Beste Apps für Chat für Shopify

Ein Kunde landet um 23 Uhr in Ihrem Shopify-Shop. Sie stöbern in Ihren Produkten und sind fasziniert von einem eleganten Gerät, das Sie verkaufen. Aber sie haben eine Frage: „Ist das mit einer Garantie verbunden?“ Jetzt ist es spät und Ihr Team ist nicht da, um zu antworten. Was passiert? Sie könnten gehen, ohne etwas zu kaufen.

Hier treten Live-Chat-Apps als Ihre Helden rund um die Uhr ins Spiel. Mit den richtigen Tools bleibt die Anfrage dieses nächtlichen Käufers nicht unbeantwortet. Stattdessen könnte ein Chatbot, der von einer dieser Apps unterstützt wird, sofort antworten und sagen: „Ja, dieses Produkt wird mit einer einjährigen Garantie geliefert. Möchten Sie mit Ihrem Kauf fortfahren?“ Das ist ein ersparter potenzieller Verkauf! Es gibt viele Möglichkeiten wie diese, um Ihre Besucher in treue Kunden umzuwandeln. Live-Chat-Apps machen Ihren Shopify-Shop zugänglich und effizient.

Lesen Sie weiter, um mehr über die besten Chat-Apps für Shopify zu erfahren!

Top 10 der besten Apps für Chat für Shopify

Diese Liste deckt alles ab, von benutzerfreundlichen Setups bis hin zu fortschrittlicher Automatisierung. Wir haben diese Auswahl speziell für Sie zusammengestellt, um sicherzustellen, dass jede App einzigartige Vorteile und einen echten Mehrwert bietet. Bist du bereit, deinen perfekten Partner zu finden? Lassen Sie uns die besten Chat-Apps für Shopify erkunden.

1. ProProfs Chat: Vereinfachter Support mit 24/7-Verfügbarkeit

ProProfs Chat ist eine robuste Live-Chat-App, die entwickelt wurde, um die Kundenbindung zu verbessern und den Support für Shopify-Shops zu optimieren. Ihre KI-gestützten Chatbots, proaktiven Funktionen und nahtlosen Integrationen machen sie zu einer ausgezeichneten Wahl für Unternehmen, die eine zuverlässige Kundeninteraktion rund um die Uhr suchen.

Funktionen

• KI-Chatbots für die Automatisierung: Automatisieren Sie Antworten auf häufig gestellte Anfragen, sodass Ihr Team mehr Zeit für komplexe Kundenanforderungen hat.
• Proaktive Chat-Einladungen: Sprechen Sie Besucher proaktiv an und steigern Sie so das Engagement und die Konversionsraten.
• Robuste Anpassung: Entwerfen Sie Chat-Widgets, die zum Branding Ihres Shopify-Shops passen.
• Analytik und Berichterstattung: Verfolgen Sie Kundeninteraktionen und verbessern Sie Supportstrategien mit umsetzbaren Erkenntnissen.
• CRM- und Helpdesk-Integrationen: Stellen Sie für ein einheitliches Erlebnis eine einfache Verbindung mit Tools wie Salesforce und Zendesk her.

Preisgestaltung

Bietet einen unbefristeten Tarif für einen einzelnen Betreiber; kostenpflichtige Tarife beginnen bei 19,99 USD pro Betreiber und Monat, wodurch erweiterte Funktionen und zusätzliche Betreiber freigeschaltet werden.

Profis

• Schneller Aufbau, auch für Anfänger.
• Es bietet mehrsprachigen Support und ist somit ideal für globale Unternehmen.
• Der eingebaute KI-Chatbot gewährleistet 24/7-Support.
• Detaillierte Analysen helfen bei der Identifizierung von Kundenproblemen.

Nachteile

• Für einige erweiterte Funktionen sind möglicherweise höhere Tarife erforderlich.
• Eingeschränkte Designvorlagen für Chat-Widgets im Vergleich zu Mitbewerbern.

2. Tawk.to: Die kostenlose Live-Chat-App, die alles kann

Tawk.to ist eine kostenlose Live-Chat-App für Shopify-Unternehmen, die außergewöhnliche Kundenerlebnisse ohne zusätzliche Kosten bieten möchten. Es bietet eine unbegrenzte Anzahl von Agenten, anpassbaren Widgets und mehrsprachigem Support und ist damit eine vielseitige Lösung für kleine und mittlere Unternehmen.

