Reseñas de Shopify

Shopify continúa dominando el panorama del comercio electrónico en 2025, ofreciendo a las empresas una plataforma todo en uno para crear, administrar y escalar sus tiendas en línea. Con su interfaz fácil de usar, sus potentes herramientas y sus amplias integraciones, Shopify se ha ganado la confianza de los emprendedores, desde nuevas empresas hasta empresas establecidas.

En esta revisión, profundizaremos en lo que convierte a Shopify en la mejor opción para las empresas de comercio electrónico en 2025. Cubriremos todo, desde su facilidad de uso, funciones, precios y atención al cliente hasta su rendimiento general y la satisfacción de los usuarios.

Ya sea que estés considerando usar Shopify para tu próxima empresa o estés buscando optimizar tu tienda actual, esta guía te proporcionará información valiosa para tomar una decisión informada.

Reseñas de Shopify (reseñas de clientes)

Las opiniones de los clientes son una excelente manera de evaluar el verdadero rendimiento y el valor de cualquier servicio, y Shopify no es la excepción. Con millones de usuarios en todo el mundo, la plataforma ha acumulado una amplia gama de comentarios, desde elogios entusiastas hasta críticas constructivas. En esta sección, analizaremos más de cerca las opiniones de los clientes de Shopify para ofrecer una visión equilibrada de lo que piensan los usuarios en 2025.

Las críticas positivas a menudo destacan la facilidad de uso de Shopify, las potentes herramientas de comercio electrónico y la excelente atención al cliente. Muchos usuarios aprecian la interfaz intuitiva de la plataforma, que permite incluso a los principiantes configurar y administrar sus tiendas con facilidad. La amplia gama de temas personalizables, integraciones de pago y aplicaciones también recibe altas calificaciones de manera constante.

Sin embargo, ninguna plataforma está exenta de desafíos. Algunos usuarios han señalado problemas con los precios, especialmente para las pequeñas empresas, que pueden encontrar que las tarifas mensuales y los costos de transacción son un poco elevados. Además, algunos clientes han notado limitaciones ocasionales en las funciones para necesidades empresariales más complejas, aunque las constantes actualizaciones y ampliaciones de funciones de Shopify suelen abordar estas preocupaciones.

Reseñas de Shopify en Trustpilot

Al navegar por Reseñas de Shopify en Trustpilot, está claro que los usuarios tienen una amplia gama de opiniones. Algunos consideran que la plataforma es excelente para crear y administrar tiendas de comercio electrónico, mientras que otros expresan su frustración por varios problemas, como la atención al cliente y las tarifas ocultas.

Críticas positivas

Elf Bader (MA) calificó a Shopify con 5 estrellas, diciendo:

«Excelente aplicación, la uso durante 1 año y estoy contento con esta experiencia».

Muchos clientes se hacen eco de sentimientos similares y elogian la plataforma por ser fácil de usar y una solución confiable para las empresas de comercio electrónico.

Reseñas negativas

Sin embargo, hay varias preocupaciones planteadas por los usuarios que pueden afectar a los clientes potenciales de Shopify.

Bash (EE. UU.) le otorgó una calificación de 1 estrella, afirmando:

«Nunca compres, esta aplicación es una estafa y el 99% de las tiendas no son legítimas». 

Esto pone de manifiesto la insatisfacción con la calidad y la legitimidad de algunas tiendas alojadas en la plataforma.

Yevgeni Grakov (GE) compartió su frustración y dijo:

«Algunas tiendas de Shopify son buenas, pero otras son fraudulentas. Shopify cubre a los estafadores y no resuelve los problemas». 

Según él, Shopify no hace lo suficiente para proteger a los usuarios de las tiendas fraudulentas y su atención al cliente no es útil en estas situaciones.

Alyssa (EE. UU.) tuvo problemas con la desactivación de su cuenta sin explicación:

«Pasé semanas creando mi marca y tienda en Shopify, preparando todo para el lanzamiento. Todavía no lo había lanzado y, sin previo aviso, Shopify desactivó mi cuenta». 

