Que sont les escroqueries Shopify ?

Est-ce que Shopify est légitime ? Oui Mais les escrocs sévissent. Vous ne pouvez rien faire contre un vendeur qui facture des prix élevés ou refuse soudainement de rembourser votre paiement. La création d'une entreprise de commerce électronique sur Shopify a permis aux escrocs de pénétrer facilement les marchés en ligne et de duper les clients.

La bonne nouvelle est que vous pouvez éviter ces escroqueries en les connaissant. Ce guide mettra en lumière les dernières escroqueries liées à Shopify. Commençons !

Types d'escroqueries sur Shopify

Voici une liste des différents types de Shopify escroqueries que vous pourriez rencontrer en ligne :

1. L'escroquerie par e-mail de Shopify

Si vous n'êtes pas féru de technologie ou si vous n'êtes pas prudent, vous pouvez vous laisser berner par des personnes qui prétendent faire partie du service client de Shopify. Certains escrocs peuvent se faire passer pour un employé de Shopify, et ils vous enverront des e-mails auxquels répondre. Voici un e-mail que vous pourriez recevoir le premier jour. Ils utilisent même le logo Shopify. Cette escroquerie est-elle arrivée à quelqu'un récemment ? Oui. L'adresse e-mail de l'expéditeur était themeshopifymarketing@gmail.com et l'image de l'expéditeur était le logo Shopify. Le premier jour, le fraudeur a envoyé cet e-mail :

Cher marchand,

Nous vous informons que votre boutique Shopify a été signalée pour examen en raison d'un problème de conformité et d'une mauvaise configuration du thème de votre boutique qui enfreint nos Conditions d'utilisation (CGU). Cet examen s'inscrit dans le cadre de notre engagement continu à garantir que tous les magasins sont optimisés pour des performances et une sécurité optimales. Ce que cela signifie pour vous :

Risque potentiel : une action immédiate est requise pour empêcher toute suspension éventuelle de votre boutique.

Impact sur la visibilité : cette mauvaise configuration a affecté des fonctions telles que le suivi en direct des visiteurs, les outils d'augmentation des ventes et la visibilité des recherches Google. L'amélioration de votre site peut également améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche, attirant ainsi plus de clients. Prochaines étapes : Veuillez résoudre rapidement tous les problèmes de votre boutique Shopity afin d'éviter un blocage permanent. Si vous avez besoin de l'assistance d'un expert pour résoudre ces problèmes et optimiser votre boutique pour un succès à long terme, envoyez un message à notre expert via jamespaulshopifyexpert@gmail.com. Rassurez-vous, nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

Cordialement

Support du thème Shopify
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Deux jours plus tard, l'escroc a envoyé un autre e-mail pour lui donner une apparence légitime :
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Cher marchand,

Nous espérons que vous avez reçu notre message précédent concernant le problème de conformité et la mauvaise configuration de votre boutique Shopify. Nous vous recommandons de résoudre ce problème immédiatement afin de ne pas perturber les performances ou la visibilité de votre boutique. Notre expert peut vous aider à résoudre ces problèmes. Veuillez envoyer un e-mail à jamespaulshopifyexpert@gmail.com pour commencer.

Je vous remercie de l'attention que vous portez à cette question.

Cordialement

L'équipe Shopify.

Dans quelle mesure l'escroquerie était-elle évidente ?

Personne sur Shopify ne vous contactera à partir d'un compte Gmail. Shopify possède son propre domaine, et il ne s'agit pas de @gmail .com. Mais une personne totalement novice en matière d'e-mails de phishing pourrait tomber dans le piège. Le ton de l'e-mail était convaincant, et quelqu'un qui n'est pas au courant de cette escroquerie ne se douterait de rien. Il n'y a pas non plus d'erreurs grammaticales ni de fautes de frappe dans l'e-mail.

Le seul avantage, c'est le domaine. Quelle serait la bonne décision ? Transférer cet e-mail à safety@shopify.com et signaler ces deux comptes Gmail au personnel officiel serait la bonne décision. C'est toujours une bonne idée de ne pas entrer en contact avec des fraudeurs, car ils peuvent siphonner plus d'informations vous concernant.

