Die besten Umfrage-Apps für Shopify zur Steigerung des Kundenfeedbacks

In der heutigen wettbewerbsintensiven E-Commerce-Landschaft ist es entscheidend, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden zu verstehen. Eine der besten Möglichkeiten, umsetzbare Erkenntnisse zu sammeln, sind Umfragen. Indem Sie Feedback direkt von Ihren Kunden einholen, können Sie Ihre Produkte, Dienstleistungen und das allgemeine Kundenerlebnis optimieren.

Für Shopify-Shop-Besitzer Umfragen geht es nicht nur darum, Fragen zu stellen — es geht darum, Erkenntnisse zu sammeln, die zur Verbesserung Ihres Unternehmens beitragen. Ganz gleich, ob Sie herausfinden möchten, was Ihre Kunden an Ihrem Geschäft schätzen, Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren oder eine neue Produktidee validieren möchten, Umfragen können wertvolle Antworten liefern.

In diesem Artikel untersuchen wir die beste Umfrage-Apps für Shopify das hilft Ihnen, Kundenfeedback zu sammeln, Antworten zu analysieren und Änderungen vorzunehmen, um die Kundenzufriedenheit, den Umsatz und die Kundenbindung zu steigern.

Lassen Sie uns einen Blick auf die besten Umfrage-Apps werfen und herausfinden, wie sie Ihnen bei der Optimierung Ihres Shopify-Shops helfen können.

1. SurveyMonkey: Professionelle Umfragen mit erweiterten Funktionen

Wenn es darum geht, professionelle Umfragen zu erstellen, SurveyMonkey ist eines der bekanntesten verfügbaren Tools. Es ist ideal für Shopify-Ladenbesitzer, die detaillierte Umfragen durchführen und detaillierte Einblicke in die Meinungen ihrer Kunden erhalten möchten.

Die wichtigsten Funktionen

• Individuell anpassbare Umfragen: Sie können Umfragen mit unterschiedlichen Fragetypen (Multiple-Choice, offen, Likert-Skala usw.) entwerfen, um eine Vielzahl von Kundeneinblicken zu erfassen.
• Umfragelogik: Logik überspringen ermöglicht es Ihnen, personalisierte Umfragen zu erstellen, um sicherzustellen, dass Kunden nur relevante Fragen sehen, die auf ihren vorherigen Antworten basieren.
• Fortgeschrittene Analytik: SurveyMonkey bietet robuste Datenanalysetools, die automatisch Trends in Ihren Umfrageantworten erkennen und Ihnen helfen, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
• Shopify-Integration: Einfach integrieren SurveyMonkey mit Shopify, um Umfragen nach dem Kauf oder nach Interaktionen mit dem Kundenservice zu versenden, sodass Sie während der gesamten Kundenreise Feedback sammeln können.

Nachdem ein Kunde beispielsweise einen Kauf getätigt hat, können Sie ihm eine Umfrage senden, in der er nach seinem Einkaufserlebnis gefragt wird. Die gesammelten Erkenntnisse können verwendet werden, um Ihr Ladenlayout zu verfeinern oder die Produktbeschreibungen zu verbessern.

Laut einem Forrester Research melden, 70% der Unternehmen Die Implementierung von umfragegestützten Kundenfeedback-Prozessen führte zu erheblichen Verbesserungen der Effizienz und Kundenbindung.

2. Typeform: Interaktive und ansprechende Umfragen

Wenn Sie nach einem Umfragetool suchen, das Prioritäten setzt Engagement der Nutzer, Schriftform ist eine fantastische Option. Bekannt für seine schönes Design und interaktives Interface, Schriftform ermöglicht es Ihnen, Umfragen zu erstellen, deren Ausfüllen ebenso unterhaltsam wie informativ ist.

Die wichtigsten Funktionen

• Fesselnd und interaktiv: Schriftform verwendet eine Konversationsstil das stellt eine Frage nach der anderen, wodurch das Umfrageerlebnis für Ihre Kunden interessanter wird.
• Kundenspezifisches Design: Mit Schriftform, du kannst Umfragen vollständig an das Branding deines Shopify-Shops anpassen, einschließlich Farben, Schriftarten und Logos.
• Bedingte Logik: Sie können das Umfrageerlebnis personalisieren, indem Sie Folgendes erstellen bedingte Logik das passt die Fragen auf der Grundlage früherer Antworten an.
• Antworten in Echtzeit: Schriftform ermöglicht es Ihnen, Antworten in Echtzeit zu verfolgen, sodass Sie Feedback analysieren können, sobald es eingeht, und schnell Maßnahmen ergreifen können.

