“Eu ganhei $442.991 USD em apenas seis meses construindo um negócio de dropshipping que as pessoas adoraram”.
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"The Art of Finding Winning Products"
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Marc Chapon era como qualquer outro empreendedor que estava começando a jornada para um negócio on-line de sucesso. Ele estudou administração de hotelaria/restaurantes em Paris e na Suíça e o máximo que sabia sobre marketing eram os conceitos básicos que o curso abordava. Agora, ele deixou seu emprego em tempo integral e se aventurou no comércio eletrônico, sem falta de determinação e entusiasmo.
Em menos de um ano, ele estava fazendo as vendas valerem a pena 60 mil dólares por mês- com puramente marketing e testes do seu lado. Ele agora tem um curso sobre Academia Spocket detalhando como expandir seus negócios do zero para vender milhares por mês.
Em um único dia, ele fez mais de $10.000 en sales:
Queríamos mapear sua jornada, desde a estaca zero até o empresário de sucesso que ele é agora. Aqui está sua história, dicas e táticas de como exatamente ele construiu a loja - em suas próprias palavras.
Como construa uma loja de dropshipping de sucesso que seja sustentável e escalável:
Quando entrei no comércio eletrônico, havia uma grande quantidade de informações na internet: muitos golpistas e cursos para enriquecimento rápido. Mas tudo o que você precisa aprender sobre esse mercado também está disponível na Internet - existem cursos e blogs legítimos que podem levar um novo empreendedor ao sucesso.
Há tudo o que você precisa saber na Internet. Se você procurar, você vai encontrá-lo.
Existem grupos no Facebook, vídeos do YouTube, cursos - tudo para ajudar você a construir seu negócio de comércio eletrônico:
Vou explicar como criei um negócio do qual ganhei a vida, passo a passo.
Quando eu deixei meu emprego em tempo integral para tentar meu próprio negócio, não me aventuraria nele cegamente.
Agora, muitos supostos “gurus do comércio eletrônico” dirão que você pode começar um negócio de sucesso com um investimento de zero dólar- mas qualquer empreendedor racional saberá que você precisa de fundos para iniciar qualquer negócio: com o comércio eletrônico, você não precisa de dezenas de milhares para começar, mas ainda precisará de cerca de $1000 para sobreviver.
Eu tinha reservado cerca de $5000 apenas para minha loja, mas cerca de $1000 foram suficientes antes de começar a fazer vendas para equilibrar as vendas. Você precisará de dinheiro para comprar uma loja na Shopify e veicular anúncios no Facebook: investimento zero é um exagero.
Confie em mim, construir um negócio do zero exigirá fundos básicos: qualquer pessoa que diga o contrário está simplificando demais o negócio.
No entanto, não gastei fundos na aquisição de produtos e na manutenção de estoques. Se eu tivesse que vender on-line, usaria o dropshipping modelo. Eu tinha ouvido falar sobre Soquete- through do qual eu poderia encontrar produtos e abrir minha loja sem nenhum custo inicial: mas primeiro eu tinha que selecionar um nicho.
Muitas vezes ouço pessoas dizerem 'Este é um bom nicho', o que sempre me confunde porque não existe um nicho bom ou um nicho ruim.
Não há mercados saturados e nem mesmo o nicho mais procurado funcionaria para um varejista que não está se esforçando para comercializar e construir uma loja confiável.
Minha regra prática ao selecionar um nicho é que eu tinha que me interessar pelo nicho para abrir uma loja nele: muitas pessoas não acham que esse seja um critério importante ao escolher uma categoria para sua loja, mas descobri que a paixão precede qualquer negócio de sucesso; portanto, se você escolher um nicho sobre o qual não conhece nada, provavelmente não investirá o quanto deveria.
Além disso, quando você começa com algo de que já gosta, você aborda os A-B-Cs e tem uma vantagem sobre os empreendedores que estão começando do zero.
