Qu'est-ce que Shopify Plus ?

Les entreprises prêtes à évoluer ont besoin de bien plus qu'une simple plateforme de base : elles ont besoin d'une centrale capable de gérer un trafic intense, de fournir une personnalisation complète et de proposer une assistance au moment où cela est le plus nécessaire. Entrez Shopify Plus.

Mais qu'est-ce que Shopify Plus exactement, et pourquoi cela devrait-il être important pour votre entreprise ? En termes simples, il s'agit de la version premium de Shopify, conçue pour les entreprises qui ne disposent plus des outils de base proposés par les forfaits réguliers de Shopify. Considérez-le comme Shopify sur les stéroïdes, doté de fonctionnalités avancées, d'une assistance dédiée et d'un niveau de flexibilité qui rend la mise à l'échelle plus fluide que jamais.

Que vous soyez confronté à une croissance rapide, que vous ayez affaire à un catalogue de produits complexe ou que vous souhaitiez développer votre activité à l'international, Shopify Plus est conçu pour vous fournir toutes les ressources dont vous avez besoin. Dans cet article, nous aborderons tout ce que vous devez savoir sur Shopify Plus, de ses fonctionnalités et avantages principaux à sa structure tarifaire et à sa comparaison avec les forfaits Shopify habituels. Donc, si vous envisagez une mise à niveau ou si vous êtes simplement curieux de savoir si Shopify Plus vous convient, continuez à lire. Nous avons tous les renseignements nécessaires pour vous aider à prendre la bonne décision pour votre entreprise.

Qu'est-ce que Shopify Plus ?

À la base, Shopify Plus est une plateforme de commerce électronique haut de gamme conçue pour les grandes entreprises aux besoins complexes. Bien que les forfaits réguliers de Shopify soient excellents pour les entrepreneurs et les petites entreprises, Shopify Plus est conçu pour soutenir les commerçants à volume élevé qui ont besoin de plus de puissance, de flexibilité et d'assistance.

Shopify Plus offre tous les avantages de Shopify, mais avec des fonctionnalités améliorées et un meilleur contrôle des opérations de votre boutique. Il est spécialement conçu pour gérer l'ampleur et la complexité associées à la gestion d'une grande entreprise, qu'il s'agisse de gérer un volume de trafic plus élevé, de personnaliser votre expérience de paiement ou de vous développer à l'échelle mondiale.

Shopify Plus est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent rationaliser leurs opérations, évoluer facilement et offrir une expérience d'achat de premier ordre.

Principales fonctionnalités de Shopify Plus

Shopify Plus regorge de fonctionnalités conçues pour soutenir les entreprises à forte croissance qui ont besoin d'outils avancés, de personnalisations et d'une évolutivité fluide. Découvrons les principales fonctionnalités qui distinguent Shopify Plus de ses forfaits standard et qui en font la solution idéale pour les entreprises.

1. Options de personnalisation avancées

L'une des caractéristiques les plus remarquables de Shopify Plus est le niveau de personnalisation qu'il propose, qui peut changer la donne pour les entreprises qui cherchent à créer une expérience d'achat unique pour leurs clients.

• Accès complet à Shopify Liquid: les utilisateurs de Shopify Plus ont accès à Shopify Liquide, le puissant langage de modèles qui sous-tend les thèmes de Shopify. Cela vous permet d'apporter des personnalisations importantes à la conception et aux fonctionnalités de votre boutique.
• Expérience utilisateur personnalisée: Que vous ayez besoin d'un paiement personnalisé, de mises en page de page de produits spécifiques ou d'éléments de design uniques, Shopify Plus vous donne un contrôle total sur l'apparence et la convivialité de votre boutique. Vous pouvez tout personnaliser, du thème au processus de paiement, pour mieux refléter votre marque et répondre aux préférences de votre public.
• Caractéristiques personnalisées: Vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires que Shopify ne propose pas prêtes à l'emploi ? Shopify Plus vous permet d'intégrer des fonctionnalités personnalisées qui peuvent améliorer les performances et les fonctionnalités de votre boutique. Par exemple, les entreprises disposant de catalogues de produits volumineux peuvent implémenter des fonctionnalités qui simplifient la navigation et le filtrage des produits.
• Un parcours client unique: vous pouvez créer un parcours client unique en ajoutant des fonctionnalités personnalisées ou en utilisant la vaste boutique d'applications de Shopify. Cette flexibilité est particulièrement utile pour les entreprises des secteurs compétitifs qui ont besoin de se démarquer de la concurrence.