Para muchos usuarios, las desactivaciones repentinas de la cuenta sin un motivo claro pueden resultar muy frustrantes.

Michelle L. (ZA) comparte una experiencia particularmente negativa al afirmar:

«Esperan a que hayas invertido demasiado como para marcharte antes de enfrentarte a costos ocultos, manipulaciones y amenazas. ¡Evítelos a toda costa!» 

Habla de cargos inesperados, incluidas las demandas de software de protección contra virus y el sabotaje de SEO.

MJ (EE. UU.) le dio a Shopify una calificación de 1 estrella, diciendo:

«La calidad de la atención al cliente de Shopify se ha desplomado. Antes era excelente, pero ahora es la peor experiencia de servicio al cliente que he tenido». 

Un tema común en muchas críticas negativas es la frustración por la falta de respuesta del servicio de atención al cliente y la falta de ayuda cuando surgen problemas.

GCB (IN) compartió su experiencia negativa con tiendas fraudulentas, afirmando que,

«Apoya a los comerciantes fraudulentos. Hice una compra en línea y nunca recibí ninguna confirmación ni producto». 

Señaló la falta de apoyo de Shopify cuando se trata de estafadores.

Reseñas de G2 Shopify

Shopify sigue recibiendo resultados positivos reseñas sobre G2, y muchos usuarios elogian su facilidad de uso, escalabilidad y la gran cantidad de herramientas disponibles para crear y administrar tiendas de comercio electrónico.

Estas son algunas reseñas destacadas de 2025:

Feedback positivo

Chandan K. (Pequeña empresa):

«Brillante. Exactamente lo que necesito para iniciar y administrar una tienda de comercio electrónico relativamente exitosa. Al usar la tienda de aplicaciones de Shopify, realmente amplié las capacidades del sitio». 

(Calificado con 5/5 estrellas, 25 de marzo de 2025)

Shimonta D. (Pequeña empresa):

«Shopify es relativamente fácil de usar. Es una solución rápida al problema de un sitio web de comercio electrónico sin utilizar toneladas de complementos». 

(Calificado con 5/5 estrellas, 24 de marzo de 2025)

Usuario verificado (Pequeña empresa):

«La única opción real para poner en marcha un sitio de comercio electrónico. Se adapta a la empresa y es relativamente fácil de configurar». 

(Calificado con 5/5 estrellas)

Áreas de mejora

Nisari K. (Analista de tecnología, mercado intermedio):

«Shopify ofrece una amplia colección de temas y una fácil personalización. Sin embargo, las limitadas opciones de personalización son un inconveniente, ya que las opciones más avanzadas están disponibles solo para temas o aplicaciones de pago. La personalización de la página del carrito también es difícil a menos que utilices Shopify Plus».

(Calificado con 4/5 estrellas, 6 de marzo de 2025)

Revisión de precios de Shopify

Shopify ofrece una variedad de planes de precios para empresas de todos los tamaños. Cada plan viene con un conjunto diferente de funciones para ayudar a los emprendedores y empresas a configurar, administrar y escalar sus tiendas en línea.

Un desglose de los precios de Shopify para 2025, así como lo que incluye cada plan.

Planes de precios de Shopify

Desglose de precios

Shopify básico (39 €/mes)

Este plan es ideal para pequeñas empresas o nuevas empresas. Incluye todas las funciones básicas de comercio electrónico, como la creación de tiendas en línea, la gestión de pedidos y la integración de canales de venta, pero con herramientas de informes limitadas.

Shopify (105 dólares/mes)

Este es el plan más popular y ofrece funciones más sólidas que el plan Básico. Incluye informes profesionales, cuentas de personal adicionales y la posibilidad de usar tarjetas de regalo. Este plan es adecuado para empresas en crecimiento que necesitan más información sobre los datos y la colaboración en equipo.

Shopify avanzado (399 €/mes)

Diseñado para empresas más grandes, este plan proporciona análisis más detallados, cuentas de personal adicionales y opciones de personalización avanzadas, como las tarifas de envío calculadas por terceros. Es ideal para empresas con necesidades más complejas.