Com tudo isso em mente, eu ainda tinha alguns nichos que eu podia assumir - a arte era um grande interesse meu, então esse nicho estava na mesa. Eu também adorava animais e tinha meu próprio cachorro e gato, outra categoria na qual eu poderia mergulhar. Eu estava (e estou) “morando no nicho” e sabia tudo sobre ele, especialmente as necessidades e problemas que os donos de cães enfrentam diariamente.
Os produtos para amantes de cães estavam na moda e, por isso, após algumas pesquisas, escolhi produtos focados em cães como tema da minha loja.
O Google Trends fortaleceu minha convicção:
Outra coisa a observar é que você pode ficar tentado a abrir sua loja com uma tendência atual, mas com isso, você deve se contentar em ganhar muito dinheiro e depois sair da face da Terra.
Um negócio sustentável é possível se você escolher um nicho que esteja sempre indo bem.
Fiz uma pesquisa considerável na área: desde conferir à Amazon e outros sites populares para ver a popularidade do nicho até analisar as receitas geradas pelo nicho nos últimos anos.
Para pesquisar um nicho, geralmente faço o seguinte:
O tráfego foi ótimo e parecia que um lucro razoável poderia ser obtido com a categoria. Depois de pesquisar minuciosamente o nicho, decida por todas as coisas relacionadas a cães.
Essa etapa, na verdade, andou de mãos dadas com a primeira etapa.
Pesquisas simples no Google me levaram a lojas concorrentes, onde pude conferir as avaliações deixadas pelo público e descobrir quem se sentia mais atraído pelo nicho de cães. Pesquisas adicionais sobre concorrentes mostraram exatamente quem meus concorrentes estavam se almejando e o que eles estavam fazendo com sucesso.
Sendo eu mesma dona de um animal de estimação, eu tinha uma boa ideia de quem precisava e estava interessado nos produtos que eu planejava vender. Com uma combinação inebriante do Google Trends e do bom senso, descobri o estilo de vida, os traços de personalidade e as atitudes das pessoas que provavelmente comprariam meu produto.
O problema é que você não precisa de toneladas de dados para atingir o público certo. Mas sem o público certo, o sucesso do dropshipping é impossível. Meu público estava baseado nos EUA ou na Europa, com idades entre 21 e 65 anos, costumava seguir contas de cães no Instagram e fazer compras no PetSmart. Isso foi ótimo para começar - continuei testando e mergulhando mais fundo com o passar do tempo.
Se você tem um produto ruim, nem mesmo a loja mais linda pode vendê-lo.
Esse problema, novamente, foi resolvido pelo Google. Embora eu tenha começado a procurar produtos no AliExpress, eu não queria produtos genéricos do AliExpress de baixa qualidade que estivessem disponíveis em 500 lojas diferentes. Devido às descrições instáveis dos produtos e às imagens ruínas, sem falar nos prazos de envio incertos, decidi não ter nenhum desses produtos em minha loja.
Eu precisava de fabricantes baseados nos EUA e na Europa, com ótimos produtos e baixos prazos de entrega. Uma simples pesquisa na loja de aplicativos do Shopify me levou a Soquete. Uma das coisas que eu venderia eram etiquetas para cães, e Spocket tinha uma coleção interessante de pulseiras, etiquetas e coleiras para cães, todos enviados dos EUA. Eles também me permitiram uma faixa de lucro justa, o que era importante.
Além disso, encontrei produtos personalizáveis.
Imediatamente comecei a importar produtos para minha loja.
Também dei uma olhada em outros aplicativos na Shopify, como o Oberlo, mas eles não atendiam aos critérios que eu havia definido para meus produtos. Entre Spocket e Oberlo, achei o Spocket mais adequado às minhas necessidades.
