Cómo las opciones de compra ahora y paga después pueden ayudar a tu empresa

Si ha estado comprando en línea recientemente, es probable que se haya encontrado Compre ahora, pague después (BNPL)—la opción de pago que le permite comprar ahora y pagar más tarde en cuotas sencillas. Es beneficioso para los consumidores, ya que ofrece flexibilidad y un mejor control sobre su presupuesto. Pero, ¿adivina qué? ¡También es un punto de inflexión para las empresas!

Al ofrecer BNPL, puedes aumentar las ventas, aumentar el valor promedio de los pedidos e incluso atraer clientes que de otro modo no habrían utilizado tu tienda. Imagina el impacto de convertir a quienes buscan escaparates en compradores, simplemente dándoles la opción de pagar con el tiempo.

En este artículo, nos sumergimos en cómo BNPL puede ayudar a que su empresa crezca en 2025. Analizaremos las ventajas, cómo funciona y qué debes tener en cuenta a la hora de añadirla a tu proceso de compra. ¿Estás listo para ver cómo BNPL puede llevar tu negocio al siguiente nivel? ¡Vamos a sumergirnos!

La creciente popularidad de BNPL

Compra ahora, paga después (BNPL) no es solo una tendencia pasajera, es un método de pago en rápido crecimiento que está transformando el panorama de las compras. En 2025, se prevé que el BNPL siga creciendo exponencialmente, especialmente en mercados como EE. UU., el Reino Unido y Australia, donde ya es un actor importante en el comercio electrónico.

Por qué los clientes adoran BNPL

Una de las principales razones BNPL ha ganado tanta popularidad por su flexibilidad. En lugar de pagar un artículo de una sola vez, los clientes pueden dividir el costo en pagos más pequeños y manejables a lo largo del tiempo, por lo general sin intereses. Esto brinda a los compradores más libertad financiera y hace que los artículos con precios más altos sean más accesibles. No es de extrañar que BNPL se esté convirtiendo en la opción preferida para quienes buscan comprar artículos caros o artículos de lujo.

Además, las opciones de BNPL son fluidas y fáciles de usar, y a menudo ofrecen una aprobación instantánea al finalizar la compra. Es una forma sencilla para que los clientes realicen compras sin la molestia de realizar verificaciones crediticias o largos tiempos de espera.

Por qué BNPL es una victoria para las empresas

Para las empresas, las opciones de BNPL ofrecen una ventaja significativa. Al ofrecer esta opción de pago, puede aumentar tasas de conversión—es mucho más probable que los clientes completen su compra si saben que pueden pagar con el tiempo. Esto también fomenta valores medios de pedido (AOV) más altos, ya que los clientes son más propensos a derrochar o añadir artículos a su carrito cuando no tienen que pagar todo por adelantado.

Además, las opciones de BNPL lo ayudan a acceder a una base de clientes más amplia, incluidos aquellos que no tienen acceso a las tarjetas de crédito tradicionales o aquellos que prefieren no usarlas. La flexibilidad que ofrece BNPL facilita a las empresas atraer a un público más amplio y convertirlos en clientes leales.

Beneficios del BNPL para las empresas

Ofrenda Compre ahora, pague después (BNPL) Las opciones pueden hacer maravillas para su negocio, ya que brindan numerosos beneficios que van más allá del simple aumento de las ventas. Veamos más de cerca cómo BNPL puede ayudarlo a crecer en 2025.

Aumento de las tasas de conversión

Uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan las empresas de comercio electrónico es el abandono de los carritos. Los clientes suelen llenar sus carritos con artículos solo para abandonarlos al finalizar la compra por motivos de asequibilidad. Al integrar BNPL, ofreces una solución que permite a los clientes pagar en cuotas, lo que les facilita el seguimiento de su compra. Esta flexibilidad puede reducir drásticamente las tasas de abandono de carritos y aumentar tasas de conversión.

Los estudios muestran que los comerciantes que ofrecen opciones de BNPL ven hasta un Aumento del 20% en las tasas de conversión, ya que los clientes se sienten más cómodos al realizar una compra cuando saben que pueden repartir los pagos.

