas automatizados ayudan a decidir qué artículos se envían juntos y, además, tienen en cuenta los modelos de entrega. Por ejemplo, la entrega en dos días puede estar disponible para algunos productos, pero no para otros. Si un cliente selecciona el envío urgente, divide ese artículo para que salga rápidamente. Otra parte podría enviarse por tierra estándar.
- Ejemplos y casos de uso: Una tienda de artículos para el hogar puede enviar artículos de limpieza a través de un servicio de mensajería local el mismo día, mientras que una alfombra grande se envía por separado debido a limitaciones de tamaño. Mientras tanto, una tienda de tecnología puede enviar un portátil mediante un envío rápido y asegurado, pero enviar los auriculares en una caja estándar. Cada enfoque satisface las diferentes necesidades de los clientes. Al alinear estos métodos con información basada en datos y una comunicación transparente, mantendrás contentos a los compradores, reducirás la confusión y mejorarás la reputación de tu marca a largo plazo.
Conclusión
Los envíos divididos no solo se basan en una gestión logística más rápida o en la satisfacción del cliente. También pueden impulsar la sostenibilidad. Al realizar envíos desde almacenes más cercanos a los compradores, se reduce el flete de larga distancia. Esto ayuda a reducir las emisiones de carbono y los residuos de embalaje. El ahorro de costos también puede ser significativo. Estás optimizando las entregas y, posiblemente, recurriendo a los servicios de mensajería locales. Tu marca destaca cuando demuestras que te preocupas por el planeta y las carteras de tus clientes. La adopción de pedidos divididos para el comercio electrónico puede ahorrar recursos, aumentar las ganancias y cultivar una imagen de marca positiva. No se trata solo de mover productos. Se trata de marcar la diferencia para su empresa y para el mundo. ¡Empieza envío directo con Portavoz hoy.