Son trafic bien connu vers votre site Web est un élément fondamental de la gestion d'un dropshipping entreprise. Après tout, vous avez consacré tout ce temps et ces efforts à obtenir conception de site Web bien, et en choisissant les produits de dropshipping gagnants. Vos clients potentiels devraient pouvoir le voir.
Vous avez besoin d'un flux constant de visiteurs sur votre site Web quotidiennement afin d'augmenter vos ventes potentielles et d'avoir plus d'opportunités d'interagir avec vos clients en ligne. Cependant, générer du trafic vers votre site Web n'est pas aussi facile qu'il y paraît et nécessite un travail constant.
Selon SitePoint seulement 25 % de tous les sites Web sur Internet reçoivent plus de 5 000 visiteurs uniques chaque mois.
Alors, que faut-il pour rejoindre ces 25 % de succès et vous assurer que vos ventes continuent de croître et que votre entreprise continue de prospérer ? Eh bien, voici la réponse :
Tout commence par le client
« Plus vous interagissez avec les clients, plus les choses deviennent claires et plus il est facile de déterminer ce que vous devez faire. »―John Russel.
L'engagement client est un lien important entre votre entreprise et vos clients. Succès entreprises de dropshipping sont ravis du succès de leurs chatbots de service client personnalisés et de la façon dont l'expérience client personnalisée est un Tendance du commerce électronique vous ne voulez pas manquer quelque chose.
Les clients très engagés achètent davantage, font davantage de promotion et font preuve d'une plus grande fidélité envers votre entreprise. C'est pourquoi offrir une expérience client exceptionnelle est désormais l'une des principales préoccupations en matière de communication avec les clients.
Les clients deviennent chaque jour plus intelligents et plus rapides grâce à Internet et aux réseaux sociaux. Ainsi, pour impliquer davantage de clients dans leur activité, les marques du monde entier élaborent chaque jour différentes stratégies d'engagement client.
L'objectif principal de chaque stratégie d'engagement client est de créer un lien émotionnel et de les encourager à s'impliquer dans votre marque. L'engagement client constitue également un indicateur pour votre entreprise qui peut montrer la qualité de votre expérience client et la fidélité de vos clients.
Les marques de dropshipping à succès utilisent tout, des réponses drôles et impertinentes sur les réseaux sociaux à la publicité via des influenceurs. Et n'oublions pas que les e-mails personnalisés contenant des remises et des bons d'achat inspireront toujours fidélité et affection aux clients.
À la fin de ce blog, vous serez en mesure d'accroître l'engagement des clients et de savoir comment générer du trafic vers votre site Web en vous familiarisant avec ces exemples de stratégies d'engagement client réussies.
Allons y plonger !
1. Comment générer du trafic vers votre site Web à l'aide des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux font essentiellement partie intégrante de notre vie. Selon Nielsen, les adultes passent près d'une demi-journée à interagir avec les médias. Mais ce n'est pas surprenant étant donné que nous faisons tous nos achats, communiquons et partageons sur les réseaux sociaux.
Pour entrer dans les détails, en 2019, les gens passaient en moyenne 144 minutes par jour sur les réseaux sociaux. Et c'était avant que les nouvelles normes n'entrent en vigueur et ne créent le immense croissance du commerce électronique et les achats en ligne depuis l'épidémie de COVID.
L'interaction avec les clients sur les réseaux sociaux est l'une des stratégies d'engagement client les plus utiles pour tous les types d'entreprises. Et le meilleur de tous : C'est gratuit.
Alors, comment pouvez-vous commencer ?
Tout d'abord, vous devez choisir la bonne plateforme de médias sociaux. En fonction de votre marché cible, assurez-vous d'utiliser la bonne plateforme et de toucher les bons groupes, hashtags et personnes.
Pour commencer, identifiez votre marché cible en fonction de votre âge, de votre sexe et de votre style de vie, et utilisez l'infographie ci-dessous pour identifier les trois principales plateformes sur lesquelles vous devriez vous concentrer.
Si vous venez d'entrer dans le monde des réseaux sociaux pour votre entreprise, il est plus probable que vous ne considériez que les plateformes les plus populaires telles que Facebook, Instagram et Twitter.
Ils constituent un point de départ parfait et sont nécessaires pour tous les types de Entreprises de commerce électronique, mais il existe également d'autres plateformes auxquelles vous devriez également faire attention, par exemple Pinterest, Snapchat et TikTok.
Chacune d'entre elles propose des fonctionnalités différentes pour votre activité de dropshipping : Pinterest est plutôt une plateforme de contenu visuel, Snapchat et TikTok proposent de courtes vidéos sur votre marque et vos produits, et restent essentiels pour exploiter le plus grand nombre possible de marchés clients.
Comme je l'ai mentionné plus haut, le géant des réseaux sociaux Instagram est l'un des éléments essentiels d'une entreprise de commerce électronique. Pour rendre l'expérience d'achat facile et confortable, Instagram a introduit Boutiques Instagram, qui permet aux boutiques en ligne de mettre en place une expérience d'achat directement sur la plateforme.