Procurei fornecedores locais e artesãos do Etsy em Soquete para encher minha loja. Confira os produtos mais populares na Amazon e encontrei fornecedores que os vendem nos EUA a preços diferentes. Novamente, você não precisa realmente de 20.000 produtos para ser uma loja de sucesso. Um bom número, como 25 a 50 produtos incríveis, funcionou perfeitamente para mim.
A melhor parte dos produtos Spocket era que eu não precisava me preocupar com as imagens dos produtos ou com a confiabilidade do fornecedor.
Adquiri avaliações, pesquisei concorrentes e escolhi produtos que sempre deixavam clientes satisfeitos. O dropshipping tem tudo a ver com o produto, então me certifiquei de escolher fornecedores nos quais confiava inteiramente. Os produtos vencedores são uma mistura do produto certo, do público certo e do marketing certo, e eu não queria errar nem mesmo um desses.
Conversei com os fornecedores para garantir que eles fossem alguém com quem eu me sentisse confortável trabalhando e coletei produtos que eram especiais e exclusivos. É claro que, ocasionalmente, também escolhi produtos que não venderam bem, mas tudo isso faz parte da curva de aprendizado.
Shopify foi a escolha óbvia como construtora de sites. Fácil de usar e rápido. Eu escolhi o tema Brooklyn e comecei a projetar na loja. As pessoas costumam passar muito tempo projetando e aperfeiçoando a aparência de suas lojas. Mas a verdade é que, como uma empresa de comércio eletrônico, sua loja precisa ter uma aparência profissional e confiável, mas você não precisa exagerar.
Seu site precisa carregar em 3 segundos, isso é muito importante!
Então, passei algum tempo construindo um site que tinha todos os elementos essenciais, menos a bobagem. Estas são as etapas que eu segui:
A página inicial é a primeira impressão que as pessoas têm sobre sua loja, então essa parte é muito importante! Sempre me interessei por design, então essa foi uma parte empolgante.
Muitas pessoas simplesmente listam produtos em sua loja de comércio eletrônico: isso não é uma loja, é apenas um acúmulo de produtos.
É assim que eu criou uma página inicial:
Essa é a aparência da página inicial de sua loja, logo acima da dobra:
Como valor agregado, criei um guia para donos de cães que qualquer visitante poderia baixar gratuitamente.
Cor: Meu público consistia em donos de cães de todos os gêneros e idades. Eu selecionei amarelo porque representava felicidade e otimismo e um tom suave de marrom para terrosidade. Mais importante ainda, usei muitos espaços em branco. Parecia ser uma ótima opção para a loja que eu tinha em mente: saudável e limpa.
Nome: O nome da empresa é algo intuitivo, que soa bem e transmite o que você quer. Por motivos de privacidade, não poderei revelar o nome exato da minha loja, mas um bom nome para uma loja com tema canino seria “Puppy Love”.
Fonte: Eu selecionei a fonte 'Now' - Bold and Light para títulos e subtítulos. Essa fonte era fácil de ler e estava alinhada com a sensação rústica branca e limpa que eu estava procurando.
Logotipo: O logotipo foi algo que eu criei rapidamente no Canva: Enquanto o logotipo é uma parte importante de todo o pacote da marca e deve ser única. Gastar grandes quantias nela como um novo negócio é inútil.
Pego um ícone, adicionei o nome da minha empresa e pronto, o logotipo estava pronto!
Por fim, qualquer loja on-line deve ter fotos HD incríveis em seu site para alcançar o sucesso no comércio eletrônico. Eu usei Unsplash, Canva e Pexels para o mesmo!
Enquanto pesquisava, encontrei várias lojas de comércio eletrônico que simplesmente copiam e colam as descrições dos produtos da loja do fornecedor, geralmente o AliExpress. Isso significava que as páginas dos produtos geralmente estavam repletas de informações irrelevantes e sem USP. As compras on-line exigem que descrições de produtos seja nítido.