Benutzen Schriftform um eine Umfrage zu erstellen, in der Kunden nach ihren Produktpräferenzen gefragt werden. So stellen Sie sicher, dass Sie Feedback dazu erhalten, welche Artikel sie in Ihrer nächsten Kollektion sehen möchten.

Schriftform Umfragen haben eine 75% höhere Rücklaufquote im Vergleich zu herkömmlichen Umfragen aufgrund ihres ansprechenden und benutzerfreundlichen Formats.

3. Google Forms: Einfach, kostenlos und effektiv

Für Shopify-Shop-Besitzer mit kleinem Budget Google-Formulare bietet eine kostenlose und effektive Möglichkeit, Umfragen zu erstellen. Es verfügt möglicherweise nicht über die erweiterten Funktionen von SurveyMonkey oder Schriftform, aber es ist ein unglaublich leistungsstarkes Tool, um grundlegendes Kundenfeedback zu sammeln.

Die wichtigsten Funktionen

• Völlig kostenlos: Google-Formulare kann kostenlos verwendet werden und ist daher eine perfekte Option für Shopify-Händler, die gerade erst anfangen und zusätzliche Kosten vermeiden möchten.
• Einfache Einrichtung: Umfragen erstellen mit Google-Formulare ist unkompliziert und verfügt über eine einfache Drag-and-Drop-Oberfläche.
• Personalisierbar: Sie können eine Vielzahl von Fragetypen wie Textantworten, Multiple-Choice und Checkboxen hinzufügen, um Ihre Umfrage individuell zu gestalten.
• Integration von Google Sheets: Umfragebeantwortungen werden automatisch gespeichert in Google-Tabellen, sodass Sie die Daten analysieren und Trends verfolgen können.

Google-Formulare ist eine ideale Lösung für Shopify-Ladenbesitzer, die ein schnörkelloses Umfragetool benötigen, um wertvolles Kundenfeedback zu sammeln, ohne das Budget zu sprengen.

4. Yotpo: Integrieren Sie Kundenrezensionen in Umfragen

Yotpo ist eine hervorragende App für Shopify-Ladenbesitzer, die sich versammeln möchten Kundenrezensionen und Feedback an einem Ort. Es ist zwar in erster Linie für Produktbewertungen bekannt, bietet aber auch Umfragefunktionen, mit denen Sie Umfragen an Kunden senden und Einblicke in deren Erfahrungen erhalten können.

Die wichtigsten Funktionen

• Umfragen nach dem Kauf: Senden Sie Kunden nach dem Kauf automatisch Umfragen, in denen Sie nach ihrem Produkterlebnis, der Benutzerfreundlichkeit des Checkouts oder dem Kundenservice gefragt werden.
• Anpassung der Umfrage: Passen Sie die Fragen an, um konkretes Feedback zu Produkten, Versand oder anderen Aspekten Ihres Unternehmens zu erhalten.
• Integration überprüfen: Kombinieren Sie Kundenrezensionen und Umfrageergebnisse, um ein vollständiges Bild davon zu erhalten, wie Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen wahrnehmen.
• E-Mail-Umfragen: Senden Sie Umfragen direkt per E-Mail, um eine höhere Teilnahmequote zu fördern.

Nachdem ein Kunde seine Bestellung erhalten hat, können Sie beispielsweise Yotpo um eine Umfrage zu senden, in der Sie nach der Produktqualität und dem allgemeinen Einkaufserlebnis gefragt werden, damit Sie zukünftige Produktangebote verbessern können.

5. Alchemer: Erweiterte Umfragefunktionen für datengestützte Erkenntnisse

Alchemist ist eine fortschrittliche Umfrageplattform, die robuste Tools für die Erstellung professioneller Umfragen bietet. Es wurde für Shopify-Ladenbesitzer entwickelt, die eingehendes Feedback und detaillierte Datenanalysen benötigen.

