Historia de éxito: crecer hasta alcanzar los 15.500 usuarios de SaaS sin gastar en marketing

Peter-Jan Celis se basa en la evidencia de que los emprendedores por segunda vez son mejor en navegación el camino hacia el éxito.

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Su aplicación, Judge.me--build para ofrecer reseñas de productos ricas y orientadas a la conversión a tu tienda, ha estado flotando en Shopify con más de 800 reseñas de 5 estrellas. Nos sentamos con él para charlar sobre lo que Judge.me hace por los emprendedores y cómo empezó.

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La historia comienza en 2012, cuando su aplicación Judge.me gestionaba arbitrajes en línea y asuntos judiciales menores en la web. La empresa ocupó el puesto #1 en Google con la misma palabra clave, fue tendencia en Reddit y Hacker News, y llamó la atención de varios sitios web de noticias importantes. ¿Cuál es el único problema? Marketing.

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PJ no quería invertir tiempo en marketing, sabía cuáles eran sus puntos fuertes. Sabía lo que le gustaba hacer. Cree aplicaciones que ayuden a las personas con sus negocios.

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Con eso en mente, decidió que había llegado el momento del Plan B. Judge.me 2.0.

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Reducido hasta enero de 2015. Saigón, Vietnam.

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PJ, en un giro de los acontecimientos, se encontró en la misma habitación que Linh Dam, su futuro CTO, en una agencia de Ruby on Rails, y fue entonces cuando los planes empezaron a concretarse.

Ya había reducido el nicho a las aplicaciones SaaS B2B; ahora todo lo que tenía que hacer era encontrar una plataforma que se encargara de las partes aburridas por él. ¡Et voilá! Shopify se ajusta como un guante.

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Se dio cuenta de que, a pesar de que las reseñas de productos impulsaban considerablemente las ventas, las aplicaciones para generar reseñas en Shopify generalmente eran sobrevaloradas. Quería crear una aplicación económica y fácil de usar que los nuevos emprendedores pudieran permitirse añadir a su tienda.

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Judge.me supuso un gran paso para ayudar a los minoristas en línea a multiplicar las conversiones a un costo menor.

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Pero, ¿qué aportan las reseñas de productos?

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Las reseñas de productos pueden cambiar las reglas del juego por completo. ¿No nos crees? Estas son algunas estadísticas de un estudio de Bright Local para convencerlo:

• El 85% de las personas dicen que necesitan al menos 10 comentarios positivos antes de poder confiar en una tienda.

• El 72% de los consumidores dice que las críticas positivas hacen que confíen más en un negocio local.
• Y el 88% de las personas confían en las reseñas en línea tanto como confiarían en una recomendación personal.

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Estas son algunas cifras sólidas que justifican las reseñas de productos; el impacto que tienen en las conversiones es innegable.

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Pero dejemos las matemáticas a un lado por un segundo. ¿Nunca has desistido de comprar un producto de un vendedor determinado en Amazon porque no tenía reseñas, solo para comprarlo a un vendedor que tenía una valoración de 3 estrellas?

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Cada uno de nosotros lo ha hecho.

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Amy Waldman fundó su propio bar de zumos y fue una estrella local. Pero para llegar a una audiencia nacional con un producto como los zumos saludables, tenía que ganarse la confianza en la calidad. ¿Y qué mejor manera de demostrarle a la gente que podía confiar en ella que dejar que sus fanáticos entusiastas hablaran sobre su producto?

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En la actualidad, tiene más de 500 reseñas en su tienda, el 95 por ciento de ellas con cinco estrellas y el cinco por ciento con 4 estrellas: todas recopiladas y publicadas en Judge.me.

El poder de una tercera persona sin invertir en el éxito de la empresa por el que canta alabanzas es... inigualable. Crea una conversación entre tú y tus clientes, que es, en última instancia, lo que contribuye a la identidad de tu marca. Sin clientes activos, no hay marca, solo una tienda.

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¿Y malas críticas? Sin ellas, ¡no habría espacio para crecer, no habría espacio para aprender!

How does Judge.me compare with its competitors?

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Right from its inception in January 2015 to the moment right now, there has been one singular purpose to Judge.me. CEO Peter-Jan says, ‘We wanted to provide the best possible product review app to entrepreneurs at the lowest cost’.

And that is what they have achieved. Their software is of the highest quality, with top-notch image and video hosting. They are just as good as their competitors, if not better. But while other product review apps charge entrepreneurs 199 USD/month or 10,000 USD/year, Judge.me is economical at $15/month.

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Judge.me sends review request emails to your customers, installs widgets on your product page along with review carousels, and shows your reviews in places where they matter most: Google rich snippets, Facebook and your ‘All reviews’ page.

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The best part? Their support team does the installation for you, and everything is adjusted to suit your existing theme.

The company is bootstrapped and profitable, which goes on to show that excessive rates for the same features can be done away with.

“It's surprising that we have over 14500 active users right now, considering we did not spend at all on marketing”, laughs PJ. The product sees very little churn, because the team is focussed on continued product development, new features and amazing customer support.

Their only strategy they employ to bring traffic to their core app, Judge.me, is to provide more value to the community. The team has introduced free apps that allow retailers to import reviews from AliExpress and get mini-reviews on the store itself, post-checkout.

Both of these apps are extremely helpful to dropshippers and help spread the word about Judge.me.

The effects are obvious: Judge.me has gained such great traction from Shopify alone, no FB ads, not elaborate marketing strategies; only awesome products that speaks for itself.

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At the time of writing, Judge.me has over 4100 paying customers, and you can hear them speak for the app themselves, here!

So, how do I use/shift to Judge.me?                                       

All existing reviews can be transported to Judge.me--so no worries about losing your existing reviews there.

To install the app on your Shopify store, simply head to the Shopify app store and click on the green “Get App” button. The 24/7 support team installs the widgets for you, and they can help you import reviews from your previous review app.

You can also trigger emails for all your previous customers, so you can harness that post-sale glee.

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What are the future plans for the app?

“Our aim is to become the number one product review app by late 2020. We also want to build a bunch of smaller supporting apps in the meantime! We always prefer to give away free apps for growing our lead generation rather than spending that money on paid marketing. Helps us, helps our users!”

Peter-Jan Celis is hoping to scale the business, and by that, we mean he’s looking for ways to improve the experience of the customer, ie. you. He has been on-boarding developers to add new and snazzy features to the current app, while creating free apps that can boost the retailer’s sales.

We would urge you to give Judge.me a try: the free plan is always available. We bet that you will be hooked--95% of people that try Judge.me...continue holding on to it. For less than the price of 1500 live ladybugs on Amazon, you can get this app that collects reviews for you, allows you to customise the way your reviews are displayed and helps with your SEO.

The effort: minimal. The returns: we’d say, phenomenal. Go check it out!