2. Capacité et évolutivité élevées

À mesure que votre entreprise se développe, il est essentiel de disposer d'une plateforme capable de répondre aux demandes liées à l'augmentation du trafic et à l'augmentation du volume des ventes. Shopify Plus est conçu pour gérer des magasins à volume élevé, offrant l'évolutivité et la capacité nécessaires pour prendre en charge des opérations à grande échelle.

• Bande passante illimitée: Shopify Plus prend en charge une bande passante illimitée, vous n'avez donc pas à vous soucier des ralentissements pendant les périodes de forte affluence, telles que les soldes, les promotions ou les jours fériés. Votre site restera rapide et réactif même en cas de forte augmentation du trafic.
• Gestion d'un trafic élevé: La plateforme est conçue pour gérer des millions de visiteurs à la fois sans compromettre la rapidité ou la fiabilité. Cela garantit que votre magasin peut gérer un trafic important et continuer à fonctionner correctement, même pendant les jours les plus chargés.
• Ventes et pics de trafic: Que vous vous prépariez pour le lancement d'un produit majeur ou pour des événements de vente saisonniers, Shopify Plus dispose de l'infrastructure nécessaire pour gérer les augmentations soudaines des commandes et du trafic. Il est conçu pour s'adapter à votre activité. Shopify Plus sera là pour vous aider au fur et à mesure de votre expansion.

3. Support dédié et gestion de compte

La gestion d'une boutique de commerce électronique à volume élevé signifie que les temps d'arrêt peuvent entraîner des pertes de ventes, ce qui rend indispensable un support client fiable. Shopify Plus propose une assistance prioritaire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous assurer que vous disposez des ressources dont vous avez besoin pour que tout fonctionne correctement.

• Gestionnaire de compte dédié: Shopify Plus met à votre disposition des gestionnaires de comptes dédiés qui sont disponibles pour vous aider à relever tous vos défis ou à répondre à toutes vos questions. Grâce à cette assistance personnalisée, vous n'aurez pas à attendre dans de longues files d'attente ou à vous débattre avec des solutions génériques.
• Conseils et solutions personnalisés: Que vous résolviez un problème technique ou que vous cherchiez des moyens d'optimiser les performances de votre boutique, votre responsable de compte dédié peut vous offrir des conseils personnalisés en fonction des besoins uniques de votre entreprise.
• Temps de réponse prioritaire: Avec Shopify Plus, vous n'aurez plus à attendre de réponses. Votre statut prioritaire vous permet d'obtenir l'aide dont vous avez besoin au moment où vous en avez le plus besoin, en minimisant les temps d'arrêt et en assurant le bon fonctionnement de votre entreprise.

4. Vente et intégration multicanaux

Vendre sur une seule plateforme ne suffit plus. Shopify Plus vous permet de vendre facilement sur plusieurs plateformes, ce qui vous permet d'étendre plus facilement votre portée et d'élargir votre audience.

• Plusieurs canaux de vente: Shopify Plus s'intègre à un large éventail de canaux de vente, notamment Amazon, eBay, Facebook, Instagram et même des magasins physiques. Cela facilite la gestion de vos produits et de votre inventaire à partir d'une plateforme unique.
• Tableau de bord unifié: Vous pouvez gérer tous vos canaux, en ligne et hors ligne, via un tableau de bord centralisé, qui vous permet de suivre les stocks, les ventes et les données clients sur plusieurs plateformes.
• Intégration fluide: Shopify Plus facilite la connexion à des plateformes populaires telles que Boutiques Facebook ou Achats sur Instagram. Vous pouvez diffuser des publicités, traiter les commandes et interagir avec les clients, le tout à partir d'un seul système intégré.

