Como vender no Grubhub: um guia passo a passo para restaurantes

Na indústria de alimentos em rápida evolução de hoje, os serviços de entrega de alimentos se tornaram essenciais para restaurantes com o objetivo de aumentar a receita, expandir sua base de clientes e aprimorar a experiência gastronômica geral. Uma das plataformas líderes nesse espaço é o Grubhub, um player proeminente que conecta restaurantes a uma ampla rede de clientes que buscam opções convenientes de entrega.

Com milhões de usuários pesquisando ativamente por opções de comida no Grubhub, os restaurantes podem alcançar um vasto público listando seus menus na plataforma. No entanto, a chave para o sucesso no Grubhub não é apenas estar listado, mas sim otimizar sua presença, maximizar a visibilidade e fornecer uma experiência excepcional para seus clientes. Se você é novo nos serviços de entrega de comida ou já está familiarizado com o Grubhub, este guia o guiará por todo o processo de configurar seu restaurante na plataforma, gerenciar pedidos e impulsionar suas vendas.

Etapa 1: Entendendo o Grubhub e seus benefícios para restaurantes

Antes de mergulhar no processo de configuração, é importante entender o que é o Grubhub e como ele funciona em restaurantes.

Como funciona o Grubhub:

Grubhub é um serviço de entrega e entrega de comida que conecta restaurantes com clientes por meio de sua plataforma. Os clientes consultam os restaurantes disponíveis, fazem pedidos e recebem suas refeições entregues pelos motoristas do Grubhub ou pela equipe de entrega do restaurante.

Para restaurantes, o Grubhub atua como parceiro de marketing e entrega. Ao aderir à plataforma, seu restaurante obtém acesso a uma ampla base de clientes que procuram opções de entrega de comida em sua área. O Grubhub facilita a listagem de seu menu, o processamento de pagamentos e o gerenciamento de avaliações de clientes, enquanto você se concentra no que faz de melhor: preparar boa comida.

Benefícios de vender no Grubhub:

• Maior alcance: O Grubhub conecta restaurantes a milhões de clientes em potencial. Seja você um pequeno restaurante local ou uma franquia maior, o Grubhub pode ajudá-lo a expandir sua base de clientes.
• Fácil configuração e integração: O Grubhub facilita o início, fornecendo ferramentas para gerenciar seu menu, rastrear pedidos e lidar com pagamentos.
• Exposição de marketing: Os recursos de publicidade, avaliações de clientes e promoções integrados do Grubhub podem aumentar a visibilidade do seu restaurante e ajudá-lo a se destacar em um mercado lotado.
• Opções flexíveis de entrega: Você pode usar a rede de motoristas do Grubhub para entrega ou continuar usando sua equipe para atender aos pedidos.
• Aumento das vendas: Foi demonstrado que os serviços de entrega de alimentos, como o Grubhub, geram uma receita significativa. UM Statista relatório indicou que entrega de comida online nos EUA é esperado que supere $20 bilhões em 2024, refletindo a crescente popularidade dessas plataformas.

Com esses benefícios em mente, vender no Grubhub é uma oportunidade de expandir seu restaurante, agilizar as operações e alcançar um novo conjunto de clientes que preferem fazer pedidos.

Etapa 2: Inscrever-se e criar sua conta Grubhub

Configurar seu restaurante no Grubhub é um processo simples que começa com a inscrição em uma conta do Grubhub. Veja como começar:

1. Visite o site do Grubhub for Restaurants

Para começar, acesse o site Grubhub for Restaurants. Esta página é específica para proprietários de restaurantes que desejam ingressar na plataforma.

2. Preencha o formulário

Você deverá fornecer informações básicas sobre seu restaurante, incluindo:

• Nome do restaurante
• Localização
• Tipo de cozinha (por exemplo, italiano, mexicano, asiático)
• Número de telefone
• Links de sites ou mídias sociais (opcional)
• Informações sobre licenças comerciais (em alguns casos)

Certifique-se de que os detalhes do seu restaurante estejam corretos, pois o Grubhub usará essas informações para criar seu perfil na plataforma.

3. Envie sua inscrição

Depois de inserir todos os detalhes necessários, envie sua inscrição. O Grubhub analisará suas informações e, se tudo atender às diretrizes, aprovará seu restaurante. Isso geralmente leva alguns dias úteis.

