Meilleures applications pour le suivi des commandes pour Shopify

Un suivi efficace des commandes est essentiel pour gérer une boutique Shopify avec succès, car il a un impact direct sur la confiance des clients et leur satisfaction globale. Les clients d'aujourd'hui s'attendent à une transparence en temps réel de leurs commandes, et l'absence de mises à jour peut entraîner de la frustration, de mauvaises critiques et une détérioration de la réputation de la marque. En fournissant des mises à jour précises et en temps opportun sur les expéditions, vous réduisez non seulement l'anxiété des clients, mais vous améliorez également leur expérience après l'achat. Heureusement, les applications de suivi des commandes aident les propriétaires de boutiques Shopify à rationaliser le processus de livraison et à réduire la charge de travail liée à la question « Où est ma commande ? » demandes de renseignements et fidélisez vos clients à long terme grâce à des pages de suivi attrayantes et personnalisées.

Dans ce blog, nous allons explorer les meilleures applications de suivi des commandes pour Shopify qui peuvent améliorer l'efficacité opérationnelle, améliorer la satisfaction des clients et positionner votre boutique en tant que choix fiable et professionnel dans un environnement de commerce électronique concurrentiel.

Pourquoi le suivi des commandes est-il important ?

Le suivi des commandes est un aspect crucial de la gestion d'une boutique Shopify réussie, car il offre de nombreux avantages qui ont un impact direct sur l'expérience client et la croissance globale de l'entreprise. Voici pourquoi c'est important :

• Satisfaction client améliorée: Dans l'environnement rapide du commerce électronique d'aujourd'hui, les clients attendent de la transparence et des mises à jour rapides concernant leurs commandes. La fourniture d'informations de suivi en temps réel rassure les clients quant à l'état de leurs expéditions, réduit l'incertitude et renforce la confiance. Lorsque les clients se sentent informés et confiants à propos de leurs achats, ils sont plus susceptibles d'avoir une impression positive de votre boutique.
• Nombre de requêtes d'assistance réduit: En l'absence d'un système de suivi des commandes efficace, les clients contactent souvent votre équipe d'assistance pour demander : « Où est ma commande ? » Cela peut entraîner un nombre impressionnant de demandes de renseignements, en particulier pendant les hautes saisons. Les applications de suivi des commandes automatisent ce processus en proposant aux clients des options en libre-service pour suivre leurs envois, ce qui permet à votre équipe d'assistance de se concentrer sur la résolution d'autres problèmes critiques.
• Réputation de marque améliorée: Un système de suivi des commandes professionnel et bien intégré a un impact positif sur la crédibilité de votre boutique. Le fait de proposer des pages de suivi personnalisées avec votre logo et du contenu promotionnel crée une expérience d'achat fluide qui correspond à l'identité de votre marque. Les clients associent cette attention aux détails au professionnalisme, ce qui contribue à améliorer votre réputation et à différencier votre boutique de la concurrence.
• Une meilleure expérience après l'achat: Le parcours client ne s'arrête pas au moment du paiement ; l'expérience après l'achat est tout aussi importante. Le suivi des commandes joue un rôle clé pour garantir que cette phase se déroule sans heurts et sans stress. En tenant les clients informés et engagés, vous augmentez la probabilité d'achats répétés et vous favorisez une fidélité à long terme. Les pages de suivi de marque peuvent également servir d'outils marketing, présentant de nouveaux produits ou des offres spéciales pour encourager les ventes supplémentaires.

Meilleures applications de suivi des commandes pour Shopify

Voici les plus performants applications de suivi des commandes qui s'intègrent parfaitement à Shopify :

1. TrackingMore ‑ Suivi des commandes

Suivi de plus est une application Shopify polyvalente et efficace conçue pour simplifier et améliorer le processus de suivi des commandes, tant pour les propriétaires de magasins que pour leurs clients. En s'intégrant à des centaines de transporteurs mondiaux, il fournit des mises à jour en temps réel sur les expéditions, garantissant ainsi transparence et fiabilité tout au long du parcours de livraison. TrackingMore est idéal pour les marchands Shopify qui souhaitent offrir une expérience post-achat professionnelle et personnalisée.

