Consumo sostenibile e pratiche ecologiche per le aziende di e-commerce

Ormai è risaputo che i consumatori, in particolare i Millennials e la Gen Z, si preoccupano dell'impatto ambientale delle loro azioni, incluso il modo in cui spendono i loro soldi. Ma in che modo questa attenzione si traduce direttamente in un consumo sostenibile? Dal 2014 al 2018, i prodotti sostenibili hanno avuto un tasso annuo composto tasso di crescita del 20%—quattro volte superiore rispetto ai prodotti convenzionali e prevediamo che la spesa per prodotti sostenibili continuerà ad aumentare nel 2021.

Il mercato dei prodotti sostenibili è in crescita. Secondo Nielsen, 73% dei consumatori globali affermano che molto probabilmente cambierebbero le proprie abitudini per ridurre l'impatto ambientale e il 90% dei Millennials è disposto a pagare di più per prodotti ecologici e sostenibili. I millennial sono ora la fascia demografica più numerosa della forza lavoro ed è chiaro che il loro maggiore potere di spesa sta determinando i cambiamenti del mercato. I Millennials e la Gen Z sono anche i gruppi di età che spendono di più online. Se gestisci un'attività di e-commerce, vale sicuramente la pena dedicare tempo e impegno per assicurarti di creare un marchio ecologico e di fare scelte deliberate in materia di sostenibilità e responsabilità sociale.

Sostenibilità definita

Quindi, cosa significa sostenibilità?

Le pratiche sostenibili sono modi di fare cose che mantengono l'integrità del nostro ambiente. Se non riusciamo a trovare un modo per vivere entro i limiti dei sistemi del nostro pianeta, presto ci aspetta un brusco risveglio. Le pratiche sostenibili sono legate al nostro ambiente naturale, ma anche alla società e alla cultura. Fondamentalmente, vuoi assicurarti che le operazioni della tua azienda non danneggino altre persone o l'ambiente fisico.

Sette aree su cui concentrarsi per rendere il tuo marchio rispettoso dell'ambiente e socialmente consapevole

Quando gestisci un'azienda, hai molte opportunità diverse, in ogni fase del processo, per fare scelte sostenibili dal punto di vista ambientale e socialmente responsabili. Ecco sette aree della tua attività da valutare:

1. I prodotti che vendi

Questo è probabilmente il punto di partenza più ovvio, ma ci sono molti fattori correlati da valutare a cui potresti non aver pensato. La via più diretta è vendere prodotti che hanno un impatto diretto sull'impatto ambientale, come cannucce riutilizzabili o cosmetici privi di sostanze chimiche e cruelty-free. Anche se i tuoi prodotti non sono direttamente correlati alla vita ecologica, i prodotti sostenibili dovrebbero essere di alta qualità e di lunga durata e realizzati con materiali sostenibili utilizzando processi sostenibili.

Fai una ricerca approfondita sui prodotti che sei interessato a vendere e scopri tutto ciò che puoi su come sono realizzati. Tutti i componenti sono ecologici? Qual è il processo di produzione e come trattano i sottoprodotti? Chiedete alle persone.

È probabile che, se un'azienda utilizza pratiche sostenibili, sarà entusiasta di raccontarti tutto sui suoi sforzi. È anche importante prestare attenzione a come le aziende trattano i propri dipendenti e la salute delle proprie comunità. I consumatori non vogliono essere ingannati: non fate affermazioni che non potete dimostrare e siate esigenti su ciò che scegliete di vendere.‍

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2. Come vendi i tuoi prodotti.

Quando un cliente fa acquisti nel tuo Negozio eCommerce, è perfettamente chiaro cosa otterranno? È un prodotto di alta qualità che verrà visualizzato come pubblicizzato? Fai la dovuta diligenza per informare correttamente i tuoi clienti: fornisci dettagli esatti del prodotto, recensioni, molte foto chiare da diverse angolazioni, informazioni specifiche sulle taglie, quante più informazioni possibili.