5. Sécurité et conformité avancées

Lorsque vous gérez une boutique de commerce électronique à volume élevé, la sécurité est l'une de vos principales priorités. Shopify Plus propose des fonctionnalités de sécurité au niveau de l'entreprise pour protéger à la fois votre entreprise et vos clients.

• Conformité à la norme PCI DSS: Shopify Plus est Conforme à la norme PCI DSS, ce qui signifie qu'il répond aux normes les plus strictes en matière de sécurité des cartes de paiement. Cette conformité garantit que les données sensibles des clients, telles que les informations de paiement, sont traitées de manière sûre et sécurisée.
• Certificats SSL: Shopify Plus inclut Certificats SSL pour chaque boutique, qui chiffre les données des clients lors des transactions et garantit une connexion sécurisée entre votre site Web et vos clients.
• Protection contre la fraude: Shopify Plus propose des outils d'analyse des fraudes pour vous aider à protéger votre entreprise contre les transactions frauduleuses. Ces outils vous aident à identifier les commandes potentiellement risquées et à prendre des mesures avant que des problèmes ne surviennent.
• Sécurité avancée: La plateforme met également en œuvre des mesures de sécurité avancées pour se protéger contre les tentatives de piratage et les accès non autorisés, offrant ainsi une tranquillité d'esprit aux propriétaires d'entreprise et aux clients.

Avantages de Shopify Plus

Shopify Plus n'est pas qu'une simple plateforme, c'est une solution complète conçue pour aider les entreprises à grande échelle. Que vous soyez une marque en pleine croissance qui cherche à se développer ou une entreprise établie gérant un trafic élevé, Shopify Plus fournit les outils et les ressources dont vous avez besoin pour réussir. Vous trouverez ci-dessous les principaux avantages de Shopify Plus qui le distinguent des forfaits Shopify standard.

1. Une évolutivité adaptée à votre croissance

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vos besoins augmentent également. Shopify Plus est spécialement conçu pour s'adapter à votre croissance, offrant la flexibilité et la capacité nécessaires pour gérer un inventaire plus important, une clientèle plus large et des volumes de trafic plus importants.

• Gérez l'augmentation du trafic et des commandes: Shopify Plus peut gérer des millions de visiteurs et traiter des milliers de commandes par minute, ce qui en fait une plateforme idéale pour les entreprises qui connaissent des pics de trafic, par exemple lors des soldes saisonnières ou des lancements de produits.
• Prise en charge des opérations à volume élevé: Si vous vous développez sur de nouveaux marchés ou que vous lancez de nouveaux produits, Shopify Plus garantit que votre plateforme peut prendre en charge des catalogues de produits complexes et des exigences opérationnelles accrues sans sacrifier les performances.
• Bande passante illimitée: Shopify Plus inclut une bande passante illimitée, ce qui garantit que votre site reste rapide et réactif, même en période de trafic intense. Vous n'aurez pas à vous soucier des ralentissements pendant les périodes de pointe, comme le Black Friday ou saisons de magasinage des fêtes.

2. Outils d'automatisation pour gagner du temps

La gestion d'un magasin à volume élevé implique de jongler avec de nombreuses tâches, qu'il s'agisse de l'exécution des commandes, de la mise à jour des stocks ou de la communication avec les clients. Shopify Plus est équipé de puissants outils d'automatisation qui vous aident à réduire le travail manuel et à améliorer l'efficacité opérationnelle.

• Shopify Flow: Shopify Flow vous permet d'automatiser diverses tâches telles que :
  
  • Gestion des commandes: Marquage et traitement automatiques des commandes en fonction de conditions spécifiques.
  • Mises à jour de: configurez des alertes automatisées pour réapprovisionner les produits ou ajuster les niveaux de stock.
  • Segmentation de la clientèle: Automatisez la création de groupes de clients pour des campagnes marketing ciblées ou des offres spéciales.
• Gains d'efficacité: L'automatisation permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de minimiser les erreurs, améliorant ainsi l'efficacité globale de votre entreprise. En automatisant les tâches répétitives, votre équipe peut se concentrer sur des initiatives plus stratégiques, telles que l'engagement client ou le développement de produits.
• Précision améliorée: Les processus automatisés garantissent une plus grande précision de vos flux de travail, réduisant ainsi le risque d'erreurs pouvant survenir lors de la saisie manuelle.