Tarification: Forfait gratuit disponible ; les forfaits payants commencent à 9$ par mois.

Principales caractéristiques

• Suivi en temps réel auprès de plus de 900 transporteurs: prend en charge un vaste réseau de transporteurs mondiaux, fournissant des mises à jour de suivi précises et opportunes pour les envois dans le monde entier.
• Pages de suivi de marque personnalisables: les commerçants peuvent concevoir des pages de suivi qui présentent le logo de leur boutique, des éléments de marque et du contenu promotionnel, améliorant ainsi la visibilité de la marque et la fidélisation de la clientèle.
• Notifications automatisées: envoie des notifications par e-mail en temps réel aux clients, les tenant informés de l'état de leur commande à chaque étape du processus de livraison.
• Analyses et informations sur les expéditions: propose un tableau de bord analytique pour surveiller les performances de livraison, repérer les tendances et optimiser les opérations logistiques pour une meilleure efficacité.
  Pourquoi utiliser TrackingMore: En fournissant une expérience de suivi fluide et transparente, TrackingMore renforce la confiance et la satisfaction des clients. Ses pages de suivi personnalisées et ses notifications en temps réel garantissent que les clients restent engagés et informés, contribuant ainsi à créer une expérience d'achat positive. L'application fournit également aux propriétaires de magasins des informations logistiques précieuses, ce qui permet d'améliorer les opérations.

2. Suivi des commandes par panneau de colis

Panneau de colis est l'une des applications Shopify les mieux notées pour le suivi des commandes, offrant une interface conviviale et des fonctionnalités de suivi robustes. Il permet aux commerçants Shopify de proposer une expérience personnalisée après l'achat, en veillant à ce que les clients soient constamment informés et concernés par leurs commandes. Grâce à sa large couverture de transporteurs et à ses options de personnalisation, Parcel Panel est idéal pour les magasins qui souhaitent améliorer leur service après-vente.

Tarification: Forfait gratuit disponible ; les forfaits payants commencent à 9$ par mois.

Principales caractéristiques:

• Intégration avec plus de 1 100 opérateurs: prend en charge le suivi mondial pour un large éventail de transporteurs, garantissant ainsi une couverture fluide pour les envois nationaux et internationaux.
• Pages de suivi personnalisables: les commerçants peuvent concevoir des pages de suivi entièrement personnalisées, y compris des logos de magasins, des messages personnalisés et des bannières promotionnelles pour générer des ventes supplémentaires.
• Des notifications en temps réel: envoie des notifications intelligentes par e-mail pour tenir les clients informés de l'état de leur expédition, réduisant ainsi les demandes concernant l'emplacement des commandes.
• Analyses de livraison et rapports de performance: fournit des informations détaillées sur les performances d'expédition, aidant les commerçants à identifier et à résoudre les retards ou problèmes potentiels.
  Pourquoi utiliser Parcel Panel: Parcel Panel se distingue en mettant l'accent sur la personnalisation et l'engagement client. Ses pages de suivi personnalisées et ses notifications automatisées renforcent la confiance et tiennent les clients informés, tandis que ses analyses robustes permettent aux commerçants d'optimiser leurs opérations de livraison. Avec plus de 2 000 avis positifs, les marchands Shopify lui font largement confiance pour sa fiabilité et son efficacité.
  

3. Suivi des commandes Track123 Upsell

 Piste 123 associe un suivi complet des commandes à des fonctionnalités uniques de vente incitative, ce qui en fait une solution exceptionnelle pour les marchands Shopify. Non seulement il fournit un suivi détaillé des expéditions, mais il aide également les entreprises à augmenter leurs revenus grâce à ses opportunités de ventes incitatives et croisées. Cette double focalisation sur la logistique et la croissance des ventes fait de Track123 un outil précieux pour toute boutique Shopify.

Tarification: Forfait gratuit disponible ; les forfaits payants commencent à 5,99$ par mois.

