El dropshipping puede parecer una idea de negocio fácil, pero es un trabajo duro. Tanto si eres un proveedor de productos de dropshipping como si eres un comerciante que quiere vender productos de dropshipping a un público amplio, puede ser un negocio que lleve mucho tiempo.
Sin procesos automatizados, el riesgo de dedicar horas de valioso tiempo de crecimiento empresarial a tareas manuales es grande. Por eso, los procesos automatizados son esenciales tanto para los proveedores de dropshipping como para los comerciantes de comercio electrónico, sobre todo porque reducen el tiempo dedicado a lo que a menudo parece una montaña de tareas administrativas y manuales.
Además de ahorrar horas de recursos humanos, la adopción de la automatización reduce la probabilidad de errores manuales, lo que le permite trabajar de manera más eficiente. Por ejemplo, la gestión automática de pedidos reduce el riesgo de enviar los pedidos incorrectos de los clientes a los proveedores incorrectos.
Entonces, ¿de qué tipo de automatización pueden beneficiarse las empresas de dropshipping?
En pocas palabras, nos referimos a las herramientas que agilizan el procesamiento de pedidos, la gestión del inventario, el marketing, la recuperación de datos sobre el comportamiento de los clientes, etc.
Dicho esto, exploremos con más detalle cómo puedes aprovechar la automatización para aumentar la eficiencia de tu negocio de dropshipping:
Automatización de la gestión de inventario
La automatización de la gestión del inventario es imprescindible para los proveedores de dropshipping que buscan vender sus productos a comerciantes en línea.
Para aclarar, la automatización de la gestión del inventario se refiere al seguimiento automatizado de los niveles de inventario, las ventas, los pedidos y las entregas.
Por lo tanto, en lugar de controlar manualmente el inventario mediante hojas de cálculo, las herramientas automatizadas de administración de inventario facilitan mucho el acceso a los datos actualizados. Por ejemplo, deberías poder ver tus niveles de inventario de un vistazo en tiempo real. No hace falta decir que esto es excelente para reabastecerse y tener una idea de lo que se vende bien y, por el contrario, lo que no. Con esta información a mano, estarás en mejor posición para optimizar tu oferta de productos en consecuencia.
Sin mencionar que la gestión automatizada del inventario reduce la probabilidad de errores humanos, lo que te ayuda a mantener un registro claro de los niveles de inventario y agiliza el reordenamiento de los productos.
Con todo esto en mente, si estás buscando una herramienta de automatización de gestión de inventario, esto es lo que debes buscar:
Seguimiento de inventario en tiempo real
Poder ver qué inventario tienes y dónde se encuentra es de un valor incalculable para los proveedores de dropshipping.
Aquí es donde la asociación y la venta de tus productos de dropshipping con Spocket tienen sus ventajas. Tu inventario se sincroniza automáticamente con Spocket, y tú puedes administra y actualiza tu inventario a través del panel de control de Spocket.
Spocket también tiene un sistema para que sus proveedores reciban alertas codificadas por colores en tiempo real (rojo, naranja, negro). El rojo indica menos de diez unidades de inventario, el naranja indica entre 11 y 15 unidades de inventario y el negro indica más de 50, lo que te permite hacerte una idea rápida de tus niveles de inventario desde la comodidad de tu panel de control de Spocket.
Este sistema no solo es útil para los proveedores de dropshipping, sino que también brinda a los comerciantes de comercio electrónico (es decir, aquellos que buscan comprar productos de dropshipping) la confianza de que están vendiendo productos que están realmente disponibles, ¡todos ganan!
Automatización del procesamiento de pedidos
Supongamos que eres un comerciante en línea que busca vender productos de dropshipping. En ese caso, lo bueno de trabajar con una plataforma de dropshipping de primer nivel es que agiliza todo el proceso de cumplimiento de los pedidos.
Por ejemplo, una vez que un cliente hace un pedido en tu tienda de comercio electrónico, se reenvía automáticamente al proveedor correcto para su gestión logística, lo que incluye la recogida, el embalaje y el envío del artículo a tu cliente.
Una vez más, aquí es donde Spocket brilla. Spocket trabaja principalmente con proveedores de EE. UU. y la UE, así como con proveedores de AliExpress a través de su herramienta en línea AliScraper. Puedes añadir productos desde tu panel de control de Spocket a tus plataformas de comercio electrónico preferidas para venderlos.
Para ello, solo tiene que conectar su cuenta de Spocket con su tienda en línea/tienda del mercado en línea. Esto se hace rápidamente con una de las integraciones nativas de Spocket. Spocket se integra con varias plataformas de comercio electrónico populares, como Shopify, Wix, WooCommerce y más.
