La A-Z dell'e-commerce

Introduzione: Il vantaggio competitivo è una condizione o circostanza che pone un'azienda in una posizione commerciale favorevole o superiore rispetto ai suoi concorrenti. Si ottiene offrendo ai clienti un valore maggiore, mediante prezzi più bassi o fornendo maggiori vantaggi e servizi che giustifichino prezzi più elevati. I vantaggi competitivi possono essere sostenibili, nel senso che non sono facilmente replicabili o superabili dai concorrenti, garantendo così redditività a lungo termine e leadership nelle quote di mercato.

Fonti di vantaggio competitivo:

• Leadership dei costi: Essere il produttore con i costi più bassi in un settore mantenendo livelli di qualità accettabili.
• Differenziazione: Offrire prodotti o servizi unici apprezzati dai clienti, distinguendo un'azienda dai suoi concorrenti.
• Strategia Focus: Concentrarsi su un segmento di mercato ristretto per raggiungere la leadership dei costi o la differenziazione all'interno di quel segmento.

Sostenere il vantaggio competitivo:

• Innovazione: Miglioramento continuo di prodotti, processi e tecnologie per stare al passo con i concorrenti.
• Qualità: Mantenimento di standard di alta qualità che soddisfino o superino le aspettative dei clienti.
• Relazione con il cliente: Costruire relazioni solide e a lungo termine con i clienti attraverso un servizio e un coinvolgimento eccezionali.
• ‍Efficienza della catena di fornitura: Ottimizzazione della catena di fornitura e delle operazioni per ridurre i costi e migliorare i tempi di consegna.