Principales caractéristiques:

• Suivi en temps réel pour plus de 1 000 transporteurs: Assure des mises à jour de suivi précises pour une vaste gamme d'envois nationaux et internationaux.
• Pages de suivi de marque personnalisables: les commerçants peuvent créer des pages de suivi personnalisées présentant l'image de marque de la boutique, des messages promotionnels et des ventes incitatives de produits afin de générer des ventes supplémentaires.
• Notifications automatisées: envoie des mises à jour en temps opportun par e-mail et SMS, afin que les clients soient informés de chaque étape de leur processus de commande.
• Informations sur la logistique et analyse des livraisons: Fournit des délais de livraison et des statuts d'expédition détaillés, aidant les commerçants à optimiser leur processus d'expédition et à gérer les retards de manière proactive.
  Pourquoi utiliser Track123: Track123 se distingue en proposant une combinaison unique de fonctionnalités de suivi et d'augmentation des revenus. Ses pages de suivi personnalisées font également office d'outils marketing, permettant aux commerçants de faire des ventes croisées et incitatives de produits tout en tenant les clients informés. Cela en fait une solution idéale pour les magasins qui cherchent à améliorer l'expérience client tout en générant des revenus supplémentaires.

4. Suivi des commandes et SMS AfterShip

Après le navire est une application de suivi des commandes bien établie à laquelle des milliers de marchands Shopify font confiance. Son objectif est de fournir un suivi en temps réel des expéditions à travers le monde tout en permettant aux commerçants de proposer une expérience post-achat professionnelle et personnalisée. Cette application prend en charge plusieurs transporteurs et propose des fonctionnalités robustes telles que des notifications automatisées et des pages de suivi personnalisées, garantissant ainsi la transparence et une meilleure satisfaction des clients tout au long du processus de livraison.

Tarification: Forfait gratuit disponible ; les forfaits payants commencent à 11$ par mois, ce qui le rend accessible aux magasins de toutes tailles.

Caractéristiques principales :

• Suivi en temps réel auprès de plus de 900 transporteurs : AfterShip s'intègre à un vaste réseau de transporteurs mondiaux et locaux, permettant des mises à jour précises du suivi des envois vers n'importe quelle destination.
• Pages de suivi personnalisées : les commerçants peuvent personnaliser les pages de suivi en fonction de l'identité de leur marque en incluant des logos, des couleurs et des messages promotionnels, transformant ainsi l'expérience post-achat en opportunité marketing.
• Notifications automatisées : les clients reçoivent des mises à jour par e-mail et par SMS en temps opportun pour chaque étape d'expédition, ce qui réduit les demandes concernant l'état de la livraison et renforce la confiance.
• Analyses et rapports de performance : des analyses détaillées aident les commerçants à surveiller les performances de livraison, à détecter les retards et à optimiser les processus d'expédition afin d'améliorer l'efficacité logistique globale.
  Pourquoi utiliser AfterShip : Grâce à son intégration fluide, AfterShip offre un moyen fiable de tenir les clients informés tout en renforçant votre image de marque. La fonction d'analyse ajoute un avantage opérationnel en aidant les propriétaires de magasins à améliorer l'efficacité des expéditions et la satisfaction des clients.

5. Shipway ‑ Suivi des commandes et NPS

Voie maritime est une solution tout-en-un destinée aux commerçants Shopify qui cherchent à rationaliser le suivi des commandes et à améliorer l'engagement des clients. Il fournit non seulement un suivi en temps réel, mais recueille également les commentaires des clients par le biais d'enquêtes NPS, aidant ainsi les commerçants à améliorer leur service et à établir des relations clients à long terme. Ses fonctionnalités sont conçues pour créer un parcours post-achat fluide tout en se concentrant sur des informations précieuses.
Caractéristiques principales :

