Cosa sono le truffe su Shopify?
Shopify è legittimo? Sì Ma i truffatori stanno dilagando. Non puoi fare nulla per un venditore che applica prezzi elevati o si rifiuta improvvisamente di rimborsare il pagamento. L'avvio di un'attività di e-commerce su Shopify ha permesso ai truffatori di penetrare facilmente nei mercati online e ingannare i clienti.
La buona notizia è che puoi evitare queste truffe essendone consapevole. Questa guida farà luce sulle ultime truffe di Shopify in circolazione. Cominciamo!
Tipi di truffe su Shopify
Ecco un elenco dei diversi tipi di Shopify truffe che potresti incontrare online:
1. La truffa via email di Shopify
Se non sei esperto di tecnologia o attento, puoi farti ingannare da persone che affermano di essere dell'assistenza clienti di Shopify. Alcuni truffatori possono fingersi dipendenti di Shopify e ti invieranno delle email a cui rispondere. Ecco un'email che potresti ricevere il primo giorno. Usano persino il logo Shopify. Questa truffa è successa a qualcuno di recente? Sì L'indirizzo email del mittente era themeshopifymarketing@gmail.com e aveva il logo Shopify come immagine. Il primo giorno, il truffatore ha inviato questa email:
Gentile venditore,
Ti informiamo che il tuo negozio Shopify è stato segnalato per la revisione a causa di un problema di conformità e di un'errata configurazione del tema del tuo negozio che viola i nostri Termini di servizio (TOS). Questa recensione fa parte del nostro costante impegno volto a garantire che tutti i negozi siano ottimizzati per le migliori prestazioni e sicurezza. Cosa significa questo per te:
Rischio potenziale: è necessaria un'azione immediata per prevenire qualsiasi possibile sospensione del negozio.
Impatto sulla visibilità: l'errata configurazione ha influito su funzioni come il monitoraggio dei visitatori in tempo reale, gli strumenti di incremento delle vendite e la visibilità nella ricerca di Google. Il miglioramento del sito può anche migliorare la visibilità del sito nei motori di ricerca, attirando più clienti. Passaggi successivi: risolvi tempestivamente tutti i problemi nel tuo negozio Shopity per evitare blocchi permanenti. Se hai bisogno dell'assistenza di un esperto per risolvere questi problemi e ottimizzare il tuo negozio per un successo a lungo termine, invia un messaggio al nostro esperto tramite jamespaulshopifyexpert@gmail.com. Stai tranquillo, siamo qui per assisterti in ogni fase del processo.
Cordiali saluti,
Assistenza per i temi Shopify
2 giorni dopo, il truffatore ha inviato un'altra email per farla sembrare legittima:
Gentile venditore,
Ci auguriamo che tu abbia ricevuto il nostro messaggio precedente relativo al problema di conformità e all'errata configurazione del tuo negozio Shopify. Ti consigliamo di risolvere immediatamente questo problema per evitare di interrompere le prestazioni o la visibilità del tuo negozio. Il nostro esperto può aiutarti a risolvere questi problemi. Invia un'email a jamespaulshopifyexpert@gmail.com per iniziare.
Grazie per l'attenzione prestata alla questione.
Cordiali saluti,
Il team di Shopify.
Quanto era ovvia la truffa?
Nessuno su Shopify ti contatterebbe da un account Gmail. Shopify ha un proprio dominio e non è @gmail .com. Ma qualcuno che non conosce le email di phishing potrebbe esserne vittima. Il tono dell'email era convincente e qualcuno che non fosse a conoscenza di questa truffa non sospetterebbe nulla. Non ci sono nemmeno errori grammaticali o refusi nell'email.
L'unico indizio morto è il dominio. Quale sarebbe la mossa giusta? Inoltrare questa email a safety@shopify.com e segnalare questi due account Gmail allo staff ufficiale sarebbe la mossa giusta. È sempre una buona idea non interagire con i truffatori perché possono sottrarre maggiori informazioni da te.