Cette fonctionnalité rend les achats très rapides et pratiques pour les clients et offre aux boutiques en ligne un nouveau canal de vente, directement sur le compte.
Communiquez avec vos clients en :
- En les suivant
- Commenter leurs photos et apprendre à les connaître
- En leur envoyant des recommandations susceptibles de leur plaire
- les connecter à votre marque par le biais de la narration
Être authentique et personnalisé avec votre audience sur les réseaux sociaux est l'une des meilleures stratégies d'engagement client pour augmenter le taux de conversion.
Il est important d'interagir en permanence avec votre public et de maintenir l'intérêt de vos clients pour le contenu que vous proposez. Mais n'oubliez pas que trop d'autopromotion ne génère pas assez d'engagement. Vous devez vraiment entrer en contact avec vos clients, écouter leur voix et répondre à leurs questions.
Que ce soit sur Facebook, Instagram ou Twitter, essayez de publier du contenu intéressant, entrez en contact avec les clients et répondez personnellement à leurs questions, et ne soyez pas un robot avec des réponses automatiques, soyez un humain, les clients le ressentent.
Connaissez vos abonnés sur chaque plateforme, cela vous aidera à analyser qui est votre véritable client et quels groupes démographiques sont intéressés par vos produits. Ces informations vous seront utiles pour la planification marketing future.
Les réseaux sociaux constituent un monde unique dans lequel vous pouvez interagir directement avec votre public cible et améliorer l'expérience des internautes avec votre marque. N'oubliez pas que chaque clic sur les pages de réseaux sociaux génère du trafic vers votre boutique, alors utilisez-le de la manière la plus productive possible.
2. Le véritable pouvoir de l'Inbound Marketing
Créez du contenu. Publiez du contenu. Amplifiez le contenu. Répéter
L'inbound marketing est une autre excellente stratégie d'engagement client qui, à mon avis, génère le plus de trafic vers votre site Web. Il existe de nombreux canaux différents pour l'inbound marketing et parlons des canaux les plus appropriés pour le commerce électronique.
L'engagement avec d'autres communautés afin de développer le nom de votre marque et votre réputation génère du trafic vers votre site Web, ce qui entraînera éventuellement une conversion.
Par exemple, vous pouvez commencer à bloguer en tant qu'invité. Blogues ont une influence majeure sur le marché en ligne et la société d'aujourd'hui. Les internautes recherchent des informations sur des blogs et d'autres sites Web informatifs. Assurez-vous donc que votre article de blog contient un contenu informatif et des conseils sur ce que souhaite le public cible.
Également, forums sont une excellente chaîne pour engager votre public. Vous pouvez répondre aux questions relatives à vos produits sur Quora, parler de votre secteur d'activité sur Reddit. Montrez vos connaissances et les gens feront davantage confiance à votre marque et deviendront vos clients fidèles.
Si vous avez l'opportunité de créer vidéo promotionnelle ou explicative - fais-le. Selon Wyzowl, un demi-milliard de personnes regardent des vidéos sur les réseaux sociaux chaque jour et le trafic vidéo représentera bientôt 80 % de l'ensemble du trafic en ligne des consommateurs.
Ma vidéo préférée est la vidéo explicative du Dollar Shave Club qui est devenue virale et a été visionnée plus de 26 millions de fois sur YouTube.
YouTube compte déjà plus d'un milliard d'utilisateurs et génère chaque jour un trafic massif en provenance du monde entier. Comme je l'ai mentionné plus tôt, vous devez fournir un contenu informatif pour attirer plus de spectateurs. Montrez comment utiliser vos produits et racontez-leur l'histoire de votre entreprise, ou créez une vidéo amusante et devenez virale. Quoi qu'il en soit, toutes les vidéos attirent beaucoup d'attention et peuvent générer un trafic important vers votre site Web.
« Le marketing ne concerne plus ce que vous créez, mais les histoires que vous racontez. »
— Seth Godin
3. Comment interagir avec les clients grâce au marketing par e-mail
Le marketing par e-mail est un outil peu coûteux et puissant pour atteindre vos clients. Le faire de la bonne façon peut faire passer votre entreprise au niveau supérieur, accroître l'engagement des clients envers votre marque et générer une hausse du trafic sur votre site Web.
Il peut s'agir d'un e-mail de rappel amical concernant un nouveau service ou produit destiné à vos clients existants ou d'un e-mail promotionnel visant à attirer l'attention d'un nouveau public cible.
Vous pouvez même convertir vos spectateurs en prospects en leur offrant un code de réduction une fois qu'ils se sont inscrits à votre newsletter par e-mail ! Un moyen incroyable de gagner de nouveaux prospects et de nouveaux clients. Tout en maintenant l'engagement et l'intérêt de vos clients.
Des e-mails correctement rédigés peuvent accroître la notoriété de votre marque et renforcer la fidélité et la confiance de vos clients.
Mais assurez-vous que les destinataires reçoivent des e-mails correspondant à leurs besoins et non des e-mails « spammés ». C'est pourquoi il est préférable d'envoyer des e-mails personnalisés.