Aumento del valor medio de los pedidos (AOV)

Otro beneficio clave de BNPL es el aumento del valor medio de los pedidos (AOV). Cuando los clientes pueden pagar en cuotas, es más probable que hagan compras más grandes. El efecto psicológico de distribuir los pagos a lo largo del tiempo alienta a los clientes a comprar artículos más caros o a añadir más productos a su carrito, lo que se traduce en más ingresos para tu empresa.

Por ejemplo, ofrecer BNPL puede convertir la compra de un solo artículo en una transacción de varios artículos, lo que te ayuda a maximizar las ventas con un mínimo esfuerzo.

Atraer una base de clientes más amplia

BNPL también le permite atraer clientes que tal vez no tengan acceso al crédito tradicional o prefieran no usar tarjetas de crédito. Muchos compradores consideran que el BNPL es atractivo porque no requiere una verificación crediticia ni implica los riesgos asociados con las tarjetas de crédito con intereses altos. Esto abre sus productos a un grupo demográfico más amplio, lo que aumenta su base de clientes potenciales.

Además, las opciones de BNPL pueden ayudar a atraer a los consumidores más jóvenes, como los Millennials y la Generación Z, que son más propensos a preferir los métodos de pago alternativos al crédito tradicional.

Mejora de la satisfacción y la lealtad del cliente

Los clientes aprecian la flexibilidad que ofrece BNPL. Al permitirles administrar mejor sus finanzas y hacer que las compras sean más accesibles, estás mejorando su experiencia de compra en general. Los clientes satisfechos tienen más probabilidades de convertirse en compradores habituales e incluso pueden recomendar tu empresa a amigos y familiares. Esto lleva a tasas de retención de clientes más altas y un base de clientes leales.

Con BNPL, no solo ofreces un método de pago, sino que también generas confianza en tus clientes, lo que, en última instancia, puede impulsar el éxito empresarial a largo plazo.

Cómo funciona BNPL

Entender cómo Compre ahora, pague después (BNPL) funciona es clave para integrarlo en su negocio. El proceso es sencillo, tanto para los clientes como para las empresas, y ofrece importantes ventajas para ambas partes. Vamos a desglosar los pasos necesarios:

Para el consumidor

1. Seleccione BNPL al finalizar la compra
   Después de seleccionar los artículos para comprar, los clientes pueden elegir BNPL como opción de pago al finalizar la compra.
2. Aprobación instantánea
   La mayoría de los servicios de BNPL ofrecen una proceso de aprobación instantánea. Por lo general, los clientes no necesitan someterse a una verificación crediticia y, a menudo, se les aprueba su plan de pago casi de inmediato.
3. Elige un plan de pago
   Los clientes eligen un plan de pago que se adapte a su presupuesto y, por lo general, dividen el monto total en 3 a 6 cuotas, que se pagarán en varias semanas o meses. Las cuotas suelen estar exentas de intereses si se pagan dentro del plazo especificado.
4. Realice los pagos a tiempo
   Tras completar la compra, el cliente realizará su primer pago inmediatamente y los pagos posteriores se cobrarán automáticamente a intervalos regulares. Si cumplen con el calendario de pagos, no se cobrarán intereses.
5. Reembolso flexible
   Algunos proveedores de BNPL también ofrecen a los clientes la flexibilidad de reprogramar los pagos si es necesario, lo que aumenta la comodidad general.

Para la empresa

1. Integración perfecta
   Las empresas pueden integrar las opciones de BNPL en su proceso de pago de comercio electrónico con un mínimo esfuerzo. La mayoría de los proveedores de BNPL ofrecen soluciones listas para usar que se integran sin problemas con las plataformas de comercio electrónico más populares como Shopify, WooCommerce y Magento.
2. Pago por adelantado
   Aquí es donde BNPL realmente beneficia a las empresas: mientras el cliente paga en cuotas, la empresa recibe el pago completo por adelantado del proveedor BNPL. Esto elimina las preocupaciones sobre los pagos atrasados o incumplidos y garantiza que el flujo de caja se mantenga sólido.
3. Mitigación de riesgos
   Los proveedores de BNPL asumen el riesgo de impago de los clientes. Esto significa que las empresas están protegidas contra los impagos, lo que reduce el riesgo financiero que conlleva la concesión de crédito.
4. Seguimiento y pagos automatizados
   Muchos proveedores de BNPL ofrecen un seguimiento automático de los pagos y las actualizaciones, lo que reduce la necesidad de intervención manual por parte de la empresa. Las empresas pueden rastrear fácilmente los pagos pendientes, ya que la mayoría de los proveedores gestionan las interacciones con los clientes relacionadas con los reembolsos.