Shopify Plus (precios personalizados)

Shopify Plus está diseñado para empresas de nivel empresarial y ofrece una experiencia de comercio electrónico totalmente personalizable. Incluye soporte dedicado, informes mejorados y más opciones para una personalización y automatización avanzadas.

Costos adicionales

Tarifas de transacción

Shopify cobra comisiones por transacción a menos que utilices Shopify Payments. Las comisiones oscilan entre el 2,9% (más de 30 centavos) para las tarjetas de crédito en línea del plan Básico y el 2,4% (más de 30 centavos) del plan Avanzado.

Aplicaciones y temas

Muchas aplicaciones de la tienda de aplicaciones de Shopify tienen costos adicionales. Si bien algunas son gratuitas, otras pueden oscilar entre 5 y más de 100 dólares al mes, según la funcionalidad de la aplicación.

Registro de dominio

Si quieres un dominio personalizado, tendrás que comprarlo por separado, normalmente por unos 14$ al año a través de Shopify.

Revisión de las funciones de Shopify

Shopify ofrece una variedad de funciones diseñadas para ayudar a las empresas a crear, administrar y escalar fácilmente sus tiendas de comercio electrónico.

A continuación se muestran algunas de las características más destacadas:

Facilidad de uso

• Interfaz fácil de usar con función de arrastrar y soltar
• No se requieren habilidades de codificación para configurar y administrar la tienda
• Proceso de configuración rápido y sencillo
  
  

Temas personalizables

• Variedad de temas gratuitos y premium
• Opciones de personalización sencillas para adaptarse al estilo de tu marca
• Modifica los colores, las fuentes y los diseños para lograr un aspecto único

Optimizado para dispositivos móviles

• Optimización automática para dispositivos móviles
• Garantiza una experiencia de compra perfecta en computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes

Integración de canales de venta

• Vende en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Pinterest
• Integración con mercados como Amazon y eBay
• Sistema de punto de venta (POS) para la gestión de ventas en tienda y en línea

Pasarela de pago segura

• Shopify Payments para procesamiento de pagos integrado
• Soporta varios proveedores de pago de terceros
• Garantiza la seguridad de las transacciones y la protección de los datos

Funciones de SEO

• Incorporado SEO herramientas para mejorar las clasificaciones en los motores de búsqueda
• Metaetiquetas personalizables, URL aptas para SEO y optimización de imágenes
• Integración con Google Analytics para rastrear el tráfico del sitio web

Ecosistema de aplicaciones

• Acceso a una amplia gama de aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify
• Aplicaciones disponibles para la gestión del inventario, el marketing por correo electrónico, la atención al cliente y más
• Muchas aplicaciones son gratuitas, mientras que otras pueden requerir una suscripción

Atención al cliente

• Soporte 24/7 a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono
• Amplia base de conocimientos y foros comunitarios
• Resolución rápida de problemas técnicos y consultas generales

Analítica avanzada

• Acceso a informes detallados de ventas, análisis de clientes y análisis de tráfico
• Realice un seguimiento del inventario, el rendimiento de las ventas y el comportamiento de los clientes
• Herramientas avanzadas de generación de informes disponibles en los planes de nivel superior

Gestión de envíos e impuestos

• Herramientas integradas para calcular las tasas impositivas según la ubicación
• Integración con las principales empresas de transporte como UPS, USPS y DHL
• Múltiples opciones de envío, incluidos el envío gratuito y las tarifas calculadas por el transportista

Pros y contras de Shopify

Shopify es una potente plataforma de comercio electrónico con una amplia gama de funciones, pero como cualquier servicio, tiene sus puntos fuertes y débiles. He aquí un desglose de los principales pros y contras.