3. Expansion mondiale facilitée

L'expansion à l'international peut être complexe, mais Shopify Plus fournit tous les outils dont vous avez besoin pour la rendre fluide. Que vous souhaitiez vendre dans de nouveaux pays ou créer une expérience localisée pour les clients internationaux, Shopify Plus possède les fonctionnalités nécessaires pour vous aider à réussir.

• Support multidevises: Shopify Plus vous permet de vendre dans plusieurs devises, ce qui permet d'offrir facilement aux clients de différentes régions la possibilité de faire leurs achats dans leur devise locale. Cela améliore l'expérience client en proposant un processus de paiement familier et pratique.
• Plusieurs langues: Shopify Plus vous permet de traduire votre boutique en plusieurs langues, ce qui vous permet de créer une véritable présence mondiale tout en répondant aux besoins des clients de différents marchés.
• Gestion fiscale régionale: Shopify Plus vous aide à gérer les taux d'imposition régionaux, en veillant à ce que vous restiez en conformité avec les réglementations locales des marchés sur lesquels vous entrez. Il est ainsi plus facile de vendre à l'échelle mondiale sans se soucier de la complexité de la fiscalité internationale.
• Modes de paiement locaux: Shopify Plus prend en charge divers modes de paiement populaires dans différentes régions, garantissant ainsi une expérience de transaction fluide et pratique aux clients du monde entier.

4. Options de paiement améliorées

Le processus de paiement est sans doute l'un des aspects les plus critiques d'une boutique en ligne. Shopify Plus propose une personnalisation avancée de votre commande, vous permettant de créer une expérience fluide et conviviale qui augmente les conversions et minimise les abandons de panier.

• Paiement entièrement personnalisable: Vous pouvez personnaliser l'ensemble du processus de paiement, du flux étape par étape à la conception. Que vous souhaitiez ajouter des champs personnalisés pour les informations sur les clients ou introduire des offres personnalisées lors du paiement, Shopify Plus vous offre la flexibilité nécessaire pour créer une expérience personnalisée.
• Promotions et réductions: Shopify Plus vous permet de configurer des structures de remises complexes et des offres promotionnelles directement lors du processus de paiement. Cela peut inclure des remises groupées, des remises pour les nouveaux clients ou des offres de livraison gratuite.
• Optimisé pour les conversions: grâce à plusieurs étapes, à des champs de formulaire personnalisés et à une messagerie personnalisée, Shopify Plus contribue à réduire les abandons de panier en rendant le processus de paiement aussi rapide, intuitif et simple que possible.
• Optimisation mobile: À mesure que le commerce mobile se développe, Shopify Plus veille à ce que votre paiement soit optimisé pour les appareils mobiles, offrant ainsi une expérience fluide aux clients qui font leurs achats sur smartphone ou tablette.

Tarification de Shopify Plus

Le prix de Shopify Plus commence à 2 300$ par mois, mais le coût exact dépendra de la taille et des besoins de votre entreprise. Contrairement aux forfaits standard de Shopify, dont les prix sont fixes, Shopify Plus est personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques. La tarification reflète les fonctionnalités avancées, le support dédié et les ressources au niveau de l'entreprise fournis avec la plateforme.

Pour les entreprises qui connaissent une croissance rapide ou qui gèrent des besoins complexes en matière de commerce électronique, l'investissement dans Shopify Plus peut s'avérer précieux. Grâce à ses fonctionnalités puissantes et à son support dédié, Shopify Plus offre aux entreprises les outils nécessaires pour se développer et prospérer.

Shopify Plus contre Shopify : lequel vous convient le mieux ?

Le choix entre Shopify et Shopify Plus dépend en grande partie de l'ampleur et de la complexité de votre entreprise. Bien que Shopify soit une excellente option pour les petites et moyennes entreprises, Shopify Plus est conçu pour les commerçants à volume élevé qui ont besoin de fonctionnalités, de personnalisation et d'assistance supplémentaires.