2. Schéma de triangulation

Cette escroquerie intelligente fonctionne selon un processus en trois étapes qui nuit aux vendeurs légitimes :

• Les fraudeurs créent une boutique Shopify apparemment légitime
• Ils achètent des produits auprès de fournisseurs en ligne en utilisant des cartes de crédit volées
• Lorsque le titulaire de la carte de crédit découvre des frais non autorisés, il initie une rétrofacturation
• Le fournisseur perd à la fois de l'argent et de la marchandise

Ce qui rend cette arnaque dévastatrice, c'est que tout le monde y perd sauf l'escroc. Le titulaire de la carte de crédit d'origine est remboursé, mais le vendeur se retrouve sans produit ni paiement.

Vous pouvez identifier cette arnaque en surveillant :

• Modèles de commande inhabituels
• Adresses de facturation et de livraison incompatibles
• Plusieurs commandes de différents clients ont été expédiées à la même adresse
• Vous devez mettre en place des systèmes de vérification des adresses et examiner les commandes qui déclenchent des alertes de fraude avant l'expédition.

3. Schéma de duplication

Les imitateurs n'ont rien de nouveau dans le monde des affaires, mais cette escroquerie en fait une affaire criminelle :

• Les escrocs identifient les boutiques Shopify à succès auprès de clients fidèles
• Ils créent des boutiques presque identiques avec des noms de domaine similaires
• Ils copient les listes de produits, les images et le design des magasins
• Des clients peu méfiants visitent le faux site en pensant qu'il est légitime
• Les clients souffrent de marchandises de mauvaise qualité ou ne reçoivent jamais de produits

Cela nuit à la fois aux clients et porte atteinte à la réputation du magasin d'origine en violant les droits d'auteur. Vous pouvez repérer les faux magasins en vérifiant :

• Âge du domaine (les magasins légitimes ont généralement des domaines plus anciens)
• Photos ou descriptions de produits de mauvaise qualité copiées directement depuis votre site
• Des prix nettement inférieurs à la valeur de marché

Vous devez régulièrement rechercher des copies de votre boutique et les signaler immédiatement à Shopify.

4. Schéma de commutation

Cette tactique de manipulation des paiements cible les vendeurs désireux de conclure des ventes :

• Un acheteur achète votre boutique Shopify
• Ils vous contactent pour signaler des problèmes de paiement
• Ils demandent une facture directe, prétendument auprès de PayPal
• Vous recevez une fausse notification PayPal affirmant que les fonds sont retenus jusqu'à l'expédition

Après l'expédition, vous découvrez que la notification de paiement était frauduleuse. Votre marchandise a disparu et aucun paiement n'a été reçu. Vous éviterez cette arnaque en n'acceptant jamais les confirmations de paiement envoyées directement par les acheteurs. Vérifiez toujours les paiements sur le tableau de bord officiel de votre compte PayPal. Si les acheteurs font état de problèmes de paiement, demandez-leur d'essayer un autre mode de paiement via votre page de paiement sécurisée Shopify.

5. Programme de clientèle directe

Cette escroquerie commence par le renforcement de la confiance avant la fraude proprement dite :

• Les escrocs réalisent des ventes légitimes sur Shopify pour établir leur crédibilité
• Après avoir gagné la confiance, ils suggèrent de transférer les transactions hors de Shopify
• Ils présentent cela comme un moyen d'éviter les frais de plateforme
• Une fois que vous acceptez et fournissez les informations de paiement, ils abusent de ces informations
• Ils peuvent facturer des frais non autorisés ou disparaître avec les produits

Vous ne devez jamais déplacer des transactions hors des plateformes sécurisées. Les petites économies réalisées sur les frais ne valent pas le risque énorme de fraude sans protection de la plateforme. Les gens essaieront toujours de vous convaincre que contourner Shopify est mutuellement bénéfique. N'oubliez pas que les clients légitimes suggèrent rarement cet arrangement.