Ventajas de Shopify

• Interfaz fácil de usar: Fácil de usar con una configuración de arrastrar y soltar, no se requiere codificación.
• Temas personalizables: Ofrece una variedad de temas personalizables para que coincidan con el estilo de tu marca.
• Optimización móvil: Optimiza automáticamente tu tienda para ofrecer una experiencia móvil perfecta.
• Escalabilidad: Ideal para empresas de todos los tamaños, con planes que crecen con sus necesidades.
• Múltiples canales de venta: Venda en plataformas como Facebook, Instagram y Amazon, todas administradas en un solo lugar.
• Seguridad y confiabilidad: El alojamiento seguro y compatible con PCI garantiza la protección de los datos de los clientes y el tiempo de actividad del sitio web.
• Ecosistema de aplicaciones: Una amplia gama de aplicaciones para ampliar la funcionalidad de tu tienda, desde el marketing hasta el servicio al cliente.
• Atención al cliente 24/7: Acceso al soporte en cualquier momento a través del chat en vivo, el correo electrónico y el teléfono.
• Características de SEO: Herramientas de SEO integradas para mejorar el ranking de tu tienda en los motores de búsqueda.

Contras de Shopify

• Precios: Las tarifas de suscripción y los costos adicionales de las aplicaciones y las tarifas de transacción pueden acumularse.
• Tarifas de transacción: Tarifas adicionales por usar procesadores de pagos de terceros si no usas Shopify Payments.
• Personalización limitada en los planes de nivel inferior: Las funciones avanzadas y la personalización solo están disponibles en los planes de nivel superior.
• Costos de la aplicación: Muchas aplicaciones útiles vienen con tarifas de suscripción adicionales.
• Funciones básicas de blogueo: Las herramientas de blogs de Shopify son limitadas en comparación con otras plataformas como WordPress.
• Curva de aprendizaje para funciones avanzadas: Algunas funciones avanzadas requieren conocimientos técnicos para implementarse de manera efectiva.

¿Shopify tiene una buena relación calidad-precio?

Shopify es uno de los más populares plataformas de comercio electrónico, que ofrece una gama de herramientas para ayudar a las empresas a crear y ampliar tiendas en línea. Sin embargo, con todas las funciones que ofrece, ¿realmente vale la pena?

Los precios de Shopify comienzan en 39$ al mes y, si bien esto incluye funciones esenciales como el procesamiento seguro de pagos, los temas personalizables y la atención al cliente, pueden surgir costos adicionales. Estos incluyen las tarifas de transacción, a menos que utilices Shopify Payments, además de las tarifas de las aplicaciones y los temas premium.

Para muchas empresas, estos costos se justifican por la facilidad de uso, la escalabilidad y las poderosas funciones que ofrece Shopify. Sin embargo, para las empresas más pequeñas con presupuestos más ajustados, los costos adicionales podrían acumularse rápidamente.

Maximice su valor en Shopify integrando Spocket

Para obtener la mejor relación calidad-precio de Shopify, considera la posibilidad de integrar Portavoz en tu tienda. Spocket te conecta con proveedores de primera calidad, especialmente de EE. UU. y la UE, ofreciéndote envíos más rápidos y productos de primera calidad. He aquí por qué esta integración cambia las reglas del juego:

• Envío más rápido: Con proveedores con sede en EE. UU. y la UE, Spocket garantiza tiempos de entrega más rápidos, lo que se traduce en una mejor experiencia del cliente y te ayuda a generar confianza entre tus compradores.
• Selección curada de proveedores: La lista seleccionada de proveedores de confianza de Spocket significa que no tiene que perder tiempo investigando a los proveedores. Solo tendrá acceso a los mejores proveedores con un historial comprobado.
• Cumplimiento automatizado de pedidos: Spocket automatiza el proceso de preparación de los pedidos, por lo que no tienes que gestionar los pedidos manualmente. Una vez que un cliente hace un pedido, el proveedor se lo envía directamente, lo que te ahorra tiempo y esfuerzo.
• Importación sencilla de productos: Spocket hace que la importación de productos a Shopify sea simple y rápida, con descripciones detalladas de los productos, imágenes y precios incluidos. Puedes agregar productos a tu tienda con solo unos pocos clics.
• No se necesita inventario: Con Spocket, no es necesario invertir en inventario por adelantado. Esto minimiza el riesgo financiero y te permite probar los productos sin preocuparte por los grandes pedidos de stock.