Funktionen

• Unbegrenzte Anzahl von Agenten: Im Gegensatz zu den meisten Apps können Sie mit Tawk.to so viele Agenten hinzufügen, wie Sie benötigen — kostenlos.
• Anpassbare Chat-Widgets: Passen Sie Farben, Themen und Positionierung ganz einfach an die Ästhetik Ihres Geschäfts an.
• Besucherüberwachung in Echtzeit: Sehen Sie, was Ihre Besucher tun, und passen Sie Ihre Interaktionen entsprechend an.
• Mehrsprachiger Support: Erreichen Sie Kunden auf der ganzen Welt mit Support in mehreren Sprachen.
• Integration der Wissensdatenbank: Bieten Sie Ihren Kunden Self-Service-Optionen an, um ihre Anfragen schnell zu lösen.

Preisgestaltung

Bietet alle wichtigen Live-Chat-Funktionen kostenlos und ist damit eine budgetfreundliche Option für Unternehmen jeder Größe.

Profis

• Die Nutzung ist völlig kostenlos und ohne versteckte Kosten.
• Unterstützt Video- und Voice-Chat und geht über textbasierte Interaktionen hinaus.
• Das intuitive Dashboard vereinfacht die Agentenverwaltung.
• Bietet robuste Funktionen für kleine und mittlere Unternehmen.

Nachteile

• Erweiterte Analysen und Berichte sind nicht so detailliert wie bezahlte Wettbewerber.
• Die Anpassungsmöglichkeiten für Chat-Widgets sind begrenzt.

3. Tidio: Nahtloser Chat mit KI-gestützten Bots

Tidio kombiniert Live-Chat- und KI-Chatbot-Funktionen, um Shopify-Shopbesitzern ein leistungsstarkes Kommunikationstool zu bieten. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und Automatisierungsfunktionen hilft es Unternehmen, mühelos Besucher anzusprechen, Fragen zu lösen und den Umsatz zu steigern. Es ist auch eine der besten Chat-Apps für Shopify.

Funktionen

• Live-Chat und Chatbots: Binden Sie Kunden in Echtzeit ein oder verwenden Sie Chatbots, um häufige Antworten zu automatisieren.
• Mehrkanal-Kommunikation: Verwalte E-Mail- und Messenger-Interaktionen zusammen mit dem Chat in einem Dashboard.
• Anpassbares Chat-Widget: Entwerfen Sie Widgets, die zum Branding und zur Nutzererfahrung Ihres Shops passen.
• Besucher-Tracking: Überwachen Sie das Kundenverhalten und gestalten Sie personalisierte Interaktionen.
• Integration mit Shopify und mehr: Verbindet sich nahtlos mit Shopify, WordPress und anderen Plattformen.

Preisgestaltung

Verfügt über einen kostenlosen Tarif mit grundlegenden Funktionen; Premium-Tarife beginnen bei 29 USD pro Monat und bieten erweiterte Funktionen und Integrationen.

Profis

• Einfach einzurichten und zu verwenden, auch für Benutzer ohne technische Kenntnisse.
• KI-gestützte Chatbots sparen Zeit, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren.
• Kombiniert mehrere Kommunikationskanäle in einer Oberfläche.
• Skaliert gut für kleine Teams oder wachsende Unternehmen.

Nachteile

• Einige erweiterte Funktionen, wie die Bot-Anpassung, sind nur in höherstufigen Tarifen verfügbar.
• Eingeschränkte Analysemöglichkeiten im Vergleich zu Premium-Apps.

4. Chatra: Kommunikation in Echtzeit leicht gemacht

Chatra ist eine flexible Live-Chat-Lösung für Shopify-Ladenbesitzer, die Wert auf Kundenbindung in Echtzeit legen. Ihre Tools wie Gruppenchats, Offline-Nachrichten und Besucherverfolgung ermöglichen es Unternehmen, schnellen, personalisierten Support zu bieten.

Funktionen

• Chat in Echtzeit: Kommunizieren Sie sofort mit Kunden, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen.
• Offline-Nachrichten: Erfassen Sie Kundenanfragen, wenn Ihr Team nicht verfügbar ist.
• Einblicke in das Tippen: Sehen Sie, was Kunden eingeben, bevor sie auf Senden klicken, sodass Sie schneller antworten können.
• Gruppen-Chats: Arbeiten Sie mit Teamkollegen zusammen, um Kundenprobleme effizient zu lösen.
• Informationen für Besucher: Greifen Sie auf Kundendaten für personalisierte Interaktionen zu.