Minha fórmula para criar descrições de produtos era simples. As descrições dos produtos precisam fazer mais do que apenas falar sobre o produto: elas precisam vender o produto ou serviço, provar que vale a pena comprar o produto e trarão uma mudança significativa na vida do cliente e mostrar por que seu produto é melhor do que o do concorrente.
Portanto, as duas primeiras linhas de todas as minhas descrições de produtos simplesmente expandiram os benefícios do produto na vida do cliente, seguidas pela utilidade real do produto.
As descrições do Spocket eram gramaticalmente limpas e cobriam todos os pontos que mencionei acima, então não precisei contorná-las muito.
Somente depois que esses dois pontos forem abordados, eu busco as especificações e os detalhes. Eu recomendo usar marcadores para tornar as informações navegáveis.
Grandes pedaços de texto são um grande obstáculo.
Com fornecedores baseados nos EUA ou fornecedores da Europa, você não precisa se preocupar muito com fotos de produtos. Pedir uma amostra de cada produto teria exigido muito esforço e dinheiro. Em vez disso, simplesmente solicitei aos fornecedores fotos mais recentes.
Se eu tivesse escolhido os produtos do AliExpress, precisaria pedir uma amostra para cada produto em minha loja para garantir que o tempo de envio e a qualidade correspondessem aos meus padrões, mas com os fornecedores baseados em Spocket dos EUA, foi muito mais tranquilo.
Depois de preparar o esqueleto da página do produto, simplesmente inseri todos os produtos que eu tinha para caber no modelo.
Sim, a última etapa para concluir minha loja foi configurar os gateways de pagamento, uma página sobre, o atendimento ao cliente e as políticas de devolução.
Comecei com o PayPal e o 2Checkout, pois não conseguia usar o Stripe porque estava no Marrocos naquele período da minha vida. Eu realmente recomendo ter um pagamento com cartão de crédito disponível - e a maneira mais fácil de fazer isso é registrar uma empresa em um país no qual a Stripe possa operar. Você não precisa estar fisicamente presente para ter um negócio em um país e pode ter uma conta bancária lá sem muito esforço.
Permitir vários métodos de pagamento é definitivamente uma vantagem, mas se você está apenas começando, o PayPal funciona. Também adicionei garantias na página de finalização da compra para que a confiança não fosse um problema na conclusão de uma compra:
Gateways de pagamento arriscados e não confiáveis são um grande incômodo, e eu tive alguns problemas com os mesmos.
Criei uma página Sobre porque nada pode substituir um toque pessoal em uma loja, e criei políticas de devolução e outras perguntas frequentes para garantir que a credibilidade não fosse um obstáculo.
Meu plano de marketing tinha três elementos principais: Facebook, Instagram e e-mail marketing. Depois de preparar meu site, não quis me preocupar com brindes de pré-lançamento e outros esquemas, pois ninguém conhecia minha loja no início. Eu tive que trabalhar primeiro no reconhecimento da marca.
Anúncios no Facebook e Instagram:
Os anúncios de mídia social são facilmente os melhores meios para sua loja gerar vendas: com um grande alcance e comparativamente rápidos e baratos.
Imagens e vídeos de produtos com textos atraentes funcionam muito bem como anúncios do Facebook. É aqui que entram as incríveis fotos de produtos.
Três coisas que aprendi com os anúncios do Facebook e do Instagram são:
Aqui está uma campanha publicitária real que eu fiz, passo a passo:
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O público do Instagram é mais jovem, então acompanhei as tendências da juventude em meu nicho, e produtos similares tiveram um bom desempenho no Instagram, enquanto o Facebook atende ao público de meia-idade.
Se um anúncio teve um bom desempenho e gerou lucros, deixo que seja: não é bobagem. Com dados demográficos de público realmente precisos, você pode ter uma taxa de conversão de até 11%, embora 2 a 5% seja o que você almeja!
