Guide de l'entrepreneur : Comment réaliser votre première vente et trouver le meilleur canal de commerce électronique

Jusqu'à ce que je tombe sur Spocket.

Spocket proposait des produits de haute qualité fabriqués aux États-Unis et expédiés dans le pays, exactement ce dont j'avais besoin.

De plus, je pouvais automatiser les marges bénéficiaires que je voulais ajouter à mes produits avant de les importer dans ma boutique, ce qui m'a permis d'économiser beaucoup d'efforts manuels.

La plupart des produits que je propose actuellement dans ma boutique proviennent de Spocket et génèrent un bon nombre de ventes. Spocket a permis à mon magasin de prendre de l'ampleur.

De plus, je pouvais facilement utiliser les descriptions des fournisseurs, avec quelques modifications, ici et là, car elles ne renfermaient pas de mots clés pour le référencement et étaient en fait bien écrites.

Avec Spocket, j'ai trouvé des produits à moins de 15$ qui étaient d'une qualité incroyable, qui permettaient de réduire mes marges et qui étaient expédiés rapidement. J'avais décroché le gros lot !

Mes pages de produits comprenaient une section qui assurait aux clients qu'ils pouvaient faire confiance à notre magasin et au produit qu'ils achetaient :

Lorsque tout semblait parfait, nous avons finalement lancé la boutique et commencé nos efforts de marketing.

Marketing et publicité

Je lis beaucoup, et par là, je veux dire BEAUCOUP, à propos de la publicité sur Facebook et Instagram. Certains entrepreneurs ont apparemment construit des empires entiers sur la base de publicités sur Facebook. Vous pouvez trouver une centaine de vidéos YouTube expliquant comment optimiser les publicités Facebook pour obtenir de meilleures conversions.

Alors évidemment, il fallait que j'essaie. Pendant deux mois, je me suis fié à ces publicités. J'ai modifié la copie, essayé différents produits, toutes sortes de permutations et de combinaisons pour obtenir les résultats souhaités.

J'ai recherché tellement de magasins de dropshipping qui l'ont fait avec succès et j'ai essayé d'imiter ce qu'ils faisaient, mais d'une manière ou d'une autre, cela n'a tout simplement pas fonctionné.

Nous avons diffusé des publicités sans résultat pendant deux mois complets. Aucune conversion. Pas un seul client.

Je perdais de l'argent, je le gaspillais tous les jours. J'ai tout essayé, mais cela ne fonctionnait tout simplement pas.

Je ne vais pas vous mentir : c'était extrêmement décevant. J'avais beaucoup d'espoirs dans le magasin, et lorsque mes publicités ne fonctionnaient pas, j'étais dans une situation difficile.

Je l'ai donné deux mois, car je pense qu'il faut du temps pour que les résultats se manifestent. Les gens cliquaient parfois sur les publicités et venaient au magasin, mais ils n'achetaient PAS. Parfois, les publicités étaient simplement ignorées.

C'était déchirant.

Mais j'étais arrivée si loin et je ne pouvais pas abandonner : il y avait tant de choses à essayer ! Je pouvais essayer différents canaux de marketing, essayer le marketing d'influence, modifier mes produits, changer l'apparence de ma boutique, modifier la façon dont je produisais des publicités... les possibilités étaient infinies.

Tout d'abord, j'ai décidé de changer de chaîne publicitaire.

Facebook ne fonctionnait pas pour mon public. J'ai dû rediriger mes efforts vers une autre chaîne. J'ai choisi Google Ads. J'ai rapidement tout appris à leur sujet, j'ai expérimenté des formats d'annonces et j'ai diffusé quelques publicités.

Les résultats ont été remarquables.

J'ai reçu plus de clics que jamais sur Facebook et Instagram. Il y avait maintenant beaucoup de trafic vers le magasin, et il ne fallut pas longtemps pour qu'il arrive enfin.

La fatale première vente

Je m'étais habitué à voir le tableau de bord vide à ce stade. Cela faisait deux mois que j'avais ouvert la boutique, et je me levais tous les matins pour vérifier si une promotion avait été enregistrée.