Vous pouvez segmenter vos acheteurs en fonction de leurs achats et envoyer des e-mails personnalisés à différents segments.
Par exemple : si quelqu'un a acheté quelques combinaisons pour un enfant de 6 mois, pourquoi ne pas lui envoyer des recommandations pour un enfant de 12 mois quelques mois plus tard ? Ou considérez un client qui achète une robe-pull en février, pourquoi ne pas lui envoyer un e-mail personnalisé pour les maillots de bain au printemps ? Les gens apprécient la prévenance.
De nombreuses applications Shopify disposent de fonctionnalités telles que les e-mails automatisés afin de vous faire gagner du temps, et l'une des plus efficaces est la plateforme marketing tout-en-un Growave.
Ses e-mails automatisés servent de rappel pour acheter des articles que les clients ont aimé ou dont ils auront besoin à l'avenir. Par exemple, si le visiteur de votre boutique a consulté certains articles et les a mis sur une liste de souhaits mais ne les a jamais achetés, Growave enverra un rappel amical concernant les articles qu'il a aimés. Il existe différents types d'e-mails qui peuvent être envoyés à un client potentiel :
Ces e-mails ont un taux d'ouverture élevé et transforment généralement un visiteur ponctuel en client. Ne sous-estimez donc pas le pouvoir du marketing par e-mail, continuez à mettre à jour votre liste d'e-mails en demandant à vos visiteurs de s'inscrire et de contacter davantage de clients potentiels.
4. Parlons du marketing d'influence
Ils disent que l'un des meilleurs moyens de promouvoir votre entreprise est marketing d'influence. C'est un excellent moyen de gagner de nouveaux clients, car les influenceurs ont déjà construit leur base d'utilisateurs pour vous, qui sont prêts à acheter vos produits et services.
Mais comment savoir quel influenceur a la bonne audience pour votre marque ?
Pour vous faciliter la vie et vous faire gagner du temps et de l'argent, il existe de nombreuses plateformes de marketing d'influenceurs comme Upfluence et Influence ouverte qui peut trouver un influenceur avec lequel collaborer avec votre entreprise, vous aider à gérer vos campagnes et à suivre et analyser les résultats.
Le marketing d'influence consiste essentiellement à utiliser le pouvoir des influenceurs pour montrer au public cible vos produits et services. Elle est devenue une stratégie marketing populaire car elle attire l'attention d'un public majeur sans avoir besoin de tâches marketing manuelles.
C'est également l'une des formes de marketing les plus efficaces pour le référencement. Cela se produit parce que les liens provenant des sites Web et des pages de réseaux sociaux des influenceurs ont une autorité considérablement élevée.
Parlons de ses nombreux avantages. Le monde du référencement nécessite backlinks de haute qualité aujourd'hui et comme je l'ai déjà mentionné, le trafic des influenceurs est exceptionnel. Ce n'est pas à cause du nombre de ses followers, chaque influenceur a son propre groupe d'abonnés qui convertit très bien.
Il peut compter des millions ou seulement quelques milliers d'abonnés, mais ces quelques milliers sont extrêmement ciblés. Vous pouvez donner à un influenceur un coupon ou un code de réduction, utiliser le programme de parrainage ou d'affiliation, ou simplement faire la promotion de votre marque via un post.
Quelle que soit la méthode que vous choisirez, elle générera immédiatement du trafic vers votre site Web et vous vous rendrez compte qu'il n'a jamais été aussi facile d'atteindre le public requis qu'en utilisant le marketing d'influence.
5. Impliquez les clients grâce à des concours, des cadeaux et des loteries
Les cadeaux, les loteries et les concours ont quelque chose qui attire l'attention des gens et les incite à agir. Ils sont récemment devenus une stratégie clé de croissance de la clientèle pour de nombreuses entreprises en ligne. Offre intéressante + public ciblé = outil efficace et efficace pour interagir avec vos clients potentiels et générer du trafic vers votre site Web.
Vous pouvez proposer un ensemble de produits et choisir ce que les clients doivent faire pour participer à votre concours ou à votre cadeau. Organiser un concours réussi est aussi simple que d'ajouter l'adresse e-mail d'un client à la liste de diffusion ou d'inciter les gens à identifier leurs amis et à suivre votre compte.
Quoi qu'il en soit, les gens adorent l'idée d'obtenir des trucs gratuits. Utilisez donc le marketing des cadeaux pour faire connaître vos produits, atteindre de nouveaux clients et augmenter votre trafic et vos ventes. L'investissement en vaut la peine.
Il existe de nombreuses autres manières d'interagir avec vos clients afin de générer du trafic vers votre site Web.
Ces 5 étapes mentionnées sont probablement les plus simples et ne nécessitent pas trop d'investissements, mais nécessitent principalement votre temps et vos connaissances. Essayez d'utiliser ces stratégies et vous remarquerez immédiatement un impact énorme. Rejoignez ces 25 % de sites Web qui attirent suffisamment de visiteurs uniques chaque mois, convertissent chaque visiteur en client et permettent à vos ventes d'augmenter et à faire prospérer votre entreprise !
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