Luego, cuando un cliente hace un pedido a través de tu tienda de comercio electrónico, se envía automáticamente directamente al proveedor de Spocket necesario, quien se encarga de todo el procesamiento del pedido. No hace falta decir que esto ahorra mucho tiempo y reduce la probabilidad de errores manuales.
Automatización de marketing y publicidad
Dado que las pequeñas empresas dedican 20 horas a la semana a la comercialización, es lógico que los empresarios quieran reducir el tiempo dedicado a las tareas relacionadas con el marketing.
Una vez más, la solución está en la automatización. Existen muchos programas de automatización de marketing diferentes que pueden permitir un enfoque más específico y personalizado de su marketing. Por ejemplo, correos electrónicos automatizados para dar las gracias a los clientes por sus pedidos, ofrecer descuentos en productos, aumentar la venta de productos y respuestas personalizadas adaptadas a cada cliente.
Dicho esto, veamos algunos ejemplos.
Spocket se integra con varias plataformas de marketing disponibles para los usuarios de Shopify, que incluyen:
- OptiMonk: Esta herramienta le permite configurar y olvidar las ventanas emergentes automatizadas de sitios web, los mensajes de correo electrónico personalizados, las encuestas y mucho más.
- UpPromote: Una aplicación automatizada de marketing de afiliados e influencers.
- Yoto a SMSBump: UN aplicación de marketing que le permite enviar mensajes de texto y correos electrónicos automatizados a los clientes para aumentar las ventas, por ejemplo, después de un carrito abandonado
Automatización de la atención al cliente
También puede utilizar la automatización para mejorar su servicio al cliente. Estadísticas nos dicen que los clientes no son fáciles con las empresas que ofrecen un servicio de atención al cliente deficiente, ya que solo uno de cada cinco perdona una mala experiencia.
Es lógico pensar que una buena experiencia del cliente equivale a clientes leales, ya que el 86% de los clientes afirman que tienen más probabilidades de permanecer leales a una marca si reciben un buen servicio de atención al cliente.
En un mundo ideal, dedicarías tu tiempo a tratar personalmente cada consulta de los clientes.
Sin embargo, esto no es realista y deja poco tiempo para el marketing y otras actividades que impulsarán el crecimiento de su empresa.
En su lugar, puede utilizar herramientas de automatización para responder a las preguntas más básicas de sus clientes, lo que les permitirá a usted y a sus agentes de atención al cliente aportar experiencia cuando surjan consultas más complejas.
Estos son algunos ejemplos de herramientas de automatización de la atención al cliente que podrían ayudar a optimizar su oferta de servicio al cliente:
- Zendesk: Zendesk se integra con Shopify, WooCommerce, Square, Squarespace y Amazon. Proporciona todo tipo de herramientas de servicio al cliente, como ofrecer a tus clientes acceso a un chatbot y la opción de ponerse en contacto contigo a través de un ticket de soporte.
- ChatBot de LiveChat: Esta aplicación de servicio al cliente permite a los compradores enviar mensajes instantáneos a través de su tienda de comercio electrónico. Puedes habilitar un chatbot impulsado por inteligencia artificial para que responda instantáneamente a las preguntas frecuentes de los clientes. (Es se integra con varias plataformas relacionadas con el comercio electrónico, incluidas Shopify, Zendesk y Facebook Messenger).
- Tidio: Este servicio te permite iniciar conversaciones impulsadas por la IA con los compradores, con mensajes activados por las acciones de los clientes, como el abandono del carrito, el abandono de formularios, el abandono de tu sitio web de comercio electrónico, etc. Tidio se integra con varias herramientas de comercio electrónico, como Shopify, Facebook Messenger y WhatsApp.
Datos de comercio electrónico
Si quieres hacer crecer tu tienda de dropshipping, cuanta más información tengas sobre tu SEO, datos de productos, comportamiento de los clientes, etc., mejor te ayudará a tomar decisiones comerciales más informadas.
Vale la pena señalar que Portavoz se asocia con las siguientes herramientas de análisis e informes para ayudarlo a convertir los datos en información útil para hacer crecer su negocio:
- AMZ Scout: Dirigido a los vendedores de Amazon para ayudarlos a agilizar los procesos relacionados con la búsqueda, el abastecimiento y la venta de productos. Otras herramientas incluyen el seguimiento de palabras clave para Amazon, una calculadora de beneficios y márgenes, y mucho más.
- Avada: Para los propietarios de tiendas Shopify, Avada puede realizar una auditoría SEO automatizada de los productos, colecciones, publicaciones de blog y otras páginas de su tienda de comercio electrónico para ayudarlo a subir de nivel su clasificación de SEO.
