Es bien sabido que dirigir el tráfico a su sitio web es una parte fundamental de la ejecución de un envío directo negocio. Después de todo, has dedicado todo ese tiempo y esfuerzo a conseguir el diseño de sitios web correcto, y elegir productos de dropshipping ganadores. Tus posibles clientes deberían poder verlo.
Necesita un flujo constante de visitantes que visiten su sitio web a diario para aumentar sus ventas potenciales y obtener más oportunidades de interactuar con sus clientes en línea. Sin embargo, atraer tráfico a su sitio web no es tan fácil como parece y requiere un trabajo constante.
De acuerdo con SitePoint solo el 25% de todos los sitios web de Internet reciben más de 5000 visitantes únicos cada mes.
Entonces, ¿qué se necesita para unirse a este exitoso 25% y asegurarse de que sus ventas sigan creciendo y su negocio siga prosperando? Bueno, esta es la respuesta:
Todo comienza con el cliente
«Cuanto más interactúes con los clientes, más claras se vuelven las cosas y más fácil es determinar lo que debes hacer».―John Russel.
La interacción con los clientes es una conexión importante entre su empresa y sus clientes. Exitoso empresas de dropshipping se entusiasman con el éxito de sus chatbots personalizados de servicio al cliente y con lo personalizada que es la experiencia del cliente Tendencia de comercio electrónico no querrás perdértelo.
Los clientes altamente comprometidos compran más, promocionan más y demuestran más lealtad a su empresa, por eso ofrecer una experiencia de cliente excepcional es ahora una de las principales preocupaciones sobre cómo interactuar con los clientes.
Los clientes son cada día más inteligentes y rápidos, gracias a Internet y las redes sociales. Por eso, para involucrar a más clientes en sus negocios, las marcas de todo el mundo elaboran diferentes estrategias de captación de clientes todos los días.
El objetivo principal de cada estrategia de participación del cliente es crear una conexión emocional y alentarlos a involucrarse con su marca. La interacción con los clientes también funciona como una métrica para su empresa que puede mostrar la calidad de la experiencia del cliente y la lealtad de sus clientes.
Las marcas exitosas de dropshipping utilizan de todo, desde respuestas divertidas y atrevidas en las redes sociales hasta publicidad a través de personas influyentes. Y no olvidemos que los correos electrónicos personalizados con descuentos y cupones siempre inspirarán lealtad y afecto en los clientes.
Al final de este blog, podrás aumentar la participación de los clientes y saber cómo atraer tráfico a tu sitio web al conocer estos ejemplos de estrategias exitosas de participación de los clientes.
¡Vamos a sumergirnos!
1. Cómo dirigir el tráfico a su sitio web a través de las redes sociales
Las redes sociales son esencialmente una parte integral de nuestra vida. Según Nielsen, los adultos pasan casi medio día interactuando con los medios de comunicación. Pero eso no es sorprendente si tenemos en cuenta que hacemos todas nuestras compras, nos comunicamos y compartimos en las redes sociales.
Profundizando en los detalles, en 2019, las personas pasaron una media de 144 minutos al día en las redes sociales. Y eso fue antes de que se establecieran las nuevas normas y crearan el inmenso crecimiento en el comercio electrónico y compras online desde el brote de COVID.
Interactuar con los clientes en las plataformas de redes sociales es una de las estrategias de captación de clientes más útiles para todo tipo de empresas. Y lo mejor de todo: Es gratis.
Entonces, ¿cómo puedes empezar?
Lo primero es lo primero: debes elegir la plataforma de redes sociales adecuada. Dependiendo de tu mercado objetivo, asegúrate de usar la plataforma correcta y de llegar a los grupos, hashtags y personas correctos.
Para empezar, identifique su mercado objetivo en función de la edad, el género y el estilo de vida, y utilice la siguiente infografía para identificar las tres plataformas principales en las que debería centrarse.
Si recién está ingresando al mundo de las redes sociales para su negocio, es más probable que solo esté considerando las plataformas más populares como Facebook, Instagram y Twitter.
Son un comienzo perfecto y son necesarios para todo tipo de Empresas de comercio electrónico, pero también hay otras plataformas a las que también debes prestar atención, por ejemplo, Pinterest, Snapchat y TikTok.
Cada una de ellas ofrece cosas diferentes para tu negocio de dropshipping: Pinterest es más una plataforma de contenido visual, Snapchat y TikTok son para vídeos cortos sobre tu marca y tus productos, y siguen siendo fundamentales para acceder al mayor número posible de mercados de clientes.
Como mencioné anteriormente, el gigante de las redes sociales Instagram es una de las partes esenciales para un negocio de comercio electrónico. Para que la experiencia de compra sea fácil y cómoda, Instagram presentó Tiendas de Instagram, que permite a las tiendas online configurar una experiencia de compra directamente en la plataforma.