4. Aprovação da conta

Depois de aprovado, você receberá um e-mail com detalhes de login para acessar o painel do restaurante Grubhub. A partir daqui, você pode gerenciar seu menu, rastrear pedidos e acessar recursos de relatórios.

Etapa 3: Adicionando seu menu ao Grubhub

Seu menu é um dos aspectos mais importantes da sua lista do Grubhub. É assim que os clientes decidem o que pedir, então você quer torná-lo o mais atraente e detalhado possível.

1. Adicione seus pratos e preços

• Nomes de pratos: Seja claro e descritivo ao nomear seus pratos. Inclua os principais ingredientes e todos os detalhes notáveis que possam destacar suas ofertas.
• Descrições: forneça descrições detalhadas de cada item, especialmente para pratos exclusivos. Considere incluir qualquer opção dietética (por exemplo, sem glúten, vegetariana).
• Preços: Garanta que seus preços estejam corretos. O Grubhub permite que você defina preços diretamente, mas certifique-se de que eles reflitam o que está no menu físico do seu restaurante.

2. Carregue fotos de alta qualidade

UM imagem de alta qualidade pode aumentar significativamente as chances de um cliente pedir um prato. Faça upload de fotos nítidas e atraentes que destaquem sua comida de uma forma apetitosa. É mais provável que os clientes interajam com anúncios que apresentam imagens.

3. Personalização do menu e instruções especiais

• Opções de personalização: Se você oferece pratos personalizáveis (por exemplo, coberturas, complementos), certifique-se de que os clientes saibam como fazer suas solicitações.
• Instruções especiais: O Grubhub permite que os clientes adicionem instruções especiais ao fazer o pedido, como “molho extra” ou “sem cebola”. Certifique-se de que seu menu reflita essas opções para reduzir a confusão do cliente.

Etapa 4: Configurando as informações de pagamento

O Grubhub lida com o processamento de pagamentos em seu nome, mas você precisará configurar seus detalhes de pagamento para poder receber fundos.

1. Insira os detalhes bancários

Você deverá fornecer as informações da conta bancária do seu restaurante. O Grubhub deposita seus pagamentos diretamente em sua conta, geralmente semanalmente, após deduzir a taxa de comissão (normalmente de 15% a 30%).

2. Entenda a estrutura de comissões do Grubhub

O Grubhub cobra dos restaurantes uma taxa de comissão por cada pedido feito por meio da plataforma. Essas taxas cobrem o custo de aquisição de clientes, processamento de pagamentos e entrega. Certifique-se de incluir essa taxa em sua estratégia de preços.

Etapa 5: Gerenciando pedidos e entregas

Depois que seu restaurante estiver listado no Grubhub, os clientes começarão a fazer pedidos. O Grubhub facilita o gerenciamento desses pedidos e garante a entrega oportuna.

1. Notificações de pedidos

O Grubhub envia notificações em tempo real quando os clientes fazem pedidos. Você receberá os detalhes do pedido no painel do Grubhub ou no aplicativo móvel. Aceite ou recuse pedidos com base na capacidade atual da sua cozinha.

2. Opções de entrega

• Motoristas do Grubhub: Se você optar pelo serviço de entrega do Grubhub, a plataforma enviará um de seus motoristas para pegar e entregar a comida.
• Sua equipe de entrega: Se você tiver sua equipe de entrega, poderá gerenciar o processo de entrega internamente. O Grubhub permite que você escolha seu método de entrega preferido.

3. Rastreando pedidos

Depois de aceitar um pedido, o Grubhub fornecerá os prazos de entrega estimados. Use o painel do Grubhub para rastrear suas entregas e garantir que os alimentos sejam entregues no prazo.

Etapa 6: Promovendo sua listagem no Grubhub

Simplesmente estar listado no Grubhub não é suficiente para impulsionar as vendas. Você precisa promover ativamente seu restaurante para aumentar a visibilidade e atrair mais clientes.

1. Publicidade do Grubhub

O Grubhub oferece várias opções de publicidade, permitindo que você pague por maior visibilidade. Você pode aumentar a posição do seu restaurante nos resultados de pesquisa ou fazer promoções para atrair novos clientes.

2. Promoções e descontos

O Grubhub permite que você crie ofertas especiais para clientes, como entrega gratuita ou descontos em determinados itens do menu. Oferecer promoções por tempo limitado pode gerar mais tráfego para seu anúncio e aumentar o volume de pedidos.