Mitigación de riesgos para comerciantes

Una característica clave de BNPL es que Los proveedores de BNPL asumen el riesgo de reembolso. Esto significa que las empresas no tienen que preocuparse por perseguir los pagos atrasados o por gestionar los impagos de los clientes. En cambio, el proveedor de BNPL se encargará de los cobros, lo que permitirá a las empresas centrarse en el crecimiento y la satisfacción de los clientes.

Para las empresas, ofrecer BNPL es una opción de riesgo relativamente bajo y alta recompensa. Le pagan por adelantado y la carga de garantizar que el pago se transfiere al proveedor de BNPL, lo que le brinda tranquilidad y, en general, un funcionamiento más fluido.

Cómo elegir el proveedor de BNPL adecuado

Elegir lo correcto Compre ahora, pague después (BNPL) el proveedor para su negocio es crucial. Hay varias opciones disponibles, cada una de las cuales ofrece características y beneficios únicos. Esta es una guía que te ayudará a seleccionar la que mejor se adapte a tus necesidades.

Principales proveedores de BNPL

1. Klarna

Klarna es uno de los proveedores de BNPL más populares del mundo. Conocida por su flexibilidad, Klarna ofrece múltiples opciones de pago, que incluyen 4 pagos sin intereses, financiación mensual y planes de pago a largo plazo. Klarna también se integra fácilmente con plataformas de comercio electrónico como Shopify y WooCommerce.

2. Pago posterior

Pago posterior se usa ampliamente, especialmente en Norteamérica, y permite a los clientes dividir sus pagos en 4 cuotas iguales y sin intereses. Es una excelente opción para las empresas que buscan atraer a los compradores más jóvenes, ya que es la preferida de la generación Z y la generación del milenio.

3. Afirma

Afirmar es un proveedor líder de BNPL conocido por ofrecer condiciones de pago flexibles, incluidos planes de pago mensuales para compras superiores a 50 dólares. Affirm también ofrece financiación transparente sin comisiones ocultas, lo que es un sólido argumento de venta tanto para las empresas como para los consumidores.

4. Sezzle

Sezzle permite a los clientes dividir los pagos en 4 cuotas, con un proceso sencillo y sin intereses. Sezzle funciona con una amplia gama de empresas y ofrece una integración perfecta con las principales plataformas como Shopify.

Factores a tener en cuenta al elegir un proveedor

Al seleccionar un proveedor de BNPL para su empresa, tenga en cuenta los siguientes factores para asegurarse de que está tomando la mejor decisión:

• Reputación y confiabilidad: Elija un proveedor con una sólida reputación por gestionar las transacciones de los clientes de forma segura y eficiente. Busque reseñas y testimonios de otras empresas que hayan utilizado el servicio.
• Capacidades de integración: Asegúrese de que el servicio BNPL se integre sin problemas con su plataforma de comercio electrónico existente. Algunos proveedores ofrecen complementos o se integran fácilmente con plataformas como Shopify, WooCommerce y BigCommerce, así que asegúrate de que sean compatibles con tu tienda.
• Estructura de tarifas y precios: Cada proveedor de BNPL tiene su propia estructura de tarifas. Algunos cobran una tarifa fija por transacción, mientras que otros se quedan con un porcentaje de la venta. Asegúrate de revisar cuidadosamente los precios y las comisiones para asegurarte de que se ajusten a tu modelo de negocio y a tu presupuesto.
• Atención al cliente: Elija un proveedor que ofrezca una excelente atención al cliente, ya que pueden surgir problemas de BNPL. Busque proveedores que ofrezcan soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de varios canales, como chat, correo electrónico y teléfono.
• Cobertura geográfica: Tenga en cuenta dónde opera su empresa y si el proveedor de BNPL está disponible en su región o mercado objetivo. Algunos servicios de BNPL son más frecuentes en regiones específicas, así que asegúrate de que el proveedor esté disponible para tu base de clientes objetivo.