Esta función hace que las compras sean realmente rápidas y cómodas para los clientes y brinda a las tiendas en línea un nuevo canal de ventas, directamente en la cuenta.
Interactúe con sus clientes de la siguiente manera:
- Siguiéndolos
- Comentar sus fotos y conocerlas
- Enviarles recomendaciones que puedan gustarles
- conectándolos con tu marca a través de la narración
Ser real y personal con tu audiencia en las redes sociales es una de las mejores estrategias de interacción con los clientes para lograr una mayor conversión.
Es importante interactuar continuamente con tu audiencia y mantener a tus clientes interesados en el contenido que ofreces. Pero recuerda que el exceso de autopromoción no genera suficiente interacción, por lo que necesitas conectar realmente con tus clientes, escuchar su voz y responder a sus preguntas.
Ya sea en Facebook, Instagram o Twitter, intenta publicar contenido interesante, conecta con los clientes y responde a sus preguntas personalmente, y no seas un robot con respuestas automáticas, sé un ser humano, los clientes sienten eso.
Conozca a sus seguidores en cada plataforma, le ayudará a analizar quién es su cliente real y qué grupos demográficos están interesados en sus productos. Esta información será útil para la planificación de marketing futura.
Las redes sociales son un mundo único en el que puedes interactuar directamente con tu público objetivo y mejorar la experiencia que las personas tienen con tu marca. Recuerda que cada clic en las páginas de las redes sociales atrae tráfico a tu tienda, así que úsalo de la forma más productiva posible.
2. El verdadero poder del inbound marketing
Crea contenido. Publica contenido. Amplifica el contenido. Repite.
Otra gran estrategia de captación de clientes, que en mi opinión personal atrae la mayor cantidad de tráfico a tu sitio web, es el inbound marketing. Hay muchos canales diferentes para el inbound marketing y hablemos de los canales más adecuados para el comercio electrónico.
Interactuar con otras comunidades para expandir el nombre de su marca y aumentar su reputación genera tráfico a su sitio web, lo que eventualmente generará conversiones.
Por ejemplo, puedes empezar a bloguear como invitado. Blogs tienen una gran influencia en el mercado en línea y en la sociedad actual. Las personas buscan información en blogs y otros sitios web informativos, así que asegúrate de que tu entrada de blog contenga contenido informativo y consejos sobre lo que quiere el público objetivo.
Además, foros son un gran canal para atraer a tu audiencia. Puedes responder preguntas relacionadas con tus productos en Quora, hablar sobre tu industria en Reddit. Muestre sus conocimientos y las personas confiarán más en su marca y se convertirán en sus clientes leales.
Si tienes la oportunidad de crear vídeo promocional o explicativo - hazlo. Según Wyzowl, 500 millones de personas ven vídeos en las redes sociales todos los días y pronto el tráfico de vídeo representará el 80% de todo el tráfico online de los consumidores.
Mi favorito personal es el video explicativo de Dollar Shave Club, que se hizo viral y obtuvo más de 26 millones de visitas en YouTube.
YouTube ya tiene más de mil millones de usuarios y genera tráfico masivo todos los días desde todo el mundo. Como mencioné anteriormente, debes proporcionar contenido informativo para obtener más espectadores. Muestre cómo usar sus productos y cuénteles la historia de su negocio, o haga un video divertido y hágalo viral. De todos modos, todos los vídeos reciben mucha atención y pueden atraer mucho tráfico a tu sitio web.
«El marketing ya no se trata de las cosas que haces, sino de las historias que cuentas».
— Seth Godin
3. Cómo interactuar con los clientes a través del marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa y económica para llegar a sus clientes. Hacerlo de la manera correcta puede llevar su negocio al siguiente nivel, aumentar el compromiso de los clientes con su marca y generar un aumento en el tráfico del sitio web.
Puede ser un recordatorio amistoso por correo electrónico sobre un nuevo servicio o producto para sus clientes actuales o un correo electrónico promocional para atraer la atención de un nuevo público objetivo.
¡Incluso puedes convertir a tus espectadores en clientes potenciales ofreciéndoles un código de descuento una vez que se suscriban a tu boletín informativo por correo electrónico! Una forma increíble de obtener nuevos clientes potenciales y nuevos. Todo ello mientras mantiene a sus clientes comprometidos e interesados.
Los correos electrónicos bien escritos pueden crear conciencia de su marca y generar lealtad y confianza entre sus clientes.
Sin embargo, asegúrese de que los destinatarios reciban correos electrónicos relacionados con sus necesidades y no con correos electrónicos que contengan «spam». Por eso es mejor enviar correos electrónicos personalizados.
