Las mejores aplicaciones para el seguimiento de pedidos para Shopify

El seguimiento eficiente de los pedidos es esencial para administrar una tienda Shopify exitosa, ya que afecta directamente a la confianza del cliente y a la satisfacción general. Hoy en día, los clientes esperan que sus pedidos sean transparentes en tiempo real, y la falta de actualizaciones puede provocar frustración, malas críticas y dañar la reputación de la marca. Al ofrecer actualizaciones puntuales y precisas sobre los envíos, no solo reducirás la ansiedad de los clientes, sino que también mejorarás su experiencia posterior a la compra. Afortunadamente, las aplicaciones de seguimiento de pedidos ayudan a los propietarios de tiendas de Shopify a agilizar el proceso de entrega y a reducir la carga que supone gestionar «¿Dónde está mi pedido?» y fomentan la lealtad de los clientes a largo plazo a través de páginas de seguimiento atractivas y personalizadas.

En este blog, exploraremos la mejores aplicaciones de seguimiento de pedidos para Shopify que pueden mejorar la eficiencia operativa, aumentar la satisfacción del cliente y posicionar su tienda como una opción confiable y profesional en un panorama de comercio electrónico competitivo.

¿Por qué es importante el seguimiento de los pedidos?

El seguimiento de los pedidos es un aspecto crucial para administrar una tienda Shopify exitosa, ya que ofrece numerosos beneficios que afectan directamente a la experiencia del cliente y al crecimiento general del negocio. He aquí por qué es importante:

• Mejora de la satisfacción del cliente: En el acelerado entorno de comercio electrónico actual, los clientes esperan transparencia y actualizaciones oportunas sobre sus pedidos. Proporcionar información de seguimiento en tiempo real asegura a los clientes el estado de sus envíos, reduce la incertidumbre y genera confianza. Cuando los clientes se sienten informados y seguros acerca de sus compras, es más probable que tengan una impresión positiva de tu tienda.
• Consultas de soporte reducidas: Sin un sistema de seguimiento de pedidos eficiente, los clientes suelen ponerse en contacto con tu equipo de soporte para preguntarte: «¿Dónde está mi pedido?» Esto puede generar un número abrumador de consultas, especialmente durante las temporadas altas. Las aplicaciones de seguimiento de pedidos automatizan este proceso al ofrecer a los clientes opciones de autoservicio para rastrear sus envíos, lo que permite a su equipo de soporte centrarse en resolver otros problemas críticos.
• Reputación de marca mejorada: Un sistema de seguimiento de pedidos profesional y bien integrado repercute positivamente en la credibilidad de tu tienda. Ofrecer páginas de seguimiento de marca con tu logotipo y contenido promocional crea una experiencia de compra perfecta que se alinea con la identidad de tu marca. Los clientes asocian esa atención a los detalles con la profesionalidad, lo que ayuda a mejorar tu reputación y a diferenciar tu tienda de la competencia.
• Mejor experiencia posterior a la compra: El recorrido del cliente no termina al finalizar la compra; la experiencia posterior a la compra es igual de importante. El seguimiento de los pedidos desempeña un papel clave para garantizar que esta fase se desarrolle sin problemas y sin estrés. Al mantener a los clientes informados y comprometidos, aumentas la probabilidad de que repitan las compras y fomentas la lealtad a largo plazo. Las páginas de seguimiento de marca también pueden funcionar como herramientas de marketing, ya que muestran nuevos productos u ofertas especiales para fomentar más ventas.

Las mejores aplicaciones de seguimiento de pedidos para Shopify

Estos son los de mejor rendimiento aplicaciones de seguimiento de pedidos que se integran perfectamente con Shopify:

1. TrackingMore - Seguimiento de pedidos

Rastreando más es una aplicación de Shopify versátil y eficiente diseñada para simplificar y mejorar el proceso de seguimiento de pedidos tanto para los propietarios de tiendas como para sus clientes. Al integrarse con cientos de transportistas globales, proporciona actualizaciones de envíos en tiempo real, lo que garantiza la transparencia y la confiabilidad durante todo el proceso de entrega. TrackingMore es ideal para los comerciantes de Shopify que buscan ofrecer una experiencia poscompra profesional y de marca.