Preisgestaltung

Bietet einen kostenlosen Tarif mit grundlegenden Funktionen; kostenpflichtige Tarife beginnen bei 20 USD pro Agent und Monat und bieten zusätzliche Tools und Anpassungsoptionen.

Profis

• Einfache Oberfläche, die es Teams ohne umfangreiche Schulung leicht macht.
• Offline-Messaging stellt sicher, dass Sie alle Kundenanfragen erhalten.
• Die Eingabe von Erkenntnissen hilft Agenten, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und schnell zu reagieren.
• Erschwingliche Tarife mit skalierbaren Funktionen für wachsende Geschäfte.

Nachteile

• Bietet keine erweiterten KI-Chatbot-Funktionen.
• Eingeschränkte Integrationen im Vergleich zu einigen Mitbewerbern.

5. JivoChat: Unified Messaging für Mehrkanal-Support

JivoChat ist ein All-in-One-Business-Messenger, der die Kundenkommunikation über mehrere Kanäle hinweg konsolidiert. Mit Nachrichten in Echtzeit, proaktiven Einladungen und robusten Integrationen ist er eine ideale Lösung für Shopify-Ladenbesitzer, die Kundeninteraktionen optimieren möchten.

Funktionen

• Mehrkanal-Messaging: Verwalte Chats aus Live-Chat, Telefon, E-Mail und sozialen Medien in einem Dashboard.
• Proaktive Einladungen: Binden Sie Besucher mit maßgeschneiderten Nachrichten ein, um die Interaktion zu fördern.
• Besucherüberwachung in Echtzeit: Verfolgen Sie die Benutzeraktivitäten, um personalisierte Unterstützung zu bieten.
• Mobil- und Desktop-Apps: Bleiben Sie jederzeit und überall mit Kunden in Verbindung.
• Integration mit beliebten Tools: Funktioniert nahtlos mit Shopify-, Slack- und CRM-Tools.

Preisgestaltung

Bietet einen kostenlosen Tarif mit wichtigen Funktionen; Premium-Tarife beginnen bei 38 USD pro Agent und Monat und bieten erweiterte Funktionen und Integrationen.

Profis

• Zentralisiert die Kommunikation über mehrere Kanäle für eine bessere Organisation.
• Proaktiver Chat steigert das Engagement und die Verkaufschancen.
• Durch die mobile Kompatibilität bleiben Teams auch unterwegs in Verbindung.
• Es bietet mehrsprachigen Support und ist damit eine hervorragende Wahl für globale Unternehmen.

Nachteile

• Für erweiterte Funktionen wie Analysen sind Premium-Tarife erforderlich.
• Aufgrund seines umfangreichen Funktionsumfangs kann es für kleinere Teams überwältigend sein.

6. Sendbird AI Chatbot: Fortschrittliche Messaging-Lösungen für Shopify

Sendbird bringt KI-gestützte Chat-Funktionen zu Shopify und bietet nahtlose Kommunikation in Echtzeit und umfangreiche Messaging-Funktionen. Das robuste API-gesteuerte Framework ermöglicht es Unternehmen, ihr Chat-Erlebnis mühelos anzupassen und zu skalieren.

Funktionen

• KI-Chatbots: Automatisieren Sie den Kundensupport mit intelligenten Bots, die häufig gestellte Anfragen bearbeiten.
• Rich-Media-Nachrichten: Teilen Sie Bilder, Videos und Dateien für eine interaktivere Kommunikation.
• API-Integration: Passen Sie Ihre Chat-Lösung an die Bedürfnisse Ihres Shops an.
• Chat in Echtzeit: Interagieren Sie sofort mit Kunden, um Support zu bieten und die Konversionsrate zu verbessern.
• Kanalübergreifende Kommunikation: Unterstützt mehrere Plattformen wie mobile Apps, Web- und soziale Kanäle.

