O A-Z do comércio eletrônico

Introdução: A vantagem competitiva é uma condição ou circunstância que coloca uma empresa em uma posição comercial favorável ou superior em comparação com seus rivais. Isso é alcançado oferecendo aos clientes maior valor, seja por meio de preços mais baixos ou fornecendo maiores benefícios e serviços que justifiquem preços mais altos. As vantagens competitivas podem ser sustentáveis, o que significa que não são facilmente replicáveis ou superáveis pelos concorrentes, proporcionando lucratividade a longo prazo e liderança em participação de mercado.

Fontes de vantagem competitiva:

• Liderança de custos: Ser o produtor de menor custo em um setor, mantendo níveis de qualidade aceitáveis.
• Diferenciação: Fornecer produtos ou serviços exclusivos que sejam valorizados pelos clientes, distinguindo uma empresa de seus concorrentes.
• Estratégia de foco: Concentrando-se em um segmento de mercado restrito para alcançar a liderança de custos ou a diferenciação dentro desse segmento.

Mantendo a vantagem competitiva:

• Inovação: Melhorando continuamente produtos, processos e tecnologias para ficar à frente dos concorrentes.
• Qualidade: Manter padrões de alta qualidade que atendam ou superem as expectativas do cliente.
• Relacionamento com o cliente: Construindo relacionamentos fortes e de longo prazo com os clientes por meio de serviços e engajamento excepcionais.
• ‍Eficiência da cadeia de suprimentos: Otimizando a cadeia de suprimentos e as operações para reduzir custos e melhorar os prazos de entrega.