Come funzionano gli annunci di retargeting? Una guida completa

Gli annunci di retargeting sono un potente strumento di marketing digitale che coinvolge nuovamente gli utenti che hanno interagito con il tuo sito web o la tua app ma non si sono ancora convertiti. Sfruttando annunci di retargeting, puoi aumentare le conversioni, migliorare il ricordo del marchio e massimizzare il tuo ROI. Questa guida illustra tutto sugli annunci di retargeting, inclusi tipi, piattaforme, vantaggi e best practice, rendendola la soluzione completa per comprendere e implementare le campagne di retargeting.

Che cos'è il retargeting?

Annunci di retargeting, noti anche come annunci di remarketing, sono marketing digitale strumenti progettati per coinvolgere nuovamente gli utenti che hanno precedentemente interagito con il tuo marchio ma non hanno completato l'azione desiderata, come effettuare un acquisto o compilare un modulo. Questi annunci vengono pubblicati in base al comportamento degli utenti, ad esempio:

• Visita specifica pagine dei prodotti.
• Aggiungere articoli al carrello ma non effettuare il check-out.
• Interagire con i contenuti dei social media del tuo marchio.

Ad esempio, se un utente sfoglia un paio di scarpe da ginnastica su un sito di e-commerce ma non le acquista, annunci di retargeting può mostrare loro quelle sneakers in un secondo momento su piattaforme come Facebook o Google, ricordando loro di completare l'acquisto. Questo approccio personalizzato aumenta le possibilità di conversione mantenendo il tuo marchio al primo posto.

Retargeting e remarketing: qual è la differenza?

Sebbene spesso usato in modo intercambiabile, retargeting e remarketing differiscono nelle loro tecniche e applicazioni.

Annunci di retargeting

• Come funziona: Il retargeting utilizza cookie o pixel di tracciamento per identificare il comportamento degli utenti sul tuo sito web o sulla tua app. Questi annunci vengono quindi visualizzati su piattaforme come Facebook, Google o LinkedIn.
• Caso d'uso: Un utente visita il tuo sito Web, visualizza un prodotto specifico e successivamente vede un annuncio relativo a quel prodotto mentre naviga su Facebook o YouTube.

Remarketing

• Come funziona: Il remarketing si concentra sulle campagne email indirizzate agli utenti già presenti nel tuo database. Implica l'invio di email personalizzate per coinvolgerli nuovamente in base alle loro precedenti interazioni con il tuo marchio.
• Caso d'uso: Un cliente si iscrive alla tua newsletter ma non ha ancora acquistato. Gli invii un'email con un codice sconto per incoraggiare una vendita.

Entrambe le strategie mirano a coinvolgere nuovamente e convertire

Il retargeting si concentra sul raggiungimento di potenziali clienti attraverso retargeting degli annunci su piattaforme come Facebook e Google, mentre remarketing spesso sfrutta le campagne e-mail per coinvolgere nuovamente i lead. Entrambi gli approcci aiutano a convertire lead affezionati in clienti fedeli.

Esempio di vita reale

Un rivenditore online come Amazon utilizza efficacemente entrambe le strategie:

• Retargeting: Se navighi su un laptop su Amazon ma non lo acquisti, probabilmente vedrai Annunci di retargeting di Google o Annunci di retargeting su Facebook mostrando lo stesso laptop.
• Remarketing: Contemporaneamente, potresti ricevere un'e-mail che evidenzia il laptop con uno sconto limitato nel tempo per incentivare l'acquisto.

Vantaggi degli annunci di retargeting

Annunci di retargeting sono un punto di svolta per le aziende di vari settori, da eCommerce al marketing B2B. Concentrandosi sugli utenti che hanno già mostrato interesse per i tuoi prodotti o servizi, questi annunci offrono esperienze personalizzate che generano risultati. Ecco i principali vantaggi di annunci di retargeting:

Aumentare la consapevolezza del marchio

Annunci con retargeting esponi ripetutamente il tuo marchio a potenziali clienti che hanno interagito con il tuo sito Web o le tue piattaforme di social media. Questa esposizione ripetuta garantisce un migliore richiamo e riconoscimento del marchio, mantenendo la tua attività al primo posto quando i clienti sono pronti all'acquisto. Ad esempio Annunci di retargeting di Google puoi mostrare i tuoi prodotti su tutti i siti web all'interno della Rete Display, rafforzando la presenza del tuo marchio.