• Suivi en temps réel pour plusieurs transporteurs : Shipway prend en charge le suivi pour un large éventail de transporteurs nationaux et internationaux, garantissant ainsi la transparence tout au long du processus de livraison.
• Notifications de marque : les alertes par e-mail et SMS sont personnalisées en fonction de l'image de marque du magasin, garantissant ainsi une expérience client cohérente tout en les tenant informés.
• Feedback des clients et enquêtes NPS : Après la livraison, les clients sont invités à partager leurs commentaires, ce qui permet aux commerçants de mesurer leur satisfaction et d'identifier les domaines à améliorer.
• Pages de suivi personnalisables : les commerçants peuvent créer des pages de suivi visuellement attrayantes qui reflètent leur image de marque et incluent des offres promotionnelles, améliorant ainsi l'engagement des clients.
  Pourquoi utiliser Shipway : Shipway excelle dans l'amélioration de l'expérience client grâce à sa combinaison de suivi en temps réel, de communication de marque et de commentaires clients exploitables. Les enquêtes NPS apportent une couche d'informations sur les clients qui est inestimable pour optimiser les opérations et favoriser la fidélité.
  Tarification : forfait gratuit disponible ; les forfaits payants commencent à 10$ par mois, ce qui en fait un choix abordable pour les commerçants qui accordent la priorité à l'engagement et aux commentaires.

6. Rush ‑ Suivi des commandes et ventes incitatives

Rush est une application Shopify dynamique qui associe le suivi des commandes en temps réel à des outils marketing pour améliorer l'expérience après l'achat. Il permet aux commerçants d'engager les clients grâce à des pages de suivi personnalisées et à des opportunités de vente incitative, transformant ainsi le suivi des commandes en une stratégie d'augmentation des revenus. Rush est idéal pour les magasins qui cherchent à améliorer leur logistique tout en augmentant leurs ventes.

Tarification : Forfait gratuit disponible ; les forfaits payants commencent à 9$ par mois, offrant un excellent rapport qualité-prix pour les fonctionnalités incluses.

Caractéristiques principales :

• Suivi multi-transporteurs : s'intègre à un vaste réseau de transporteurs dans le monde entier, garantissant des mises à jour précises et opportunes pour tous les envois.
• Pages de suivi personnalisables : les commerçants peuvent inclure des éléments de marque tels que des logos, des couleurs et du contenu promotionnel sur les pages de suivi, afin de les transformer en outils marketing attrayants.
• Fonctionnalités de vente incitative : ajoutez des recommandations pour des produits connexes ou des offres exclusives directement sur la page de suivi pour augmenter vos revenus.
• Notifications automatisées : envoie des mises à jour par e-mail et SMS, afin de tenir les clients informés de l'état de leur commande à chaque étape.
• Informations et analyses : fournit des données détaillées sur les délais de livraison et les performances des transporteurs, aidant les commerçants à identifier et à résoudre les problèmes potentiels.
  Pourquoi utiliser Rush : En intégrant le suivi aux fonctionnalités de vente incitative, Rush transforme un processus de routine en une opportunité de revenus supplémentaires. Cela garantit également que les clients sont bien informés, ce qui favorise la confiance et les achats répétés.
  
  

7. Prévenez-moi ! Suivi des commandes

Prévenez-moi ! est une application Shopify simple mais efficace qui simplifie le suivi des commandes et la communication avec les clients. Ses notifications automatisées et ses fonctionnalités de suivi de marque permettent aux commerçants de tenir facilement les clients informés tout en améliorant leur expérience après l'achat. Prévenez-moi ! est parfait pour les entreprises à la recherche d'une solution simple et efficace.

Tarification : Forfait gratuit disponible ; les forfaits payants commencent à 7$ par mois, ce qui en fait une solution accessible pour les petites et les grandes entreprises.

Caractéristiques principales :

• Suivi des commandes en temps réel : suivez les expéditions de plusieurs transporteurs dans le monde entier, garantissant ainsi la transparence et des mises à jour rapides pour les clients.
• Notifications automatisées : les clients reçoivent des alertes par e-mail automatisées concernant l'état de leur commande, ce qui réduit le nombre de demandes et renforce la confiance.
• Pages de suivi personnalisées : les commerçants peuvent créer des pages de suivi personnalisées pour refléter l'identité de leur magasin, améliorant ainsi la mémorisation et la fidélité à la marque.
• Analyse des livraisons : fournit des informations sur les performances d'expédition, aidant les commerçants à optimiser les processus de livraison et à gérer les retards potentiels de manière proactive.
  Pourquoi utiliser Notify Me ! : Prévenez-moi ! offre un moyen fiable et convivial de rationaliser le suivi des commandes. Ses fonctionnalités d'automatisation permettent aux commerçants de gagner du temps, tandis que ses options de marque améliorent l'expérience d'achat globale.
  