Alternativas a Shopify

Si bien Shopify es una plataforma líder de comercio electrónico, hay varias otras opciones disponibles que pueden adaptarse mejor a las necesidades de su negocio. Estas son las 5 mejores alternativas de Shopify a considerar:

1. BigCommerce

Big Commerce ofrece un conjunto completo de herramientas de comercio electrónico y es conocido por su escalabilidad. Es ideal tanto para pequeñas como para grandes empresas, ya que ofrece funciones integradas, como la venta multicanal, las herramientas de SEO y la elaboración de informes avanzados, sin necesidad de utilizar aplicaciones de terceros. BigCommerce no cobra comisiones por transacción, lo que puede ser una ventaja significativa con respecto a Shopify.

Ideal para: Empresas que necesitan funciones avanzadas de comercio electrónico y escalabilidad.

2. WooCommerce

WooCommerce es un complemento gratuito de WordPress que convierte cualquier sitio de WordPress en una tienda de comercio electrónico. Ofrece un alto nivel de personalización y, dado que está basado en WordPress, las empresas pueden aprovechar al máximo la flexibilidad de la plataforma. Si bien el complemento base es gratuito, tendrás que pagar por el alojamiento, los temas y los complementos adicionales.

Ideal para: Empresas que ya utilizan WordPress y buscan una solución personalizable y rentable.

3. Comercio electrónico de Wix

Wix ofrece un creador de sitios web intuitivo con funcionalidad de comercio electrónico. Es fácil de usar y asequible, por lo que es una opción ideal para pequeñas empresas o para aquellas que recién comienzan. La interfaz de arrastrar y soltar facilita la configuración de la tienda, pero es posible que no tenga las funciones avanzadas necesarias para las empresas más grandes.

Ideal para: Pequeñas empresas o principiantes que desean una plataforma fácil de usar y económica.

4. Squarespace

Squarespace es un creador de sitios web conocido por sus plantillas de diseño visualmente atractivas. Ofrece una funcionalidad de comercio electrónico sencilla con procesamiento de pagos integrado, gestión de inventario y optimización móvil. Si bien Squarespace es excelente para crear tiendas hermosas, es posible que carezca de la personalización y la escalabilidad necesarias para las tiendas más grandes.

Ideal para: Empresas centradas en la estética y aquellas que buscan funciones sencillas de comercio electrónico.

5. Magento (Adobe Commerce)

Magento es una potente plataforma de comercio electrónico de código abierto conocida por su flexibilidad y escalabilidad. Es ideal para empresas con necesidades específicas y experiencia técnica, ya que permite una personalización completa. Si bien la plataforma es gratuita, los costos de alojamiento, extensiones y desarrollo pueden aumentar, lo que la hace más adecuada para las grandes empresas que cuentan con un equipo de desarrollo dedicado.

Ideal para: Grandes empresas con equipos técnicos que buscan una solución de comercio electrónico altamente personalizable.

Conclusión

Shopify sigue siendo una opción líder para las empresas que buscan crear y escalar sus tiendas en línea. Su interfaz fácil de usar, sus amplias funciones y su confiable atención al cliente lo convierten en una opción sólida para empresas de todos los tamaños. Sin embargo, las opiniones de los clientes destacan que, si bien la plataforma ofrece herramientas potentes, implica costos, como las tarifas de transacción, las suscripciones a aplicaciones y las actualizaciones de planes de nivel superior, que pueden resultar rentables para las empresas más pequeñas.

Si bien muchos usuarios aprecian la facilidad de uso y la escalabilidad de Shopify, algunos han expresado su preocupación por su estructura de precios y la necesidad de aplicaciones adicionales para acceder a funciones más avanzadas. En última instancia, Shopify ofrece un valor excelente para las empresas que requieren una solución escalable y todo en uno, pero puede que no sea la opción adecuada para todos los emprendedores, especialmente para aquellos con presupuestos limitados.

Tener en cuenta las fortalezas y los posibles inconvenientes de la plataforma te ayudará a decidir si Shopify es la mejor opción para tus necesidades de comercio electrónico a largo plazo.