Come evadere gli ordini in dropshipping

Quindi, hai aggiunto tantissimi prodotti vincenti da una piattaforma di fornitori di dropshipping controllata al tuo negozio di e-commerce dall'aspetto contemporaneo ed è quasi ora di premere il pulsante «vai» e iniziare a vendere.

Ma cosa succede quando iniziano ad arrivare gli ordini? Come funziona l'evasione degli ordini nella tua attività di dropshipping?

Puoi eseguire l'evasione degli ordini in un paio di modi e questa guida spiegherà le tue opzioni.

C'è molto in cui affondare i denti, quindi tuffiamoci!

Adempimento manuale o automatico in dropshipping

Prima di entrare nel dettaglio di come funziona l'evasione degli ordini in dropshipping, diamo una rapida occhiata alla differenza tra l'evasione manuale e quella automatica:

Come avrai intuito, l'elaborazione manuale degli ordini in dropshipping richiede più tempo. Ovviamente, l'esatta procedura richiesta per evadere manualmente gli ordini in dropshipping varia a seconda del fornitore/piattaforma di dropshipping scelto.

Tuttavia, ciò comporta in genere uno sforzo per comunicare con il tuo fornitore di dropshipping per fornire i dettagli dell'ordine e l'indirizzo di spedizione del cliente. Potrebbe inoltre essere necessario modificare manualmente lo stato dell'ordine.

Inoltre, se il cliente desidera annullare l'ordine dopo che è stato elaborato, è tua responsabilità contattare il tuo fornitore di dropshipping, chiedere un'etichetta di reso e registrare tutte le tue richieste di reso.

Al contrario, con l'evasione automatica del dropshipping, gli ordini vengono elaborati e spediti direttamente ai tuoi clienti automaticamente. In genere, è richiesto un input minimo (o nullo) da parte tua. Questo processo intuitivo non solo semplifica le operazioni, ma è anche meno soggetto a errori umani.

Panoramica della pagina degli ordini di Spocket

Dichiarazione di non responsabilità: Ai fini di questa guida, presumiamo che tu stia utilizzando Spocket per evadere i tuoi ordini in dropshipping.

Per prima cosa, diamo un'occhiata alla pagina «Ordini» di Spocket all'interno della dashboard di Spocket.

Per iniziare, accedi alla dashboard di Spocket e fai clic su «Ordini» nel menu a sinistra.

Quindi, una volta che un cliente acquista un Prodotto di origine Spocket da un negozio di e-commerce che hai integrato con Spocket, l'ordine verrà sincronizzato automaticamente con Spocket.

Ma, se per caso un ordine non è arrivato a Spocket, vedrai un pulsante «Sincronizza ordini» in alto a destra nella schermata degli ordini. Facendo clic su questo pulsante, gli ordini in sospeso verranno visualizzati pochi minuti dopo.

Dovresti essere in grado di visualizzare tutti i seguenti dettagli dell'ordine:

Numero dell'ordine
Nome del prodotto
Immagine del prodotto
Data di vendita
Stato dell'ordine: se la vendita non è pagata, in sospeso o è stata pagata
Quantità di prodotti venduti
Costo
Nome del fornitore
Informazioni per i clienti
Colonna delle azioni (maggiori informazioni in basso)

Quando ricevi per la prima volta un ordine da parte di un cliente, il suo stato sarà «non pagato». Ciò significa che devi effettuare l'ordine con Spocket. Puoi pagare l'ordine (premendo il pulsante viola «checkout») o annullarlo se non desideri più effettuarlo.

Dopo aver premuto «checkout», vedrai il costo totale dell'ordine e l'importo applicabile costi e spese di spedizione. C'è anche una casella in cui puoi digitare tutte le istruzioni speciali che potresti voler trasmettere al fornitore sull'ordine.

Tutte le note fornite dal cliente (durante la procedura di pagamento nel tuo negozio eCommerce) verranno inoltrate anche al fornitore.