Si vous gérez un site Web à fort trafic, un inventaire important ou si vous vendez à l'international, Shopify Plus offre l'évolutivité et la flexibilité dont vous avez besoin pour réussir. En revanche, si votre entreprise n'en est qu'à ses débuts et n'a pas encore besoin de fonctionnalités avancées, les forfaits standard de Shopify pourraient être plus adaptés.

Comment configurer Shopify Plus pour votre boutique

La configuration de Shopify Plus pour votre boutique est un processus structuré, mais ne vous inquiétez pas : Shopify propose une assistance à chaque étape pour la rendre aussi fluide que possible. Bien que la configuration de Shopify Plus soit relativement simple, elle implique quelques étapes supplémentaires par rapport aux forfaits standard de Shopify en raison des fonctionnalités avancées et des fonctionnalités au niveau de l'entreprise. Ci-dessous, nous expliquons le processus de mise en place et de fonctionnement de votre boutique Shopify Plus, étape par étape.

1. Contactez le service commercial de Shopify

La première étape de la configuration de votre boutique Shopify Plus consiste à contacter l'équipe commerciale de Shopify. Shopify Plus est une solution personnalisée pour les entreprises à forte croissance, et l'équipe commerciale travaillera avec vous pour comprendre les besoins et les objectifs spécifiques de votre entreprise.

• Discussion d'intégration: Au cours de cette phase, Shopify discutera en détail des besoins de votre entreprise, qu'il s'agisse de ventes à volume élevé, d'un catalogue de produits complexe ou de la nécessité d'intégrations spécifiques. C'est l'occasion de partager vos objectifs et de vous assurer que Shopify Plus correspond à vos objectifs commerciaux.
• Plan personnalisé: Sur la base de votre discussion, l'équipe commerciale de Shopify vous aidera à créer un plan personnalisé adapté à vos besoins, en veillant à ce que votre boutique soit configurée avec les fonctionnalités et les outils les plus importants pour votre entreprise.
• Tarifs et fonctionnalités: Shopify vous fournira des informations sur les prix en fonction de vos besoins et de vos attentes en matière de croissance. Shopify Plus étant une solution destinée aux entreprises, la tarification est flexible et personnalisée en fonction de facteurs tels que le volume des ventes, la complexité de votre boutique et les services requis.

2. Migrez vos données

Une fois que vous êtes inscrit à Shopify Plus, l'étape suivante consiste à migrer vos données depuis votre plateforme existante, le cas échéant. Shopify propose une assistance à la migration pour garantir une transition en douceur sans perdre de précieuses informations commerciales.

• Aide à la migration: Shopify fournit des outils et des conseils pour transférer les données de vos produits, les informations sur les clients, l'historique des commandes et d'autres données critiques vers Shopify Plus. Cette étape est essentielle si vous quittez une autre plateforme comme WooCommerce, Magento, ou Commerce important.
• Transition en douceur: Shopify Plus dispose de spécialistes en migration qui peuvent vous aider dans ce processus, en minimisant les perturbations pour votre activité. Ces experts vous aideront à identifier le meilleur moyen de transférer les données de votre boutique, notamment en gérant les intégrations personnalisées ou les configurations complexes.
• Intégrité des données: Pendant la migration, Shopify veillera à ce que toutes vos données soient correctement déplacées, afin que vous ne perdiez pas les dossiers clients, les détails des commandes ou les listes de produits. Cela vous permet de reprendre là où vous vous êtes arrêté sans vous soucier de la transition.

3. Personnalisez votre boutique

Une fois vos données migrées et votre boutique prête à fonctionner, l'étape suivante consiste à personnaliser votre boutique en fonction de votre marque, de votre modèle commercial et des besoins de vos clients. Shopify Plus offre une flexibilité inégalée en matière de personnalisation, et vous pouvez apporter des modifications profondes à la conception et aux fonctionnalités de votre boutique.