Com o Email Marketing, enviei de 2 a 3 e-mails por semana para minha lista de e-mails: boletins divertidos e fofos com curadoria de vídeos e tweets de cachorros fofos.
Tentei dar valor às pessoas ensinando-lhes algo que elas desconheciam (é por isso que é preciso conhecer o nicho em que elas têm uma loja) e depois acrescentei um pouco atrevida sobre como minha loja também tinha produtos que seriam perfeitos para o cliente em potencial.
Também é possível agregar valor por meio de fóruns comunitários, como o Quora, ou postar no Pinterest, o que ajuda imensamente no reconhecimento da marca.
Com carrinhos abandonados, é complicado.
A primeira coisa é, obviamente, o retargeting. Comecei a fazer retargeting por meio de um número variado de mídias: em primeiro lugar, havia e-mails. Eu coletei IDs de e-mail e números de telefone na finalização da compra e também na página inicial: então, diferentes segmentos de e-mails foram enviados para usuários que chegaram ao carrinho de compras, mas abandonaram a venda, e para usuários que permaneceram no site, mas depois saíram.
Também implantei SMSes, WhatsApp e Messenger, que são mídias pouco apreciadas, e testei a cópia.
Além disso, anúncios no Facebook. Eles realmente não podiam perder minha mensagem. Facilitei para o cliente comprar diretamente da mensagem ou do e-mail, para que ele pudesse comprar diretamente no local em que minha loja o encontrou.
Essa é a aparência comum de uma mensagem de carrinho abandonado para meus clientes:
Também prestei atenção ao produto que sofreu o máximo de carrinhos abandonados e formulei vários motivos pelos quais o produto estava sendo abandonado na última etapa.
Um produto que estava vendendo bem tinha vários carrinhos abandonados - isso mostrou que o produto tinha potencial para gerar muito mais vendas. Depois de vários testes, descobri que o custo do produto era muito alto. Infelizmente, o fornecedor estava se recusando a dar um desconto adicional. Então, reduzi o preço em minha própria loja e tive uma perda deliberada.
Depois de vender o produto o suficiente, provei ao fornecedor que um desconto adicional beneficiaria sua empresa: e então, cobri todas as minhas perdas anteriores e muito mais!
Assuma riscos e não tenha medo de experimentar novas estratégias!
Embora eu tenha visto muitos varejistas colocarem vários pop-ups em suas lojas, desde temporizadores de escassez até pop-ups de prova social, optei por reduzir ao mínimo a “insistência”. Isso porque eu não queria parecer agressiva ou desesperada na loja.
Eu só usei o princípio da escassez em dois lugares da loja: um, na página do produto, com “Restam apenas X produtos”, que é um verdadeiro reflexo do meu estoque a qualquer momento, e dois, na página de pagamento:
Quanto às ferramentas, usei alguns aplicativos de venda adicional - eles tornam sua loja mais lenta, então eu minimizei seu uso.
Duas estratégias de venda adicional que usei foram:
- Venda adicional no frete: percebi rapidamente que os custos de envio são a pior parte do custo total de vendas, e as pessoas geralmente estão ansiosas para reduzi-los. As pessoas justificam adicionar outro produto atraente ao carrinho com dinheiro economizado no frete se receberem taxas de frete reduzidas - então essa é uma estratégia que eu uso. Um envio mais rápido é outro motivador.
- Ponto de corte: ocasionalmente, também tenho banners informando uma certa porcentagem de desconto se um cliente comprar produtos no valor de uma determinada quantia.
Eu usei Soquete para encontrar e importar produtos - experimentei o aplicativo AliExpress, mas tinha produtos diferentes em mente para minha loja. Com o Spocket, encontrei alguns dos meus produtos mais vendidos e, quando os pedidos começaram a chegar, pude atendê-los facilmente com um clique. Não precisei perder tempo desnecessariamente com trabalhos manuais e nunca me preocupei com o estoque: pois o estoque era atualizado em tempo real.
