Comment fonctionnent les publicités de retargeting ? Un guide complet

Les publicités de retargeting sont un puissant outil de marketing numérique qui permet de réengager les utilisateurs qui ont interagi avec votre site Web ou votre application mais qui n'ont pas encore effectué de conversion. En tirant parti publicités de retargeting, vous pouvez augmenter les conversions, améliorer la notoriété de votre marque et optimiser votre ROI. Ce guide couvre tout ce qui concerne les publicités de retargeting, y compris les types, les plateformes, les avantages et les meilleures pratiques, ce qui en fait votre solution unique pour comprendre et mettre en œuvre des campagnes de retargeting.

Qu'est-ce que le retargeting ?

Publicités de retargeting, également appelées publicités de remarketing, sont marketing numérique des outils conçus pour réengager les utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre marque mais qui n'ont pas effectué l'action souhaitée, comme effectuer un achat ou remplir un formulaire. Ces publicités sont diffusées en fonction du comportement des utilisateurs, par exemple :

• Spécifique à la visite pages de produits.
• Ajouter des articles à un panier mais ne pas passer à la caisse.
• Interagir avec le contenu de votre marque sur les réseaux sociaux.

Par exemple, si un utilisateur consulte une paire de baskets sur un site de commerce électronique mais ne les achète pas, publicités de retargeting peuvent leur montrer ces baskets plus tard sur des plateformes comme Facebook ou Google, en leur rappelant de finaliser leur achat. Cette approche personnalisée augmente les chances de conversion en gardant votre marque au premier plan.

Retargeting et remarketing : quelle est la différence ?

Bien qu'ils soient souvent utilisés de manière interchangeable, retargeting et remarketing diffèrent dans leurs techniques et leurs applications.

Publicités de retargeting

• Comment ça fonctionne : Le retargeting utilise des cookies ou des pixels de suivi pour identifier le comportement des utilisateurs sur votre site Web ou votre application. Ces publicités sont ensuite affichées sur des plateformes telles que Facebook, Google ou LinkedIn.
• Cas d'utilisation : Un utilisateur visite votre site Web, consulte un produit spécifique, puis voit une publicité pour ce produit lorsqu'il navigue sur Facebook ou YouTube.

Remarketing

• Comment ça fonctionne : Le remarketing se concentre sur les campagnes par e-mail ciblant les utilisateurs déjà présents dans votre base de données. Cela implique l'envoi d'e-mails personnalisés pour les réengager en fonction de leurs interactions précédentes avec votre marque.
• Cas d'utilisation : Un client s'inscrit à votre newsletter mais n'a pas encore effectué d'achat. Vous leur envoyez un e-mail contenant un code de réduction pour les encourager à vendre.

Les deux stratégies visent à réengager et à convertir

Le retargeting vise à atteindre des clients potentiels grâce à retargeting publicitaire sur des plateformes comme Facebook et Google, tandis que remarketing utilise souvent des campagnes par e-mail pour réengager les prospects. Les deux approches visent à convertir les prospects chaleureux en clients fidèles.

Exemple concret

Un détaillant en ligne comme Amazon utilise efficacement les deux stratégies :

• Retargeting : Si vous parcourez un ordinateur portable sur Amazon mais que vous ne l'achetez pas, vous verrez probablement Publicités de retargeting sur Google ou Publicités de retargeting sur Facebook montrant le même ordinateur portable.
• Remarketing : Simultanément, vous pouvez recevoir un e-mail mettant en avant l'ordinateur portable avec une réduction d'une durée limitée pour inciter votre achat.

Les avantages du retargeting publicitaire

Publicités de retargeting changent la donne pour les entreprises de divers secteurs, qu'il s'agisse de Commerce électronique au marketing B2B. En mettant l'accent sur les utilisateurs qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour vos produits ou services, ces publicités proposent des expériences personnalisées qui génèrent des résultats. Voici les principaux avantages de publicités de retargeting:

Accroître la notoriété de la marque

Publicités reciblées exposez régulièrement votre marque à des clients potentiels qui ont interagi avec votre site Web ou vos plateformes de réseaux sociaux. Cette exposition répétée garantit une meilleure mémorisation et une meilleure reconnaissance de la marque, ce qui permet à votre entreprise de rester au premier plan lorsque les clients sont prêts à acheter. Par exemple, Publicités de retargeting sur Google peut afficher vos produits sur les sites Web du Réseau Display, renforçant ainsi la présence de votre marque.