Preisgestaltung

Beginnt bei 399 USD/Monat für die Starter 5k Chat API

Profis

• Es ist hochgradig anpassbar und eignet sich daher ideal für Geschäfte mit besonderen Chat-Anforderungen.
• Skaliert mühelos für wachsende Unternehmen.
• Bietet Rich Media-Unterstützung für eine verbesserte Kundenbindung.
• Bietet Sicherheit auf Unternehmensebene für sichere Kommunikation.

Nachteile

• Für eine vollständige Anpassung ist technisches Fachwissen erforderlich.
• Höhere Lernkurve im Vergleich zu Plug-and-Play-Lösungen.

7. Crisp: All-in-One-Messaging-Plattform

Knusprig ist eine leistungsstarke Messaging-App, die Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen auf einer einzigen Oberfläche zentralisiert. Mit Live-Chat, Chatbots und einer Wissensdatenbank wurde sie so konzipiert, dass sie Shopify-Shops ein nahtloses Support-Erlebnis bietet.

Funktionen

• Gemeinsamer Posteingang: Verwalte E-Mails, Messenger-Chats und Instagram-Nachrichten in einem Dashboard.
• Live-Chat und Chatbots: Bieten Sie Support in Echtzeit an und automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben.
• Wissensbasis: Richten Sie ein Self-Service-Hilfecenter ein, um häufig gestellte Kundenfragen zu beantworten.
• Benachrichtigungen in Echtzeit: Verpassen Sie nie einen Chat oder eine Kundenanfrage.
• Integration mit beliebten Tools: Funktioniert mit Shopify, Slack und anderen Unternehmens-Apps.

Preisgestaltung

Verfügt über einen kostenlosen Tarif mit grundlegenden Funktionen; Premium-Tarife beginnen bei 25 USD pro Monat und schalten erweiterte Funktionen und Support frei.

Profis

• Einfach einzurichten und für Teams aller Größen zu verwenden.
• Konsolidiert die Kommunikationskanäle für eine bessere Effizienz.
• Chatbots und Wissensdatenbanken reduzieren die Belastung der Support-Teams.
• Erschwingliche Preispläne mit flexiblen Funktionen.

Nachteile

• Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für fortgeschrittene Benutzer.
• Für einige Integrationen ist möglicherweise eine zusätzliche Einrichtung erforderlich.

8. Gorgias: E-Commerce-orientierter Kundensupport

Gorgias ist eine Kundenservice-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Sie konsolidiert Kundeninteraktionen über E-Mail, soziale Medien und Live-Chat und hilft Shopify-Shops dabei, Anfragen effizient zu verwalten und Antworten zu automatisieren.

Funktionen

• Einheitlicher Posteingang: Kombinieren Sie Kundenanfragen aus allen Kanälen in einem Feed.
• Tools zur Automatisierung: Automatisieren Sie Antworten auf sich wiederholende Fragen wie Anfragen zum Bestellstatus.
• Shopify-Integration: Verwalte Rückerstattungen, Bestelländerungen und Stornierungen direkt über die App.
• Makros für Effizienz: Verwenden Sie Vorlagen, um häufig gestellte Fragen schnell zu beantworten.
• Analytik und Berichterstattung: Messen Sie die Teamleistung und die Kundenzufriedenheit.

Preisgestaltung

Bietet Tarife ab 10$ pro Monat für 50 Tickets an, wobei höhere Tarife für Unternehmen mit größerem Supportbedarf verfügbar sind.

Profis

• Maßgeschneidert für den E-Commerce, mit umfassender Shopify-Integration.
• Spart Zeit mit Automatisierung und Makros.
• Bietet detaillierte Analysen zur Verbesserung des Kundenservices.
• Hilft bei der Rationalisierung auftragsbezogener Prozesse.

Nachteile

• Die Preise können für kleine Unternehmen hoch sein.
• Eingeschränkte Funktionalität für Nicht-E-Commerce-Plattformen.

9. Re:amaze: Einheitlicher Posteingang für optimierten Kundenservice

Re: AMAZE ist eine Kundenservice-Plattform, die Live-Chat-, E-Mail-, Social Media- und FAQ-Integration in einem einzigen, benutzerfreundlichen Dashboard kombiniert. Es ist darauf zugeschnitten, Shopify-Unternehmen dabei zu unterstützen, schnellen und personalisierten Support über mehrere Kanäle bereitzustellen.

