Las mejores aplicaciones de encuestas para Shopify para impulsar los comentarios de los clientes

En el competitivo panorama actual del comercio electrónico, es crucial comprender las necesidades y los deseos de sus clientes. Una de las mejores maneras de recopilar información útil es mediante encuestas. Al recopilar los comentarios directamente de sus clientes, puede ajustar sus productos, servicios y la experiencia general del cliente.

Para los propietarios de tiendas Shopify, encuestas no se trata solo de hacer preguntas, sino de recopilar información que ayude a mejorar su negocio. Ya sea que quieras entender qué es lo que más les gusta a tus clientes de tu tienda, identificar áreas en las que se pueden mejorar o validar una nueva idea de producto, las encuestas pueden proporcionar respuestas valiosas.

En este artículo, exploraremos la mejores aplicaciones de encuestas para Shopify que le ayudarán a recopilar los comentarios de los clientes, analizar las respuestas e implementar cambios para aumentar la satisfacción, las ventas y la retención de los clientes.

Analicemos las principales aplicaciones de encuestas y veamos cómo pueden ayudarte a optimizar tu tienda de Shopify.

1. SurveyMonkey: encuestas profesionales con funciones avanzadas

Cuando se trata de crear encuestas profesionales, SurveyMonkey es una de las herramientas más conocidas disponibles. Es ideal para los propietarios de tiendas de Shopify que desean realizar encuestas detalladas y obtener información detallada sobre las opiniones de los clientes.

Características principales

• Encuestas personalizables: Puedes diseñar encuestas con diferentes tipos de preguntas (de opción múltiple, abiertas, de escala Likert, etc.) para recopilar una amplia gama de opiniones sobre los clientes.
• Lógica de la encuesta: Omitir la lógica te permite crear encuestas personalizadas, lo que garantiza que los clientes solo vean las preguntas relevantes en función de sus respuestas anteriores.
• Analítica avanzada: SurveyMonkey proporciona herramientas sólidas de análisis de datos que identifican automáticamente las tendencias en las respuestas de las encuestas, lo que te ayuda a tomar decisiones basadas en los datos.
• Integración con Shopify: Se integra fácilmente SurveyMonkey con Shopify para enviar encuestas después de la compra o después de las interacciones con el servicio de atención al cliente, lo que te ayuda a recopilar comentarios a lo largo del recorrido del cliente.

Por ejemplo, después de que un cliente haga una compra, puedes enviarle una encuesta preguntándole sobre su experiencia de compra. La información recopilada se puede utilizar para refinar el diseño de tu tienda o mejorar las descripciones de los productos.

Según un Investigación de Forrester informe, El 70% de las empresas que implementó procesos de comentarios de los clientes basados en encuestas vio mejoras significativas en la eficiencia y la lealtad de los clientes.

2. Typeform: encuestas interactivas y atractivas

Si estás buscando una herramienta de encuesta que priorice participación de los usuarios, Tipoformulario es una opción fantástica. Conocido por su hermoso diseño y una interfaz interactiva, Tipoformulario le permite crear encuestas que son tan agradables de completar como informativas.

Características principales

• Atractivo e interactivo: Tipoformulario usa un estilo conversacional que plantea una pregunta a la vez, lo que hace que la experiencia de la encuesta sea más atractiva para tus clientes.
• Diseño personalizado: Con Tipoformulario, puedes personalizar completamente las encuestas para que coincidan con la marca de tu tienda Shopify, incluidos los colores, las fuentes y los logotipos.
• Lógica condicional: Puedes personalizar la experiencia de la encuesta creando lógica condicional que ajusta las preguntas en función de las respuestas anteriores.
• Respuestas en tiempo real: Tipoformulario le permite realizar un seguimiento de las respuestas en tiempo real, para que pueda analizar los comentarios a medida que llegan y tomar medidas rápidas.

Utilice Tipoformulario para crear una encuesta en la que se pregunte a los clientes sobre sus preferencias de productos, asegurándote de recopilar comentarios sobre los artículos que quieren ver en tu próxima colección.

Tipoformulario las encuestas tienen un Tasa de respuesta un 75% más alta en comparación con las encuestas tradicionales, debido a su formato atractivo y fácil de usar.

3. Formularios de Google: simples, gratuitos y efectivos

Para los propietarios de tiendas Shopify con un presupuesto limitado, Formularios de Google ofrece una forma gratuita y eficaz de crear encuestas. Es posible que no tenga las funciones avanzadas de SurveyMonkey o Tipoformulario, pero es una herramienta increíblemente poderosa para recopilar comentarios básicos de los clientes.