Fijación: plan gratuito disponible; los planes de pago comienzan en 9 USD al mes.

Características principales

• Seguimiento en tiempo real en más de 900 transportistas: Soporta una amplia red de transportistas globales, lo que proporciona actualizaciones de seguimiento precisas y oportunas para envíos en todo el mundo.
• Páginas de seguimiento de marca personalizables: Los comerciantes pueden diseñar páginas de seguimiento que incluyan el logotipo de su tienda, los elementos de marca y el contenido promocional, lo que mejora la visibilidad de la marca y la lealtad de los clientes.
• Notificaciones automatizadas: Envía notificaciones por correo electrónico en tiempo real a los clientes, manteniéndolos informados sobre el estado de sus pedidos en cada etapa del proceso de entrega.
• Análisis e información sobre envíos: Ofrece un panel de análisis para supervisar el rendimiento de las entregas, detectar tendencias y optimizar las operaciones logísticas para una mayor eficiencia.
  Por qué usar TrackingMore: Al proporcionar una experiencia de seguimiento transparente y sin interrupciones, TrackingMore aumenta la confianza y la satisfacción de los clientes. Sus páginas de seguimiento de marca y sus notificaciones en tiempo real garantizan que los clientes se mantengan comprometidos e informados, lo que ayuda a crear una experiencia de compra positiva. La aplicación también brinda a los propietarios de tiendas información valiosa sobre logística, lo que impulsa mejoras operativas.

2. Seguimiento de pedidos de Parcel Panel

Panel de paquetes es una de las aplicaciones de Shopify mejor valoradas para el seguimiento de pedidos, que ofrece una interfaz fácil de usar y funciones de seguimiento sólidas. Permite a los comerciantes de Shopify ofrecer una experiencia personalizada después de la compra, garantizando que los clientes estén informados y comprometidos de manera constante con sus pedidos. Con su amplia cobertura de transportistas y sus opciones de personalización, Parcel Panel es perfecto para las tiendas que desean mejorar su servicio posterior a la compra.

Fijación: plan gratuito disponible; los planes de pago comienzan en 9 USD al mes.

Características principales:

• Integración con más de 1.100 transportistas: admite el seguimiento global para una amplia gama de transportistas, lo que garantiza una cobertura perfecta para los envíos nacionales e internacionales.
• Páginas de seguimiento personalizables: Los comerciantes pueden diseñar páginas de seguimiento totalmente personalizadas, que incluyan logotipos de tiendas, mensajes personalizados y banners promocionales para aumentar las ventas.
• Notificaciones en tiempo real: Envía notificaciones inteligentes por correo electrónico para mantener a los clientes informados sobre el estado de sus envíos, lo que reduce las consultas sobre las ubicaciones de los pedidos.
• Análisis de entrega e informes de rendimiento: Ofrece información detallada sobre el rendimiento de los envíos, lo que ayuda a los comerciantes a identificar y abordar posibles retrasos o problemas.
  Por qué usar Parcel Panel: Parcel Panel se distingue por centrarse en la personalización y la participación del cliente. Sus páginas de seguimiento de marca y sus notificaciones automatizadas generan confianza y mantienen informados a los clientes, mientras que sus sólidos análisis permiten a los comerciantes optimizar sus operaciones de entrega. Con más de 2000 reseñas positivas, los comerciantes de Shopify confían ampliamente en él por su confiabilidad y eficacia.
  

3. Seguimiento de pedidos de Track123 y venta adicional

 Ruta 123 combina el seguimiento integral de pedidos con funciones únicas de venta adicional, lo que la convierte en una solución destacada para los comerciantes de Shopify. No solo proporciona un seguimiento detallado de los envíos, sino que también ayuda a las empresas a aumentar sus ingresos a través de sus oportunidades de ventas adicionales y cruzadas. Este doble enfoque en la logística y el crecimiento de las ventas convierte a Track123 en una herramienta valiosa para cualquier tienda de Shopify.

Fijación: plan gratuito disponible; los planes de pago comienzan en 5,99 USD al mes.