Riduci l'abbandono del carrello

L'abbandono del carrello è una sfida importante per le aziende di e-commerce. Con retargeting dinamico Annunci su Facebook o Campagne di retargeting di Google Ads, puoi ricordare agli utenti gli articoli che hanno lasciato nel carrello. Questi annunci personalizzati spesso includono incentivi come sconti o spedizione gratuita per incoraggiare gli utenti a completare i propri acquisti. Ad esempio, un negozio di scarpe può utilizzare Annunci di retargeting su Facebook per mostrare a un cliente l'esatto paio di scarpe che ha abbandonato.

Promuovi conversioni e vendite

Gli annunci personalizzati basati sul comportamento degli utenti migliorano significativamente la probabilità di convertire i lead in clienti. Che si tratti di mostrare prodotti consultati in precedenza o di promuovere articoli complementari, annunci di retargeting su Facebook e Google sono molto efficaci nello spingere gli utenti a completare un acquisto. Aziende che sfruttano campagne pubblicitarie di retargeting spesso vedono un aumento delle vendite e un aumento ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS).

Migliora il Customer Lifetime Value (CLTV)

Il retargeting non serve solo per acquisire nuovi clienti, ma è anche un potente strumento per fidelizzare quelli esistenti. Offrendo offerte pertinenti o offerte esclusive tramite annunci display di retargeting, le aziende possono incoraggiare gli acquisti ripetuti e fidelizzarli. Ad esempio, un servizio di abbonamento online potrebbe utilizzare Retargeting degli annunci Google offrire sconti per il rinnovo degli abbonamenti, aumentando così Customer Lifetime Value (CLTV).

Come funzionano gli annunci di retargeting

Annunci di retargeting sono progettati per coinvolgere nuovamente gli utenti che hanno interagito con il tuo sito web o il tuo marchio ma non hanno completato l'azione desiderata, come effettuare un acquisto o compilare un modulo. Funzionano principalmente attraverso due metodi: retargeting basato su pixel e retargeting basato su elenchi. Ogni metodo offre vantaggi unici e funziona perfettamente su piattaforme popolari come Facebook, Google e LinkedIn.

Retargeting basato su pixel

Il retargeting basato su pixel utilizza un codice JavaScript, spesso chiamato «pixel», aggiunto al tuo sito web per tracciare le azioni dei visitatori. Questo metodo è in tempo reale e basato sul comportamento.

Come funziona

• Quando un utente visita il tuo sito Web, il pixel ne cattura il comportamento, ad esempio la visualizzazione di una pagina di prodotto o l'aggiunta di un articolo al carrello.
• Il pixel offre quindi annunci personalizzati a quegli utenti mentre navigano su altre piattaforme.

Casi d'uso più diffusi

• Annunci di retargeting su Facebook: Con Facebook Pixel, puoi creare annunci di retargeting fb per indirizzare gli utenti su Facebook e Instagram. Ad esempio, se un utente visualizza un paio di cuffie sul tuo sito di e-commerce, potrebbe in seguito vedere un annuncio per lo stesso prodotto nel suo feed di Facebook.
• Annunci di retargeting di Google: La Rete Display di Google e YouTube consentono alle aziende di servire annunci display di retargeting e annunci video per gli utenti che hanno visitato il loro sito ma non si sono convertiti.

Esempio

Un rivenditore di abbigliamento utilizza il retargeting basato su pixel per tracciare gli utenti che hanno sfogliato le giacche ma non hanno effettuato un acquisto. L'utente vede successivamente un annuncio Facebook con retargeting dinamico con la giacca esatta che hanno visto, insieme a uno sconto limitato nel tempo, che li invoglia a completare l'acquisto.

Retargeting basato su elenchi

Il retargeting basato su elenchi implica l'utilizzo delle informazioni di contatto dei clienti, come indirizzi e-mail o numeri di telefono, per indirizzare utenti specifici.

Come funziona

• Le aziende caricano un elenco di contatti su piattaforme pubblicitarie come Facebook o Google.
• La piattaforma abbina questi contatti ai profili utente e mostra loro annunci mirati.

Casi d'uso più diffusi

• Campagne di retargeting B2B: Perfetto per le aziende che si rivolgono a professionisti o a un pubblico di nicchia, retargeting basato su elenchi aiuta a coinvolgere nuovamente gli utenti con messaggi personalizzati.
• Retargeting basato sulle email: Se un utente si iscrive a una newsletter ma non interagisce ulteriormente, puoi indirizzarlo con annunci personalizzati, ricordandogli le tue offerte.