  

8. ShippingChimp ‑ Suivi des commandes

Shipping Chimp est une application robuste qui se concentre non seulement sur le suivi précis des commandes, mais qui comprend également des outils de fidélisation et d'engagement des clients. Son interface fluide et ses fonctionnalités de marque en font un ajout précieux à toute boutique Shopify.

Tarification : Forfait gratuit disponible ; les forfaits payants commencent à 10$ par mois, offrant une grande flexibilité aux entreprises de toutes tailles.

Caractéristiques principales :

• Intégration des transporteurs : prend en charge plus de 500 transporteurs, garantissant un suivi précis et fiable des envois nationaux et internationaux.
• Pages de suivi personnalisées : les commerçants peuvent créer des pages de suivi entièrement personnalisées, accompagnées d'offres de marque et promotionnelles pour stimuler l'engagement.
• Notifications proactives : les clients sont tenus informés grâce à des alertes par e-mail en temps réel à chaque étape du processus d'expédition.
• Outils d'engagement client : utilisez les pages de suivi comme plateforme pour présenter de nouveaux produits, des ventes incitatives ou croisées, afin de maximiser les opportunités de revenus.
  Pourquoi utiliser ShippingChimp : En associant le suivi à des outils d'engagement client, ShippingChimp contribue à renforcer la confiance et la fidélité tout en générant des revenus supplémentaires. Ses fonctionnalités complètes en font un excellent choix pour les entreprises en pleine expansion.

9. TrackiPal ‑ Synchronisation du suivi des commandes

Suivez IPal simplifie le suivi des commandes et garantit une intégration fluide de PayPal, en fournissant aux commerçants des informations d'expédition précises qui se synchronisent automatiquement. C'est particulièrement utile pour les commerçants qui s'appuient fortement sur les transactions PayPal.

Tarification : essai gratuit disponible ; les forfaits payants commencent à 19$ par mois, adaptés aux commerçants effectuant fréquemment des transactions PayPal.

Caractéristiques principales :

• Assistance multi-transporteurs : suivez les envois auprès des transporteurs internationaux, garantissant des mises à jour en temps réel pour chaque commande.
• Synchronisation automatique de PayPal : synchronisez automatiquement les numéros de suivi avec votre compte PayPal, évitant ainsi les blocages de paiement et les litiges.
• Notifications de marque : envoie des mises à jour par e-mail aux clients, les tenant informés tout au long du processus de livraison.
• Tableau de bord analytique : fournit des informations sur les tendances en matière d'expédition et les performances des transporteurs, aidant ainsi les commerçants à optimiser leur logistique.
  Pourquoi utiliser TrackiPal : Si PayPal est le principal mode de paiement de votre boutique, la synchronisation automatique de TrackiPal garantit des opérations fluides et évite les litiges inutiles, ce qui en fait un outil essentiel pour les marchands Shopify.

10. Zonos ‑ Suivi international

Zones est spécialement conçu pour les marchands Shopify ayant une clientèle mondiale. Il simplifie le suivi des commandes internationales tout en offrant des fonctionnalités supplémentaires telles que des informations sur les douanes et les droits de douane, garantissant aux clients une compréhension claire de leurs commandes.

Tarification : plan gratuit disponible ; les forfaits payants commencent à 15$ par mois et offrent des fonctionnalités spécialisées pour les entreprises mondiales.