6. Escroquerie aux faux billets de retour

Les abus liés à la politique de retour sont de plus en plus courants sur Shopify. Voici comment cela fonctionne :

• Les escrocs achètent des produits coûteux dans votre magasin
• Ils demandent des retours pour remboursement

Au lieu de retourner l'article d'origine, ils envoient :

• Une boîte vide
• Un produit similaire mais moins cher
• Une version cassée prétendant qu'elle est arrivée endommagée
• Vous effectuez un remboursement avant d'inspecter minutieusement le retour

Vous pouvez vous protéger en :

• Photographier tous les articles avant l'expédition
• Création d'enregistrements détaillés des numéros de série des produits
• Exiger une vérification vidéo pour les retours de valeur élevée
• Mise en œuvre de procédures strictes d'inspection des retours

Si vous devez traiter les retours rapidement, affectez un membre de l'équipe chargé de vérifier les marchandises retournées par rapport aux dossiers d'expédition originaux.

7. Arnaque liée à un faux bon de commande

Cette arnaque techniquement sophistiquée manipule votre système de paiement :

• Les fraudeurs créent une copie exacte de votre page de paiement
• Ils modifient le code pour capturer les données de commande
• Ils modifient les informations sur les prix avant leur achèvement
• Vous recevez ce qui semble être une commande légitime à un prix manipulé
• Vous exécutez la commande sans vous rendre compte de l'écart de prix

Vous aurez besoin d'audits de sécurité réguliers de votre processus de paiement. Surveillez les modèles de prix inhabituels et vérifiez les commandes qui semblent trop belles pour être vraies. Cette escroquerie cible les commerçants qui traitent de gros volumes de commandes sans examiner attentivement les détails de chaque transaction.

8. Arnaque liée au numéro de suivi

Cette escroquerie exploite la confiance accordée aux systèmes de confirmation d'expédition :

• Les fraudeurs fournissent des numéros de suivi faux ou recyclés
• Ces numéros apparaissent initialement comme « en transit » dans les systèmes de suivi
• Les clients pensent que leur commande est en route
• Le suivi indique éventuellement la livraison au mauvais endroit ou devient invalide
• Lorsque les clients se rendent compte de la fraude, le traitement des paiements est terminé

Il devient difficile de contester les frais car le suivi indique une « livraison réussie ». Vous devez mettre en place un logiciel de suivi des commandes qui vérifie les numéros auprès des transporteurs en temps réel.

Surveillez les tendances relatives aux plaintes relatives à la livraison malgré la confirmation du suivi. Cette escroquerie fonctionne car les clients et les sites de vente considèrent généralement les numéros de suivi comme une preuve d'exécution sans autre vérification.

Comment éviter de tomber dans le piège de ces escroqueries Shopify ?

Vous avez besoin d'une approche à plusieurs niveaux pour vous protéger contre ces escroqueries :

• Installez des applications de détection des fraudes depuis l'App Store de Shopify
• Vérifiez toutes les commandes qui déclenchent des indicateurs de risque
• Documentez toutes les communications avec les clients
• Utilisez Shopify Payments pour protéger vos transactions
• Implémentez l'authentification à deux facteurs sur votre compte
• Former le personnel à reconnaître les tactiques d'ingénierie sociale

Tous les escrocs font constamment évoluer leurs tactiques. Restez informé des nouvelles menaces en suivant les bulletins de sécurité de Shopify et les forums de sécurité du commerce électronique.

Examen approfondi des escroqueries liées à Shopify

Gérer une boutique en ligne peut apporter des récompenses et des défis. Les escrocs continuent d'utiliser des astuces astucieuses qui prennent au dépourvu même les commerçants les plus prudents. Vous remarquerez peut-être des e-mails suspects, des sites clonés ou des informations de commande inhabituelles. Il est essentiel de savoir ce qu'il faut rechercher. Lisez la suite pour obtenir des conseils pratiques et des étapes transparentes qui vous aideront à assurer la sécurité de votre entreprise.

Reconnaître les modèles d'escroqueries

Les escrocs imitent souvent des marques de confiance. Ils envoient des messages qui ont une apparence professionnelle, utilisent des logos familiers et reproduisent la conception de sites. Lorsque vous recevez des e-mails inattendus ou que vous voyez des messages de paiement non vérifiés, faites une pause momentanée. Demandez-vous :

• L'expéditeur utilise-t-il un domaine de messagerie officiel ?
• Les liens du site Web correspondent-ils au site réel ?
• Les détails des commandes correspondent-ils à vos transactions régulières ?

Des erreurs mineures, comme un domaine non apparié, peuvent être le premier signe que quelque chose ne va pas.