Réduire le nombre d'abandons de panier

L'abandon de panier est un défi majeur pour les entreprises de commerce électronique. Avec retargeting dynamique Publicités sur Facebook ou Campagnes de retargeting de Google Ads, vous pouvez rappeler aux utilisateurs les articles qu'ils ont laissés dans leur panier. Ces publicités personnalisées incluent souvent des incitations telles que des remises ou la livraison gratuite pour encourager les utilisateurs à finaliser leurs achats. Par exemple, un magasin de chaussures peut utiliser Publicités de retargeting sur Facebook pour montrer à un client la paire de chaussures exacte qu'il a abandonnée.

Stimulez les conversions et les ventes

Les publicités personnalisées basées sur le comportement des utilisateurs améliorent considérablement les chances de convertir les prospects en clients. Qu'il s'agisse de présenter des produits que vous avez déjà consultés ou de promouvoir des articles complémentaires, publicités de retargeting sur Facebook et Google sont très efficaces pour inciter les utilisateurs à finaliser un achat. Les entreprises qui tirent parti campagnes publicitaires de retargeting constatent souvent une augmentation des ventes et une hausse retour sur les dépenses publicitaires (ROAS).

Améliorez la valeur à vie des clients (CLTV)

Le retargeting ne sert pas uniquement à acquérir de nouveaux clients ; c'est aussi un outil puissant pour fidéliser les clients existants. En proposant des offres pertinentes ou des offres exclusives via publicités display de retargeting, les entreprises peuvent encourager les achats répétés et les fidéliser. Par exemple, un service de boîte d'abonnement en ligne pourrait utiliser Retargeting des annonces Google pour offrir des remises lors du renouvellement des abonnements, augmentant ainsi Valeur à vie du client (CLTV).

Comment fonctionnent les publicités de retargeting

Publicités de retargeting sont conçus pour réengager les utilisateurs qui ont interagi avec votre site Web ou votre marque mais n'ont pas effectué l'action souhaitée, comme effectuer un achat ou remplir un formulaire. Ils fonctionnent principalement selon deux méthodes : retargeting basé sur les pixels et retargeting basé sur des listes. Chaque méthode offre des avantages uniques et fonctionne parfaitement sur les plateformes populaires telles que Facebook, Google et LinkedIn.

Retargeting basé sur les pixels

Le retargeting basé sur les pixels utilise un code JavaScript, souvent appelé « pixel », ajouté à votre site Web pour suivre les actions des visiteurs. Cette méthode est basée sur le comportement et en temps réel.

Comment ça marche

• Lorsqu'un utilisateur visite votre site Web, le pixel capture son comportement, par exemple lorsqu'il consulte une page produit ou ajoute un article au panier.
• Le pixel diffuse ensuite des publicités personnalisées à ces utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur d'autres plateformes.

Cas d'utilisation courants

• Publicités de retargeting sur Facebook : Avec Facebook Pixel, vous pouvez créer publicités de retargeting FB pour cibler les utilisateurs sur Facebook et Instagram. Par exemple, si un utilisateur consulte une paire d'écouteurs sur votre site de commerce électronique, il peut voir ultérieurement une annonce pour le même produit dans son fil Facebook.
• Publicités de retargeting Google : Le réseau Display de Google et YouTube permettent aux entreprises de servir publicités display de retargeting et des publicités vidéo destinées aux utilisateurs qui ont visité leur site mais n'ont pas effectué de conversion.

Exemple

Un détaillant de vêtements utilise le retargeting basé sur les pixels pour suivre les utilisateurs qui ont consulté des vestes mais n'ont pas effectué d'achat. L'utilisateur voit ensuite un publicité Facebook de retargeting dynamique avec la veste exacte qu'ils ont vue, ainsi qu'une réduction d'une durée limitée, les incitant à finaliser l'achat.

Retargeting basé sur des listes

Le retargeting basé sur des listes consiste à utiliser les informations de contact des clients, telles que les adresses e-mail ou les numéros de téléphone, pour cibler des utilisateurs spécifiques.

Comment ça marche

• Les entreprises téléchargent une liste de contacts sur des plateformes publicitaires telles que Facebook ou Google.
• La plateforme associe ces contacts aux profils des utilisateurs et leur affiche des publicités ciblées.

Cas d'utilisation courants

• Campagnes de retargeting B2B : Parfait pour les entreprises qui ciblent des professionnels ou des publics de niche, retargeting basé sur des listes permet de réengager les utilisateurs grâce à des messages personnalisés.
• Retargeting par e-mail : Si un utilisateur s'inscrit à une newsletter mais n'interagit plus, vous pouvez le cibler avec des publicités personnalisées, en lui rappelant vos offres.