2. Schema di triangolazione
Questa truffa intelligente funziona in tre fasi che danneggia i venditori legittimi:
- I truffatori creano un negozio Shopify apparentemente legittimo
- Acquistano prodotti da fornitori online utilizzando carte di credito rubate
- Quando il titolare della carta di credito scopre addebiti non autorizzati, avvia un chargeback
- Il fornitore perde sia denaro che merce
Ciò che rende questa truffa devastante è che tutti perdono tranne il truffatore. Il titolare della carta di credito originale ottiene il rimborso, ma il venditore rimane senza prodotto o pagamento.
Puoi identificare questa truffa osservando:
- Schemi di ordinazione insoliti
- Indirizzi di fatturazione e spedizione non corrispondenti
- Più ordini di clienti diversi sono stati spediti allo stesso indirizzo
- È necessario implementare sistemi di verifica degli indirizzi ed esaminare gli ordini che attivano avvisi di frode prima della spedizione.
3. Schema di duplicazione
Gli imitatori non sono una novità nel mondo degli affari, ma questa truffa la porta a un livello criminale:
- I truffatori identificano i negozi Shopify di successo con clienti fedeli
- Creano negozi quasi identici con nomi di dominio simili
- Copiano elenchi di prodotti, immagini e design del negozio
- I clienti ignari visitano il sito falso, pensando che sia legittimo
- I clienti soffrono di merce di scarsa qualità o non ricevono mai prodotti
Ciò danneggia entrambi i clienti e danneggia la reputazione del negozio originale attraverso la violazione del copyright. Puoi individuare i negozi falsi controllando:
- Età del dominio (i negozi legittimi di solito hanno domini più vecchi)
- Foto o descrizioni dei prodotti di scarsa qualità copiate direttamente dal tuo sito
- Prezzi notevolmente inferiori rispetto al valore di mercato
Dovresti cercare regolarmente delle copie del tuo negozio e segnalarle immediatamente a Shopify.
4. schema di commutazione
Questa tattica di manipolazione dei pagamenti si rivolge ai venditori desiderosi di chiudere le vendite:
- Un acquirente acquista il tuo negozio Shopify
- Ti contattano segnalando problemi di pagamento
- Richiedono una fattura diretta, presumibilmente da PayPal
- Ricevi una falsa notifica PayPal in cui si afferma che i fondi sono trattenuti fino alla spedizione
Dopo la spedizione, scopri che la notifica di pagamento era fraudolenta. La tua merce è sparita e non è stato ricevuto alcun pagamento. Eviterai questa truffa non accettando mai le conferme di pagamento inviate direttamente dagli acquirenti. Verifica sempre i pagamenti nella dashboard ufficiale del tuo account PayPal. Se gli acquirenti segnalano problemi di pagamento, invitali a provare un altro metodo di pagamento tramite il tuo checkout sicuro di Shopify.
5. Schema per clienti diretti
Questa truffa inizia con la creazione della fiducia prima della frode vera e propria:
- I truffatori effettuano vendite legittime su Shopify per stabilire la credibilità
- Dopo aver ottenuto la fiducia, suggeriscono di spostare le transazioni da Shopify
- Lo presentano come un modo per evitare le commissioni della piattaforma
- Una volta che accetti e fornisci i dettagli di pagamento, abusano di queste informazioni
- Potrebbero effettuare addebiti non autorizzati o scomparire con i prodotti
Non dovresti mai spostare le transazioni da piattaforme sicure. I piccoli risparmi sulle commissioni non valgono l'enorme rischio di frode senza la protezione della piattaforma. Le persone cercheranno sempre di convincerti che bypassare Shopify è reciprocamente vantaggioso. Ricorda che i clienti legittimi raramente suggeriscono questo accordo.
6. Truffa del biglietto di ritorno falso
L'abuso della politica dei resi è sempre più comune su Shopify. Ecco come funziona:
- I truffatori acquistano prodotti costosi dal tuo negozio
- Richiedono resi per rimborsi
Invece di restituire l'articolo originale, inviano:
- Una scatola vuota
- Un prodotto simile ma più economico
- Una versione rotta che afferma che è arrivata danneggiata
- Emetti un rimborso prima di ispezionare a fondo il reso
Puoi proteggerti con:
- Fotografare tutti gli articoli prima della spedizione
- Creazione di record dettagliati dei numeri di serie del prodotto
- Richiesta di una verifica video per resi di alto valore
- Attuazione di rigide procedure di ispezione dei resi
Se hai bisogno di elaborare rapidamente i resi, assegna a un membro del team dedicato il compito di verificare la merce restituita rispetto ai registri di spedizione originali.