Rien

Jusqu'à ce jour. C'était une journée apparemment normale. Jusqu'à ce que ça ne le soit plus.

J'ai vérifié mon ordinateur portable et j'ai constaté que les publicités Google que j'avais commencé à diffuser avaient finalement converti un client.

La commande portait sur un étui en bois pour iPhone, un produit que j'avais importé de Spocket. Je n'en croyais pas mes yeux. C'est à ce moment que j'ai décidé : ça y est. Je vais me consacrer à 100 % à cette boutique et la faire fonctionner.

C'est un exploit dont je me souviendrai probablement tout au long de ma carrière. J'ai travaillé plus vite que jamais pour traiter la commande de notre fournisseur.

La vente s'est bien déroulée et, avant même que le produit n'atteigne le client, une autre commande était affichée sur notre tableau de bord.

Avec Google Shopping, notre boutique a vraiment pris son envol : nous n'en sommes qu'au début de notre croissance, mais la vitesse à laquelle les ventes se multiplient est incroyable !

» Mon conseil aux nouveaux entrepreneurs, d'après mon expérience personnelle, est le suivant : essayez différentes sources pour votre trafic. Ne vous fiez pas à un seul et trouvez celui qui contribue le plus à votre retour sur investissement. Certaines solutions peuvent fonctionner pour d'autres détaillants, mais pas pour vous et votre public. Trouvez ce qui fonctionne pour VOUS, puis explorez ce support ! »

Après cela, nous avons commencé à recibler les visiteurs qui avaient manifesté de l'intérêt pour nos produits par le biais de publicités Google et de marketing par e-mail, qui ont tous deux suscité des réponses incroyables pour nous.

Je pense que les produits expédiés depuis les États-Unis sont le facteur le plus important de la forte croissance de mon magasin. Cela a changé ma perception du dropshipping et m'a permis de m'adresser à un public que je comprends le mieux.

Autres trucs et astuces

Assurez-vous de disposer d'un excellent service client sur votre boutique. Je ne saurais trop insister sur ce point. Sans chat en direct et sans assistance facilement disponible, les clients ne vous considéreront tout simplement pas comme une option fiable.

J'utilise tawk.to pour offrir une expérience d'assistance fluide à mes visiteurs. Il est assez facile à installer et à utiliser.

En outre, le Éditeur de prix groupés simple m'a permis de modifier les prix des produits en gros une fois qu'ils sont sur ma boutique. Cet outil n'a pas l'air de changer la donne, mais croyez-moi, il est incroyablement utile.

Maintenant que mon magasin est opérationnel, j'ai les yeux rivés sur l'expansion. Je n'ai pas encore eu le temps de penser au marketing d'influence et à un plan de marketing par e-mail solide, mais maintenant que nous avons pris de l'ampleur, je peux envisager d'autres moyens de développer l'activité.

Tout ce que j'ai à dire à mes collègues détaillants en ligne, c'est qu'il est normal d'échouer et de faire des erreurs en cours de route. J'ai échoué dans trois projets et je n'ai pas réussi à réussir ma commercialisation du premier coup. Presque personne ne le fait jamais.

Si vous persévérez et que vous continuez à expérimenter, vous finirez par trouver un moyen de le faire fonctionner pour vous. Le dropshipping et la création d'une entreprise prospère à partir de celui-ci sont possibles. Il vous suffit de garder un œil sur vos objectifs et de les atteindre!

Il y a tout juste 6 mois, Bhanu Chimbili n'était qu'un entrepreneur comme les autres qui s'essayait au commerce électronique. Il ne connaissait aucun fournisseur. Il ne savait pas quand aurait lieu la première vente. Il prenait un risque.

Il y a 6 mois, Bhanu Chimbili était prêt à mettre toute son énergie dans sa boutique en ligne, sans savoir où cela le mènerait.

Aujourd'hui, il est content d'avoir saisi cette chance.