Exemple

Un éditeur de logiciels télécharge une liste d'adresses e-mail collectées auprès des participants au webinaire sur LinkedIn. Ils créent ensuite Publicités de retargeting sur LinkedIn promouvoir leur dernier produit, en veillant à ce que leur message atteigne des prospects très pertinents.

Retargeting sur différentes plateformes

Le retargeting fonctionne sur différentes plateformes, chacune offrant des fonctionnalités uniques pour maximiser la portée et l'efficacité de votre campagne.

Publicités de retargeting sur Facebook

• Utilisez Facebook Pixel pour créer Publicités de retargeting sur Facebook qui engagent les utilisateurs sur Facebook et Instagram.
• Exemple : une agence de voyages cible les utilisateurs qui ont consulté un forfait vacances spécifique avec publicités de retargeting sur Facebook avec une réduction exclusive.

Retargeting de Google Ads

• Les outils de retargeting de Google permettent aux entreprises d'afficher annonces de retargeting sur Google Search, YouTube et le Réseau Display.
• Exemple : une marque de fitness propose publicités display de retargeting proposant des équipements de sport aux utilisateurs qui ont parcouru leurs pages de produits mais n'ont pas acheté.

Publicités de retargeting sur LinkedIn

• LinkedIn permet aux entreprises de créer campagnes de retargeting publicitaire pour les audiences B2B en ciblant les professionnels qui ont visité leurs sites Web ou ont interagi avec leur contenu.
• Exemple : une agence de marketing utilise Publicités de retargeting sur LinkedIn pour promouvoir leurs services auprès des utilisateurs qui ont téléchargé leur étude de cas.

Principaux avantages du retargeting sur toutes les plateformes

1. Facebook et Instagram : Idéal pour les produits destinés aux consommateurs, tirant parti des publicités dynamiques pour présenter des recommandations personnalisées.
2. Campagne de retargeting Google Ads : Idéal pour diffuser des publicités sur un vaste réseau, y compris YouTube et des sites Web tiers.
3. LinkedIn : Conçu pour les spécialistes du marketing B2B, en ciblant les décideurs et les professionnels.

Types de publicités de retargeting

Publicités de retargeting constituent un moyen polyvalent et efficace de réengager les clients potentiels en adaptant les campagnes en fonction de leurs interactions avec votre marque. Voici les principaux types de publicités de retargeting les entreprises peuvent tirer parti pour maximiser les conversions et l'engagement.

1. Retargeting de sites Web

Retargeting de sites Web cible les visiteurs qui ont consulté votre site Web mais l'ont quitté sans effectuer aucune action, comme effectuer un achat ou s'inscrire à un service. Ce type de retargeting repose sur des pixels de suivi pour surveiller le comportement des utilisateurs.

• Comment ça fonctionne : Lorsqu'un utilisateur visite votre site, un pixel capture son activité. Vous pouvez ensuite diffuser des publicités à ces utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur d'autres sites Web ou plateformes de réseaux sociaux.
• Plateformes : Couramment utilisé sur Facebook, Google et LinkedIn.
• Exemple : Un utilisateur visite une boutique de vêtements en ligne, ajoute une veste à son panier, mais ne passe pas à la caisse. La marque sert publicités display de retargeting sur Google montrant la même veste avec une réduction de 10 % pour inciter l'utilisateur à finaliser l'achat.

2. Retargeting de recherche

Retargeting de recherche se concentre sur les utilisateurs qui ont recherché des mots clés ou des phrases spécifiques liés à vos offres, même s'ils n'ont jamais visité votre site Web. C'est un moyen efficace d'atteindre un public plus large qui recherche activement des produits ou des services dans votre créneau.

• Comment ça fonctionne : Des plateformes comme Google suivent les requêtes de recherche, ce qui vous permet de cibler les utilisateurs qui ont recherché des termes pertinents pour votre entreprise.
• Exemple : Un magasin d'équipements de fitness cible les utilisateurs qui ont recherché « les meilleurs tapis de course pour la maison » avec Publicités de retargeting sur Google faisant la promotion de leur collection de tapis de course.

Cette approche garantit que vos annonces atteignent des utilisateurs ayant une forte intention d'achat, ce qui augmente les chances de conversion.