È un'esperienza terribile ordinare qualcosa online che non soddisfa le tue aspettative percepite. Quando un cliente desidera restituire qualcosa, stai perdendo una vendita e le spedizioni non necessarie sono uno spreco. Garantire che i clienti siano soddisfatti di ciò che ricevono è una buona pratica commerciale in generale e il fatto che non vogliano restituire i prodotti evita anche un impatto ambientale negativo. Il che ci porta al punto successivo:

3. Politica di restituzione.

Anche se hai coperto tutte le tue condizioni, di tanto in tanto i clienti vorranno restituire il loro acquisto. Scatena la tua creatività con la tua politica di restituzione: dedicare un po' di tempo in più al servizio clienti qui potrebbe avere un impatto ambientale significativo. Se il prodotto risulta danneggiato e il cliente può mostrarti delle foto come conferma, non ha motivo di rispedirlo.

Basta lasciarglielo tenere e inviargliene uno nuovo. Se il cliente ha semplicemente cambiato idea, valuta la possibilità di rimborsarlo e incoraggialo a donare il prodotto localmente per tuo conto anziché rispedirlo indietro. Avere una politica di restituzione equa è un'altra opportunità per sottolineare l'impegno della tua azienda per la sostenibilità e i clienti lo rispetteranno.

4. Imballaggio e spedizione.

Come vengono imballati e spediti i tuoi prodotti e da dove? Spedisci direttamente dai fornitori utilizzando imballaggi minimi, completamente riciclabili e, ancora meglio, riutilizzabili. E quando possibile, procurati da fornitori di dropshipping negli Stati Uniti.

5. L'impatto dei tuoi prodotti.

Anche quando vendi prodotti ben fatti e di lunga durata, puoi fare di più per assicurarti che i tuoi clienti ottengano la massima durata dai loro acquisti. Includi nei tuoi prodotti istruzioni per la manutenzione di facile lettura e assicurati di includere anche le istruzioni relative al momento in cui il prodotto ha raggiunto la fine del suo ciclo di vita. Spiega ai clienti diversi modi per donare i tuoi prodotti: riciclare, riutilizzare, riciclare o, se è l'unica opzione, smaltirli in modo sicuro.

6. Restituire.

Esistono molti modi diversi per contribuire a compensare l'impatto ambientale della tua azienda e restituire qualcosa alle comunità e alla società in generale, che sono parte integrante del tuo successo. Esamina i diversi programmi disponibili per le donazioni di beneficenza. Fai qualche ricerca e scopri quale approccio vorrebbe adottare la tua azienda. Può essere estremamente gratificante concentrarsi su una causa che è importante per te e poi coinvolgere il tuo business.

Ridurre o neutralizzare l'impronta di carbonio della tua azienda è un altro modo di pensare in modo ecologico e molto rilevante per aziende di dropshipping. Guardate questo elenco di Forbes di 101 aziende impegnate a ridurre la propria impronta di carbonio e i diversi approcci che stanno adottando. Potresti rimanere sorpreso da tutte le possibilità. Carbon-free è un esempio di programma specifico per le spedizioni, ma molti altri programmi, calcolatrici e app possono esserti utili. Scopri cosa stanno facendo i tuoi concorrenti, chiedi consigli sui forum e trova qualcosa che funzioni per te.

7. Consapevolezza.

Usa la tua piattaforma per diffondere la consapevolezza della giustizia sociale e delle questioni ambientali. Spiega come la tua azienda sta facendo la sua parte e come anche i tuoi clienti possono aiutarti. Scegliete di affidarvi a produttori che stanno facendo la stessa cosa e di affidarvi al dropshipping.

Chiusura

È essenziale rimanere aperti alla crescita e apportare cambiamenti positivi insieme al panorama in continua evoluzione della sostenibilità ambientale. Sforzarsi di garantire che la propria azienda sia responsabile dal punto di vista ambientale e sociale è una situazione vantaggiosa per tutti.

È una scelta aziendale saggia che può rendere il tuo marchio più desiderabile e di successo; è la cosa giusta da fare per il futuro del nostro pianeta e di tutti i suoi abitanti: sapere che stai facendo la tua parte è qualcosa in cui puoi davvero sentirti bene.