Características principales:

• Seguimiento en tiempo real para más de 1000 transportistas: Garantiza actualizaciones de seguimiento precisas para una amplia gama de envíos nacionales e internacionales.
• Páginas de seguimiento de marca personalizables: Los comerciantes pueden crear páginas de seguimiento personalizadas con la marca de la tienda, los mensajes promocionales y las ventas adicionales de productos para generar ventas adicionales.
• Notificaciones automatizadas: Envía actualizaciones puntuales por correo electrónico y SMS, lo que garantiza que los clientes estén informados sobre cada etapa del proceso de compra.
• Perspectivas logísticas y análisis de entrega: Proporciona plazos de entrega y estados de envío detallados, lo que ayuda a los comerciantes a optimizar su proceso de envío y a abordar los retrasos de forma proactiva.
  Por qué usar Track123: Track123 se destaca por ofrecer una combinación única de funciones de seguimiento y aumento de ingresos. Sus páginas de seguimiento de marca también funcionan como herramientas de marketing, ya que permiten a los comerciantes realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas de productos, al tiempo que mantienen informados a los clientes. Esto la convierte en una solución ideal para las tiendas que buscan mejorar la experiencia del cliente y generar ingresos adicionales simultáneamente.

4. Seguimiento de pedidos y SMS de AfterShip

AfterShip es una aplicación de seguimiento de pedidos bien establecida en la que confían miles de comerciantes de Shopify. Su objetivo es proporcionar un seguimiento en tiempo real de los envíos en todo el mundo y, al mismo tiempo, permitir a los comerciantes ofrecer una experiencia profesional y de marca después de la compra. Esta aplicación es compatible con varios transportistas y ofrece funciones sólidas, como notificaciones automatizadas y páginas de seguimiento personalizadas, lo que garantiza la transparencia y mejora la satisfacción del cliente durante todo el proceso de entrega.

Fijación: Plan gratuito disponible; los planes de pago comienzan en 11$ al mes, por lo que son accesibles a tiendas de todos los tamaños.

Características principales:

• Seguimiento en tiempo real en más de 900 transportistas: AfterShip se integra con una amplia red de transportistas globales y locales, lo que permite actualizaciones de seguimiento precisas para los envíos a cualquier destino.
• Páginas de seguimiento de marca: los comerciantes pueden personalizar las páginas de seguimiento para que coincidan con la identidad de su marca mediante la inclusión de logotipos, colores y mensajes promocionales, lo que convierte la experiencia posterior a la compra en una oportunidad de marketing.
• Notificaciones automatizadas: los clientes reciben actualizaciones oportunas por correo electrónico y SMS sobre cada hito del envío, lo que reduce las consultas sobre el estado de la entrega y aumenta la confianza.
• Informes de análisis y rendimiento: los análisis detallados ayudan a los comerciantes a supervisar el rendimiento de las entregas, detectar retrasos y optimizar los procesos de envío para mejorar la eficiencia logística general.
  Por qué usar AfterShip: Con su perfecta integración, AfterShip ofrece una forma confiable de mantener informados a los clientes y, al mismo tiempo, fortalecer la imagen de su marca. La función de análisis añade una ventaja operativa al ayudar a los propietarios de tiendas a mejorar la eficiencia de los envíos y la satisfacción del cliente.

5. Shipway: seguimiento de pedidos y NPS

Vía marítima es una solución integral para los comerciantes de Shopify que buscan agilizar el seguimiento de los pedidos y mejorar la participación de los clientes. No solo proporciona un seguimiento en tiempo real, sino que también recopila los comentarios de los clientes a través de encuestas de NPS, lo que ayuda a los comerciantes a mejorar su servicio y establecer relaciones duraderas con los clientes. Sus funciones están diseñadas para crear un proceso posterior a la compra fluido y, al mismo tiempo, centrarse en información valiosa.
Características principales:

• Seguimiento en tiempo real para múltiples transportistas: Shipway admite el seguimiento de una amplia gama de transportistas nacionales e internacionales, lo que garantiza la transparencia durante todo el proceso de entrega.
• Notificaciones de marca: las alertas por correo electrónico y SMS se personalizan con la marca de la tienda, lo que garantiza una experiencia de cliente uniforme y, al mismo tiempo, los mantiene informados.
• Comentarios de los clientes y encuestas de NPS: después de la entrega, se pide a los clientes que compartan sus comentarios, lo que permite a los comerciantes medir la satisfacción e identificar las áreas de mejora.
• Páginas de seguimiento personalizables: los comerciantes pueden crear páginas de seguimiento visualmente atractivas que reflejen su marca e incluyan ofertas promocionales, lo que mejora la participación de los clientes.
  Por qué usar Shipway: Shipway se destaca en la mejora de la experiencia del cliente con su combinación de seguimiento en tiempo real, comunicación de marca y comentarios procesables de los clientes. Las encuestas de NPS añaden una capa de información sobre los clientes que es inestimable para optimizar las operaciones y fomentar la lealtad.
  Precios: plan gratuito disponible; los planes de pago comienzan en 10 USD al mes, lo que los convierte en una opción asequible para los comerciantes que priorizan la participación y los comentarios.

6. Rush ‑ Seguimiento de pedidos y ventas adicionales

Rush es una aplicación dinámica de Shopify que combina el seguimiento de pedidos en tiempo real con herramientas de marketing para mejorar la experiencia posterior a la compra. Permite a los comerciantes captar clientes con páginas de seguimiento de marca y oportunidades de ventas adicionales, lo que convierte el seguimiento de los pedidos en una estrategia para aumentar los ingresos. Rush es ideal para las tiendas que buscan mejorar su logística y, al mismo tiempo, aumentar las ventas.

Precios: plan gratuito disponible; los planes de pago comienzan en 9 dólares al mes y ofrecen una excelente relación calidad-precio por las funciones incluidas.

Características principales:

• Seguimiento de múltiples transportistas: se integra con una amplia red de transportistas a nivel mundial, lo que garantiza actualizaciones precisas y oportunas para todos los envíos.
• Páginas de seguimiento personalizables: los comerciantes pueden incluir elementos de marca como logotipos, colores y contenido promocional en las páginas de seguimiento, convirtiéndolas en atractivas herramientas de marketing.
• Funciones de venta adicional: añade recomendaciones de productos relacionados u ofertas exclusivas directamente en la página de seguimiento para aumentar los ingresos.
• Notificaciones automatizadas: envía actualizaciones por correo electrónico y SMS, manteniendo a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos en cada etapa.
• Información y análisis: proporciona datos detallados sobre los plazos de entrega y el rendimiento de los transportistas, lo que ayuda a los comerciantes a identificar y resolver posibles problemas.
  Por qué usar Rush: Al integrar el seguimiento con las capacidades de venta adicional, Rush transforma un proceso rutinario en una oportunidad de obtener ingresos adicionales. También garantiza que los clientes estén bien informados, lo que fomenta la confianza y las compras repetidas.
  
  

7. ¡Notifícame! Seguimiento de pedidos

¡Notifícame! es una aplicación de Shopify sencilla pero eficaz que simplifica el seguimiento de los pedidos y la comunicación con los clientes. Sus notificaciones automatizadas y sus funciones de seguimiento de marca facilitan a los comerciantes mantener a los clientes actualizados y, al mismo tiempo, mejoran su experiencia posterior a la compra. ¡Notifícame! es perfecto para las empresas que buscan una solución eficiente y sin complicaciones.

Precios: plan gratuito disponible; los planes de pago comienzan en 7 dólares al mes, lo que lo convierte en una solución accesible tanto para pequeñas como grandes empresas.

Características principales:

• Seguimiento de pedidos en tiempo real: realice un seguimiento de los envíos de varios transportistas de todo el mundo, garantizando la transparencia y las actualizaciones oportunas para los clientes.
• Notificaciones automatizadas: los clientes reciben alertas automáticas por correo electrónico sobre el estado de sus pedidos, lo que reduce la cantidad de consultas y mejora la confianza.
• Páginas de seguimiento personalizadas: los comerciantes pueden crear páginas de seguimiento de marca para reflejar la identidad de su tienda, lo que mejora el recuerdo y la lealtad a la marca.
• Análisis de entrega: ofrece información sobre el rendimiento de los envíos, lo que ayuda a los comerciantes a optimizar los procesos de entrega y a abordar los posibles retrasos de forma proactiva.
  Por qué usar Notify Me! : ¡Notifícame! ofrece una forma fiable y fácil de usar de agilizar el seguimiento de los pedidos. Sus capacidades de automatización ahorran tiempo a los comerciantes, mientras que sus opciones de marca mejoran la experiencia de compra en general.
  