3. Retargeting d'e-mails

Retargeting d'e-mails se concentre sur les utilisateurs qui ont interagi avec vos campagnes par e-mail mais qui n'ont pas effectué l'action souhaitée. Ce type de retargeting fonctionne en suivant le comportement des utilisateurs via des liens e-mail ou en intégrant des listes de courrier électronique à des plateformes publicitaires.

• Comment ça fonctionne : Si un utilisateur clique sur le lien d'un produit dans un e-mail mais n'achète pas, vous pouvez le servir publicités retardées pour ce produit sur des plateformes telles que Facebook et Google.
• Plateformes : Facebook, Google et des outils de retargeting spécialisés comme AdRoll.
• Exemple : Une marque de beauté envoie un e-mail faisant la promotion d'une nouvelle gamme de soins de la peau. Un utilisateur clique sur l'e-mail mais n'achète pas. La marque sert Publicités de retargeting sur Facebook mettant en avant les mêmes produits avec des avis clients et des remises.

4. Publicités de retargeting dynamique

Publicités de retargeting dynamique faites passer la personnalisation au niveau supérieur en affichant des publicités présentant des produits ou services spécifiques avec lesquels les utilisateurs ont interagi sur votre site. Ces publicités sont très ciblées et se traduisent souvent par un meilleur engagement et des taux de conversion plus élevés.

• Comment ça fonctionne : Un pixel de suivi identifie le produit ou le service exact avec lequel un utilisateur a interagi et génère une annonce présentant cet article.
• Plateformes : Populaire sur Facebook et Google, en particulier pour les entreprises de commerce électronique.
• Exemple : Un magasin d'électronique utilise retargeting dynamique des publicités sur Facebook pour montrer à un utilisateur l'ordinateur portable qu'il a consulté, ainsi que les accessoires connexes tels qu'une sacoche pour ordinateur portable ou une souris sans fil.

Les publicités dynamiques permettent non seulement de rappeler aux utilisateurs leurs centres d'intérêt, mais elles permettent également de vendre des produits complémentaires de manière croisée, augmentant ainsi la valeur moyenne des commandes.

Plateformes et outils pour le retargeting publicitaire

Plusieurs plateformes proposent des solutions robustes pour retargeting publicitaire, chacune dotée de fonctionnalités uniques conçues pour impliquer efficacement le public et générer des conversions. Voici un aperçu de certaines des meilleures plateformes et outils pour campagnes publicitaires de retargeting:

Campagne de retargeting Google Ads

Publicités Google est l'une des plateformes les plus complètes pour publicités de retargeting, qui propose des solutions sur son vaste réseau, notamment YouTube et des millions de sites Web partenaires.

• Caractéristiques : Google permet aux entreprises de fonctionner publicités display de retargeting, des campagnes de retargeting sur les moteurs de recherche et des publicités vidéo sur YouTube.
• Avantages : Ses outils avancés de segmentation de l'audience permettent de cibler les utilisateurs en fonction de leur comportement, de leurs intentions et de leurs caractéristiques démographiques.
• Exemple : Une marque de fitness peut utiliser Publicités de retargeting sur Google pour diffuser des publicités présentant des équipements de sport aux utilisateurs qui ont consulté des produits connexes sur leur site.

Publicités de retargeting sur Facebook

Facebook est un leader en matière de personnalisation retargeting publicitaire, permettant aux entreprises d'impliquer les utilisateurs sur Facebook et Instagram via annonces de produits dynamiques et Publicités de retargeting Instagram.

• Caractéristiques : Facebook Pixel suit les interactions des utilisateurs, permettant aux annonceurs de diffuser des publicités personnalisées pour réengager les utilisateurs.
• Avantages : Les fonctionnalités de retargeting dynamique de la plateforme la rendent idéale pour les entreprises de commerce électronique qui souhaitent diffuser des publicités spécifiques à des produits.
• Exemple : Un détaillant en ligne utilise publicités de retargeting FB pour montrer aux clients les produits exacts qu'ils ont consultés, ainsi qu'une remise spéciale, encourageant les achats.

Publicités de retargeting sur LinkedIn

LinkedIn est une plateforme puissante pour le B2B retargeting publicitaire, offrant des capacités de ciblage uniques pour atteindre les décideurs et les professionnels.