Funktionen

• Einheitlicher Posteingang: Verwalten Sie Kundenanfragen aus Live-Chat, E-Mail, sozialen Medien und mehr an einem Ort.
• Live-Chat mit Automatisierung: Binden Sie Kunden sofort ein und automatisieren Sie sich wiederholende Antworten.
• Häufig gestellte Fragen zur Integration: Betten Sie häufig gestellte Fragen in das Chat-Widget ein, um einen schnellen Self-Service zu ermöglichen.
• Support für mehrere Marken: Verwalte mehrere Shopify-Shops oder Marken unter einem Konto.
• Analytik und Überwachung: Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit.

Preisgestaltung

Der Basisplan beginnt bei 29 USD/Monat pro Teammitglied. Sie bieten auch eine 14-tägige kostenlose Testversion an.

Profis

• Die intuitive Oberfläche vereinfacht das Kundeninteraktionsmanagement.
• Die Unterstützung mehrerer Marken ist ideal für Unternehmen, die mehrere Shopify-Shops verwalten.
• Die FAQ-Integration reduziert die Arbeitsbelastung des Support-Teams.
• Erschwingliche Preise mit skalierbaren Plänen für wachsende Unternehmen.

Nachteile

• Erweiterte Funktionen, wie die Workflow-Automatisierung, sind hinter höherstufigen Tarifen versteckt.
• Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für das Chat-Widget-Design.

10. Pure Chat: Einfach, effektiv und zielgerichtet

Purer Chat ist eine leichte, benutzerfreundliche Live-Chat-Lösung, die für Shopify-Unternehmen entwickelt wurde, die ein unkompliziertes Tool zur Interaktion mit Website-Besuchern suchen. Es eignet sich besonders für kleine und mittlere Unternehmen, die nach einer erschwinglichen Chat-Plattform suchen.

Funktionen

• Live-Chat: Chat-Funktion in Echtzeit für sofortige Kundenbindung.
• Anpassbare Chat-Widgets: Passen Sie das Chat-Widget an das Branding Ihres Shops an.
• Besucher-Tracking: Überwachen Sie die Aktivitäten der Website-Besucher und initiieren Sie proaktive Chats.
• Analytik in Echtzeit: Gewinnen Sie Einblicke in die Chat-Performance und das Kundenverhalten.
• Apps für Mobilgeräte: Bleiben Sie unterwegs über Mobilgeräte mit Kunden in Verbindung.

Preisgestaltung

Bietet einen kostenlosen Tarif mit grundlegenden Funktionen; kostenpflichtige Tarife beginnen bei 20 USD pro Agent und Monat.

Profis

• Einfach einzurichten und zu verwenden ohne technisches Fachwissen.
• Bietet wichtige Live-Chat-Funktionen zu geringen Kosten.
• Die mobile App stellt sicher, dass Sie alle Kundeninteraktionen erhalten.
• Besucher-Tracking hilft dabei, Kundenerlebnisse maßzuschneidern.

Nachteile

• Es fehlen erweiterte Funktionen wie Automatisierung oder KI-Chatbots.
• Eingeschränkte Integrationsmöglichkeiten im Vergleich zu den anderen besten Chat-Apps für Shopify auf unserer Liste.

Fazit

Einen erfolgreichen Shopify-Shop zu führen bedeutet, dem Kundensupport Priorität einzuräumen. Live-Chat-Apps schließen die Lücke zwischen Ihrem Shop und seinen Besuchern und stellen sicher, dass keine Frage unbeantwortet bleibt. Egal, ob es darum geht, einem Late-Night-Shopper bei einer Produktanfrage zu helfen oder rund um die Uhr mithilfe von KI-gestützten Bots Unterstützung zu bieten, diese Tools sorgen für ein nahtloses Erlebnis für Ihre Kunden.

Bei der Verwendung der richtigen App geht es nicht nur um bessere Kommunikation — es geht auch darum, Vertrauen aufzubauen, Wiederholungskäufe zu fördern und den Umsatz zu steigern. Durch die Integration einer Live-Chat-Lösung in Ihr Geschäft machen Sie einen Schritt in Richtung stärkerer Kundenbeziehungen und langfristiges Wachstum.

Lassen Sie uns Ihren Shop also interaktiver und kundenfreundlicher gestalten. Sind Sie bereit, die perfekte Chat-App auszuwählen und Ihr Shopify-Geschäft auf die nächste Stufe zu heben? Versuchen Sie Sackel.