Il est parti de zéro : il avait été développeur de logiciels dans une vie antérieure. Il avait ouvert lui-même un magasin de détail physique en 2006. Il a même travaillé dans le marketing d'affiliation pendant un certain temps. Aucun d'entre eux n'a fonctionné.

Bhanu avait connu un échec. Trois fois.

Mais il n'a pas laissé l'échec l'arrêter. Il savait qu'il devait réessayer. Et il était prêt à travailler pour cela.

Depuis, il n'a jamais regardé en arrière.

C'est l'histoire d'un entrepreneur en série qui a essayé et échoué, mais qui n'a jamais abandonné. C'est l'histoire d'un arnaqueur, comme vous, qui a fait en sorte que le commerce électronique fonctionne pour lui.

C'est ainsi qu'il a obtenu sa première vente, puis bien d'autres.

L'introduction de Bhanu à l'univers du dropshipping

C'était au début du mois de février 2019 et je savais que je voulais retourner au commerce et aux affaires. Je travaillais dans le marketing d'affiliation depuis un certain temps, mais j'avais envie d'en savoir plus.

En 2006, j'avais un magasin de détail, un magasin sur lequel j'ai beaucoup aimé travailler. C'était ma vocation. C'est ce que je voulais faire.

Mais malheureusement, le magasin n'a pas fonctionné. Nous n'avions aucun fournisseur. Le magasin tournait à perte.

Il a dû être fermé.

Juste après, j'ai commencé à travailler en tant que développeur de logiciels, en utilisant PHP pour développer des applications Web. Le travail était intéressant : je créais des forums d'étudiants et j'avais une base d'utilisateurs assez importante dans ce domaine.

Tout s'est bien passé.

Mais je savais qu'il manquait quelque chose. J'ai transféré les streams au marketing d'affiliation. Mais je savais que je pouvais faire davantage. Je pourrais gérer ma propre entreprise en ligne et réussir à mes propres conditions. J'attendais juste la bonne opportunité.

Puis, la foudre a frappé. Je suis tombé sur quelques magasins de commerce électronique qui proposaient ce que l'on appelle le dropshipping. C'était un domaine complètement nouveau et j'ai tout de suite été attirée par celui-ci.

C'était la solution idéale ! Le seul problème que j'ai rencontré dans la gestion d'un magasin de détail, le manque de fournisseurs fiables, a été facilement résolu par le dropshipping, mais j'ai dû trouver un moyen d'automatiser les commandes. J'avais besoin d'un moyen de contrôler les processus et de découvrir de manière prévisible et cohérente le bon type de produits.

J'ai plongé dans la recherche. J'ai parcouru des vidéos YouTube et suivi des cours qui m'ont aidé à comprendre le dropshipping. J'ai cherché des magasins et j'ai découvert comment d'autres personnes géraient leurs fournisseurs. Je voulais être complètement équipé avant de commencer à construire et savoir ce qu'il faudrait.

Pourquoi j'ai choisi le dropshipping plutôt que d'autres alternatives

C'était logique : je ne voulais pas perdre de temps à m'inquiéter de la logistique de l'entreprise. Les stocks étaient un problème majeur pour mon commerce de détail. Je me retrouvais souvent avec trop ou trop peu de produits.

Le dropshipping m'a permis d'éliminer de nombreux problèmes : je pouvais facilement approvisionner ma boutique en ligne et me concentrer pleinement sur le marketing et le développement de ma clientèle au lieu de me soucier des stocks et du stockage.

Cela a éliminé les risques les plus importants et m'a permis d'expérimenter les aspects marketing et commerciaux des affaires, ce qui était très important si je voulais réussir.

Mais le dropshipping comportait ses propres risques.

J'ai dû trouver des fournisseurs dignes de confiance. Je devais m'assurer que les produits seraient expédiés à temps. J'ai dû créer un système qui facilite le traitement et le suivi des commandes.

Vous verrez plus loin dans l'article que mes recherches m'ont permis de trouver une solution à tous ces problèmes. (Indice : c'était Spocket !)