• Caractéristiques : Il permet aux entreprises de recibler les utilisateurs en fonction des visites du site Web, des soumissions de formulaires de génération de prospects ou de l'engagement vidéo.
• Avantages : Idéal pour les secteurs tels que le SaaS, le conseil et les solutions d'entreprise.
• Exemple : Une agence de marketing utilise Publicités de retargeting sur LinkedIn pour cibler les professionnels qui ont consulté leur page de tarification, en présentant les réussites de leurs clients afin de générer des conversions.

AdRoll et Criteo

AdRoll et Criteo sont des plateformes avancées qui proposent services de retargeting publicitaire sur de multiples canaux.

• Caractéristiques : Ces plateformes s'intègrent à Google, Facebook et à d'autres réseaux pour mener des campagnes de retargeting multicanaux.
• Avantages : Leurs outils pilotés par l'IA optimisent la diffusion des publicités et personnalisent les expériences sur le Web, les e-mails et les réseaux sociaux.
• Exemple : Une entreprise de commerce électronique utilise AdRoll pour créer publicités de retargeting dynamique, présentant les produits recommandés en fonction de l'historique de navigation.

Meilleures pratiques en matière de retargeting publicitaire

Pour optimiser l'efficacité de votre publicités de retargeting, implémentez ces meilleures pratiques:

• Créez des publicités spécifiques et engageantes
  Utilisez des messages et des visuels personnalisés qui correspondent au comportement des utilisateurs. Les publicités personnalisées améliorent l'engagement et augmentent les taux de conversion.
• Associez les pages de destination aux publicités
  Assurez-vous que la page de destination correspond au contenu de votre publicités retardées. Une expérience utilisateur fluide entraîne des conversions plus élevées.
• Optimisez le budget et les enchères
  Répartissez votre budget de manière stratégique sur des plateformes telles que Facebook, Google et LinkedIn. Concentrez-vous sur les segments les plus performants pour un meilleur retour sur investissement.
• Prévenir la fatigue publicitaire
  Définissez des limites de fréquence pour limiter le nombre de fois qu'un utilisateur voit votre annonce. Une surexposition peut entraîner une baisse des rendements.
• Ciblez les bons segments d'audience
  Exploitez les données d'outils tels que Google Analytics et Facebook Ads Manager pour identifier et cibler les segments d'audience les plus pertinents.

Les défis du retargeting publicitaire

Malgré leur efficacité, publicités de retargeting présentent des défis qui nécessitent des solutions stratégiques :

• Problèmes de confidentialité liés aux cookies tiers
  Les cookies tiers étant progressivement supprimés, les entreprises doivent adopter des alternatives telles que la collecte de données internes et le suivi côté serveur.
• Fatigue publicitaire
  La diffusion répétée des mêmes publicités aux utilisateurs peut entraîner une réduction de l'engagement. Diversifiez vos créations et utilisez des limites de fréquence pour éviter ce problème.
• Haute compétition
  Les plateformes populaires telles que Google et Facebook ont des espaces publicitaires bondés. L'optimisation et les stratégies créatives sont essentielles pour se démarquer.

L'avenir du retargeting publicitaire

L'avenir de publicités de retargeting repose sur la personnalisation, les technologies d'IA et les solutions de suivi sans cookies :

Alternatives aux cookies tiers

Avec le déclin des cookies tiers, les entreprises se tournent vers le suivi côté serveur et la collecte de données internes. Des outils tels que Privacy Sandbox de Google visent à favoriser un retargeting efficace tout en préservant la confidentialité des utilisateurs.

IA et apprentissage automatique

Les algorithmes prédictifs alimentés par l'IA améliorent le ciblage publicitaire en identifiant les modèles de comportement des utilisateurs. Cela améliore le placement des annonces et l'engagement, ce qui rend les campagnes de retargeting plus efficaces.

Personnalisation améliorée

L'avenir de publicités de retargeting réside dans des expériences hyperpersonnalisées. En adaptant les publicités en fonction des préférences des utilisateurs, les entreprises peuvent augmenter les conversions et renforcer la fidélité à la marque.

Conclusion

Des plateformes telles que Google, Facebook, LinkedIn, AdRoll et Criteo fournissent des outils puissants pour une mise en œuvre efficace campagnes publicitaires de retargeting. En suivant meilleures pratiques, en relevant les défis et en adoptant des stratégies pérennes telles que l'IA et la personnalisation, les entreprises peuvent maximiser l'impact de leurs publicités de retargeting et gardez une longueur d'avance dans l'évolution du paysage du marketing numérique. Que ce soit Publicités de retargeting sur Google, Publicités de retargeting Instagram, ou des campagnes multicanaux, le potentiel de réengagement de votre public est illimité.