Evita questi 4 errori comuni su Instagram da parte degli imprenditori di e-commerce nel 2024

L'e-commerce e Instagram vanno insieme come il gelato alla vaniglia e le gocce di cioccolato.

Puoi averli separatamente, ma non è giusto.

All'inizio del 2019, Instagram ha introdotto «Pagamento su Instagram», che consente ai brand di configurare un'esperienza di acquisto direttamente sulla piattaforma. Questo rende lo shopping davvero veloce e conveniente per i clienti.

Ora, prima di procedere e chiudere il tuo sito di e-commerce e l'abbonamento a Shopify, tieni presente che questa opzione è ancora disponibile solo per marchi selezionati.

Marchi come Dior, Zara, Burberry, H&M e molti altri hanno configurato l'esperienza di acquisto, quindi provalo sul loro profilo.

(Fonte: Techcrunch.com)

Questa è sicuramente una funzionalità da non perdere. Grazie alla maggiore velocità di caricamento delle pagine dei prodotti, otterrai tassi di conversione più elevati e un'esperienza più fluida per i tuoi clienti. Ciò è concluso da numerosi studi.

Indipendentemente da questa fantastica nuova funzionalità, quando si tratta di creare il proprio marchio di e-commerce su Instagram ci sono così tante cose che le persone sbagliano. Ho lavorato con oltre 3000 account e ho deciso di mettere insieme alcuni dei principali errori che vedo fare i marchi di e-commerce su Instagram.

Ora, per quanto vorremmo, non siamo tutti superstar di Instagram e non tutti abbiamo ancora costruito un enorme seguito su Instagram.

È figo. Non ti preoccupare.

È importante capire che non si tratta solo di quanti follower hai. Puoi gestire facilmente un'attività a 6 cifre con 1.000 follower su Instagram. Ecco una breve lezione di matematica: vendi prodotti per un valore di 100 dollari a tutti i tuoi 1.000 follower in un anno.

Ciò equivale a 100.000 dollari.

Quindi non sentirti male confrontando l'account Instagram del tuo nuovo marchio di abbigliamento sportivo unico nel suo genere con artisti del calibro di Nike e Adidas e con i loro milioni di follower.

La cosa importante nell'utilizzo di Instagram per il tuo marchio di e-commerce è catturare l'attenzione e suscitare emozioni.

In questo articolo, tratteremo 4 errori comuni che i marchi di e-commerce commettono su Instagram.

Quindi presta attenzione ed evita questi per la tua attività di e-commerce.

Va bene, approfondiamo.

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1. Foto del prodotto noiose

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Potresti avere un'offerta incredibile, un ottimo rapporto qualità-prezzo, ma se la tua comunicazione è noiosa e non suscita davvero alcun interesse, allora alla gente non importerà (o acquista).

Non ho intenzione di chiamare nessuno qui, ma ecco cosa può essere considerato noioso.

Bassa qualità dell'immagine e anche solo una cattiva configurazione fotografica. Se fai dropshipping e usi solo le immagini che il tuo fornitore ti fornisce, probabilmente non andrai bene su Instagram.

Puntate più in alto rispetto ai vostri modelli di riferimento e ai marchi che aspirate ad essere. Ordina i tuoi prodotti, pianifica servizi fotografici e video e assumi professionisti. Non risparmiate con questo.

Tuttavia, se hai un budget limitato, dai un'occhiata a questo guida sulla fotografia dei prodotti di Hubspot.

I tuoi post non sono solo la parte visiva, ci sono anche le didascalie (Scommetto che lo sapevi già). 

Ora, questo dipende dal tuo marchio e da come vuoi presentare i tuoi prodotti. Tuttavia, se ogni singolo post è solo un primo piano di un prodotto con una didascalia che dice «Acquista questo look. Il link è nella biografia», allora non catturerai molte persone.

Se vuoi presentare i tuoi prodotti in un modo molto minimale, puoi farlo, ma sicuramente rendilo interessante con la didascalia del post.

Quindi, nel complesso, più lunga è la didascalia che scrivi, più tempo le persone spenderanno per il tuo post. Più tempo le persone dedicano al tuo post, più forte è il segnale che inviano a Instagram che vogliono vedere più contenuti da te.

Se possibile, una volta ogni tanto (non devi farlo con ogni post), aggiungi un testo più lungo al tuo post e racconta una storia sul tuo prodotto o sull'offerta.

La cosa peggiore che puoi fare è semplicemente pubblicare le foto del tuo prodotto che ti ha fornito il fornitore e pubblicarle con una serie di hashtag senza alcun testo del post.

Ecco @herschelsupply, che secondo noi fanno un ottimo lavoro con interessanti scatti di prodotto e non sono molto timidi nemmeno con le didascalie dei post.

2. Forti sconti e vendita del prezzo

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Lo capisco. Hai appena iniziato e hai bisogno di attenzione.

Non c'è modo migliore di offrire uno sconto dell'80% sul tuo ultimo prodotto, giusto?

Non proprio. Gli sconti elevati e continui svalutano il tuo marchio e lo fanno sembrare economico.

A meno che la tua attività non sia rivolta agli acquirenti a basso costo, (e anche se è così) dovresti sempre pensarci due volte sugli sconti.

