Exemple de réussite : passer à 15 500 utilisateurs SaaS sans dépenser en marketing

Peter-Jan Celis vient étayer les preuves selon lesquelles les nouveaux entrepreneurs sont meilleur en matière de navigation la voie du succès.

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Son application, Judge.me-Build, qui propose des critiques de produits riches et orientées vers la conversion dans votre boutique, circule sur Shopify avec plus de 800 avis 5 étoiles. Nous nous sommes entretenus avec lui pour discuter de ce que Judge.me fait pour les entrepreneurs et de ses débuts.

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L'histoire commence en 2012, lorsque son application Judge.me gérait des arbitrages en ligne et des petites affaires judiciaires sur le Web. L'entreprise s'est classée #1 sur Google pour le même mot clé, était en vogue sur Reddit et Hacker News et a attiré l'attention de plusieurs sites d'actualités de premier plan. Le seul problème ? Commercialisation.

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PJ ne voulait pas investir de temps dans le marketing. Il connaissait ses points forts. Il savait ce qu'il aimait faire. Créez des applications qui aident les gens dans leurs activités.

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C'est dans cet esprit qu'il a décidé que le moment était venu de passer au Plan B. Judge.me 2.0.

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Jusqu'en janvier 2015. Saigon, Vietnam.

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PJ s'est retrouvé dans la même pièce que son futur directeur technique Linh Dam dans une agence Ruby on Rails, et c'est à ce moment-là que les plans ont commencé à se concrétiser.

Il avait déjà restreint son créneau aux applications SaaS B2B. Il ne lui restait plus qu'à trouver une plateforme capable de s'occuper des tâches ennuyeuses à sa place. Et le tour est joué ! Shopify vous va comme un gant.

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Il a remarqué que, bien que les avis sur les produits aient une influence importante sur les ventes, les applications permettant de générer des avis sur Shopify étaient généralement trop chères. Il souhaitait créer une application facile à utiliser et peu coûteuse que les nouveaux entrepreneurs pourraient se permettre d'ajouter à leur boutique.

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Judge.me a constitué une étape importante pour aider les détaillants en ligne à multiplier les conversions à moindre coût.

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Mais qu'apportent les critiques de produits ?

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Les avis sur les produits peuvent totalement changer la donne. Vous ne nous croyez pas ? Voici quelques statistiques issues d'une étude de Bright Local pour vous en convaincre :

• 85 % des personnes déclarent avoir besoin d'au moins 10 avis positifs pour pouvoir faire confiance à un magasin.

• 72 % des consommateurs affirment que les avis positifs les incitent à faire davantage confiance à une entreprise locale.
• Et 88 % des personnes font autant confiance aux avis en ligne qu'à une recommandation personnelle.

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Ces chiffres convaincants plaident en faveur des évaluations de produits ; leur impact sur les conversions est indéniable.

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Mais mettons les calculs de côté pendant une seconde. N'avez-vous jamais renoncé à acheter un produit d'un certain vendeur sur Amazon parce qu'il n'avait pas d'avis, uniquement pour l'acheter auprès d'un vendeur ayant obtenu une note de 3 étoiles ?

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Chacun d'entre nous l'a fait.

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Amy Waldman a fondé son propre bar à jus de fruits et a été une star locale. Mais pour toucher un public national avec un produit tel que des jus sains, elle a dû établir une confiance quant à la qualité. Et quel meilleur moyen de montrer aux gens qu'on peut lui faire confiance que de laisser ses fans enthousiastes parler de son produit ?

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Aujourd'hui, elle a publié plus de 500 avis sur sa boutique, dont 95 % ont obtenu 5 étoiles et 5 % ont obtenu 4 étoiles : tous ont été collectés et affichés via Judge.me.

Le pouvoir d'une tierce personne qui n'investit pas dans le succès de l'entreprise en faisant l'éloge est... inégalé. Cela crée une conversation entre vous et vos clients, ce qui contribue en fin de compte à l'identité de votre marque. Sans clients actifs, il n'y a pas de marque, juste un magasin.

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Et de mauvaises critiques ? Sans eux, il n'y aurait pas d'espace pour grandir, pas d'espace pour apprendre !

How does Judge.me compare with its competitors?

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Right from its inception in January 2015 to the moment right now, there has been one singular purpose to Judge.me. CEO Peter-Jan says, ‘We wanted to provide the best possible product review app to entrepreneurs at the lowest cost’.

And that is what they have achieved. Their software is of the highest quality, with top-notch image and video hosting. They are just as good as their competitors, if not better. But while other product review apps charge entrepreneurs 199 USD/month or 10,000 USD/year, Judge.me is economical at $15/month.

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Judge.me sends review request emails to your customers, installs widgets on your product page along with review carousels, and shows your reviews in places where they matter most: Google rich snippets, Facebook and your ‘All reviews’ page.

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The best part? Their support team does the installation for you, and everything is adjusted to suit your existing theme.

The company is bootstrapped and profitable, which goes on to show that excessive rates for the same features can be done away with.

“It's surprising that we have over 14500 active users right now, considering we did not spend at all on marketing”, laughs PJ. The product sees very little churn, because the team is focussed on continued product development, new features and amazing customer support.

Their only strategy they employ to bring traffic to their core app, Judge.me, is to provide more value to the community. The team has introduced free apps that allow retailers to import reviews from AliExpress and get mini-reviews on the store itself, post-checkout.

Both of these apps are extremely helpful to dropshippers and help spread the word about Judge.me.

The effects are obvious: Judge.me has gained such great traction from Shopify alone, no FB ads, not elaborate marketing strategies; only awesome products that speaks for itself.

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At the time of writing, Judge.me has over 4100 paying customers, and you can hear them speak for the app themselves, here!

So, how do I use/shift to Judge.me?                                       

All existing reviews can be transported to Judge.me--so no worries about losing your existing reviews there.

To install the app on your Shopify store, simply head to the Shopify app store and click on the green “Get App” button. The 24/7 support team installs the widgets for you, and they can help you import reviews from your previous review app.

You can also trigger emails for all your previous customers, so you can harness that post-sale glee.

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What are the future plans for the app?

“Our aim is to become the number one product review app by late 2020. We also want to build a bunch of smaller supporting apps in the meantime! We always prefer to give away free apps for growing our lead generation rather than spending that money on paid marketing. Helps us, helps our users!”

Peter-Jan Celis is hoping to scale the business, and by that, we mean he’s looking for ways to improve the experience of the customer, ie. you. He has been on-boarding developers to add new and snazzy features to the current app, while creating free apps that can boost the retailer’s sales.

We would urge you to give Judge.me a try: the free plan is always available. We bet that you will be hooked--95% of people that try Judge.me...continue holding on to it. For less than the price of 1500 live ladybugs on Amazon, you can get this app that collects reviews for you, allows you to customise the way your reviews are displayed and helps with your SEO.

The effort: minimal. The returns: we’d say, phenomenal. Go check it out!