• Shopify Liquide: Shopify Plus vous donne un accès complet à Shopify Liquid, un puissant langage de modèles qui vous permet de personnaliser les thèmes, les pages produits, le processus de paiement de votre boutique, etc. Liquid vous permet de personnaliser votre boutique exactement comme vous le souhaitez, que vous ayez besoin d'un nouveau thème ou d'une mise en page entièrement personnalisée.
• Applications tierces: Shopify Plus s'intègre à diverses applications tierces qui peuvent étendre les fonctionnalités de votre boutique. Qu'il s'agisse d'outils de marketing, de solutions d'expédition, de plateformes de service client ou de systèmes ERP, ces applications peuvent vous aider à optimiser les opérations de votre magasin.
• Design et expérience utilisateur: Vous pouvez complètement remanier l'interface utilisateur (UI) de votre boutique pour vous assurer qu'elle correspond à votre image de marque et offre une expérience client fluide. Shopify Plus propose une gamme d'outils pour vous aider à créer un design réactif qui fonctionne parfaitement sur les ordinateurs de bureau, les tablettes et les appareils mobiles.
• Caractéristiques personnalisées: si vos besoins spécifiques vont au-delà des fonctionnalités par défaut de Shopify, vous pouvez ajouter des fonctionnalités personnalisées qui améliorent les performances de votre boutique. Qu'il s'agisse d'options de filtrage avancées pour les produits ou d'une expérience de paiement personnalisée, Shopify Plus offre la flexibilité nécessaire pour implémenter presque toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.

4. Lancer et surveiller

Après avoir configuré et personnalisé votre boutique, il est temps de la lancer. C'est le moment pour lequel vous avez travaillé, où tous les éléments seront réunis et où votre boutique Shopify Plus sera mise en ligne.

• Tests: Avant de lancer votre boutique, il est important de tester minutieusement votre boutique pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu. Cela inclut la vérification des fonctionnalités, des performances et de la réactivité sur tous les appareils. Shopify Plus propose des outils qui vous permettent d'effectuer des tests et de résoudre tout problème pouvant survenir avant la mise en ligne.
• Lancez votre boutique: Une fois que tout est testé et optimisé, vous pouvez lancer officiellement votre boutique. Shopify Plus facilite le déploiement de votre boutique et permet d'atteindre vos clients avec un minimum de temps d'arrêt.
• Surveillez et optimisez: Une fois votre boutique en ligne, Shopify Plus fournit un tableau de bord complet dans lequel vous pouvez suivre les performances de votre boutique en temps réel. Vous pouvez suivre les ventes, le comportement des clients et même exécuter Tests A/B pour optimiser les différents aspects de votre boutique. Le tableau de bord fournit des informations détaillées, vous permettant de prendre des décisions fondées sur des données afin d'améliorer l'efficacité de votre boutique et l'expérience client.
• Outils d'analyse: Shopify Plus propose des outils d'analyse avancés pour suivre indicateurs de performance clés (KPI), y compris les taux de conversion, la valeur moyenne des commandes et la valeur à vie du client. Ces informations vous permettent de prendre des décisions éclairées en matière de tarification, de gestion des stocks et de stratégies marketing.
• Assistance continue: Même après le lancement, Shopify Plus propose une assistance continue par l'intermédiaire de ses gestionnaires de comptes dédiés et de son équipe de service client. Vous pouvez également profiter de Shopify Academy pour affiner vos compétences et améliorer les performances de votre boutique.

Conclusion

Shopify Plus est une solution de commerce électronique destinée aux entreprises qui souhaitent se développer. Avec ses fonctionnalités avancées, ses options de personnalisation et son assistance prioritaire, Shopify Plus fournit tout ce dont une entreprise en forte croissance a besoin pour réussir sur un marché concurrentiel. Bien que le coût initial puisse sembler important, le retour sur investissement est important pour les entreprises qui connaissent une croissance rapide ou gèrent des opérations à grande échelle.

Si vous souhaitez rationaliser vos opérations, vous développer à l'international ou améliorer votre expérience client, Shopify Plus propose les outils et la flexibilité nécessaires pour aider votre entreprise à prospérer. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, Shopify Plus peut évoluer avec vous, en vous fournissant les ressources et l'assistance dont vous avez besoin pour réussir.