Die wichtigsten Funktionen

• Maßgeschneiderte Umfragedesigns: Erstellen Sie Umfragen mit benutzerdefiniertem Branding, die dem Erscheinungsbild Ihres Shopify-Shops entsprechen.
• Arten von Fragen für Fortgeschrittene: Wählen Sie aus einer Vielzahl von Fragetypen, darunter Matrixfragen, Dropdownfragen und Ranking-Fragen.
• Tools zur Datenanalyse: Alchemist bietet leistungsstarke Tools zur Analyse von Umfrageantworten, mit denen Sie aus Kundenfeedback tiefe Einblicke gewinnen können.
• Shopify-Integration: Einfach integrieren Alchemist mit Shopify, um die Erfassung von Umfragen nach Käufen oder anderen wichtigen Kundeninteraktionen zu automatisieren.

Alchemist ist perfekt für Shopify-Händler, die eine benötigen leistungsstarkes Tool um detailliertes Feedback zu sammeln und Kundeninformationen zu analysieren.

6. Survicate: Umfragen in Echtzeit und Feedback vor Ort

Überstehen ist eine App, mit der Sie Kundenfeedback direkt aus Ihrem Shopify-Shop sammeln können Umfragen vor Ort. Dies ist ideal, um in Echtzeit Einblicke von Besuchern zu gewinnen, die mit Ihrem Geschäft interagieren.

Die wichtigsten Funktionen

• Umfragen vor Ort: Zeigen Sie Umfragen als Pop-ups, Slide-ins oder eingebettete Widgets auf Ihrer Website an, um sofort Feedback zu erhalten.
• Gezielte Umfragen: Richten Sie Umfragen ein, die auf dem Kundenverhalten basieren, z. B. wenn sie Ihren Shop verlassen oder nachdem sie eine bestimmte Zeit auf einer Produktseite verbracht haben.
• Daten in Echtzeit: Sammeln Sie Feedback in Echtzeit und erhalten Sie sofort Einblicke, um das Nutzererlebnis zu verbessern.
• Vorlagen für Umfragen: Verwenden Sie vorgefertigte Umfragevorlagen oder erstellen Sie benutzerdefinierte Umfragen, um spezifisches Feedback zu erhalten.

Überstehen ist ideal für Shopify-Shop-Besitzer, die wollen Feedback vor Ort erfassen und mache datengestützte Verbesserungen schnell.

7. Lucky Orange: Verhaltensanalyse und Feedback kombiniert

Glückliche Orange bietet eine Reihe von Tools, mit denen Sie Kundenfeedback erfassen und verfolgen können, wie sie mit Ihrem Geschäft interagieren. Es kombiniert Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, und Umfragen um umfassende Einblicke in das Verhalten und die Zufriedenheit der Kunden zu geben.

Die wichtigsten Funktionen

• Heatmaps: Visualisieren Sie, wo Kunden auf Ihrer Website klicken und scrollen, um Bereiche zu identifizieren, die möglicherweise verbessert werden müssen.
• Sitzungsaufzeichnungen: Sehen Sie sich Aufzeichnungen von echten Benutzersitzungen an, um zu sehen, wie Kunden in Ihrem Geschäft navigieren und wo sie vorbeikommen.
• Umfragen vor Ort: Zeigen Sie während oder nach dem Besuch eines Kunden Umfragen an, um Feedback zu seinen Erfahrungen zu erhalten.
• Analytik in Echtzeit: Überwachen Sie Kundenverhalten und Feedback in Echtzeit, um schnelle Anpassungen zu ermöglichen.

Glückliche Orange ist ein leistungsstarkes Tool für Shopify-Ladenbesitzer, die Umfragen mit verhaltensbezogenen Erkenntnissen kombinieren möchten, um eine ganzheitliche Sicht auf das Kundenerlebnis zu erhalten.

8. Hotjar: Sammeln Sie Verhaltensfeedback mit Umfragen und Heatmaps

Hotjar ist ein All-in-One-Tool für Kundenfeedback einholen und Verfolgung des Kundenverhaltens. Mit Umfragen, Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen hilft es Shopify-Ladenbesitzern, beides zu sammeln Qualitativ und quantitativ Daten.