O segundo aplicativo que eu usei foi Loox: para adicionar resenhas de fotos e fazer com que pareçam limpas. No mundo do comércio eletrônico, as avaliações são extremamente importantes, pois fornecem a prova social necessária para estabelecer confiança. O Loox era fácil de usar e enviava automaticamente aos meus clientes um e-mail solicitando uma avaliação.
Eu também usei Conversor móvel da Beeketing, o que ajudou a otimizar meu site para dispositivos móveis. Atualmente, mais de 50% das pessoas compram por meio de seus telefones celulares, então um botão fixo de Adicionar ao carrinho e galerias de imagens em tamanho real eram absolutamente essenciais.
Terceiro: Recart Messenger Marketing ajudou com carrinhos abandonados. Como mencionei acima, eu queria alcançar carrinhos abandonados por meio de todas as mídias: enviei e-mails, mensagens do FB, SMS e o Recart abordou o FB messenger. Personalizei as mensagens de acordo com o tema e as cores da minha loja e trouxe as pessoas de volta à loja no meio de, presumo, uma sessão de rolagem no Facebook.
E por último, SMS Bump era meu aplicativo preferido para enviar SMS para carrinhos abandonados! O SMSbump funciona muito bem com o Recart e os varejistas podem criar uma sequência de SMS + Messenger em que uma mensagem pode ser enviada primeiro e, se um cliente não fizer a conversão, entraremos em contato com o Recart. Os textos têm uma taxa de abertura de 94% - e poucas pessoas empregam esse recurso incrível - esse aplicativo foi um dos mais importantes para mim.
Em 6 meses, o resultado final ficou claro: todo o esforço valeu a pena:
Qualquer negócio é a soma de todos os pequenos esforços que você dedica a ele: do design e desenvolvimento ao marketing e às vendas. Se as “histórias de sucesso de dropshipping” das pessoas afirmam que um único truque revolucionário lhe trará sucesso em um segundo, elas provavelmente estão mentindo. Essas histórias de sucesso geralmente são inventadas para enganar as pessoas.
Ao longo dos meses, apliquei e reapliquei todas as diferentes estratégias mencionadas acima, e muito mais, e os resultados ficaram claros como o dia.
Eu não estava apenas gerando lucro suficiente para manter um estilo de vida confortável, sem um emprego de 9 a 5, mas também lucros excedentes. Nos três meses de outubro a dezembro, ganhei $178.000 em vendas.
Mas, como qualquer negócio, era preciso paciência. O dropshipping não é apenas uma maneira rápida de ganhar dinheiro. Você precisa ser organizado e manter suas finanças em ordem.
Eu não sabia quanto tempo levaria e não vou negar que foi difícil. Mas é possível.
Comecei exatamente como você: cometi inúmeros erros ao longo do caminho, os admiti e me corrigi. Meu maior problema era a falta de conhecimento - o comércio eletrônico era como voar às cegas. Eu tentei coisas novas todos os dias, testei novas ideias e estava determinado a fazer isso.
Minha missão agora é provar que qualquer pessoa pode criar uma loja de comércio eletrônico bem-sucedida por meio de dropshipping. Com ferramentas como o Spocket disponíveis, o sucesso do comércio eletrônico está na ponta dos dedos. Através do meu Grupo no Facebook - Dropshipping Elite e Spocket Grupo no Facebook, espero divulgar tudo o que aprendi em minha jornada rumo a negócios bem-sucedidos para todos os colegas empreendedores. Você pode ser a próxima história de sucesso de dropshipping aqui. Se você quiser aprender exatamente o que eu fiz com instruções passo a passo, meu curso está disponível em Academia Spocket.
Se eu posso fazer isso, você também pode.
Isha is a content creator at Spocket. She is passionate about helping entrepreneurs build and scale their businesses. She creates insightful content focussed on ecommerce, marketing and growth.
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