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Améliorer les conversions grâce à un contenu efficace des pages de produits de commerce électronique
Vous pouvez passer beaucoup de temps à créer la page d'accueil parfaite et ne pas réaliser de ventes. C'est très bien si votre intention est uniquement de sensibiliser le public. Mais si vous êtes propriétaire d'une boutique en ligne ou si vous êtes un agent de marketing pour une boutique en ligne, vous avez besoin de résultats importants, c'est-à-dire de conversions. C'est là qu'intervient votre page produit.
Il s'agit de la page de votre site Web où se trouvent vos produits. S'il s'agissait d'un magasin physique, il s'agit d'une combinaison de l'article spécifique sur votre étagère et de votre personnel de vente qui peut expliquer en quoi consiste le produit, son objectif et pourquoi votre client devrait l'acheter. La page produit aide les acheteurs à décider d'acheter l'article.
Le Groupe Nielsen Norman offre de bons conseils en matière de pages de produits. Ils disent qu'à tout le moins, vous devriez avoir les éléments suivants :
- Nom descriptif du produit
- Des images reconnaissables
- Vue agrandie de ces images
- Prix et autres frais spécifiques au produit
- Options du produit (taille, couleur, etc.)
- Disponibilité
- Un moyen d'ajouter au panier et de laisser des commentaires informant les visiteurs qu'il a été ajouté
- Description du produit
Ils sont tous importants. À un certain niveau, nous savons tous que c'est ce que nous devons faire. Mais allons au-delà des principes de base et examinons ce que vous pouvez faire pour créer un contenu de page produit qui se traduise par des ventes.
Meilleures pratiques pour créer une page produit
1. Débarrassez-vous de l'encombrement.
Cette astuce fonctionne bien non seulement pour vous aider à organiser votre maison (et votre vie), mais également pour ce qui est de la page de votre produit. Trop d'informations peuvent submerger vos visiteurs. Mais trop peu peut aussi les désactiver. Le contenu de votre page produit doit trouver le bon équilibre. Assurez-vous que les actions souhaitées, telles que « acheter » ou « ajouter au panier », ne soient pas compliquées.
Prenons par exemple celui d'Hydroflask. La partie supérieure de sa page produit affiche déjà la photo du produit, le prix, la taille, les couleurs, la disponibilité et, bien sûr, le bouton d'appel à l'action « Ajouter au panier ». Ce sont les informations que recherche un acheteur intéressé.
Même si vous le consultez sur mobile, ce que font la plupart des consommateurs, vous pouvez trouver les informations pertinentes sans avoir à faire défiler la page trop bas.
2. Diffusez les éléments visuels, utilisez des vidéos.
Les photos sont superbes. Après tout, la plupart des consommateurs se concentrent davantage sur les photos que sur le texte. Mais savez-vous quoi de mieux que des photos ? Vidéos. De nos jours, les vidéos de produits sont de l'or en matière de marketing.
Considérez ceci : A Sondage 2021 sur le marketing vidéo révèle que 88 % de ses personnes interrogées étaient convaincues d'acheter un produit ou un service après avoir visionné la vidéo d'une marque. Si cela ne suffit pas à vous convaincre d'essayer, ce sera le cas. Quatre-vingt-un pour cent des spécialistes du marketing affirment que la vidéo les a aidés à augmenter leurs ventes.
Consultez cette page produit de MaxTool, une entreprise qui vend des outils et des équipements. Juste après les spécifications du produit, un visiteur peut visionner une vidéo expliquant en quoi consiste l'outil. Il s'agit d'une simple vidéo YouTube intégrée à la page, mais qui décrit efficacement les caractéristiques du produit.
3. Incluez des critiques et des témoignages.
Critiques sont la version moderne du bouche-à-oreille. Les bonnes pages de produits savent comment exploiter le pouvoir des témoignages. Les produits se vendent à peu près d'eux-mêmes avec les bonnes critiques.
Découvrez celui-ci de la société de bougies WestClay.
Comme ses clients ne peuvent pas sentir physiquement les bougies, les avis d'utilisateurs comme celui-ci leur indiquant à quoi s'attendre sont excellents.