Prendre les grandes décisions

Je pensais que edeals serait un nom de magasin accrocheur et facile à saisir. Je ne voulais pas choisir des noms fantaisistes qui pourraient être oubliés : les e-Deals reflétaient ce que je voulais transmettre.

Je possédais déjà ce domaine grâce à mon entreprise en 2006, et j'ai pensé qu'une refonte de ce site Web serait très utile pour ma nouvelle boutique.

La deuxième chose à décider était le créneau.

Maintenant, il existe de nombreux conseils sur Internet concernant le créneau spécifique que vous devez sélectionner. Cependant, avec les magasins à produit unique, vous courez toujours le risque de voir les tendances s'estomper.

Je voulais créer une boutique complète de tout ce dont vous avez besoin, proposant des produits allant des vêtements à la décoration intérieure, en passant par les étuis pour iPhone et les produits de bain. Je voulais un guichet unique qui propose un petit quelque chose pour tout le monde.

Beaucoup de gens le déconseillent, mais je pensais pouvoir le faire fonctionner avec la bonne publicité et la bonne stratégie.

J'ai donc décidé de créer un magasin général, mais avant de pouvoir construire quoi que ce soit, j'ai dû franchir une étape cruciale : établir un budget.

Je pense que c'est une partie du processus à laquelle les entrepreneurs n'accordent tout simplement pas assez d'attention. Je pense que sans une gestion et une distribution appropriées de vos fonds initiaux pour les différents domaines de l'entreprise, il est impossible de réussir à créer un magasin à revenus élevés sur le long terme.

J'ai gardé une bonne partie de l'argent de côté pour le magasin, car quoi qu'en disent les gens, il faut au moins 1 000$ pour démarrer, à mon avis. L'hébergement de notre domaine coûtait 30$ par mois, j'ai alloué environ 200$ par mois pour les applications, 15$ par jour pour les publicités et 200 à 500$ supplémentaires pour les différents canaux de marketing.

Je savais que cette aventure demanderait de la patience. De nombreux entrepreneurs affirment avoir réussi en un jour dans ce domaine. Mais cela demande beaucoup de travail et de résilience.

J'ai économisé suffisamment d'argent pour me donner le défilé nécessaire au succès de mon magasin et essayer différentes choses.

Construction de la boutique

J'avais fait suffisamment de recherches pour savoir que Shopify serait la plateforme qui me convenait le mieux : c'était assez simple, pas de codage ni de processus fastidieux, juste une simple inscription.

J'ai engagé des freelances de Fiverr pour retoucher le site web, et nous étions prêts à partir. De nombreux propriétaires de magasins de commerce électronique consacrent beaucoup de temps à perfectionner leur boutique et à la rendre jolie.

J'ai décidé que je voulais un magasin où les visiteurs pourraient facilement naviguer, filtrer les produits et effectuer un achat avec le moins de friction possible. Ma boutique n'est peut-être pas la plus jolie, mais elle a fait ce qu'elle était censée faire : convaincre les visiteurs d'acheter un produit.

J'ai veillé à ce que les visiteurs puissent facilement passer d'un produit à l'autre, trouver toutes les informations nécessaires sur un produit et passer leur commande en douceur.

Vient maintenant la sélection des produits :

Je voulais commencer par des produits incroyables, mais peu coûteux. Des produits auxquels les clients n'ont pas eu à réfléchir à deux fois avant d'acheter.

Au fur et à mesure que notre relation avec nos clients et notre valeur de confiance grandissaient, nous nous étendrions à des produits de gamme supérieure.

À ce moment-là, j'avais besoin de produits intéressants de bonne qualité, qui coûtaient moins de 15 dollars.

Mon public était limité aux États-Unis, car il était plus facile de contrôler les droits de douane et les durées d'expédition dans une région plus petite que dans le monde.

J'avais donc besoin de fournisseurs basés aux États-Unis et dans les environs. La plupart des solutions de dropshipping que j'ai trouvées expédiaient des produits depuis la Chine, ce qui impliquait de longs délais de traitement et de livraison.

Cela ne suffirait tout simplement pas, et ma chasse s'est donc poursuivie.