Das A-Z des E-Commerce

Einführung: Ein Wettbewerbsvorteil ist eine Bedingung oder ein Umstand, der ein Unternehmen im Vergleich zu seinen Konkurrenten in eine günstige oder überlegene Geschäftsposition bringt. Dies wird erreicht, indem den Kunden ein höherer Wert geboten wird, entweder durch niedrigere Preise oder durch größere Leistungen und Dienstleistungen, die höhere Preise rechtfertigen. Wettbewerbsvorteile können nachhaltig sein, d. h., sie lassen sich nicht einfach reproduzieren oder von Wettbewerbern übertreffen, wodurch langfristige Rentabilität und Marktanteile gewährleistet werden.

Quellen von Wettbewerbsvorteilen:

• Kostenführerschaft: Der kostengünstigste Hersteller in einer Branche zu sein und gleichzeitig ein akzeptables Qualitätsniveau aufrechtzuerhalten.
• Differenzierung: Das Angebot einzigartiger Produkte oder Dienstleistungen, die von Kunden geschätzt werden, um ein Unternehmen von seinen Mitbewerbern abzuheben.
• Fokusstrategie: Konzentration auf ein enges Marktsegment, um entweder Kostenführerschaft oder Differenzierung innerhalb dieses Segments zu erreichen.

Aufrechterhaltung des Wettbewerbsvorteils:

• Innovation: Kontinuierliche Verbesserung von Produkten, Prozessen und Technologien, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.
• Qualität: Aufrechterhaltung von Qualitätsstandards, die die Kundenerwartungen erfüllen oder übertreffen.
• Beziehung zum Kunden: Aufbau starker, langfristiger Kundenbeziehungen durch außergewöhnlichen Service und Engagement.
• ‍Effizienz der Lieferkette: Optimierung der Lieferkette und der Abläufe zur Kostensenkung und Verbesserung der Lieferzeiten.