Mais n'oubliez pas que les témoignages sont une arme à double tranchant. Les critiques peuvent aller dans les deux sens. Assurez-vous que votre produit est de premier ordre et que vous offrez un excellent service client pour obtenir des critiques élogieuses.
Et s'il y a des commentaires négatifs, ne vous inquiétez pas. Il vaut mieux le laisser là avec une réponse courtoise de la part de votre marque au lieu de le supprimer. Avec la bonne réponse, les clients potentiels verront à quel point vous les traitez bien.
Voici un exemple de mauvaise critique et de la façon dont le propriétaire de l'entreprise a géré la situation. Il a été publié sur Yelp, mais cela peut également fonctionner sur la page de votre produit.
Trimaine, la propriétaire de l'entreprise, a si bien réussi à apaiser le client qu'elle a écrit une autre critique. Cette fois, c'était pour les féliciter pour leur excellent travail.
4. Disposez d'une description de produit puissante et convertissante.
Nous ne disons pas que vous devriez rédiger un essai, mais il est utile d'être descriptif. Retournez à votre acheteur cible. Rédigez leur description. Réfléchissez à ce qui rendrait le produit attrayant et utile pour eux.
En parlant d'utilité, associez-les aux avantages. Les caractéristiques sont importantes, oui. Mais les avantages clôturent la vente. Expliquez-leur l'expérience de votre produit et expliquez-leur ce qu'il peut faire pour eux.
Regardez cet exemple de Spinnaker en chocolat artisanal.
La marque a décomposé les descriptions en quatre éléments simples. Ils ont commencé par « goûts comme », ce qui vous donne immédiatement une expérience descriptive. Ceci est suivi de « vous aimerez ceci si », qui s'adresse au client cible. Ensuite, ils utilisent « la façon dont les clients le décrivent », ce qui le rend instantanément accessible tout en faisant la promotion d'un avis client. Ils le clôturent avec les informations nutritionnelles nécessaires.
Spinnaker y réussit également en rendant la page du produit facile à lire. N'oubliez pas que votre boutique est en ligne. De nombreuses distractions se disputent l'attention de vos clients. Faites en sorte que ce soit simple, informatif et pertinent.
5. Soyez ouvert à toute information, notamment en ce qui concerne le prix du produit.
Faites en sorte que le prix de vos produits soit facile à repérer. Ne confondez pas les acheteurs potentiels en les incitant à le rechercher. C'est l'un des moyens les plus rapides pour eux de quitter le site.
Si vous avez remarqué que vos visiteurs partaient juste avant la page de paiement, votre manque de détails sur les prix peut en être la cause. N'oubliez pas d'inclure les frais d'expédition et autres frais spécifiques au produit au début de la phase d'achat. Faites-le et observez votre taux d'abandon baisser.
Plateforme de dropshipping Pochette vous permet de connaître les frais d'expédition des produits dès le départ. Il vous indique le prix de vente du produit, le prix de détail suggéré et les frais d'expédition estimés de l'article. Vous pouvez prendre tous ces éléments en compte et, en fonction de vos marges bénéficiaires, ils peuvent vous aider à décider si vous devez proposer une promotion sur la livraison gratuite.
Maintenant, si vous décidez de faire la livraison gratuite, n'oubliez pas de l'inclure sur la page de votre produit. Il s'agit d'une valeur ajoutée pour vos clients.
Inspirez-vous de Shopbop. Ils montrent très tôt aux consommateurs qu'ils bénéficient de la livraison internationale gratuite.
Dernier mot
Souvent, c'est la page d'accueil qui reçoit le plus d'amour. Mais gardez à l'esprit que c'est votre page produit qui est chargée de réaliser la vente.
Pour vous aider à vous rappeler comment créer une page produit gagnante, souvenez-vous de ces cinq points :
- Dites non à l'encombrement.
- Commentaires bienvenus.
- Incorporez des vidéos.
- Racontez une histoire.
- Le prix est important.
Le bon contenu d'une page produit peut faire toute la différence entre une vente qui a failli avoir lieu et une vente qui a eu lieu. Donnez-lui l'attention qu'il faut et cela peut faire des merveilles pour l'entreprise.
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