7. Truffa sugli ordini di acquisto falsi
Questa truffa tecnicamente sofisticata manipola il tuo sistema di pagamento:
- I truffatori creano una copia esatta della tua pagina di pagamento
- Modificano il codice per acquisire i dati degli ordini
- Alterano le informazioni sui prezzi prima del completamento
- Ricevi quello che sembra essere un ordine legittimo a un prezzo manipolato
- Esegui l'ordine, senza renderti conto della discrepanza di prezzo
Avrai bisogno di controlli di sicurezza regolari del processo di pagamento. Monitora i modelli di prezzo insoliti e verifica gli ordini che sembrano troppo belli per essere veri. Questa truffa si rivolge ai commercianti che elaborano elevati volumi di ordini senza esaminare attentamente i dettagli di ciascuna transazione.
8. Truffa del numero di tracci
Questa truffa sfrutta la fiducia riposta nei sistemi di conferma della spedizione:
- I truffatori forniscono numeri di tracciamento falsi o riciclati
- Questi numeri vengono inizialmente visualizzati come «in transito» nei sistemi di tracciamento
- I clienti credono che il loro ordine sia in arrivo
- Il tracciamento alla fine indica la consegna nel luogo sbagliato o diventa non valido
- Quando i clienti si rendono conto della frode, l'elaborazione dei pagamenti è completa
La contestazione degli addebiti diventa difficile poiché il tracciamento indica che la consegna è avvenuta con successo. È necessario implementare un software di tracciamento degli ordini che verifichi i numeri con i corrieri in tempo reale.
Fai attenzione ai modelli di reclami di consegna nonostante la conferma del tracciamento. Questa truffa funziona perché i clienti e i marketplace in genere considerano i numeri di tracciamento come prova di adempimento senza ulteriori verifiche.
Come evitare di cadere in queste truffe su Shopify?
È necessario un approccio a più livelli per proteggersi da queste truffe:
- Installa app per il rilevamento delle frodi dall'App Store di Shopify
- Verifica tutti gli ordini che attivano gli indicatori di rischio
- Documenta tutte le comunicazioni con i clienti
- Usa Shopify Payments per proteggere le transazioni
- Implementa l'autenticazione a due fattori sul tuo account
- Formare il personale a riconoscere le tattiche di ingegneria sociale
Tutti i truffatori evolvono costantemente le loro tattiche. Dovresti rimanere informato sulle nuove minacce seguendo i bollettini sulla sicurezza di Shopify e i forum sulla sicurezza dell'e-commerce.
Uno sguardo approfondito alle truffe su Shopify
La gestione di un negozio online può comportare ricompense e sfide. I truffatori continuano a utilizzare trucchi intelligenti che colgono alla sprovvista anche i commercianti più attenti. Potresti notare email sospette, siti clonati o dettagli insoliti degli ordini. Sapere cosa cercare è fondamentale. Continua a leggere per scoprire consigli pratici e procedure trasparenti per proteggere la tua azienda.
Riconoscere i modelli di truffa
I truffatori spesso imitano marchi affidabili. Inviano messaggi dall'aspetto professionale, utilizzano loghi familiari e replicano il design dei siti. Quando ricevi email inaspettate o vedi messaggi di pagamento non verificati, fai una pausa momentanea. Chiediti:
- Il mittente utilizza un dominio email ufficiale?
- I link al sito web corrispondono al sito effettivo?
- I dettagli degli ordini sono coerenti con le tue normali transazioni?
Errori minori, ad esempio un dominio non corrispondente, possono essere il primo segno che qualcosa non va.
Strumenti e pratiche quotidiane
Ogni giorno puoi adottare misure per proteggerti dalle frodi. Considerate queste pratiche:
- Controlli e-mail: Verifica sempre l'indirizzo del mittente prima di fare clic su qualsiasi link.