Esempio

Una società di software carica su LinkedIn un elenco di indirizzi email raccolti dai partecipanti al webinar. Quindi creano Annunci di retargeting su LinkedIn promuovendo il loro ultimo prodotto, assicurando che il loro messaggio raggiunga lead altamente pertinenti.

Retargeting su diverse piattaforme

Il retargeting funziona su varie piattaforme, ognuna delle quali offre funzionalità uniche per massimizzare la portata e l'efficacia della campagna.

Annunci di retargeting su Facebook

• Usa Facebook Pixel per creare Annunci di retargeting su Facebook che coinvolgono gli utenti su Facebook e Instagram.
• Esempio: un'agenzia di viaggi si rivolge agli utenti che hanno visualizzato un pacchetto vacanza specifico con annunci di retargeting su Facebook con uno sconto esclusivo.

Retargeting di Google Ads

• Gli strumenti di retargeting di Google consentono alle aziende di visualizzare annunci di retargeting su Google Search, YouTube e la Rete Display.
• Esempio: un marchio di fitness serve annunci display di retargeting fornendo attrezzature da palestra agli utenti che hanno sfogliato le pagine dei prodotti ma non hanno acquistato.

Annunci di retargeting su LinkedIn

• LinkedIn consente alle aziende di creare campagne di retargeting pubblicitario per il pubblico B2B rivolgendosi ai professionisti che hanno visitato i loro siti Web o hanno interagito con i loro contenuti.
• Esempio: un'agenzia di marketing utilizza Annunci di retargeting su LinkedIn per promuovere i propri servizi presso gli utenti che hanno scaricato il case study.

Principali vantaggi del retargeting su più piattaforme

1. Facebook e Instagram: Ideale per i prodotti rivolti ai consumatori, che sfrutta gli annunci dinamici per mostrare consigli personalizzati.
2. Campagna di retargeting Google Ads: Ideale per la visualizzazione di annunci su una vasta rete, inclusi YouTube e siti Web di terze parti.
3. LinkedIn: Progettato su misura per i professionisti del marketing B2B, con particolare attenzione ai decisori e ai professionisti.

Tipi di annunci di retargeting

Annunci di retargeting sono un modo versatile ed efficace per coinvolgere nuovamente i potenziali clienti personalizzando le campagne in base alle loro interazioni con il tuo marchio. Ecco i principali tipi di annunci di retargeting le aziende possono sfruttare per massimizzare le conversioni e il coinvolgimento.

1. Retargeting del sito Web

Retargeting del sito web si rivolge ai visitatori che hanno visitato il tuo sito Web ma se ne sono andati senza completare un'azione, ad esempio effettuare un acquisto o iscriversi a un servizio. Questo tipo di retargeting si basa sui pixel di tracciamento per monitorare il comportamento degli utenti.

• Come funziona: Quando un utente visita il tuo sito, un pixel ne cattura l'attività. Puoi quindi mostrare annunci a questi utenti mentre navigano su altri siti Web o piattaforme di social media.
• Piattaforme: Comunemente utilizzato su Facebook, Google e LinkedIn.
• Esempio: Un utente visita un negozio di abbigliamento online, aggiunge una giacca al carrello, ma non effettua il check-out. Il marchio serve annunci display di retargeting su Google mostrando la stessa giacca con uno sconto del 10% per invogliare l'utente a completare l'acquisto.

2. Retargeting di ricerca

Retargeting di ricerca si concentra sugli utenti che hanno cercato parole chiave o frasi specifiche relative alle tue offerte, anche se non hanno visitato il tuo sito web. È un modo efficace per raggiungere un pubblico più ampio alla ricerca attiva di prodotti o servizi nella tua nicchia.

• Come funziona: Piattaforme come Google tracciano le query di ricerca, consentendoti di indirizzare gli utenti che hanno cercato termini pertinenti alla tua attività.
• Esempio: Un negozio di attrezzature per il fitness si rivolge agli utenti che hanno cercato «i migliori tapis roulant per la casa» con Annunci di retargeting di Google promuovendo la loro collezione di tapis roulant.

Questo approccio garantisce che i tuoi annunci raggiungano gli utenti con una forte intenzione di acquisto, aumentando la probabilità di conversioni.