Integración de BNPL en su negocio

Una vez que haya elegido lo correcto Compre ahora, pague después (BNPL) proveedor, es el momento de integrarlo en su negocio. Este proceso suele ser sencillo y puede mejorar significativamente la experiencia de compra del cliente. Repasemos los pasos necesarios para integrar BNPL en su tienda en línea.

Integración con su plataforma de comercio electrónico

La mayoría de los principales proveedores de BNPL ofrecen una fácil integración con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, WooCommerce, Big Commerce, y Magento. Así es como funciona la integración en general:

1. Seleccione el proveedor de BNPL

Elija un proveedor de BNPL que ofrezca integración con su plataforma. La mayoría de los proveedores tienen complementos o aplicaciones disponibles en la tienda de aplicaciones de la plataforma de comercio electrónico. Por ejemplo, Klarna, Afirmar, y Pago posterior todos tienen integraciones nativas con Shopify y WooCommerce.

2. Instala el complemento

Siga las instrucciones proporcionadas por el proveedor de BNPL para instalar la integración. Por lo general, esto implica descargar e instalar un complemento o una aplicación que añada BNPL como método de pago al finalizar la compra.

3. Configure las opciones de pago

Configura las opciones de pago de BNPL en tu proceso de compra. Puedes personalizar los términos, como los períodos de pago, los montos de las cuotas y los períodos sin intereses, según las opciones del proveedor.

4. Probando

Antes de la puesta en marcha, asegúrate de probar la funcionalidad de BNPL para asegurarte de que el método de pago funciona sin problemas para los clientes. Puede hacerlo realizando una compra de prueba con la opción BNPL.

Promoción de BNPL entre los clientes

Una vez que hayas integrado BNPL en tu proceso de pago, ¡es hora de que tus clientes lo sepan! Estas son algunas maneras de promocionar BNPL y animar a los clientes a aprovechar esta opción de pago:

• Destaque BNPL al finalizar la compra
  Asegúrese de que la opción BNPL aparezca de forma destacada durante el proceso de pago. Indique claramente que los clientes pueden dividir los pagos en cuotas sin intereses ni cargos ocultos.
• Banners y ventanas emergentes de sitios web
  Usa banners o ventanas emergentes en tu sitio web para informar a los visitantes sobre la opción BNPL. Añade mensajes como «Paga en 4 cuotas sin intereses con Klarna» para llamar la atención.
• Campañas de correo electrónico y redes sociales
  Envía campañas de correo electrónico o crea publicaciones en redes sociales que destaquen los beneficios de BNPL. Haz saber a tus seguidores que has añadido una opción de pago flexible para facilitarles la experiencia de compra.
• Utilice los testimonios de los clientes
  Comparta historias o testimonios de clientes que hayan usado BNPL para animar a otros a probarlo. Esta prueba social puede ayudar a aumentar las conversiones y hacer que los clientes se sientan más cómodos al usar BNPL.

Optimización de su experiencia con BNPL

Para maximizar los beneficios de BNPL, aquí hay algunos consejos:

• Proporcione términos claros
  Asegúrese de que las condiciones de pago sean fáciles de entender. Los clientes deben saber exactamente cuántas cuotas pagarán, las fechas en las que se deducirán los pagos y cualquier posible cargo.
• Ofrezca múltiples opciones de BNPL
  Si es posible, proporcione a los clientes varios proveedores de BNPL entre los que elegir. Algunas personas prefieren Pago posterior, mientras que otros pueden ser leales a Klarna o Afirmar. Ofrecer flexibilidad aumenta la probabilidad de adopción.
• Supervise el rendimiento
  Vigila el rendimiento de BNPL en tu sitio. Comprueba las tasas de conversión, el valor medio de los pedidos y los comentarios de los clientes para asegurarte de que generan resultados. Ajuste los mensajes y el posicionamiento si es necesario para optimizar aún más su estrategia de BNPL.