Caractéristiques principales :

• Assistance aux transporteurs internationaux : s'intègre aux principaux transporteurs internationaux, garantissant des mises à jour rapides pour les envois internationaux.
• Pages de suivi localisées : créez des pages de suivi spécifiques à une région avec une image de marque et une communication personnalisée pour les clients internationaux.
• Notifications multilingues : envoie des mises à jour par e-mail et par SMS dans la langue préférée du client, améliorant ainsi la communication et la confiance.
• Informations sur les douanes et les droits de douane : fournit des informations claires sur les douanes et les droits de douane, aidant les clients à éviter des frais imprévus ou toute confusion.
  Pourquoi utiliser Zonos : Zonos se distingue en tant que solution spécialisée pour le suivi international, garantissant une communication fluide et une transparence pour les clients du monde entier. Il s'agit d'un outil précieux pour les commerçants qui étendent leur portée à l'échelle mondiale.
  

Comment choisir la bonne application de suivi des commandes ?

Lorsque vous sélectionnez une application de suivi des commandes pour votre boutique Shopify, tenez compte des facteurs suivants :

1. Assistance aux transporteurs : Assurez-vous que l'application prend en charge les transporteurs internationaux avec lesquels vous travaillez.
2. Image de marque personnalisée : Recherchez des applications qui autorisent les pages de suivi personnalisées.
3. Notifications : Choisissez des applications dotées de notifications de suivi automatisées par e-mail ou SMS.
4. Tarification : Sélectionnez une application adaptée au budget et à la taille de votre boutique.
5. Facilité d'utilisation : L'application doit être conviviale pour vous et vos clients.

Avantages de l'utilisation des applications de suivi des commandes

1. Expérience client améliorée

Les applications de suivi des commandes améliorent considérablement l'expérience après l'achat en fournissant aux clients des mises à jour en temps réel sur leurs expéditions. Cette transparence contribue à renforcer la confiance, car les clients se sentent plus confiants et rassurés lorsqu'ils savent exactement où se trouvent leurs commandes et quand elles arriveront. La commodité du suivi élimine l'incertitude, améliore le parcours d'achat global et laisse une impression positive durable sur votre marque.

2. Charge de travail d'assistance réduite

L'un des plus grands défis pour les boutiques de commerce électronique est de gérer un volume élevé de demandes de clients, en particulier concernant l'état des commandes. Les applications de suivi des commandes automatisent ce processus en fournissant des mises à jour en temps réel et des notifications automatisées, ce qui réduit considérablement le nombre de demandes de renseignements. Cela permet à votre équipe d'assistance de se concentrer sur la résolution des problèmes les plus critiques, d'économiser du temps et des ressources tout en améliorant l'efficacité.

3. Fidélisation accrue de la clientèle

Une expérience post-achat fluide joue un rôle essentiel pour encourager les achats répétés. Lorsque les clients sont tenus informés et ne rencontrent aucune difficulté à suivre leurs commandes, ils sont plus susceptibles de revenir dans votre boutique pour de futurs achats. Les applications de suivi des commandes y contribuent en garantissant que la phase post-achat est fluide, fiable et sans tracas, favorisant ainsi un sentiment de satisfaction qui conduit à une fidélité à long terme.

4. Fidélité accrue à la marque

Les pages de suivi personnalisées offrent une occasion unique d'interagir avec vos clients, même après qu'ils aient effectué un achat. En incorporant votre logo, votre palette de couleurs et votre contenu promotionnel, vous renforcez l'identité de votre marque et entretenez un lien avec vos clients. En outre, ces pages de suivi peuvent servir de plate-forme pour la vente incitative, la vente croisée ou la promotion de programmes de fidélité, transformant ainsi l'expérience post-achat en un point de contact marketing.

Conclusion

Choisir la bonne solution de suivi des commandes pour votre boutique Shopify peut améliorer considérablement l'expérience post-achat de vos clients. Avec Pochette, vous pouvez non seulement rationaliser l'approvisionnement en produits, mais également garantir un processus de suivi fluide des commandes. En utilisant Spocket, vous avez non seulement accès à des produits de haute qualité et à des fournisseurs fiables, mais vous améliorez également le professionnalisme de votre magasin grâce à des systèmes de suivi robustes. Cela crée une image de marque positive, favorise la satisfaction des clients et stimule les ventes répétées, garantissant ainsi le succès à long terme de votre boutique Shopify.