3. Retargeting via email

Retargeting via email si concentra sugli utenti che hanno interagito con le tue campagne email ma non hanno completato l'azione desiderata. Questo tipo di retargeting funziona monitorando il comportamento degli utenti tramite collegamenti e-mail o integrando elenchi di e-mail con piattaforme pubblicitarie.

• Come funziona: Se un utente fa clic sul link di un prodotto contenuto in un'e-mail ma non effettua l'acquisto, puoi servirlo annunci retargettizzati per quel prodotto su piattaforme come Facebook e Google.
• Piattaforme: Facebook, Google e strumenti di retargeting specializzati come AdRoll.
• Esempio: Un marchio di bellezza invia un'email per promuovere una nuova linea di prodotti per la cura della pelle. Un utente fa clic sull'e-mail ma non acquista. Il marchio serve Annunci di retargeting su Facebook evidenziando gli stessi prodotti con recensioni e sconti dei clienti.

4. Annunci di retargeting dinamici

Annunci di retargeting dinamici porta la personalizzazione al livello successivo visualizzando annunci con prodotti o servizi specifici con cui gli utenti hanno interagito sul tuo sito. Questi annunci sono altamente mirati e spesso comportano un migliore coinvolgimento e tassi di conversione più elevati.

• Come funziona: Un pixel di tracciamento identifica l'esatto prodotto o servizio con cui l'utente ha interagito e genera un annuncio con quell'articolo.
• Piattaforme: Popolare su Facebook e Google, soprattutto per le attività di e-commerce.
• Esempio: Un negozio di elettronica utilizza annunci Facebook con retargeting dinamico per mostrare a un utente il laptop visualizzato, insieme ai relativi accessori come una borsa per laptop o un mouse wireless.

Gli annunci dinamici non solo ricordano agli utenti i loro interessi, ma vendono anche prodotti complementari in modo incrociato, aumentando il valore medio degli ordini.

Piattaforme e strumenti per il retargeting degli annunci

Diverse piattaforme offrono soluzioni robuste per retargeting degli annunci, ognuno con funzionalità uniche progettate per coinvolgere efficacemente il pubblico e generare conversioni. Ecco uno sguardo più da vicino ad alcune delle migliori piattaforme e strumenti per campagne pubblicitarie di retargeting:

Campagna di retargeting Google Ads

Google Ads è una delle piattaforme più complete per annunci di retargeting, offrendo soluzioni attraverso la sua vasta rete, tra cui YouTube e milioni di siti Web partner.

• Caratteristiche: Google consente alle aziende di operare annunci display di retargeting, campagne di retargeting per la ricerca e annunci video su YouTube.
• Vantaggi: I suoi strumenti avanzati di segmentazione del pubblico aiutano a indirizzare gli utenti in base al comportamento, alle intenzioni e ai dati demografici.
• Esempio: Un marchio di fitness può utilizzare Annunci di retargeting di Google per mostrare annunci display con attrezzature da palestra agli utenti che hanno consultato i prodotti correlati sul proprio sito.

Annunci di retargeting su Facebook

Facebook è leader nel settore personalizzato retargeting degli annunci, consentendo alle aziende di coinvolgere gli utenti su Facebook e Instagram tramite annunci dinamici di prodotto e Annunci di retargeting su Instagram.

• Caratteristiche: Facebook Pixel tiene traccia delle interazioni degli utenti, consentendo agli inserzionisti di pubblicare annunci personalizzati per coinvolgere nuovamente gli utenti.
• Vantaggi: Le funzionalità di retargeting dinamico della piattaforma la rendono ideale per le aziende di e-commerce che desiderano visualizzare annunci specifici per prodotto.
• Esempio: Un rivenditore online utilizza annunci di retargeting fb per mostrare ai clienti i prodotti esatti che hanno visualizzato, insieme a uno sconto speciale, incoraggiando gli acquisti.

Annunci di retargeting su LinkedIn

LinkedIn è una potente piattaforma per il B2B retargeting pubblicitario, offrendo funzionalità di targeting uniche per raggiungere decisori e professionisti.

• Caratteristiche: Consente alle aziende di effettuare il retargeting degli utenti in base alle visite al sito Web, all'invio di moduli per la generazione di lead o al coinvolgimento video.
• Vantaggi: Ideale per settori come SaaS, consulenza e soluzioni aziendali.
• Esempio: Un'agenzia di marketing utilizza Annunci di retargeting su LinkedIn per indirizzare i professionisti che hanno visitato la loro pagina dei prezzi, mostrando le storie di successo dei clienti per aumentare le conversioni.