Abordar los posibles desafíos

Mientras Compre ahora, pague después (BNPL) puede aportar enormes beneficios a su empresa, por lo que es fundamental estar al tanto de los posibles desafíos. Comprender estos desafíos y abordarlos de manera proactiva puede ayudarlo a aprovechar al máximo BNPL y, al mismo tiempo, garantizar un funcionamiento fluido tanto para usted como para sus clientes.

Gestión de deudas de clientes

Una de las principales preocupaciones al ofrecer BNPL es la posibilidad de que los clientes acumulen deudas. Dado que las opciones del BNPL ofrecen más flexibilidad en los pagos, es posible que algunos clientes tengan dificultades para hacer un seguimiento de los múltiples planes de pago, lo que podría provocar retrasos en los pagos o dificultades financieras.

Cómo gestionarlo:

• Comunicación clara: Asegúrese de que los clientes conozcan plenamente el calendario de pagos. Usa recordatorios y notificaciones para mantenerlos actualizados sobre los próximos pagos.
• Limite las opciones de pago: Ofrezca opciones de pago a plazos manejables, como pagos más pequeños y sin intereses repartidos en unas pocas semanas, que sean más fáciles de gestionar para los clientes.
• Educar a los clientes: Incluya información sobre cómo funciona BNPL en su sitio web y fomente el gasto responsable. También puedes incluir un enlace a recursos de administración financiera para ayudar a los clientes a mantenerse al día.

Estructuras tarifarias

Mientras BNPL a menudo se comercializa como sin intereses, algunos proveedores cobran comisiones por pagos atrasados u ofrecen opciones de financiación a más largo plazo con intereses. Como empresa, tendrás que analizar cuidadosamente las estructuras de comisiones para asegurarte de seguir obteniendo beneficios.

Cómo gestionarlo:

• Comprenda los términos: Asegúrate de familiarizarte con las comisiones asociadas al proveedor de BNPL que hayas elegido, para poder contabilizarlas con precisión en la estructura de precios de tu empresa.
• Tenga en cuenta las tarifas de transacción: Algunos proveedores de BNPL cobran a los comerciantes comisiones por transacción o un porcentaje de cada venta. Tenga en cuenta estos costos en su modelo de precios para asegurarse de que sus márgenes no se reduzcan.

Consideraciones reglamentarias y legales

Los servicios de BNPL están cada vez más regulados en varios países debido a la preocupación por la concesión responsable de préstamos y la protección del consumidor. Debe mantenerse informado sobre el panorama legal que rodea a los servicios de BNPL en su región para evitar problemas de cumplimiento.

Cómo gestionarlo:

• Manténgase actualizado sobre las regulaciones: Compruebe periódicamente las actualizaciones de las leyes de financiación al consumo y asegúrese de que su proveedor de BNPL cumpla con las normativas locales.
• Términos y condiciones claros: Asegúrese de que sus clientes entiendan claramente los términos de la opción BNPL. La transparencia es clave para proteger su negocio y mantener la confianza de los clientes.

Educar a sus clientes

A pesar de que BNPL es cada vez más popular, es posible que no todos los clientes entiendan completamente cómo funciona. Esto puede generar confusión e insatisfacción si el proceso no se explica con claridad.

Cómo gestionarlo:

• Cree materiales fáciles de entender: Ofrezca explicaciones claras y sencillas sobre cómo funciona BNPL al finalizar la compra. Puedes usar preguntas frecuentes, vídeos explicativos o infografías para guiar a los clientes.
• Ofrezca atención al cliente: Brinde asistencia a los clientes que tengan preguntas o necesiten ayuda con el proceso de BNPL. Contar con un equipo de soporte bien informado puede mejorar la satisfacción del cliente y reducir la frustración.

Mejores prácticas para implementar BNPL

Para maximizar el impacto de Compre ahora, pague después (BNPL) y asegúrese de que beneficie a su empresa, es importante seguir las mejores prácticas al implementar esta opción de pago. Estas son algunas estrategias que le ayudarán a aprovechar al máximo la BNPL:

1. Ofrezca varios proveedores de BNPL

No todos los clientes prefieren el mismo servicio de BNPL, y ofrecer múltiples opciones puede mejorar sus posibilidades de convertir las ventas. Los servicios populares de BNPL incluyen Klarna, Pago posterior, y Afirmar, pero según la región y el público objetivo, algunos pueden ser más populares que otros.