  

8. ShippingChimp - Seguimiento de pedidos

Shipping Chimp es una aplicación sólida que no solo se centra en el seguimiento preciso de los pedidos, sino que también incluye herramientas para la retención y el compromiso de los clientes. Su interfaz perfecta y sus funciones de marca la convierten en una valiosa adición a cualquier tienda de Shopify.

Precios: plan gratuito disponible; los planes de pago comienzan en $10 al mes, lo que ofrece una gran flexibilidad para empresas de todos los tamaños.

Características principales:

• Integración de transportistas: admite más de 500 transportistas, lo que garantiza un seguimiento preciso y fiable de los envíos nacionales e internacionales.
• Páginas de seguimiento de marca: los comerciantes pueden crear páginas de seguimiento totalmente personalizadas, con ofertas promocionales y de marca para aumentar la participación.
• Notificaciones proactivas: los clientes se mantienen informados con alertas por correo electrónico en tiempo real para cada etapa del proceso de envío.
• Herramientas de participación del cliente: utilice las páginas de seguimiento como plataforma para mostrar nuevos productos, realizar ventas adicionales o ventas cruzadas, maximizando las oportunidades de ingresos.
  Por qué usar ShippingChimp: Al combinar el seguimiento con las herramientas de interacción con los clientes, ShippingChimp ayuda a generar confianza y lealtad a la vez que genera ingresos adicionales. Sus funciones integrales lo convierten en una excelente opción para ampliar negocios.

9. TrackIpal - Sincronización del seguimiento de pedidos

Rastrea a IPAL simplifica el seguimiento de los pedidos y garantiza una integración perfecta con PayPal, proporcionando a los comerciantes detalles de envío precisos que se sincronizan automáticamente. Es especialmente útil para los comerciantes que dependen en gran medida de las transacciones de PayPal.

Precios: prueba gratuita disponible; los planes de pago comienzan en 19 USD al mes y están diseñados para comerciantes con transacciones frecuentes con PayPal.

Características principales:

• Soporte para múltiples transportistas: rastrea los envíos con transportistas globales, garantizando actualizaciones en tiempo real para cada pedido.
• Sincronización automática de PayPal: sincroniza automáticamente los números de seguimiento con tu cuenta PayPal para evitar retenciones y disputas en los pagos.
• Notificaciones de marca: envía actualizaciones por correo electrónico a los clientes para mantenerlos informados durante todo el proceso de entrega.
• Análisis del panel de control: ofrece información sobre las tendencias de envío y el rendimiento de los transportistas, lo que ayuda a los comerciantes a optimizar la logística.
  Por qué usar TrackIpal: Si PayPal es el método de pago principal de tu tienda, la sincronización automática de TrackIpal garantiza un funcionamiento fluido y evita disputas innecesarias, por lo que es una herramienta esencial para los vendedores de Shopify.

10. Zonos - Seguimiento internacional

Zonos está diseñado específicamente para comerciantes de Shopify con una base de clientes global. Simplifica el seguimiento de los pedidos internacionales a la vez que ofrece funciones adicionales, como información sobre aduanas y aranceles, lo que garantiza que los clientes comprendan claramente sus pedidos.

Precios: plan gratuito disponible; los planes de pago comienzan en 15 dólares al mes y ofrecen funciones especializadas para empresas globales.