AdRoll e Criteo

AdRoll e Criteo sono piattaforme avanzate che offrono servizi di retargeting pubblicitario su più canali.

• Caratteristiche: Queste piattaforme si integrano con Google, Facebook e altre reti per eseguire campagne di retargeting multicanale.
• Vantaggi: I loro strumenti basati sull'intelligenza artificiale ottimizzano la pubblicazione degli annunci e personalizzano le esperienze su Web, e-mail e social media.
• Esempio: Un'azienda di e-commerce sfrutta AdRoll per creare annunci di retargeting dinamici, che mostra i prodotti consigliati in base alla cronologia di navigazione.

Le migliori pratiche per gli annunci di retargeting

Per massimizzare l'efficacia del tuo annunci di retargeting, implementa questi migliori pratiche:

• Crea annunci specifici e coinvolgenti
  Usa messaggi e immagini personalizzati in sintonia con il comportamento degli utenti. Gli annunci personalizzati migliorano il coinvolgimento e aumentano i tassi di conversione.
• Abbina le pagine di destinazione agli annunci
  Assicurati che la landing page sia in linea con il contenuto del tuo annunci retargettizzati. Un'esperienza utente senza interruzioni genera conversioni più elevate.
• Ottimizzazione del budget e delle offerte
  Alloca il tuo budget in modo strategico su piattaforme come Facebook, Google e LinkedIn. Concentrati su segmenti ad alte prestazioni per un ROI migliore.
• Prevenire l'affaticamento da
  Imposta limiti di frequenza per limitare il numero di volte in cui un utente vede il tuo annuncio. La sovraesposizione può portare a rendimenti decrescenti.
• Rivolgiti ai segmenti di pubblico giusti
  Sfrutta i dati di strumenti come Google Analytics e Facebook Ads Manager per identificare e indirizzare i segmenti di pubblico più pertinenti.

Sfide negli annunci di retargeting

Nonostante la loro efficacia, annunci di retargeting presentano sfide che richiedono soluzioni strategiche:

• Problemi di privacy con i cookie di terze parti
  Con l'eliminazione graduale dei cookie di terze parti, le aziende devono adottare alternative come la raccolta di dati di prima parte e il tracciamento lato server.
• E affaticamento
  Mostrare ripetutamente agli utenti gli stessi annunci può portare a una riduzione del coinvolgimento. Diversifica la tua creatività e utilizza i limiti di frequenza per evitare questo problema.
• Alta concorrenza
  Piattaforme popolari come Google e Facebook hanno spazi pubblicitari affollati. L'ottimizzazione e le strategie creative sono fondamentali per distinguersi.

Il futuro degli annunci di retargeting

Il futuro di annunci di retargeting è guidato dalla personalizzazione, dalle tecnologie di intelligenza artificiale e dalle soluzioni di tracciamento senza cookie:

Alternative ai cookie di terze parti

Con il declino dei cookie di terze parti, le aziende stanno passando al tracciamento lato server e alla raccolta di dati di prima parte. Strumenti come Privacy Sandbox di Google mirano a supportare un retargeting efficace mantenendo al contempo la privacy degli utenti.

AI e apprendimento automatico

Gli algoritmi predittivi basati sull'intelligenza artificiale stanno migliorando il targeting degli annunci identificando i modelli di comportamento degli utenti. Ciò migliora il posizionamento e il coinvolgimento degli annunci, rendendo le campagne di retargeting più efficienti.

Personalizzazione avanzata

Il futuro di annunci di retargeting risiede in esperienze iperpersonalizzate. Personalizzando gli annunci in base alle preferenze degli utenti, le aziende possono aumentare le conversioni e promuovere la fedeltà al marchio.

Conclusione

Piattaforme come Google, Facebook, LinkedIn, AdRoll e Criteo forniscono potenti strumenti per un'implementazione efficace campagne pubblicitarie di retargeting. Seguendo migliori pratiche, affrontando le sfide e adottando strategie a prova di futuro come l'intelligenza artificiale e la personalizzazione, le aziende possono massimizzare l'impatto delle proprie annunci di retargeting e rimanere all'avanguardia nell'evoluzione del panorama del marketing digitale. Che si tratti di Annunci di retargeting di Google, Annunci di retargeting su Instagram, o campagne multicanale, il potenziale per coinvolgere nuovamente il pubblico è illimitato.