Características principales

• Completamente gratis: Formularios de Google es de uso gratuito, por lo que es una opción perfecta para los comerciantes de Shopify que recién comienzan y quieren evitar costos adicionales.
• Configuración sencilla: Creación de encuestas con Formularios de Google es sencillo, con una sencilla interfaz de arrastrar y soltar.
• Personalizable: Puedes agregar varios tipos de preguntas, como respuestas de texto, opciones múltiples y casillas de verificación, para personalizar la encuesta.
• Integración de Google Sheets: Las respuestas de la encuesta se guardan automáticamente en Hojas de cálculo de Google, lo que le permite analizar los datos y realizar un seguimiento de las tendencias.

Formularios de Google es una solución ideal para los propietarios de tiendas de Shopify que necesitan una herramienta de encuesta sencilla para recopilar valiosos comentarios de los clientes sin arruinarse.

4. Yotpo: integra las opiniones de los clientes con las encuestas

Yotpo es una aplicación excelente para los propietarios de tiendas Shopify que desean reunirse opiniones de clientes y retroalimentación en un solo lugar. Si bien es conocido principalmente por sus reseñas de productos, también ofrece la funcionalidad de encuestas, lo que te permite enviar encuestas a los clientes y obtener información sobre sus experiencias.

Características principales

• Encuestas posteriores a la compra: Envía automáticamente encuestas a los clientes después de realizar una compra, preguntándoles sobre su experiencia con el producto, la facilidad de pago o el servicio de atención al cliente.
• Personalización de encuestas: Personaliza las preguntas para obtener comentarios específicos sobre los productos, el envío u otros aspectos de tu negocio.
• Revisión de la integración: Combine las opiniones de los clientes y los resultados de las encuestas para obtener una imagen completa de cómo los clientes perciben sus productos y servicios.
• Encuestas por correo electrónico: Envía encuestas directamente por correo electrónico para fomentar tasas de participación más altas.

Por ejemplo, después de que un cliente reciba su pedido, puedes usar Yotpo para enviar una encuesta sobre la calidad del producto y la experiencia de compra en general, lo que le permitirá mejorar las ofertas de productos futuras.

5. Alchemer: funciones avanzadas de encuestas para obtener información basada en datos

Alquimista es una plataforma de encuestas avanzada que ofrece herramientas sólidas para crear encuestas profesionales. Está diseñada para los propietarios de tiendas de Shopify que necesitan comentarios en profundidad y un análisis detallado de los datos.

Características principales

• Diseños de encuestas personalizados: Crea encuestas con marcas personalizadas para que coincidan con la apariencia de tu tienda Shopify.
• Tipos de preguntas avanzadas: Elija entre una amplia gama de tipos de preguntas, incluidas las preguntas matriciales, los menús desplegables y las preguntas de clasificación.
• Herramientas de análisis de datos: Alquimista proporciona herramientas eficaces para analizar las respuestas de las encuestas, lo que le ayuda a obtener información detallada a partir de los comentarios de los clientes.
• Integración con Shopify: Se integra fácilmente Alquimista con Shopify para automatizar la recopilación de encuestas después de las compras u otras interacciones clave con los clientes.

Alquimista es perfecto para los comerciantes de Shopify que necesitan un poderosa herramienta para recopilar comentarios detallados y analizar las opiniones de los clientes.

6. Survicate: encuestas en tiempo real y comentarios in situ

Sobreviva es una aplicación diseñada para recopilar comentarios de los clientes directamente desde tu tienda Shopify a través de encuestas in situ. Esto es ideal para capturar información en tiempo real de los visitantes mientras interactúan con tu tienda.

Características principales

• Encuestas in situ: Muestra las encuestas como ventanas emergentes, diapositivas o widgets incrustados en tu sitio web para recopilar comentarios de forma inmediata.
• Encuestas específicas: Configura encuestas que se activen en función del comportamiento de los clientes, por ejemplo, cuando están a punto de salir de tu tienda o después de haber pasado cierto tiempo en la página de un producto.
• Datos en tiempo real: Recopile comentarios en tiempo real, lo que le proporcionará información inmediata para mejorar la experiencia del usuario.
• Plantillas de encuestas: Usa plantillas de encuestas prediseñadas o crea encuestas personalizadas para recopilar comentarios específicos.

Sobreviva es ideal para los propietarios de tiendas Shopify que desean capta comentarios en el acto y hacer mejoras basadas en datos rápidamente.

7. Lucky Orange: análisis de comportamiento y retroalimentación combinados

Naranja de la suerte ofrece un conjunto de herramientas para capturar los comentarios de los clientes y hacer un seguimiento de cómo interactúan con tu tienda. Combina mapas de calor, grabaciones de sesiones, y encuestas para proporcionar información completa sobre el comportamiento y la satisfacción de los clientes.