3. Avaliações e classificações de clientes

As avaliações dos clientes são cruciais para atrair mais negócios. Incentive os clientes satisfeitos a deixarem avaliações positivas em sua listagem do Grubhub. Responder a um feedback positivo ou negativo mostra que você se preocupa com a satisfação do cliente.

Etapa 7: Acompanhando o desempenho e otimizando as vendas

Quando você estiver pronto e funcionando, é essencial monitorar o desempenho do seu restaurante e fazer melhorias com base nos dados coletados.

1. Use o Grubhub Analytics

O Grubhub fornece relatórios detalhados sobre vendas, feedback de clientes e tendências de pedidos. Você pode acompanhar quais itens estão vendendo mais, identificar horários de pico e otimizar seu menu com base no desempenho.

2. Otimize seu menu

Com base nas preferências do cliente, considere ajustar seu menu. Se um prato específico for sempre popular, convém oferecer variações ou adicionar itens semelhantes para atrair uma base de clientes mais ampla.

3. Melhore a experiência do cliente

O atendimento ao cliente é fundamental. Garanta que os pedidos sejam precisos, oportunos e tratados com cuidado. Uma experiência de entrega perfeita aumenta a probabilidade de pedidos repetidos e avaliações positivas.

Como otimizar seu perfil do Grubhub para máxima visibilidade e vendas

Para realmente ter sucesso no Grubhub, não se trata apenas de ser listado, trata-se de otimizando seu perfil para atrair mais clientes, aumentar a visibilidade e maximizar as vendas. Aqui estão algumas dicas para aprimorar seu perfil do Grubhub:

1. Crie uma descrição convincente do restaurante

A descrição do seu restaurante é uma das primeiras coisas que os clientes veem. Seja claro, envolvente e informativo. Destaque o que torna seu restaurante único, sejam seus pratos exclusivos, ingredientes especiais ou o tipo de ambiente que você oferece. Essa descrição deve incentivar os clientes em potencial a escolherem você em vez dos concorrentes.

2. Use fotos de alta qualidade

As fotos são essenciais para atrair clientes no Grubhub. Certifique-se de fazer upload de imagens de alta qualidade dos itens do menu.

Uma foto pode fazer toda a diferença, então concentre-se em mostrar seus melhores pratos de forma atraente. Se possível, adicione imagens de estilo de vida mostrando sua comida sendo apreciada em um ambiente doméstico para torná-la identificável para os clientes.

3. Ofereça ofertas ou promoções especiais

Os clientes adoram ofertas, e oferecer promoções pode direcionar mais tráfego para sua página do Grubhub. Considere oferecer descontos por tempo limitado, entrega gratuita ou pacotes de refeições especiais para incentivar mais pedidos. Você pode criar promoções facilmente na plataforma Grubhub, o que pode ajudar a aumentar sua visibilidade e aumentar o volume de pedidos.

4. Incentive as avaliações dos clientes

O feedback dos clientes desempenha um papel importante na atração de novos clientes. Incentive os clientes satisfeitos a deixarem avaliações em sua listagem do Grubhub. Avaliações positivas ajudam a criar credibilidade e a dar aos novos clientes a confiança necessária para fazer pedidos em seu restaurante. Responda às avaliações, sejam positivas ou negativas, para mostrar que você valoriza a opinião do cliente.

5. Mantenha-se consistente com o atendimento de pedidos

A reputação do seu restaurante no Grubhub se baseia no atendimento consistente de pedidos. Garanta que os pedidos sejam entregues no prazo e que os alimentos estejam frescos e bem embalados. Entregas oportunas e alimentos de qualidade não só resultarão em avaliações positivas, mas também melhorarão sua classificação nos resultados de pesquisa do Grubhub, levando a uma maior exposição.

Conclusão: vendendo no Grubhub e expandindo seu negócio de restaurantes

Vender no Grubhub oferece uma oportunidade valiosa para os restaurantes alcançarem um público maior e aumentarem sua base de clientes. Com um processo de configuração simples, recursos robustos e ferramentas de marketing, o Grubhub facilita que os restaurantes expandam seus negócios por meio de pedidos on-line. Ao otimizar seu cardápio, oferecer promoções e garantir entregas pontuais, você pode maximizar seu sucesso na plataforma e criar uma base de clientes fiéis.

Pronto para começar? Inscreva-se para Grubhub para restaurantes hoje e comece a explorar um mercado crescente de clientes de entrega de alimentos.

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