Die wichtigsten Funktionen

• Umfragen vor Ort: Stellen Sie Umfragen direkt auf Ihrer Shopify-Website bereit, um sofortiges Kundenfeedback zu erfassen.
• Heatmaps: Sehen Sie, wo Besucher auf Ihre Website klicken, scrollen und mit ihr interagieren.
• Sitzungsaufzeichnungen: Sehen Sie sich echte Benutzersitzungen an, um Bereiche zu identifizieren, in denen Reibungen oder Verwirrung herrschen.
• Feedback-Umfragen: Verwenden Sie einfache Feedback-Umfragen, um die Kundenstimmung schnell einzuschätzen und Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen möglich sind.

Hotjar ist ideal für Shopify-Ladenbesitzer, die erfassen möchten verhaltensbezogene Erkenntnisse und Umfragedaten in einem Tool.

9. Crowdsignal: Einfache Umfragen für schnelles Feedback

Crowdsignal, ist ein einfaches und benutzerfreundliches Umfragetool, mit dem Shopify-Ladenbesitzer schnell Kundenfeedback einholen können.

Die wichtigsten Funktionen

• Individuell anpassbare Umfragen: Erstellen Sie Umfragen mit einer Vielzahl von Fragetypen, einschließlich Bewertungen, Multiple-Choice und Textantworten.
• Einfache Integration: Betten Sie Umfragen direkt in Ihren Shopify-Shop, Blog oder in sozialen Medien ein.
• Ergebnisse in Echtzeit: Sehen Sie sich die Umfrageantworten in Echtzeit an, sodass Sie schnell auf Feedback reagieren können.
• Grundlegende Analytik: Greifen Sie auf einfache, aber effektive Berichte zu, um die Ergebnisse zu analysieren.

Crowdsignal ist perfekt für Shopify-Händler, die eine einfache und schnelle Lösung um Feedback von ihren Kunden zu sammeln.

10. Opinion Stage: Interaktive Umfragen und Umfragen für ansprechendes Feedback

Phase der Stellungnahme ist ein Umfrage- und Umfragetool, mit dem Shopify-Ladenbesitzer ansprechende und interaktive Umfragen für Kunden erstellen können. Mit anpassbares Design und verschiedene Fragetypen, diese App ist ideal für alle, die die Kundenbindung steigern und gleichzeitig wertvolle Erkenntnisse sammeln möchten.

Die wichtigsten Funktionen

• Interaktive Umfragen: Verwenden Sie Bilder, Videos und verschiedene Fragetypen, um ansprechende und unterhaltsame Umfragen zu erstellen.
• Ergebnisse in Echtzeit: Sehen Sie sich Umfrageergebnisse in Echtzeit an und nutzen Sie sie, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.
• Benutzerdefiniertes Branding: Passen Sie das Aussehen Ihrer Umfragen vollständig an das Theme Ihres Shopify-Shops an.
• Datenexport: Exportieren Sie Umfrageergebnisse für weitere Analysen und Berichte.

Phase der Stellungnahme ist ideal für Shopify-Händler, die erstellen möchten interaktiv und ansprechende Umfragen die Kunden anziehen und wertvolles Feedback einholen.

Fazit: Verwenden Sie Umfragen, um Ihren Shopify-Shop zu verbessern

Umfragen sind ein unverzichtbares Instrument, um die Bedürfnisse, Vorlieben und Probleme Ihrer Kunden zu verstehen. Durch die Verwendung der beste Umfrage-Apps für Shopify, können Sie wertvolles Feedback sammeln, das Ihnen hilft, die Leistung Ihres Shops zu verbessern, Ihre Produkte zu optimieren und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.

Beginnen Sie noch heute mit der Implementierung dieser Apps und nutzen Sie das Potenzial von Feedback von Kunden um deinen Shop zu vergrößern. Stellen Sie bei der Optimierung Ihres Shops sicher, dass Sie auch Ihre Produktbeschaffung mit folgenden Funktionen verbessern Sackel. Fangen Sie noch heute mit Spocket an und bringen Sie Ihr Geschäft auf das nächste Level!