- Verifica in due passaggi: Usa misure di sicurezza aggiuntive sul tuo account.
- Ispezione dell'ordine: Confronta attentamente i dettagli di fatturazione e spedizione.
- Pagamenti sicuri: Attenetevi a metodi affidabili che confermano ogni transazione.
Queste pratiche creano una routine quotidiana che aiuta a proteggere il tuo negozio e i tuoi clienti.
Esperienze commerciali
Molti proprietari di negozi hanno condiviso i loro incontri con truffe. Un venditore ha ricevuto un ordine da un sito Web che sembrava quasi identico alla pagina di pagamento. Un altro ha subito ripetuti chargeback dopo che un acquirente ha utilizzato segnali di pagamento sospetti. Ascoltare queste esperienze ti insegna a fidarti del tuo istinto. Salva una copia di tutte le comunicazioni e controlla sempre i dettagli dell'ordine. Imparare da casi reali rafforza la capacità di individuare precocemente i segnali di allarme.
Suggerimenti per la prevenzione e la sicurezza
Controlli semplici e di routine possono fare una grande differenza. Segui questi passaggi per ridurre il rischio:
- Rivedi gli ordini: Verifica che gli indirizzi di fatturazione e spedizione corrispondano.
- Salva comunicazioni: Tieni traccia di tutti i messaggi relativi alle transazioni.
- Segnala problemi: Contatta immediatamente l'assistenza se un ordine sembra strano.
- Educa il tuo team: Assicurati che il personale sappia quali sono le bandiere rosse da tenere d'occhio.
Un'attenta revisione di ogni ordine protegge la tua attività e la tua reputazione, anche nei giorni di punta.
Resta aggiornato
Le tattiche di truffa cambiano nel tempo, quindi rimanere informati è essenziale. Iscriviti alle newsletter ufficiali o partecipa ai forum in cui altri commercianti condividono le loro esperienze. Controlla regolarmente il Centro assistenza Shopify e le community di commercianti affidabili per gli avvisi più recenti. Rimanendo aggiornato sulle nuove informazioni, puoi individuare rapidamente eventuali cambiamenti nei modelli di truffa e modificare i controlli di conseguenza.
Elenco di riferimento rapido
Ricorda questi punti di sicurezza:
- Verifica gli indirizzi dei mittenti nelle e-mail.
- Confronta i dettagli dell'ordine per una maggiore coerenza.
- Usa la verifica in due passaggi.
- Salva e documenta tutte le comunicazioni con i clienti.
- Segnala immediatamente gli ordini sospetti.
- Resta aggiornato con gli aggiornamenti di Shopify e i forum affidabili.
L'utilizzo di questo elenco come promemoria quotidiano può aiutarti a proteggere il tuo negozio e i tuoi clienti.
Linee guida aggiuntive per la sicurezza quotidiana
La tua routine quotidiana dovrebbe includere controlli brevi ma mirati:
- Controlla gli ordini recenti prima dell'elaborazione.
- Cerca tutti i messaggi che sembrano fuori dal comune.
- Conferma i numeri di tracciamento con i corrieri, se disponibili.
- Mantieni i registri organizzati in modo da poterli rivedere se necessario.
- Controlla il certificato di sicurezza del sito e il prefisso https solo per sicurezza
Il mondo della vendita online richiede attenzione ai dettagli. I truffatori utilizzano trucchi che, a prima vista, sembrano autentici. Quando imposti controlli giornalieri e utilizzi strumenti affidabili, riduci notevolmente il rischio. Ogni volta che verifichi un'email o ricontrolli un ordine, proteggi la tua azienda e i tuoi clienti da potenziali perdite.
Conclusione
Puoi proteggere il tuo negozio rimanendo vigile e utilizzando controlli di sicurezza affidabili. Ogni passaggio, dalla verifica delle e-mail alla revisione dei dettagli dell'ordine, crea uno spazio online più sicuro. La tua assistenza non solo protegge la tua attività, ma crea anche fiducia con i clienti. Continua a imparare, sii preparato e non esitare mai a segnalare attività sospette. Il tuo impegno fa davvero la differenza ogni giorno.