Integración y compatibilidad
Hasta ahora, hemos proporcionado muchos ejemplos de las diferentes herramientas automatizadas que puedes usar para mejorar tu negocio de dropshipping. Sin embargo, antes de sumergirte e invertir en cualquiera de ellas (u otras que puedas encontrar), vale la pena considerar lo siguiente:
¿La herramienta se integra con su tienda o mercado de comercio electrónico?
Antes de desprenderse del dinero que tanto le costó ganar, vale la pena ir a la tienda de aplicaciones de su plataforma de comercio electrónico para ver si hay una integración disponible. Si la hay, será mucho más fácil para las dos plataformas comunicarse.
Como alternativa, si tienes los conocimientos de codificación (y el tiempo), comprueba si puedes acceder a la API de la herramienta para crear tu propia integración personalizada.
¿Hay costos adicionales asociados?
Si bien muchas de las herramientas a las que se hace referencia en esta entrada de blog tienen versiones de prueba gratuitas, a menudo tienen costos asociados una vez que finaliza la prueba. Por lo tanto, siempre vale la pena revisar cuidadosamente los planes de precios del software para evitar sorpresas no deseadas relacionadas con el presupuesto.
¿Qué opinan los demás usuarios?
En la mayoría de los casos, si la herramienta de automatización que estás considerando se integra con tu plataforma de comercio electrónico, su tienda de aplicaciones mostrará las opiniones de los clientes.
Asegúrese de revisar estas revisiones, especialmente las más recientes, para ver qué funciona bien y, lo que es más importante, qué funciona peor.
¿La aplicación hace todo lo que quieres que haga ahora y lo hará en el futuro?
Si bien algunas aplicaciones pueden ser baratas, si no ofrecen todo lo que necesitas, es posible que tengas que volver a la mesa de dibujo más adelante.
A veces, esto es más costoso y más complicado más adelante. Por lo tanto, asegúrese de considerar lo que su empresa podría necesitar en un futuro próximo y, si su presupuesto lo permite, intente obtener el software que necesitará la primera vez.
¿Qué soporte al usuario ofrece el desarrollador?
¿La herramienta de automatización ofrece soporte continuo en caso de que surjan problemas? Si es así, ¿durante qué horas trabaja su equipo de atención al cliente? Además, ¿qué canales de soporte ofrecen? ¿Correo electrónico? ¿Chat en vivo? ¿Teléfono?
Además, ¿hay un centro de recursos en línea? Si es así, ¿cuál es la calidad de sus materiales de autoayuda?
Del mismo modo, vale la pena comprobar si la aplicación se actualiza periódicamente. Si es así, es una buena señal de que el desarrollador se preocupa por la experiencia del usuario y es menos probable que la plataforma se vea obstaculizada por errores y fallos: ¡todos ganan!
¿Qué ofrece su plataforma de comercio electrónico?
Antes de gastar dinero, siempre vale la pena comprobar lo que ya ofrece tu plataforma de comercio electrónico.
Por ejemplo, Shopify los usuarios se benefician de la función automática de recuperación de carritos abandonados y pueden enviar automáticamente comunicaciones multicanal, incluidos SMS, correo electrónico y notificaciones automáticas a los clientes (hay otras funciones automatizadas disponibles, pero no tenemos espacio para analizarlas todas aquí).
Dicho esto, ver a lo que ya tienes acceso es una buena decisión. Después de todo, no tiene sentido pagar por las herramientas de automatización que ya tienes.
¿Qué herramientas de automatización son las mejores para usted?
¡Esto nos lleva al final de nuestra guía de herramientas de dropshipping automatizadas para aumentar la eficiencia de tu negocio!
Esperamos que comprendas mejor las diferentes formas en las que puedes automatizar tu negocio de dropshipping para agilizar tus operaciones.
Solo recuerda que para lograr una implementación sin problemas, es esencial seguir los consejos anteriores, incluida la verificación de lo que dicen los revisores sobre la herramienta. También es aconsejable visitar el sitio web de cada aplicación para leer rápidamente lo que es necesario para garantizar una integración exitosa con la tecnología existente.
En última instancia, solo tú puedes decidir qué herramientas de automatización se adaptan mejor a las necesidades de tu tienda online. ¿Qué es lo que te ahorrará más tiempo? ¿Qué hará que tú y tu equipo dependan menos de los sistemas manuales? Usa las respuestas a estas preguntas para impulsar tu investigación.
Por último, siempre recomendamos probar estas herramientas primero; no hay nada malo en aprovechar las pruebas gratuitas que se ofrecen. Después de todo, esta es la mejor manera de comprobar por ti mismo si la plataforma añade valor a tu negocio.
Hablando de pruebas gratuitas, si eres nuevo en Spocket, ¡hay una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito!
Eso es todo por nuestra parte; ¡cuéntanos cómo te va en el cuadro de comentarios de abajo!
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