Anche se guadagni bene con prodotti scontati, probabilmente avrai difficoltà ad attirare clienti a causa del basso valore percepito del marchio.

Tutti vogliono un buon rapporto qualità-prezzo, non necessariamente un prodotto economico.

Infatti, secondo Justuno, il 93% dei consumatori ritiene che l'aspetto visivo sia il fattore decisivo chiave quando si effettua un acquisto. Quindi, far brillare le immagini del tuo marchio «sempre 80% di sconto» non è una buona strategia a lungo termine.

Ecco un consiglio però.

Se vuoi aumentare il valore delle tue offerte, non offrire sconti: offri qualcosa in più gratuitamente.

Una maglietta a prezzo pieno con un e-book gratuito per stilisti e tutti i vantaggi extra come spedizione gratuita, resi gratuiti ecc. è generalmente migliore rispetto a un semplice anticipo dell'80% del prezzo del prodotto.

3. Nessuna comunicazione con il tuo pubblico

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È il 21° secolo.

Rispondi ai tuoi clienti velocemente e nel modo in cui si aspettano questo.

Non possiamo comunicare come hanno fatto nel Signore degli Anelli accendendo fari fumogeni.

I clienti utilizzano commenti e messaggi diretti per lamentarsi e chiedere informazioni sul tracciamento degli ordini: sì, è normale.

Questo è qualcosa che ho predicato molto nel mio blog. Se vuoi dare un'occhiata, ho messo insieme un post sul blog su come guadagnare su Instagram, che copre molto anche sulla vendita di prodotti fisici.

Devi essere attivo e comunicare con il tuo pubblico. Se le persone scrivono commenti sotto i post dei tuoi prodotti, sforzati di rispondere a TUTTI.

Sì, so che molti di essi sono probabilmente automatizzati e Instagram sta lentamente ma inesorabilmente combattendo contro quel tipo di comportamento.

Tuttavia, se non rispondi a tutti i tuoi commenti, le nuove persone che finiscono sul tuo account non sono molto incoraggiate a commentare. Se rispondi a tutti i tuoi commenti e hai queste microconversazioni in corso, è più probabile che anche nuove persone commentino.

È così che costruisci relazioni e fiducia con i tuoi clienti. Ricorda, devi solo conquistare il cuore di 1.000 follower per avere potenzialmente un business a 6 cifre.

Inoltre, non dimenticare i messaggi diretti. Alcune persone non lasciano commenti, ma scriveranno direttamente nella tua casella di posta DM.

Rispondi a loro e con un sorriso sulle labbra.

4. Non avere un tono di voce

Questo è difficile da fare bene. Se sei una piccola impresa, probabilmente non hai un brand book che parli di comunicazione e/o linguaggio visivo.

Alcuni marchi sono riusciti a ottenere questa parte così giusta che anche solo con una vista del loro carattere ti ricorderanno il loro marchio e i loro prodotti.

Se ti trovi ovunque con colori, caratteri e stili diversi, i tuoi clienti assoceranno quel disordine e quell'incoerenza al tuo marchio.

So che ci sono molti diversi modelli di post su Instagram e creativi pubblicitari con le migliori prestazioni con copie disponibili che ti fanno venire la tentazione di provarli anche per la tua attività.

Studiateli. Indossa il cappello da marketing e prova a metterti nei panni dei tuoi clienti. Sono assolutamente favorevole alla sperimentazione di nuove idee di marketing, quindi suggerirei di prendere i concetti chiave e farli propri. Anche se ci vuole un po' di tempo e il risultato è leggermente diverso, la coerenza visiva e comunicativa ti aiuta a costruire un marchio e relazioni a lungo termine.

Ecco @mvmt che vende principalmente orologi, ma anche altri accessori. Il nome del marchio, come avrai intuito, si riferisce al movimento. Puoi vederlo nei loro post su Instagram e sul sito web. L'estetica generale delle immagini racconta la stessa storia.

Conclusione

Ovviamente ci sono molti altri errori che i nuovi titolari di attività di e-commerce commettono su Instagram. Questi sono alcuni dei più comuni che vedo nel mio lavoro quotidiano e credo che siano quelli che impediscono loro di raggiungere i loro obiettivi.

Quindi, per riassumere rapidamente, se hai letto fino in fondo e hai pensato di essere troppo figo per leggere tutto:

• Evita di pubblicare foto di scarsa qualità che ricevi dal tuo fornitore e cerca sempre di scrivere una didascalia interessante per i tuoi post.
• Se possibile, evita di fare sconti continui e pesanti. Poche volte all'anno va bene perché tutti lo fanno e i clienti sono là fuori che cercano di spendere soldi.
• Evita di essere passivo con il tuo pubblico. Se ricevi commenti ai tuoi post o DM nella tua casella di posta, assicurati di rispondere a tutti. Questo dà non solo a loro, ma anche a Instagram, il segnale che sei attivo e che otterrai una migliore copertura per i tuoi contenuti.
• Mantieni un linguaggio coerente (testo e immagini). In questo modo attirerai e fidelizzerai i clienti in modo coerente.

Come sempre, sono molto felice di aiutarti a capire il modo migliore per far crescere e monetizzare il tuo account Instagram. Sentitevi liberi di contattami su Instagram se sei confuso e non sei sicuro che ciò che stai facendo funzioni effettivamente o meno.