Características principales

• Mapas de calor: Visualice dónde los clientes hacen clic y se desplazan en su sitio web para identificar las áreas que pueden necesitar mejoras.
• Grabaciones de sesiones: Mira grabaciones de sesiones de usuarios reales para ver cómo los clientes navegan por tu tienda y dónde llegan.
• Encuestas in situ: Muestra encuestas durante o después de la visita de un cliente para recopilar comentarios sobre su experiencia.
• Análisis en tiempo real: Supervise el comportamiento y los comentarios de los clientes en tiempo real, lo que permite realizar ajustes rápidos.

Naranja de la suerte es una poderosa herramienta para los propietarios de tiendas de Shopify que desean combinar encuestas con información sobre el comportamiento para obtener una visión holística de la experiencia del cliente.

8. Hotjar: recopila comentarios sobre el comportamiento con encuestas y mapas de calor

Hotjar es una herramienta todo en uno para recopilar comentarios de los clientes y hacer un seguimiento del comportamiento de los clientes. Gracias a las encuestas, los mapas de calor y las grabaciones de sesiones, ayuda a los propietarios de tiendas de Shopify a recopilar ambos cualitativa y cuantitativo datos.

Características principales

• Encuestas in situ: Implementa encuestas directamente en tu sitio de Shopify para captar los comentarios de los clientes de forma inmediata.
• Mapas de calor: Comprueba los lugares en los que los visitantes hacen clic, se desplazan y interactúan con tu sitio.
• Grabaciones de sesiones: Vea sesiones de usuarios reales para identificar áreas de fricción o confusión.
• Encuestas de comentarios: Utilice encuestas de opinión sencillas para evaluar rápidamente la opinión de los clientes e identificar las áreas de mejora.

Hotjar es ideal para los propietarios de tiendas Shopify que desean capturar información sobre el comportamiento y datos de la encuesta en una sola herramienta.

9. Crowdsignal: encuestas sencillas para obtener comentarios rápidos

Señal colectiva, es una herramienta de encuestas sencilla y fácil de usar que permite a los propietarios de tiendas Shopify recopilar rápidamente los comentarios de los clientes.

Características principales

• Encuestas personalizables: Crea encuestas con una variedad de tipos de preguntas, incluidas las calificaciones, las respuestas de opción múltiple y de texto.
• Integración sencilla: Inserta encuestas directamente en tu tienda, blog o redes sociales de Shopify.
• Resultados en tiempo real: Consulta las respuestas de la encuesta en tiempo real, lo que te permite reaccionar rápidamente a los comentarios.
• Analítica básica: Acceda a informes sencillos pero eficaces para analizar los resultados.

Señal colectiva es perfecto para los comerciantes de Shopify que necesitan una solución fácil y solución rápida para recopilar comentarios de sus clientes.

10. Etapa de opinión: encuestas y sondeos interactivos para obtener comentarios atractivos

Etapa de opinión es una herramienta de encuestas y sondeos que permite a los propietarios de tiendas Shopify crear encuestas atractivas e interactivas para los clientes. Con diseño personalizable y varios tipos de preguntas, esta aplicación es ideal para quienes buscan aumentar la participación de los clientes y, al mismo tiempo, recopilar información valiosa.

Características principales

• Encuestas interactivas: Usa imágenes, vídeos y diferentes tipos de preguntas para crear encuestas atractivas y divertidas.
• Resultados en tiempo real: Vea los resultados de las encuestas en tiempo real y utilícelos para mejorar la experiencia de sus clientes.
• Marca personalizada: Personaliza completamente el aspecto de tus encuestas para alinearlas con el tema de tu tienda Shopify.
• Exportación de datos: Exportar los resultados de la encuesta para su posterior análisis e informes.

Etapa de opinión es ideal para los comerciantes de Shopify que quieren crear interactivo y encuestas atractivas que atraen a los clientes y generan comentarios valiosos.

Conclusión: usa encuestas para mejorar tu tienda de Shopify

Las encuestas son una herramienta esencial para comprender las necesidades, preferencias y puntos débiles de sus clientes. Mediante el uso del mejores aplicaciones de encuestas para Shopify, puedes recopilar comentarios valiosos que te ayudarán a mejorar el rendimiento de tu tienda, optimizar tus productos y mejorar la experiencia general del cliente.

Comience a implementar estas aplicaciones hoy mismo y aproveche el potencial de comentarios de los clientes para hacer crecer tu tienda. Mientras optimizas tu tienda, asegúrate también de mejorar el abastecimiento de tus productos con Portavoz. ¡Empieza con Spocket hoy y lleva tu tienda al siguiente nivel!