Outils et pratiques quotidiennes

Chaque jour, vous pouvez prendre des mesures pour vous prémunir contre la fraude. Envisagez les pratiques suivantes :

• Vérifications par e-mail : Vérifiez toujours l'adresse de l'expéditeur avant de cliquer sur un lien.
• Vérification en deux étapes : Appliquez des mesures de sécurité supplémentaires à votre compte.
• Inspection des commandes : Comparez soigneusement les informations de facturation et d'expédition.
• Paiements sécurisés : Utilisez des méthodes fiables qui confirment chaque transaction.

Ces pratiques établissent une routine quotidienne qui contribue à protéger votre magasin et vos clients.

Expériences pour les commerçants

De nombreux propriétaires de magasins ont partagé leurs rencontres avec des escroqueries. Un vendeur a reçu une commande d'un site Web qui semblait presque identique à sa page de paiement. Un autre a connu des rétrofacturations répétées après qu'un acheteur ait utilisé des signaux de paiement suspects. Écouter ces expériences vous apprend à faire confiance à votre instinct. Conservez des copies de toutes les communications et vérifiez toujours les détails de la commande. Tirer des leçons de cas réels renforce votre capacité à détecter rapidement les signes avant-coureurs.

Conseils de prévention et de sécurité

Des contrôles simples et de routine peuvent faire toute la différence. Suivez ces étapes pour réduire vos risques :

• Réviser les commandes : Vérifiez que les adresses de facturation et de livraison correspondent.
• Enregistrer les communications : Conservez une trace de tous les messages relatifs aux transactions.
• Problèmes liés au rapport : Contactez immédiatement le support si une commande vous semble étrange.
• Éduquez votre équipe : Assurez-vous que le personnel connaît les signaux d'alarme à surveiller.
  

Un examen minutieux de chaque commande protège votre entreprise et votre réputation, même les jours de pointe.

Restez à jour

Les tactiques d'escroquerie évoluent au fil du temps, il est donc essentiel de rester informé. Abonnez-vous aux newsletters officielles ou rejoignez des forums où d'autres commerçants partagent leurs expériences. Consultez régulièrement le centre d'aide Shopify et les communautés de commerçants de confiance pour connaître les derniers avertissements. En vous tenant au courant des nouvelles informations, vous pouvez rapidement détecter tout changement dans les modèles d'escroquerie et ajuster vos contrôles en conséquence.

Liste de référence rapide

N'oubliez pas ces points de sécurité :

• Vérifiez les adresses des expéditeurs sur les e-mails.
• Comparez les détails des commandes pour des raisons de cohérence.
• Utilisez la validation en deux étapes.
• Enregistrez et documentez toutes les communications avec les clients.
• Signalez immédiatement les commandes suspectes.
• Restez en contact avec les mises à jour de Shopify et les forums fiables.

L'utilisation de cette liste comme rappel quotidien peut vous aider à assurer la sécurité de votre boutique et la confiance de vos clients.

Des conseils supplémentaires pour la sécurité au quotidien

Votre routine quotidienne doit inclure des contrôles brefs mais ciblés :

• Consultez les commandes récentes avant de les traiter.
• Recherchez tous les messages qui semblent sortir de l'ordinaire.
• Confirmez les numéros de suivi auprès des transporteurs lorsqu'ils sont disponibles.
• Organisez les dossiers afin de pouvoir les consulter si nécessaire.
• Vérifiez le certificat de sécurité du site et le préfixe https par mesure de sécurité

Le monde de la vente en ligne exige le souci du détail. Les escrocs utilisent des astuces qui, à première vue, semblent authentiques. Lorsque vous configurez des contrôles quotidiens et que vous utilisez des outils fiables, vous réduisez considérablement vos risques. Chaque fois que vous vérifiez un e-mail ou que vous revérifiez une commande, vous protégez votre entreprise et vos clients contre d'éventuelles pertes.

Conclusion

Vous pouvez protéger votre boutique en restant vigilant et en utilisant des contrôles de sécurité fiables. Chaque étape, de la vérification des e-mails à la révision des détails de la commande, permet de créer un espace en ligne plus sûr. Vos soins sécurisent non seulement votre entreprise, mais renforcent également la confiance avec les clients. Continuez à apprendre, soyez prêt et n'hésitez jamais à signaler toute activité suspecte. Votre engagement fait une réelle différence au quotidien.