Características principales:

• Soporte de transportistas globales: se integra con los principales transportistas internacionales, lo que garantiza actualizaciones oportunas para los envíos globales.
• Páginas de seguimiento localizadas: cree páginas de seguimiento específicas para cada región con una imagen de marca y una comunicación personalizada para clientes internacionales.
• Notificaciones multilingües: envía actualizaciones por correo electrónico y SMS en el idioma preferido del cliente, lo que mejora la comunicación y la confianza.
• Información sobre aduanas y derechos: proporciona información clara sobre aduanas y aranceles, lo que ayuda a los clientes a evitar cargos inesperados o confusiones.
  Por qué usar Zonos: Zonos se destaca como una solución especializada para el seguimiento internacional, que garantiza una comunicación fluida y transparencia para los clientes de todo el mundo. Es una herramienta de valor incalculable para que los comerciantes amplíen su alcance a nivel mundial.
  

¿Cómo elegir la aplicación de seguimiento de pedidos adecuada?

Al seleccionar una aplicación de seguimiento de pedidos para tu tienda Shopify, ten en cuenta estos factores:

1. Soporte de transportista: Asegúrate de que la aplicación sea compatible con los operadores internacionales con los que trabajas.
2. Marca personalizada: Busca aplicaciones que permitan el seguimiento de páginas de marca.
3. Notificaciones: Elige aplicaciones con notificaciones de seguimiento automatizadas por correo electrónico o SMS.
4. Precios: Selecciona una aplicación que se ajuste al presupuesto y la escala de tu tienda.
5. Facilidad de uso: La aplicación debe ser fácil de usar tanto para usted como para sus clientes.

Beneficios de usar aplicaciones de seguimiento de pedidos

1. Experiencia de cliente mejorada

Las aplicaciones de seguimiento de pedidos mejoran significativamente la experiencia posterior a la compra al proporcionar a los clientes actualizaciones en tiempo real sobre sus envíos. Esta transparencia ayuda a generar confianza, ya que los clientes se sienten más seguros y tranquilos cuando saben exactamente dónde están sus pedidos y cuándo llegarán. La comodidad del seguimiento elimina la incertidumbre, lo que mejora el proceso de compra en general y deja una impresión positiva y duradera en su marca.

2. Carga de trabajo de soporte reducida

Uno de los mayores desafíos para las tiendas de comercio electrónico es gestionar un gran volumen de consultas de los clientes, especialmente sobre el estado de los pedidos. Las aplicaciones de seguimiento de pedidos automatizan este proceso al proporcionar actualizaciones en tiempo real y notificaciones automatizadas, lo que reduce drásticamente la cantidad de consultas. Esto permite que su equipo de soporte se concentre en resolver los problemas más críticos, lo que ahorra tiempo y recursos y mejora la eficiencia.

3. Mayor retención de clientes

Una experiencia perfecta después de la compra desempeña un papel vital a la hora de fomentar la repetición de las compras. Cuando los clientes se mantienen informados y no se sienten frustrados a la hora de rastrear sus pedidos, es más probable que regresen a tu tienda para realizar compras futuras. Las aplicaciones de seguimiento de pedidos contribuyen a ello al garantizar que la fase posterior a la compra sea fluida, fiable y sin complicaciones, lo que fomenta una sensación de satisfacción que conduce a la fidelización a largo plazo.

4. Mejora de la lealtad a la marca

Las páginas de seguimiento de marca brindan una oportunidad única para interactuar con sus clientes incluso después de que hayan realizado una compra. Al incorporar su logotipo, combinación de colores y contenido promocional, refuerza la identidad de su marca y mantiene una conexión con sus clientes. Además, estas páginas de seguimiento pueden servir como plataforma para aumentar las ventas, realizar ventas cruzadas o promocionar programas de fidelización, convirtiendo la experiencia posterior a la compra en un punto de contacto de marketing.

Conclusión

Elegir la solución de seguimiento de pedidos adecuada para tu tienda Shopify puede mejorar significativamente la experiencia posterior a la compra de tus clientes. Con Portavoz, no solo puede agilizar el abastecimiento de productos, sino también garantizar un proceso de seguimiento de los pedidos sin problemas. Al utilizar Spocket, no solo obtiene acceso a productos de alta calidad y proveedores confiables, sino que también aumenta la profesionalidad de su tienda con sistemas de seguimiento sólidos. Esto crea una imagen de marca positiva, fomenta la satisfacción de los clientes e impulsa las ventas repetidas, lo que garantiza el éxito a largo plazo de tu tienda Shopify.