Por qué funciona:

• Preferencia del cliente: Ofrecer a los clientes la posibilidad de elegir proveedores hace que el proceso de pago sea más sencillo para ellos.
• Aumente las tasas de conversión: Más opciones significan que es probable que más personas encuentren un proveedor con el que se sientan cómodas, lo que se traduce en un aumento de las conversiones.

2. Mostrar información de pago clara

Al integrar BNPL en tu proceso de pago, es esencial que los clientes comprendan completamente los términos del plan de pago. Mostrar información clara sobre el calendario de pagos, los montos adeudados y cualquier posible comisión es crucial para evitar confusiones.

Por qué funciona:

• La transparencia genera confianza: Es más probable que los clientes finalicen su compra si saben exactamente qué esperar en relación con los pagos.
• Reduce las disputas: Una comunicación clara puede reducir las disputas de los clientes por costos inesperados o malentendidos.

3. Haga que BNPL destaque en su proceso de pago

Asegúrese de que BNPL sea fácil de encontrar y usar. Muéstralo como una opción de pago destacada al finalizar la compra y considera la posibilidad de utilizar banners o ventanas emergentes para informar a los compradores sobre la disponibilidad del BNPL. Cuanto más fácil sea el acceso para los clientes, más probabilidades hay de que lo elijan.

Por qué funciona:

• Aumenta la visibilidad: Es más probable que los compradores usen BNPL si pueden verlo con claridad durante el proceso de compra.
• Aumenta las ventas: Al hacer que BNPL sea una opción fácil, es posible que veas un aumento en las compras, especialmente de los compradores que inicialmente se mostraron indecisos.

4. Aproveche BNPL para realizar ventas adicionales o cruzadas

Dado que BNPL puede aumentar el valor medio de los pedidos (AOV), aprovecha esta oportunidad para realizar ventas adicionales o cruzadas de artículos relacionados. Por ejemplo, si un cliente compra un artículo caro, anímalo a añadir productos complementarios y recuérdale que puede pagar con el tiempo.

Por qué funciona:

• Aumento del AOV: Ofrecer una opción de BNPL a menudo alienta a los clientes a comprar más de lo que habían planeado inicialmente.
• Venta cruzada sencilla: BNPL hace que las transacciones más grandes parezcan más asequibles, por lo que es más probable que los clientes añadan artículos adicionales a su carrito.

5. Pruebe y optimice BNPL

Una vez que BNPL esté integrado, supervise continuamente su rendimiento y optimícelo. Realice un seguimiento de las tasas de conversión, los comentarios de los clientes y los cambios en el AOV para evaluar la eficacia de su estrategia de BNPL. Realice ajustes en las condiciones de pago o en la posición de BNPL en su página de pago si es necesario.

Por qué funciona:

• Mejora continua: Las pruebas le permiten refinar su oferta de BNPL y maximizar su potencial.
• Adáptese a las necesidades del cliente: Al responder a las preferencias de los clientes, puedes crear una experiencia de compra más satisfactoria que genere más ventas.

Conclusión

Incorporando Compre ahora, pague después (BNPL) entrar en su negocio puede generar importantes beneficios, desde aumentar las ventas hasta atraer una base de clientes más amplia. Ofrecer opciones de pago flexibles alienta a los clientes a realizar compras que, de otro modo, podrían retrasar u omitir, lo que, en última instancia, genera tasas de conversión más altas y aumenta el valor promedio de los pedidos. La posibilidad de ofrecer una forma de pago cómoda y sin intereses brinda a tus clientes más poder adquisitivo, lo que hace que tu empresa sea más atractiva.

Al considerar la integración de BNPL, es importante elegir el proveedor adecuado, garantizar una integración perfecta y comercializarlo de manera efectiva entre su audiencia. De este modo, no solo puede mejorar las ventas a corto plazo, sino también fidelizar a sus clientes a largo plazo. BNPL se está convirtiendo rápidamente en una herramienta imprescindible para las empresas modernas y, en 2025, podría ser la clave para mantener la competitividad y hacer crecer su marca.