Puedes segmentar a tus compradores en función de sus compras y enviar correos electrónicos personalizados a diferentes segmentos.
Por ejemplo: si alguien compró unos cuantos monos para un niño de 6 meses, ¿por qué no le envía recomendaciones para un niño de 12 meses unos meses después? O pensemos en un cliente que compra un vestido tipo jersey en febrero, ¿por qué no le envías un correo electrónico personalizado para comprarle trajes de baño en primavera? La gente aprecia la consideración.
Muchas aplicaciones de Shopify tienen funciones como correos electrónicos automatizados para ahorrarte tiempo, y una de las más eficaces es la plataforma de marketing todo en uno Growave.
Sus correos electrónicos automatizados funcionan como un recordatorio para comprar cosas que a los clientes les gustaron o necesitarán en el futuro. Por ejemplo, si un visitante de tu tienda vio algunos artículos y los puso en una lista de deseos, pero nunca los compró, Growave le enviará un recordatorio amistoso sobre los artículos que le gustaron. Hay diferentes tipos de correos electrónicos que se pueden enviar a un cliente potencial:
Esos correos electrónicos tienen una alta tasa de aperturas y, por lo general, convierten a un visitante único en un cliente. Así que no subestimes el poder del marketing por correo electrónico, sigue actualizando tu lista de correo electrónico pidiéndoles a tus visitantes que se registren y lleguen a más clientes potenciales.
4. Hablemos del marketing de influencers
Dicen que una de las mejores maneras de promocionar tu negocio es marketing de influencers. Es una excelente manera de ganar nuevos clientes porque las personas influyentes ya han creado su base de usuarios para ti, que están listos para comprar tus productos y servicios.
Pero, ¿cómo puedes saber qué influencer tiene la audiencia adecuada para tu marca?
Para hacerte la vida más fácil y ahorrarte tiempo y dinero, hay un montón de plataformas de marketing para personas influyentes como Upfluencia y Influencia abierta que pueden encontrar un influencer adecuado para su empresa con el que colaborar, ayudarlo a administrar sus campañas y rastrear y analizar los resultados.
El marketing de influencers consiste básicamente en utilizar el poder de los influencers para mostrar al público objetivo tus productos y servicios. Se convirtió en una estrategia de marketing popular porque atrae la atención del público principal sin la necesidad de realizar tareas de marketing manuales.
También es una de las formas más eficaces de marketing para el SEO. Esto sucede porque los enlaces de los sitios web y páginas de redes sociales de personas influyentes tienen una autoridad significativamente alta.
Hablemos de sus múltiples beneficios. El mundo del SEO requiere backlinks de alta calidad ahora y como mencioné antes, el tráfico de influencers es excepcional. No es por la cantidad de seguidores, cada influencer tiene su propio conjunto de seguidores que se convierten muy bien.
Puede consistir en millones o solo en unos pocos miles de seguidores, pero esos pocos miles son extremadamente específicos. Puedes regalar a un influencer un cupón o un código de descuento, utilizar el programa de recomendación o afiliación, o simplemente promocionar tu marca a través de una publicación.
Sea cual sea la forma que elija, atraerá tráfico a su sitio web de inmediato y se dará cuenta de que nunca ha sido tan fácil llegar a la audiencia requerida que mediante el uso del marketing de influencers.
5. Involucre a los clientes con concursos, obsequios y sorteos
Hay algo en los obsequios, sorteos y concursos que llama la atención de las personas y las impulsa a la acción. Recientemente se han convertido en una estrategia clave de crecimiento de clientes para muchas empresas en línea. Gran oferta más público objetivo = herramienta exitosa y eficaz para interactuar con sus clientes potenciales y atraer tráfico a su sitio web.
Puedes ofrecer un conjunto de productos y elegir lo que los clientes deben hacer para participar en tu concurso o sorteo. Organizar un concurso exitoso es tan fácil como añadir el correo electrónico de un cliente a la lista de correo o hacer que las personas etiqueten a sus amigos y sigan tu cuenta.
De todos modos, a la gente le encanta la idea de conseguir cosas gratis. Así que usa el marketing de regalos para dar a conocer tus productos, llegar a nuevos clientes y aumentar tu tráfico y ventas. La inversión vale la pena.
Hay muchas otras formas de interactuar con sus clientes para atraer tráfico a su sitio web.
Estos 5 pasos mencionados son probablemente los más fáciles y no requieren demasiadas inversiones, sobre todo requieren su tiempo y sus conocimientos. Intente utilizar estas estrategias y notará un gran impacto de inmediato. ¡Únase al 25% de los sitios web que reciben suficientes visitantes únicos cada mes, convierta a cada visitante en un cliente y mantenga sus ventas aumentando y su negocio prosperando!
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