Una volta effettuato il check-out di un ordine, nella pagina degli ordini verrà visualizzata una data di pagamento. Lo stato dell'ordine verrà quindi visualizzato come «in elaborazione». Ciò significa che l'ordine è stato effettuato.

Una volta effettuato, un ordine non può essere annullato. Spocket, pertanto, consiglia di attendere qualche giorno prima di annullare l'ordine da parte di un potenziale cliente prima di effettuare il check-out degli ordini.

Quando un ordine viene effettuato con successo, vedrai una colonna «azione» nella pagina degli ordini.

Vengono visualizzate quattro icone:

Icona 1 (che mostra un camion): puoi accedere alle informazioni di tracciamento qui. Controlla i tempi di elaborazione degli ordini del tuo fornitore per avere un'idea migliore di quando queste informazioni saranno disponibili. Ad esempio, se un fornitore pubblicizza un tempo di elaborazione degli ordini di 1-2 giorni, controlla se le informazioni di tracciamento sono disponibili dopo questo lasso di tempo.

Icona 2 (che mostra una pagina): qui troverai la fattura con il marchio del tuo ordine. Il fornitore lo inserirà nella spedizione del cliente. Tuttavia, tieni presente che alcuni fornitori di Spocket non offrono questo servizio, quindi vale la pena controllare i termini e le condizioni del fornitore nelle pagine di elenco dei prodotti.

Icona 3 (che mostra un $): Questa è la ricevuta dell'ordine per scopi contabili o di documentazione.

Icona 4 (che mostra una bolla vocale): se l'ordine ha un rimborso, verrà visualizzato nella colonna «Stato» dell'ordine. Passa il mouse su questa icona per visualizzare l'importo rimborsato.

Inoltre, nella pagina dei tuoi ordini, vedrai un pulsante «Scarica il file CSV della cronologia degli ordini» sotto il già citato pulsante «Sincronizza ordini». Quando lo fai, puoi filtrare per intervalli di date specifici in base alle tue esigenze.

Sotto il pulsante «Scarica il file CSV della cronologia degli ordini», vedrai un «pulsante di stato dell'ordine». Facendo clic su questo pulsante si apre un menu a discesa con le seguenti opzioni di filtro sullo stato dell'ordine tra cui scegliere:

Non retribuito
Ordine effettuato
Elaborazione
Spedito
Annullato
Rimborsato

Ad esempio, potresti voler visualizzare tutti i tuoi ordini non pagati. In tal caso, scegli semplicemente il filtro «non pagati» e verranno visualizzati sullo schermo.

Come creare ordini manualmente

Esistono diversi motivi per cui potresti voler creare un ordine manuale:

Ad esempio, potresti voler:

Accetta il pagamento di un ordine di persona, per telefono o altrove.
Invia il ping delle fatture agli acquirenti che desiderano pagare con un link di pagamento sicuro.
Ricrea manualmente gli ordini errati.
Vendi prodotti a prezzi all'ingrosso o scontati
Accetta i preordini
Utilizza articoli personalizzati per tenere conto dei costi aggiuntivi o dei prodotti non presenti nel tuo inventario.

Tuttavia, il modo in cui crei gli ordini manuali varia a seconda della tua piattaforma di e-commerce.

Spocket ha quattro di queste guide per aiutarti in questo:

Shopify: Creazione di ordini preliminari
BigCommerce: Creazione di un ordine manuale
WooCommerce: Aggiungere manualmente un ordine
Wix: Aggiungere manualmente un ordine in negozio

Quando fai clic su uno dei link sopra riportati, verrai indirizzato al centro assistenza della tua piattaforma di e-commerce. Lì troverai una guida che ti guida nella creazione manuale di un ordine.

Si prega di notare: Non potrai vedere queste informazioni a meno che tu non abbia già collegato il tuo negozio di e-commerce a Spocket. Non preoccuparti: è semplicissimo da fare. Puoi consultare La documentazione di autoaiuto di Spocket facile da navigare per ulteriori consigli su come eseguire questa operazione.